歪歪管理团管理细则
一、架构设置及岗位职责
单个团包括团长1人、接待部长1人、接待副部2人，场控部长1人，场控副部1人，组织部长1 人，组织副部4人，正式成员若干人，见习若干（具体团队视人数进行微调），具体架构如下图：
结构组织图
歪管团团长：管理成员资源，培养成员团队意识，新进成员指导分配官方下达的任务，监督整体运作，攻略等级预评定，成员得分统计。
各部门部长：管理团队出勤周期，配合团长监督完成官方任务，整理报告。
各部门副部长：完成部长下达的工作任务，对团队内部相关各级成员进行工作分配和安排。 正式：完成部长和副部长安排的任务。 见习：配合完成任务。
二、各部门岗位职责
接待部
往往接待部是一个YY最重要的一部分, 所以先说说我对接待部的一些想法。
1.YY管理人数：
接待部长1名
接待副部2名
接待夜管1名
分时接待若干
分时场控若干
以下的是接待人员考核规定
1：考核对方要有麦可以用语音接待！麦卡麦杂者一律不予录用
2：要求在线时间稳定；（最好能在线时间6小时以上）
3：考核者一定要是常驻会员，50贡献以上！
4：考核者一定要服从：耐心强、素质高、反应快、麦音强以及熟悉YY操作
5：接待时做到文明礼貌、积极热心。不能带有任何情绪上麦。(上麦之前请在休息区试麦好在上麦)
6：要求接待人员对本YY有大体情况及时了解清楚，仔细
7：初步上的是粉马！五天后表现好者升正规接待管理！考核接待实习要求：（专职考核人员给予考核） 考核接待红马要求：（接待部长副部给予考核）
1：会员贡献150以上
2：人事接待7天以上
3: 熟悉接待社区会员注册处和社区审核处接待内容；
4: 必须通过正式培训，得到培训人肯定
5: 马甲格式的更改是由接待部长定夺不得私自改马甲 注：如果你已经加入接待部这个整体请您注意以下事项
1:上麦说话声音轻柔，说话语气委婉一些。多注意使用：请 谢谢 对不起 等等礼貌用语。（上麦不能开混响，开声卡）
2：性格稳重，有亲和力，请使用普通话，保持口齿清晰，语速适中。（上麦之前把你的QQ之类的关闭，或者静音）
3：禁止对任何游客和会员朋友使用任何权限！
4：禁止对他人进行人身攻击、诽谤
5:请尊重他人的发言权，在他人说话时候，非紧急情况不要随意卡，卡麦请打999！
6：禁止接待人员在接待处挂机！
接待部规定
1.吐字清晰,声音柔和,说话流畅,待人热情
2.有人来找人的课直接给予其临时马甲让其下跳,如果找管理或会长先询问其原因,如果确有急事可通过发YY短信来通知管理,不可直接拉人,等管理到来之后请他们下调到自己的频道,不允许在接待频道就地聊天 3.接待频道非接待人员逗留,先做提醒,若不听者直接拉入挂机频道。
4.场控在顶级切不可以刷太频繁的字体,场控的字体也不允许超于13字体,对于发ID和发广告的,要给予两次机会,否则以踢人做警告! 5.上班期间休息室禁止接待部成员挂机,挂机可以挂接待部人员挂机!休息室是方便管理去调度的，禁止任何接待人员挂工作岗位！警告2次，降职处理！
6.当游客过多且有其余接待在线的情况下,可以联系其余接待进行人员分流。
7.本YY接待部的成员,是义务状态,如果你们能做好,请尽心尽责,不要浑水摸鱼,如果是这样,接待部不需要这样的成员.8.接待部的MM宝贝上麦前,请把你的麦试了在上麦,无论情况多么紧急!!!切记! 9.如接待员因个人事务需离开接待频道,不能进行大厅接待的时候,应通知另一位接待人员,让其上大厅接待,如联系不到接替的接待人员或其也有事务，则将此事向管理反映，并由其安排临时接替人员。
10.作为你是接待的管理员,如果是场控,请你把你的麦克风关闭,以防卡了麦.而且卡麦的之前必须按999,最好顶级接待不卡999,有事情请在QQ群里通知!! 11.接待部黄马以管理和替补为主,红马为第一线接待,有义务辅导和监督红马与粉马
12.接待部的人员不可以随意修改你的名字,以防接待部混乱,随意改者,以警告为前提.13.请假可以跟在线的管理请假,这样有助于安排时间.14.对于在顶级在接待的宝贝,任何一个不可以权限把任何人抱下去!!!如有紧急事项，寻求接待黄马同意。 15.对于转正的接待,一定要在线的几位管理审核通过.16.对于管理素质犯错的,同样给予两次警告,警告完全没效果,直接将为粉马,如再不认识到错误,直接T出接待部! 17.对于在接待部任职的成员,还在YY任何一个部门任职,将会马上下马甲做为处理.18.对于顶级接待,如犯错误如在麦上咒骂游客等等行为,直接下掉马甲! 19.对于擅自修改本工会马甲的接待部成员,一律下马甲!不做解释! 20.对于来投诉的游客,管理有义务录音,加上对于游客提出的投诉修改正确! 21.对于将于处分的接待任何成员,还有不服气不认错者,将可以离开接待部! 22.顶级接待的接待员,如果下档了，你可以去会员注册和会员审核那帮忙下，同时加强自己! 23.给予新会员马甲之前，先确认其马甲格式是否正确、长度是否对齐，是否有不雅字眼，个性签名是否含有其他公会的频道号，若有要出言提醒，等马甲改好后方可给予马甲, 24.接待大厅不禁聊天，但新人进入接待室必须先接待新人。
25.接待大厅里,不得存在白马嘉宾接待人员场控以外的人员（高管及时请私聊） 如有发现,给予警告 26.接待群不可闲聊，各位接待也及时留意下群里接待人员的信息
注意事项：接待人员要有很好的耐心跟素质来引导以及接待新老朋友..接待词要流畅顺利,必须经过系统的培训,且对本YY各项事宜都要非常熟悉,要秉着以外来的游客朋友为重的原则,做到开心对待每位来访的朋友.接待部就是一个公会的形象.高管必须制定一个时间规划表,定人,定时,定位.接待每天上线时间在2小时以上，有特殊情况不能上线须向接待部黄马请假，若2天没有请假，不来接待者，视为放弃接待，将进行下马甲处理
说一下分时接待,最好应聘多个接待,
分一定的固定时间段接待.每人接待1个小时-2个小时,
例如：我每天3点-5点有空
就3点-5点接待 先去接待部长那里申请,看3点-5点有没有接待在线 如果没有 接待部长进行登记
以后每天的3点-5点就必须在线接待， 如果请假需提前24小时请假
如果碰上两个或者更多接待想接待那个时间段，常在线请假少以及接待优秀者优先，由接待部长进行选择, 如果想更换时间段,需上接待部长那里申请. 只是个提议,可有可无
场控部管理制度
场控部
1.场控必须保证每天至少3小时在线看厅时间。
2.当接待在厅内接待时，如有发现有人在公屏上发出，侮辱性言辞，或者侮辱性表情时，可以对其进行警告(为第一次警告)，在警告后如果此人依旧不听取劝告，那么对其进行再次警告，如此人依旧在接待厅的公屏上发出侮辱
性言辞、表情，那么对其进行封字5分钟处理，5分钟后给其解开文字，（解文字之后请提醒他不要再发那些侮辱性言辞和表情）如有再次发现那么此人文字将永久性被封。
3.如果有人在接待厅内以任何形式发任何频道ID(不包括520=我爱你 等数字类型文字)，请在接待内的红马、黄马直接对其进行封字处理或封ID处理
4.直接有恶意广告.恶意刷屏.与本YY没有任何干系的链接，提醒有善意广告.恶意表情.骂人.善意刷屏。封文字后要在公屏上打出【注意】管理员：（你的马甲）禁止【 XXX 】使用文字聊天。注意表情。注意言辞。谢绝广告谢谢。必须注明原因。
5.坚决服从考官及以上级别管理人员的调度、分配、指示，虚心接受其他管理及高管提出的建议或意见，有则改之，无则加勉。 管理考核规定
1.麦保证清晰，无杂音.（禁止考核以外人旁听）
2.不可有其他娱乐公会会员且(包括会员)以上马甲且YY等级15级或以上。 3.保证每天在线4小时以上。
4.服从考核以上人员（包括考核）管理。
5.在你管理的时候 你认为什么情况下控麦 什么情况下禁字 什么情况下踢人.(正式示范一遍) 6.不可任意胡言乱语，听从考核以上人员(包括考核)概述协管考核内容。 7.加入后不得更换马夹(发现就下马,另有原因,视情况而定)。 8.如有任何改善的想法，欢迎提出。
备注：不得与游客等发生冲突，态度缓和，以礼相待。（支持屏蔽捣乱者密语）
如通过考核,暂给会员马甲,在厅实习，等有良好的自我管理意识后可以找考核们进行
2考
游戏部的管理人数
组织部长1名
游戏组织
群雄电信副长1名
群雄网通副长1名
争霸电信副长1名
争霸网通副长1名
群雄组织若干
三国组织若干
组织考核要求.
1.2.每天至少3个小时在线 YY会员贡献度50≥
3.有很好的人缘和沟通能力 4.
组织规定 语言和善但又能很好的带动游戏气氛
1.所有组织成员,有挑唆者,闹事者,一律下YY马甲!
2.组织人员必须不图不挂
3.组织时候不能在太过于情绪化,素质对待
4.不能在自己专属频道挂机以及在线不组织
5.请尽心尽责,不要浑水摸鱼,如果房间没人,请随时注意游戏等待是否有人。
6.每天必须在线3小时以上
7每个子频道每天必须组织最少5场游戏以上,如没有到5场给予警告 3次警告,下掉马甲
8.协助配合管理做好相关的管理工作,并且相互监督
9.组织不得随意修改马甲,
10,组织不得滥用自己的权限,如果游客语言攻击给予警告，如果再次攻击方能禁言并且截图发给高管
11,组织游戏不可太过于频繁的发语音频道广播,大多数用文字频道广播代替
12,组织游戏的时候房间少于10人不得开始游戏,除非高管允许,
每个子频道规定3个YY组织 3个组织一个专属频道 只在专属频道里组织， 3个YY组织自己商量在线时间早8点-晚12点 各个专属房间不得缺少组织
奖励制度,
每个月的1号评选最佳组织,发放一定的奖励, 到时候YY会开启投票 每个会员（R）都有权限投票给你喜好的组织,
四、其他说明
1．起凡GM管理团队管理规则初步形成，需要在日后实际工作中不断完善。 2．起凡GM管理团队管理力争做到公正、公平、公开，统一管理。 3．起凡GM管理团队完全服务于公司，高效、质量地完成公司交代的任务。 4．起凡游戏官方对此管理规则有最终解释权。
