篇一：鞋店专卖店管理制度
专卖店管理制度
第一章 导购员工作规范
一.出勤
1.一日之计在于晨,店面经理,导购员应根据自己的上班时间,提前离家,精神抖擞地进入店面,不能慌慌张张地赶点上班. 2.在上班路上或进入店铺时,遇到同事应给予明朗的微笑,亲切的招呼个问候. 3.店面经理,导购员必须提前30分钟进入店铺,清洁卫生,更换制服,做营业前的准备.接待
1.顾客进门时导购员要迎上去行15度礼,诚心诚意的说欢迎光临,碰到节日的时候要说**节日快乐!顾客在浏览环顾的时候.导购员的面部要保持自然轻松的微笑,与顾客目光对视的时候,导购更要保持亲切自然的微笑,观察顾客是不是需要帮助,在顾客注意欣赏那一款鞋的时候导购员要迎上去说:欢迎惠顾,然后想顾客介绍那款鞋子的原材料,工艺,性能,用途,保养方法,价格折扣,颜色,时尚感,感性受关注的程度,大众的评价,包装,各类活动,保证,售后服务等.而不是盲目的说自己的产品如何的好.货盲目的说这款鞋就适合你,应该询问顾客需要哪种类型的鞋子.哪种类型的鞋子搭配哪种类型的衣服等,不能用主观推销,一定要用理性和专业知识去收买顾客的购买欲望.让顾客感到你的确是在为他(她)着想.在同顾客接触时要始终保持诚意的微笑..要惯用基本用语,在和顾客互递物品时导购员一定要用双手表示尊敬,当顾客做出买的决定后,首先要确定鞋子的大小,颜色,然后包装好双手递给顾客.顾客在付款的时候,要求留下顾客的姓名,年龄,性别,电话,工作单位等等,(在顾客同意的前提下)以备做售后服务和简历会员档案用.不管顾客离开专卖店时是否购买了商品,但我们一定要做到有始有终,导购员一定要吧顾客送到门口,轻松自然面带微笑的说:欢迎下次光临. 2.导购员上班时遇到公司董事长,经理,督导等领导是,应双手自然下垂,亲切的微笑,说:欢迎光临指导!,上司离去时,也应该用童谣的姿势说:多谢指教,请走好. 3.店面经理上班是遇到上司,应主动趋前问候,并汇报专卖店运转情况,上司离去时,应记得说;多谢指教,请走好. 4.店面经理,导购员上班时遇到其它专卖店的工作人员前来参观,应友善真诚的问好:您好,欢迎光临.离去时,应记得说:请走好,再见. 5.导购员遇到有意加盟的代理商,加盟商,应热情地将他(她)带到店面节能管理处.店面经理应主动为客人递上茶水,稍事问询后,即告之公司的加盟热线,联系人姓名等:客人离去时,应送至店门口,并记得说:请走好,再见!店面经理不在班时,应由当班导购员接待.. 6.上班时间不允许会见亲朋好友.店面经理,导购员上半时遇到个人的亲朋好友,可友好的打个招呼,即投入导购工作,, 7.特殊情况,特殊对待.. 三.送客
很多导购员当顾客买下商品后,以为交易完成,丢下顾客不理,去做别的事情了,这就是大忌,因为这样很容易是顾客产生一种被欺骗和受冷落的感觉,客人买了东西并不表示你与客人的关系就结束了. 商店没有办法选择客人,客人却有权利选择更好的商店.所以.自己一定要问这次的买卖是否真的对客人有帮助,是否真的能使顾客感到满意,客人能不能因为这次的购物而想再次光临呢
收银员应该点唱点唱收:您好,应收货款*千*百*十*元.收您*千*百*十*元,找您**元.接着说谢谢您的惠顾,欢迎再来,抱着谢意,送客人离去,有送客三公里这么一句话,这虽然夸张了一点,但如果能目送顾客离去,顾客也会为店员的诚意感动,同时也能注意到顾客是否有东西遗忘在店中. 一件买卖的结束,就等于另一件买卖的开始,因此,有头有尾的服务品质,将满足顾客的购买热度,同时促使他再度光临,这样的结果,也等于增加了一位常客. 四.即时反省
1.刚才的销售是否令顾客满意?是否有对顾客疏忽之处? 2.如果销售不成功,为什么? 3.展示的商品是否整理并归还原位? 4.卖出去的商品是否已及时补充? 五.晨会
每天值早班的导购员应参加晨会,每天的内容不一样,一般是专卖店昨天发生的有关事项几累计金额,今天的目标,公司下达的有关工作内容,货品面料知识,销售过程中的注意事项,顾客对货品的反映及对公司的意见,仪容仪表的检查,每天的分工等. 六.清扫
1.打开店门,全体导购员参加清扫店内外工作(营业时间结束时相同). 2.复点货架商品数量,检查物价标签是否正确. 3.整理好陈列的商品,检查品种,规格,质量,如规格货品种不齐全应及时到仓库领货,补足货架商品. 4.具体清洁工作按照5s现场管理标准实施. 七.检修
1.店内各种照明灯具,如有故障,迅速报告店内负责人,以便及时地更换检修. 2.检查各种备用和销售用品是否到位. 八.用餐
1.用餐应按规定的时间. (1) 店面经理,店员用餐时间一般在半小时左右.. (2) 一般情况下,不得超时用餐.. 2.不得利用用餐时间上街购物或闲逛.. 3.不得在店堂内用餐.. 九.私事
1.上班时间不得办理私事.. 2.上班时间如厕,应速去速回.. 3.营业场所不得存放雨伞,雨衣,坤包,化妆品等与营业无关的个人物品.. 十.保修,换货,退货
当顾客所购之物由于质量问题或款式,尺码等问题前来调换货时,导购员问明原因,检查顾客的发票及货品是否有破损,然后把顾客带到店面经理处,经同意,保修,换货,退货单上有店面经理的签名,导购员才能按要求执行.店面经理不当班的时候由当班导购员处理,然后交给店面经理签字生效. 顾客在要求三宝内容时,店员不要以帮公司打工为难为借口推脱责任或拖延处理时间..十一 紧急情况处理 1.醉汉撒酒疯等紧急情况,应立即由距店面经理最近的导购员想店面经理报告.. 2.店面经理遇上紧急情况,应冷静沉着,迅速了解十七八个的来龙去脉,如有把握处理,可果断予以处理,事后再向上级汇报.如预计自己难以处理,应立即请示上级,必要时可越级请示,或报110.. 3.处理紧急情况时,应以公司利益为重,灵活机动,默契配合;必要时应挺身而出,舍生忘死.对于保护公司财产做出积极贡献的员工,公司将予以奖赏.因公致伤,致残及光荣牺牲的,公司将视具体情况,给予优厚的抚恤.. 十二 投诉处理
1.处理投诉的基本原则:面带微笑,热情接待;不卑不亢,了解事实;合情合理,明确答复,尽量让顾客满意.. 2.每位员工须新听取任何顾客的意见或投诉,如投诉的事项不能立即解决,应书面几下投诉细节,报直属上司或相关部门负责人处理.. 3.对顾客投诉的事项,事无大小,处理结果必须有事后交代. 4.投诉事项中,如涉及本人,记录不得涂改,撕毁,更不得伪造.. 5.所有投诉经调查属实,将作为员工奖罚的依据. 6.必要时,可移交店面经理亲自处理... 十三 遗失物品处理
1.发现顾客遗失的物品,要立刻送交店面经理或收银台保管,挂出招领启示,遇到顾客探寻失物时,须带领其到休息去或收银台核实. 2.拾物在招领一星期后,仍无人认领,移交公司依法处理. 十四 交接班
1.接班导购员须提前半小时开始整理销货单,到点时将报表做好并将存货量抄在货区报表上., 2.每日交接班时,两班导购员必须全部到位. 3.交接时,交接班导购员坚守自己的岗位,特别注意看好货场.交接班导购员根据交接班导购员的货区报表把实际的存货另清点清楚. 4.存货量清点后,交接班导购员须在交接班导购员的货区报表上面签字认可(如存货量与实际数不符,应及时告知店面经理,并在交接班后查清楚). 十五 营业结束
1.提前半个小时将货区报表做好并交叉清点进行核对... 2.导购员认真填写补货单交给店面经理... 3.打烊时,只要还有一位顾客,就要有导购员专门接待,不允许流露不耐烦的表情,即使已到下班的时间,也应该要热情服务,直到最后以为顾客满意离去.. 4.下班到点后,店内清扫要等到顾客全部走完后方可进行.,, 5.锁好门窗,库存门等,关闭电源,确保店堂安全. 十六 休息时间
1.注意休息,消除疲劳,确保有充沛的经理投入工作.. 2.及时充电,认真学习专业知识,店堂管理和领导技巧.. 3.科学锻炼身体,保持健康的体魄.. 4.尊老爱幼.利用节假日等休息时间,多为家人分担家务,悉心关照家人,争取家人对自己工作理解和支持.. 5.遵纪守法,自觉维护社会公德.. 6.见义勇为,与人友善.. 十七 保密制度 1.员工严禁私入他人办公室或翻看他人文件资料,不许打探不属于本职工作以内的商务信息,更不得向外界谈论泄露本店所有的信息及商业机密,, 2.店所有的文件一律不可私自复印,剪抄,转借或偷盗给外界,秘密及以上的文件均不可携离办公室.. 3.店员需要查阅档案必须先征得负责人同意. 4.所有员工办公柜(台)均需接受指定人员的非定期检查... 5.公司发布的所有文件应妥善保管,不得随意乱放,销毁时必须彻底干净. 6.员工违反上诉任何一条规定,均视情节严重分别予以严肃查处,甚至移交公安机关处理.. 第二章
店长工作规范
（一） 人员管理
1.按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；
2.合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录；
3.适当提前上班，做好导购员每日考勤记录；
4.主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；
5.团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；
6.负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。
（二） 店务管理 篇二：鞋店5s管理制度
公司5s管理制度
一、整理 店内整理：
1.店内5s管理由负责人负责，职责是负责5s的组织落实和开展工作。应按照5s整理、整顿的要求，结合店内的实际情况，对物品进行定置，确定现场物品贮存位置及贮存量的限额，并于坚决执行。日后如需变动，应经店内领导批准，同时要及时更改定置标识。
2.上班前店内员工应及时清理本岗责任区通道（有用的物品不能长时间堆放，垃圾要及时清理），摆放的物品不能超出通道，确保通道畅通整洁。
3.设备保持清洁，材料堆放整齐。
4.近日卖的商品摆放货架，经常不卖的商品品存仓库。
5.工作台面物品摆放整齐，便于取用。各工序都要按照定置标示，整齐地摆放物件，包括水杯、台帐、票据等，不能随意摆放。
二、整顿
店内整顿：
1.货品摆放整齐、货柜保持干净、最佳状态。
2.工具有定位放置，采用目视管理。结合店内的实际情况，对工具进行定置，确定现场物品贮存位置及贮存量的限额，并于坚决执行。日后如需变动，应经店内领导批准，同时要及时更改定置标识。 3.商品：良品与不良品不能杂放在一起，保管有定位，任何人均很清楚。
4.所有公共通道、走廊、楼梯应保持地面整洁，墙壁、天花板、窗户、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。 5.管理看板应保持整洁。
6.店内车间垃圾、废品清理。（各柜台按划分规定处理）
三、清扫
店内清扫：
1.公共通道要保持地面干净、光亮。
2.作业场所物品放置归位，整齐有序。
3.窗、墙、地板、试穿镜保持干净亮丽；垃圾或废旧物品及时处理，不得随处堆放。
4.车间员工要及时清扫划分区域卫生，确保干净、整洁。
四、清洁
车间清洁：
彻底落实前面的整理、整顿、清扫工作，通过定期及不定期的检查以及利用文化宣传活动，保持公司整体5s意识。
五、素养
公司所有员工应自觉遵守《公司员工手册》和《车间5s管理制度》等有关规定。
1.5s活动每日坚持且效果明显。
2.遵守公司管理规定，发扬主动精神和团队精神。
3.时间观念强，下达的任务能够在约定时间前做好。 篇三：鞋店服务标准
服 务 标 准
第一条 售前准备：
1、按时上班，衣着干净整洁、头发整齐、女员工化淡妆。
2、精神饱满，站姿标准，仪表端正。
3、清洁店内卫生，主要有地面、天花板、货架、橱窗等。
4、检查灯光音响，打理样板鞋，摆放橱窗，整理仓库。
5、当班店长开早会，总结昨天情况，布置今天任务，交待通知重要事项。
第二条 打招呼：
1、顾客一进入店铺时，要主动迎上前，并亲切招呼：“欢迎光临?，请您 慢慢挑选。”
2、适当作邀请的手势，指示男女鞋款位置，主动介绍新款或特价商品。
第三条 留意顾客的需要：
1、主要以目光仔细观察顾客的穿着打扮及个性特点，保持一定距离，用心留意顾客对鞋款感兴趣的信息，揣摩顾客的心理，适时跟进或缓步后退，顾客需要货品时，及时上前服务。
2、顾客浏览商品时，避免干扰顾客的视线，为顾客提供一切方便。
3、顾客因触摸而放乱的板鞋，不得立刻整理，须待顾客远离本货架或离开后方可整理。
第四条 产品介绍：
1、顾客对鞋感兴趣时，应主动拿起样板鞋，向顾客展示、推荐。
2、根据顾客的需要，灵活地介绍产品，产品的卖点要抓住，语气要温和，态度要诚恳。
3、始终保持灿烂的微笑，边介绍边留意顾客的反应，防止喋喋不休。
4、仔细倾听顾客的问题，回答顾客的问题要简洁明了。
5、介绍差不多时，主动邀请顾客试鞋，视情况主动为顾客护理其穿着的鞋。
第五条 试鞋：
1、根据顾客所需鞋款尺码迅速拿鞋。进仓前要喊：“同事，进仓!”其他同事要齐声应道：“收到!”
2、请顾客坐下，选择适当面对店门的位置蹲下，帮助顾客脱、穿鞋、系鞋带，袜子、鞋垫要准备好，正确使用鞋抽，提醒顾客试鞋时踩在挚上。
3、询问顾客是否舒适合脚，用拇指轻按鞋头，以确保尺码准确。仔细倾听顾客的意见，处处为顾客参谋、着想。
4、请顾客到镜子前面观看效果，如果不错，应真心赞美。
5、在给顾客试鞋的过程中，根据客流的多少，主动做好“一对多”或 “二拍一” 。
6、如果顾客认为不合适，应主动介绍其他款式，个别顾客试鞋多时，要有耐心，直到满意为止，决不要勉强于人。
7、顾客不买也不介意，决不能流露出一丝不满或对顾客的讥讽和不屑。
8、顾客试完的鞋，要检查款式、颜色、码数，做好还原工作。
9、当顾客峰持要某一歙鞋，店中又没有，应主动询问其他的店有没有。如果有就及时去跑鞋，对于急着走的顾客，可留下顾客的联系电话。
10、出店接、送鞋时，要喊：“同事，出仓!”其他同事要齐声应道：“收到!”
对等待已久的顾客要表示歉意。
第六条 附加推销：
主动向顾客推荐其他类型的皮鞋、手袋、皮鞋护理品等，并介绍
商品的保养常识。
第七条 现金交款：
1、成交后，应迅速包装好鞋，将款号、颜色、码数、价格开好小票并交给店长登记。
2、代顾客或协助顾客到收银台付款或刷卡，对现金要唱收唱付，当面点清。
3、顾客付完现金或刷卡之后，将保修单、销售小票双手交给顾客，并讲清
保修和累积贵宾卡等事项。 第八条 送客：
1、将鞋双手递给顾客并表示谢意。
2、请顾客有空再次光临。
3、提醒顾客带好自己的行李物品，礼貌送客。
4、如果已到下班时间，仍有顾客，一定要同平时一样耐心周到的接待好最后一位顾客方可下班。
5、注意顾客离开后方可打扫卫生。 篇四：店内规章制度
店内规章制度
一、考勤
1.上班8：45，迟到二次以上扣除当月全勤奖；
2.工作区、生活区不得吸烟，违者打扫卫生一星期；
3.日报表及带看确认书必须当天晚上交给店长；
4.有事请事假和调休者必须提前一天向店长请假报备，若请假者须在当天早上九点以前向店长请假报备并事后必须出示有效病假条，未做到者作旷工处理；
5.每人每月请事假两天以上者，从第三次事假起，每天事假扣两天工资；请病假者必须出示有效的病假条； 6.外出登记不得叫人代签，一经发现两人一起罚款；
7.中午12：00以前，下午6：30以前务必归店，如若有事必须打电话给店长报告；
8.重复案源以委托为准，无委托则以秘书处登记(待委托)为准。
二、清洁
1.所有员工均有义务保持自己工作范围及店内的清洁；
2.每日店内清洁打扫工作按清洁值日表，轮流负责。
三、规范用语 1.所有人在接听电话时，统一使用：，您好! 2.有客人进店，所有人齐喊：欢迎光临!客人离开店内，所有人齐喊：谢谢光临!
四、关天电脑、电话 1.所有员工除秘书、店长外未经许可不得使用电脑；
2.员工拨打长途电话事先必须到秘书登记，未经许可擅自拨打者如若察实追加当月长途话费双倍(如无法察实由值班人员承担)。
五、值班
1.每日正常时间结束之后，必须有人值班，正值班人员每日工作结束后须把垃圾收拾后并将地拖干净； 2.值班人员须按店务规定接待并记录好每一位来访、来电客户，并于第二日将值班登记表上交；
3.值班时擅离职守，取消两个星期值班资格，当天值班人员做到主动接待客户 (橱窗客，停留5秒以上必须接待)，当客户进店时，值班人员必须喊：欢迎光临，违者取消两个星期的值班资格。
五、所有员工在外做业或休息时公司电话必须要接。
以上店规望本店同仁共同遵守，如有违返，视具体情节处以5--50元罚款。 篇五：鞋城人事管理制度
人事管理制度
为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。本规定适用公司全体职员即公司聘用的全部从业人员
第一章 人事管理权限
第一条 总经理确定公司的部门设置和人员编制、所有员工的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇，负责全体
职员薪资方案的制定、实施和修订
第二条 门店经理的管理权限和工作职责：
一、协助总经理管理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等事宜。
二、做好各门店人事招聘，聘用及解聘手续。
三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。
四、负责公司各店面日常工作管理以及考勤管理。
五、组织公司平时考核及年终考核工作。
六、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。
七、根据公司下达的销售任务进行合理的安排，保证完成全年的各店铺销售任务
第二章 员工的招聘与管理
第一条 招聘原则： 公开招收、自愿报名、全面考核、择优录取。
第二条 聘用流程： 招聘计划?应聘人员填写《个人简历表》?面试?安排店铺进行实习?入职前培训（介绍
公司情况企业文化等）?（合格者）分配店铺或区域?办理相关手续（正式上班）
第三条 试用：导购员试用分二个阶段：
1、实习导购试用期为10天，合格者晋升初级导购。
2、初级导购试用
期为20天，合格者晋升为中级导购（试用期结束）。特别优秀者经过考核可以提前结束试用期。
一、实习导购员试用期上班不足10天要求辞职，没有工资。
二、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，公司有权利随时解聘不计算工资。
三、实习导购不参与销售提成，工资按每天20元计算。初级导购日工资20元另加个人销售提成。
四、店长、领班根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语上交店面经理。
五、店面经理根据新职员在试用期间的出勤情况以及店长领班的初核评语作出决定并通报总经理。
第四条 提前结束试用期：
一、在试用期间，对业务素质、销售技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，店面经理可以报请
总经理批准对此员工提前结束试用期转为正式员工，并享受正式员工的相关待遇。
二、在试用期10-15天内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，店面经理可以提前向总经理报请提前
辞退试用职员。
第五条 员工录用：被正式聘用的新职员，由人事负责人与其签定《员工聘用协议》，一式两份，一份交由公司
存档，一份交新职员自留，聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算。
第六条 劳动协议：《员工聘用协议》一年签定一次。聘用期满如不发生解聘和离职情况将继续聘用。职员如不
续聘，须在聘用期满前十五天书面通知人事经理。（经理则要提前30天）
第三章 培训机制
第一条 为提高员工的素质和业务水平，开展定期和不定期的各种形式的培训。
第二条 员工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。
一、职前培训由店面经理（督导）、店长负责，内容为：
1.公司简介、人事管理规章的讲解；
2.企业文化知识的培训；工作要求、工作程序、工作职责的说明；
3.业务技能培训；服务意识；礼貌用语的培训。
二、在职培训：员工不断的研究学习业务技能，店长领班应随时施教，提高员工的能力；特别是淡场的培训。
三、视业务的需要，挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事。
第四章 工作守则和行为准则
第一条 工作守则包括
一、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。
二、树立服务意识，牢记“顾客至上”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
三、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
四、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，上级安排的任务必须在最短的时间内作出满意的答复。
五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
九、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第二条 行为准则包括：
一、职员应遵守公司一切规章制度；尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取
二、职员应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；对不服从领
导安排与管理的员工可以采取记大过、开除等惩罚办法。
三、职员应严格保守公司的经营、财务、人事等机密；不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动
四、职员不得损毁或非法侵占公司财物；
五、服从上级命令，有令即行。如有正当意见应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理。
六、仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；
七、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；
第五章 薪酬及福利待遇
第一条 薪酬
一、底薪：由基本工资与职务工资组成。
二、加班工资，按实际情况给予补休或者补薪。加班时间在2-6小时以内的加班工资按3元/小时计算(注：
长白班人员加班工资按4元/小时)，加班时间达6小时以上（含6小时）按4元/小时计算加班工资。 ? 以下情况视为加班：
1.国家规定的法定节假日加班；（节假日工资次年3月15号发放）
2.公司规定的加班时间超过二小时以上的（当月发放）
三、销售提成：根据各门店的业务指标，确定提成标准。（具体见每月销售任务）
四、导购之星奖励：完成当月个人销售指标且销售额或数量排名第一者可获得导购之星奖20元。
五、全勤奖励：分月全勤奖励、年度全勤奖励。
1.月全勤奖励：当月出满勤（未请事病假、无迟到早退、无旷工）者给予月全勤奖励30元。
2.年度全勤奖励：连续四个季度出满勤（未请事病假、无迟到早退、无旷工）给予年度全勤奖金50元。
第二条 节假日工资计算
元旦 1天 日均工资*2/天
春节 3天 日均工资*2/天
清明 1天 日均工资*2/天
端午 1天 日均工资*2/天
中秋 1天 日均工资*2/天
国庆节3天 日均工资*2/天
劳动节1天 日均工资*2/天
注：次年的3月15号发放以上节日工资
第三条：福利
一、困难补助：职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情况而定。
二、过节费：中秋节、端午节公司将发放适当的过节费或物品。
三、员工生日：由公司相关人员安排，并出50元用于购买蛋糕等礼品以表庆祝。
四、婚假、喪假、年假之福利
第四条：月工资制，工资发放时间为每月15日（如遇节假日提前或顺延）。
第六章 人员调动与晋升
第一条 公司会根据工作需要调整员工的工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在公司各部门（店面）之间
流动。职员的调动分为部门内部调动和部门之间调动两种情况，所有员工必须服从公司的工作安排
第二条 晋升制度:
一、晋升职业规划：实习导购员?初级导购员?中级导购员?资深导购?店长助理?店长?经理
二、每季度人事考核成绩一直在优秀者，再考察该职员以下因素作为后备干部储备。职位空缺或需要设立时，
考虑后备干部储备库。
1.具备较高的职位技能
2.有关工作经验和资历
3.在职工作表现及品德
4.完成职位所需要的有关训练课程
5.具有较好的适应性和潜力。
三、晋升操作规程：晋升分一般晋升和破格晋升。在平时人事考核中表现优异者、对公司有特殊贡献者可以
破格晋升。各店店长呈报晋升者名单同时应该准备下列资料：
1.《职员调动、晋升申报表》
2.员工的人事考核表
3.店长或经理鉴定
4.具有说服力的事例
5.其他相关材料
第七章 假期管理
第一条 为严格劳动制度,加强公司对员工假期的管理,对各种假期的申请和审批程序做如下规定：
一、春节假：春节三天（初
一、初
二、初三）可以带薪休息但要服从公司安排进行轮休。
二、婚假：员工可享受婚假，婚假期间发放底薪，按全勤结算。婚假按工龄享受不同的假期 1.1年以上2年以内的，2天婚假
2.2年以上3年以内的，4天婚假
3.3年以上的，5天婚假
三、丧假 员工可享受丧假丧假期间发放底薪，按全勤结算。丧假规定：
1.直系亲属：父母、配偶、子女、兄弟姐妹死亡，假期2天
2.旁系亲属：岳父母、公婆死亡，假期1天，
四、年假：工龄满一年以上、表现突出的员工,可享受3天年假。工龄满二年以上、可享受5天年假。年假
在每年的6月-8月安排，确因工作需要无法安排休假的,由公司给予相应补助
五、事假：员工在工作期间,确有私事要处理,必须请假。事假除扣除当日基本工资外还要扣除当月全勤奖励。
未经请假或请假未经批准而擅自离开的,按旷工一天处理,扣发2倍的当日基本工资；旷工连续超过3 日，累计当月5天者,公司无条件解聘。
六、病假：员工确实因病不能上班时,应填写“病假申请单”,并出具医院证明,病假一天以内的由店面经理
批准,1天以上的由总经理批准。病假期间发放一天底薪，当月病假超一天以上无全勤奖励。因急病,不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知店面主管,并于上班后补填请假单。
第八章 奖惩
第一条 公司对以下情形之一者，予以记功受奖：
一、保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者；
二、销售业绩突出，为公司带来明显效益者；
三、对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效率或效益者；
四、在某一方面表现突出，足为公司楷模者；
五、其他制度规定应予记功授奖行为。
六、记功授奖方式有：大功、小功、嘉奖、一次性奖金、通报表扬等。
第二条 公司对以下情况之一者，予以记过处罚：
一、利用工作之便图取私利、贪污、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反
公司财务制度者；
二、公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场职员未能及时全力加以挽救者；
三、在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者；
四、恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者；
五、怠慢、欺辱、谩骂顾客，给公司形象带来损害者；
六、玩忽职守、责任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损害者；
七、严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者；
八、窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事等商业机密者；
九、不按销售人员接待顺序之规定随意抢单者经过警告不改的；（接待顺序见店面管理之接待顺序规定） 记过处罚方式有：开除、记大过、记小过、严重警告、警告、一次性罚款等； 第九章 离职与解聘
第一条 离职：导购员要求离开本公司，应提前15天向该部门主管提出书面离职申请，店长以上职员离职必须
提前30天提出书面离职申请。在未得到批准前必须继续工作，不得先行离职，否则扣发该月工资。
第二条 解聘：员工因违反了公司规章制度而被解聘的，应由店长以上人员填写《解聘职员申请表》，报请店
面经理批准，一线经理以上人员的解聘，须由总经理批准。并通知被解聘人员办理离职交接手续。
第三条 辞职流程：
员工填写离职申请表?店长签字确认?店面经理审核?总经理审批
第四条 离职工作交接
? 确认：无失货赔偿、无店铺扣款
? 服装洗干净连同铭牌一起归还公司
? 工作服和铭牌遗失照价赔偿
? 工作服根据每季制服价格，铭牌价格为8元/个
第五条 辞职申请必须通过经理以上人员审批，同意后方能生效。
第十章 附言
? 对本制度之内容如有不甚详尽或困惑不解之处请及时向部门经理咨询以确保理解无误。
? 本制度自颁布之日起开始执行，未尽事宜由经理和总理随时做出合理的调整并通告全体员工。
