2012年导游考试测试题 《导游业务》
桂林理工大学旅游学院 贺剑武 副教授
《导游业务》第二章 导游人员
一、单项选择题（每题只有一个答案是正确的，选错或多选均不得分）
1、导游员分为领队、全陪、地陪，这是按什么（
B
）划分的。 A技术等级 B 业务范围 C 职业性质 D 服务地点
2、导游证持有人想在证到期后继续从事导游事业，应有有效期届满3个月前，向（
）申请办理换导游证手续。
A 国家旅游局
B省级旅游行政管理部门
C 地市级旅游行政管理部门
D 所在旅行社 3、（
）是世界各国导游人员必须具备的首要情操。 A 热爱祖国
B 品行端正
C 良好的文化素质
D爱岗敬业
4、在国内旅游团中，旅游客源地组团社的代表是（
） A全陪
B地陪
C领队
D游客
5、取得高级导游资格（
），才能成为特级导游人员。 A三年以上
B四年以上
C五年以上
D七年以上
6、导游人员资格证书由（
）核发。
A．省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门
B.国务院旅游行政部门
C.地市级人民政府旅游行政部门
D.国务院旅游行政部门或其委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门
7、导游证的有效期为（
）年 A．半
B.一
C.二
D.三
8、以下不属于旅行常识的是：(
)。
A货币知识
B海关知识
C预防疾病的知识
D急救知识 9．导游上团必须佩戴导游（
）卡。 A.ID
B.IC
C.ED
D.IB
10、导游人员在必须饮酒时，饮酒量不要超过自己酒量的（
） A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
11、导游人员应严格按章办事，严格遵守（
）制度。 A.导游行为规范化
B.导游规章
C.请示汇报
D.导游工作
12、取得导游人员资格证书的，经（
），方可申请领取导游证。 A.与旅行社订立劳动合同
B.在导游服务公司登记
C.与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记
D.与旅行社订立劳动合同而且在导游服务公司登记
13、旅游者恶意散布攻击我国的言论时，导游人员要（
） A.不予理睬
B.求同存异
C.严加驳斥
D.不卑不亢
14、目前，在外语导游人员中，根据（
）决定了最为普遍的是英语和日语导游人员。
A.语言在世界上的影响力；
B.来华的结构比例
C.官方的决定
D.国家实力
15、取得导游资格证后，最少要经过（
）年，才能成为特级导游员。 A.七
B.十五
C.十二
D.二十
16、在旅游者心目中，最可依赖的导游人员是（
） A全陪
B地陪
C领队
D讲解员
17、某入境旅游团在某景区游览时，两位游客因故争吵，首先应当由（
）调解。
A全陪
B地陪
C领队
D讲解员
18、仪容是指一个人的外观、外貌，其中重点是指人的（
） A穿着打扮
B容貌
C谈吐
D个人卫生
19、在旅游活动过程中出现自然风雨灾难、交通事故等情况下，导游人员在旅游者面前表现出充分的自信心和较强的心理承受力，使旅游者拥有安全感，这体现了导游人员心理素质中的（
）
A 理性的思维
B独立分析、解决问题，处理事故的能力
C坚强的意志
D外向型的性格
20、某位导游人员的第一语种是英语，他（她）进行导游的多语种进修时，应选择与英语相邻或接近的语种，以下语种应优先选择的是（
） A荷兰语
B法语
C意大利语
D日语
21、导游人员有着较为宽厚的知识、较好的口才和较强的组织协调能力，具备了成为（
）的基础。
A多语种导游人员
B特级导游人员
C旅游管理人才
D旅游专业教师
E 企业经营者
22、导游人员若发现有游客偷盗、走私文物，必须（
） A阻止
B劝说
C报告有关部门
D报告有关部门并主动配合其工作
二、多选题（每题有一个以上答案是正确的，选错或少选、多选均不得分）
1、符合以下哪些条件的，可以参加导游人员资格考试。（
） A.高中、中专或以上学历
B.身体健康
C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
D.中华人民共和国公民
2、导游员要掌握的旅行常识有(
)。 A交通知识
B通信知识
C货币知识
D预防疾病知识
E选购商品知识
3、在我国，导游人员可以分别按(
)进行分类。
A业务范围
B行政级别
C使用语言
D职业性质
E技能等级
4、对于入境旅游团来说，处理旅游团的内部纠纷不是（
）的职责。 A全陪
B地陪
C领队
D讲解员
E司机
5、领队的职责除了当好旅游者的全程顾问、维护旅游者的安全之外，还有（
）
A落实旅游合同
B团结全体旅游者
C联络工作
D兼任全陪、地陪工作
E安排旅游活动
6、在旅游过程中，如果发生危及旅游者人身、财物安全的情况，导游人员应当向旅游者做出（
）
A.真实说明
B.明确警示
C.严正警告
D.安全提示 E.中止旅游活动的决定
7、关于导游资格证、导游证、临时导游证，以下说法正确的是（
） A.导游证在全国范围内有效；
B.导游证与临时导游证是同一发证机构颁发；
C.导游资格证3年后自动失效；
D.导游证有效期限为3年；
E.临时导游证的有效期限为3个月
8、以下属于导游员提供的向导服务的是（
）
A途中讲解
B安排旅游线路
C带路服务
D迎送服务
E翻译服务
9、入境旅游团中，构成导游服务集体的是（
）
A全陪
B地陪
C入境领队
D讲解员
E出境领队
10、中文导游人员的服务对象是（
）
A国内旅游者
B出境游的中国公民
C港澳台同胞
D海外华侨
E会汉语的新加坡人
11、以下属于业余导游来源的是（
）
A.高等院校师生
B.旅游院校在校学生
C.科研人员
D.社会上自学成才的青年
12、导游人员的外在素质主要体现在（
）方面。
A 仪表
B容貌
C 仪容
D 谈吐
E仪态
13、以下属于导游人员外在素质要求中言谈举止的是（
） A 谈吐要文明礼貌；
B 仪态要亲切大方
C 行为举止要优雅；
D 饮酒要注意禁忌
14、导游人员必须面对并警惕的三大错误思潮是（
）
A 金钱至上主义
B西方性观念
C封建残留思想
D西方宗教宣传
E 自我中心
15、以下属于导游人员文化素质中旅游基础知识的是（
）
A 旅游概论这一学科
B旅游环节链的相关知识
C旅游文化知识
D旅游美学知识
E 一定的国际知识
16、以下属于导游人员业务素质的是（
） A 独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力；
B善于与各种人打交道的能力；
C独立分析、解决问题，处理事故的能力；
D较强的组织协调能力和灵活的工作方法；
E 优异的语言表达能力和讲解技巧。
17、导游人员由单一语种发展为多语种时，应当选择（
）
A 与第一外语相邻或接近的语种
B自己特别感兴趣的语种
C世界上影响力比较大的语种
D旅游市场迫切需求的语种
E 国内很少有人懂的语种
18、在导游人员的职业生涯规划中，以下升级或转型正确的是（
） A 由单一语种发展为多语种
B 由初级升级为特级
C旅游经营者
D旅游专业教师
E 企业管理人才
19、在各种文化知识中，导游人员应特别掌握（
）等导游常用知识。 A 古建园林
B 民俗风情
C文学艺术
D哲学宗教
E 历史地理
20、以下属于导游人员最重要的能力之一的是（
）
A 独立进行宣传讲解的能力
B善于与各种人打交道的能力
C 果断、沉着、正确地处理意外事故的能力
D 较强的组织协调能力
E 优异的语言表达能力
三、判断题（每题仅需判断对错，无须改正）：
1、中文导游人员指能够使用普通话从事导游工作的人员
（
）
2、导游对旅游者要一视同仁，在旅游者之间有矛盾时要介入并解决。
（
）
3、导游不得套汇，炒汇。但可以向海外旅游者兑换外汇。
（
）
4、对旅游者提出的侮辱人格尊严或违反导游职业道德的要求，导游人员有权拒绝。（
）
5、不能与异性外国领队同住一室，可以和同性外国旅游团领队同住一室。
（
）
6、根据中国国家旅游局的规定，出境领队与入境领队必须获得领队资格并办理领队证方可上岗。（
）
7、专职导游人员是当前我国导游队伍的主体。
（
）
8、导游人员的最大职责就是让旅游者获得审美愉悦或快感。
（
）
9、导游人员应当是一个活泼型、外向型的人，具有爱他人、乐于同各种类型的旅游者打交道的热情性格。
（
）
10、导游人员进行导游活动必须经由旅行社委派，如果旅行社委派的旅游团队有严重违规，应当先接团，然后向有关部门举报。
（
）
11、导游人员的亲友不得随团活动。
（
）
12、如果一位导游人员有经营头脑，有融资能力和管理能力，应转型为旅游管理人才。
（
）
答案：
一、
1、B.
2、B.
3、A
4、A
5、C
6、D
7、D
8、C
9、B.
10、B
11、C
12、C
13、C
14、B
15、C
16、C
17、C
18、B
19、C 20、A
21、D
22、D
二、
1、A B.C D .
2、A B.C
3、A C D E
4、A B D E
5、A B.C D
6、A B
7、B D E
8、B.C
9、A B.C
10、A C D E
11、A B.C D
12、A C E
13、A B C D
14、A B D
15、A B D
16、A B C D E
17、A B D
18、A B D
19、A B C D E 20、B C
三、
1、×
2、×
3、×
4、√
5、×
6、×
7、√
8、√
9、√
10、×
11、×
12、×
