销售部门管理制度（拟定版）
市场推广营销部管理制度
一、任务制定
1、公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务，年任务细分到单店。
2、销售部根据公司制定年任务，根据淡旺季交替、门店综合配备，分配单店销售任务，单店销售任务细分到单店、单月。
3、销售部根据年度销售任务、门店经营状况，制定营销方案、推广方案，并对相应工作进行分配。
一、任务制定
1、公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务，年任务细分到单店。
2、销售部根据公司制定年任务，根据淡旺季交替、门店综合配备，分配单店销售任务，单店销售任务细分到单店、单月。
3、销售部根据年度销售任务、门店经营状况，制定营销方案、推广方案，并对相应工作进行分配。
二、管理规定
1、销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括门店、月销售任务。增加实现销售的设想，开拓新市场的设想、拟安排营销、推广的方案；
2、销售人员负责销售合同签订、促销方案、促销价格拟定，并有义务催促应收款。
3、洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。
4、每月定期交各类销售总结报告、门店推广总结报告、业绩费用报告，并作为工作考核依据。
5、公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策、折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。
6、客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，警报分管领导批准后方可成交。
7、公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。
8、销售人员如发现门店、经销商不执行公司价格政策，擅自提价或降价，应予以制止并报公司主管。
9、年终考核应依据：销售计划完成率、销售额增长率、顾客意见发生率。
10、销售人员、门店人员适用于推广奖励与处罚条例。
三、门店销售推广相关奖惩
对于网络评价具体的奖罚标准和截止当日两个店的奖罚额如下（往后每个季度的最后一次周会总结本季度的奖罚）：
（1）携程网：每条分为四个方面点评，每个方面4星不奖不罚，5星奖励10元，3星罚款20元，2星罚款30元，1星罚款100元。
（2）艺龙网：“推荐”奖励20元/条，“不推荐”罚款200元/条。
（3）同程网：“好评”奖励20元/条，“差评”罚款200元/条，“中评”罚款100元。
（4）到到网和去哪儿网：“内容接近好评”的真实客人（需提供客人详细联系方式和入住单）评价，奖励20元；“内容接近中性评价”不奖不罚；“内容接近差评”，罚款100元。
（5）青芒果网：“推荐”奖励20元/条，“不推荐”罚款200元/条。
（6）booking.com：8分以上，每增加0.1奖励1元。8分以下，每0.1分罚款10元，最高罚款200元/条。
（7）雅高达：分数在9分以上算好评，奖励20元/条；低于9分算差评，罚款200元/条。
（8）淘宝店铺：“好评”奖励20元/条，“中评”罚款200元/条，“差评”罚款400元/条。
（9）其他合作网站：暂时无任何评论，奖罚标准参照以上网站。
（10）网上出现各类满意或者不满意的文字帖：满意帖200元/帖，不满意帖200元/帖。
（11）门店人员主动收集客人反馈，没人每月需达到10条。超过10条部分，按每条1元进行奖励。
（12）门店人员主动收集每位入住客人信息，含：姓名或昵称、性别、生日、手机号码、QQ号码、收集人姓名。
（13）销售部授权人需在新员工试用期一周内对其进行房态管理、刷评管理培训，门店除客房部以外的每位员工必须在试用期半个月内掌握后台管理及维护，含：房态维护、房价维护、信息维护等。维护要求：①每个月初5号之前必须开启下个月房态、价格；（未及时开启房态、价格，一次罚款门店500元）；②门店需在规定的时间内完成
销售部下达的调价通知；（未及时修改房价，一次罚款门店500元）；③门店接到销售部宣传、推广任务，店长需对任务进行分配并确定责任人，且保证在规定的时间内完成。（未及时完成任务者，按100元进行处罚）
（14）门店需对销售部下达的促销方案进行领会及执行，包含：店内赠品、店内返利、店内返积分，未执行按100元每例进行处罚。
销售部：朱经纬2012年4月17日
