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直属部门：客服部 直属上级：客服部经理 适用范围：各门店收银主管 岗位职责：
1． 规范结帐流程的顺畅进行； 2． 为顾客提供良好的服务； 3． 负责控制现金差异和现金安全； 4． 确保准确、安全地收回货款； 5． 维持收银设备的正常运作。 主要工作：
1． 检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2． 保障收银流程的快速、顺畅、准确；
3． 督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 4． 分析现金差异，提出解决方案；
5． 确保收银机台安全运行，及时排除故障； 6． 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 7． 及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 8． 及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题； 9． 做好大宗顾客的服务工作。 辅助工作：
1.维持结帐区机台与环境的整洁；
2.传达部门经理的要求，共同达成部门目标； 3.协助做好防火、防盗工作。
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《各门店收银主管.doc》
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