导游法规测试题 一
－、单项选择题（请选择一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。）
1．《文物保护法》规定，借用馆藏一级文物，应当经（ B ）批准。
A．国家博物馆 B．国务院文物行政部门 C．国土资源部 D．国务院旅游行政管理部门 2．一次事故造成1名旅游者死亡，经济损失8万元，其等级为（ C ）。
A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故
3．根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，国家旅游局负责全国旅游饭店星级评定工作，并具体负责评定（ D ）饭店。
A．二星级 B．三星级 C．四星级 D．五星级 4．导游人员年内一次扣分达到6分者（ C ）。
A．不予通过年审 B．给予警告批评 C．暂缓通过年审 D．全行业通报
5．消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了（ D ）。
A．安全保障权 B．自主选择杈 C．知情杈 D．公
平交易权
6．中共十六届四中全会的主题是（ B ）。
A．进一步完善社会主义市场经济 B．加强党的执政能力建设
C．加强和改善党的作风建设 D．加强党同人民群众的联系
7．旅游安全是旅游业的生命线，安全是旅游必不可少的前提，为了保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理工作应当贯彻（ C ）。
A．“统一领导，分级管理”的方针 B．“统一指导，预防为主”的方针 C．“安全第一，预防为主”的方针 D．“预防为主，分级管理”的方针
8．旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游民事纠纷、旅游经济纠纷是按照旅游纠纷的（ B ）进行划分。
A．主体 B．性质 C．内容 D．形式 9．《导游人员管理条例》规定在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处（ C ）的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。 A．500元以下的罚款
B．500元以上1000元以下的罚款 C．1000元以上30000元以下的罚款 D．暂扣导游证3至6个月
lO．旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议的方式称为（ B ）。
A．旅游纠纷协商 B．旅游纠纷调解 C．旅游纠纷仲裁 D．旅游纠纷诉讼
11．下列关于定金与预收款的相同点说法中不正确的有（ B ）。
A．都属于预先给付金钱的范畴 B．都具有担保功能
C．在合同履行后都发生抵作价款的功能
D．都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱 12．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（ C ）。
A．1000元 B．2000元 C．3000元 D．4000元 13．下列属于可变更合同的情形有（ C ）。 A．损害社会公共利益的合同
B．违反法律、行政法规的强制性规定的合同
C．因重大误解订立的合同
D．以合法形式掩盖非法目的的合同
14．我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地区的外国人，可以处警告或者（ A ）的罚款；情节严重的，并处限期出境。
A．500元以下 B．500元至1000元 C．1000元至3000元 D．5000元至1万元 15．一次事故造成1名旅游者轻伤，其等级为（ A ）。 A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故
16．消费者在接受服务或购买商品时，下列情形中不能体现消费者自主选择杈的为（ D ）。 A．选择提供商品或服务的经营者
B．决定购买或不购买任何一种商晶，接受或不接受任何一项服务
C．在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
D．有权拒绝经营者的强制交易行为
17．中国公民涂改出境、入境证件的，由公安机关处以警告或者（ C ）的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A．5日以下 B．15日以上30日以下
C．10日以下 D．一至三个月
18．全国风景名胜区由（ B ）负责监督管理工作，国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工。
A．国家林业局 B．国务院建设主管部门 C．国家环保局 D．国务院旅游行政管理部门 19．旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游交通纠纷、旅游结算纠纷是按照旅游纠纷的（ C ）进行划分的。
A．主体 B．性质 C．内容 D．形式 20．《文物保护法》规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过（ B ）。
A．1年 B．3年 C．5年 D．10年 21．旅游安全轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在（ B ）。
A．5000元以下的 B．1万元以下的 C．1万元至5万元的 D．1000元至1万元的 22．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行（ C ）。
A．三星级 B．四星级 C．五星级 D．六星级
23．对已评定星级的饭店凡在一年内接到警告通知书不超过（ A ）的饭店，可继续保持原星级。
A．2次 B．3次 C．4次 D．1次 24．风景名胜区总体规划的规划期属满前（ A ）年，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估，作出是否重新编制规划的决定。在新规划批准前，原规划继续有效。 A．2 B．1 C．3 D．4 25．《消费者杈益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是（ B ）。
A．社会关系 B．消费者权益 C．经营者和消费者 D．消费者行为 26．经营者提供的商品或服务要符合（ A ）。
A．保障人身、财产安全的要求 B．消费者心理要求 C．消费者的生活需要 D．保障身心健康的要求
27．因商品缺陷造成人身、财产损害的，（ D ）。 A．可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿 B．可以向销售者要求赔偿 C．可以向生产者要求赔偿
D．可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 28．消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的（ C ）。
A．群众组织 B．民问组织 C．社会团体 D．政府组织 29．旅游消费者向旅游经营者索要服务单据，旅游经营者
（ B ）。
A．可根据情况出具 B．必须出具 C．应尽量满足
D．根据单据不同用途出具
30．《消费者权益保护法》列举的损害消费者杈益的行为，在其他有关法律、法规中也有规定的，并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定，而《消费者杈益保护法》未作规定，则适用（ D ）。 A．《消费者权益保护法》的规定处罚 B．《治安处罚法》的规定处罚 C．《合同法》的规定处罚
D．其他有关法律、法规的规定处罚
31．旅行社变更法定代表人，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证的法人，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（ B ）的罚款。
A．2万元以下 B．1万元以下
C．1万元以上3万元以下 D．2万元以上5万元以下 32．消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，享有（ A ）。
A．公平交易权 B．求偿权 C．结社权 D．受尊重权
33．国内航空运输规则规定，对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币（ D ）。 A．500元 B．300元 C．200元 D．100元
34．《旅行社条例》规定，旅行社在银行存人质量保证金的存期由旅行社确定，但不得少于（ A ）。
A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 35．导游人员在导游活动中，扣除6分的情形有（ C ）。 A．未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的
B．10人以上团队未打接待社社旗的 C．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 D．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
36．导游人员在导游活动中，扣除8分的情形有（ A ）。 A．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的 B．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 C．私自转借导游证供他人使用的 D．欺骗、胁迫旅游者消费的
37．导游人员资格证、导游证是有期限规定的，《导游人员管理实施办法》规定，获得导游证（ B ）未从业的，资格证自动失效。
A．2年 B．3年 C．4年 D．18个月 38．在我国，从事导游职业的上岗证明是（ B ）。
A．导游资格证 B．导游证 C．临时导游证 D．领队证
39．根据《导游人员管理条例》规定，临时导游证的有效期限最长为（ A ）。
A．3个月 B．6个月 C．12个月 D．2个月
40．旅行社对保险公司请示赔偿或者给付保险金的权利是有期限的，自其知道保险事故发生之日起（ C ）不行使而消失。
A．12个月 B．18个月 C．24个月 D．36个月
41．使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者（ A ）。
A．可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿
B．可以向违法经营者要求赔偿 C．可以向营业执照的持有人要求赔偿
D．可以要求违法经营者和营业执照的持有人同时赔偿 42．下列哪个属于按照旅游纠纷的性质不同对旅游纠纷进行的划分？（ B ）
A．旅游合同纠纷 B．旅游经济纠纷 C．旅游交通纠纷 D．旅游服务纠纷
43．建设有中国特色的社会主义理论的精髓是（ C ）。 A．坚持以经济建设为中心 B．坚持四项基本原则，坚持改革开放
C．解放思想、实事求是 D．坚持党的基本路线 44．衡量仲裁质量的基本标准是（ A ）。
A．根据事实结合法律规定原则 B．先行调解原则 C．公平合理原则 D．双方自愿原则
45．仲裁调解是指（ B ）在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。 A．行政机关 B．仲裁机关 C．司法部门 D．人民法院
46．党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是（ B ）。 A．尊重和鼓励宗教信仰 B．尊重和保护宗教信仰自由
C．支持和发展宗教 D．引导和限制宗教信仰 47．《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（ C ）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量倮证金的交存额度降低50％。
A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 48．邓小平理论的主题是（ B ）。
A．什么是市场经济，怎样发展市场经济 B．什么是社会主义，怎样建设社会主义 C．坚持四项基本原则，坚持改革开放 D．建设什么样的党，怎样建党
49．马克思主义与中国实践相结合有两次飞跃，产生的两大理论成果是毛泽东思想和（ B ）。
A．“三个代表”思想 B．邓小平理论 C．江泽民理论 D．科学发展观
50．衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准是（ C ）。
A．爱国爱企、自尊自强 B．遵纪守法、敬业爱岗 C．耐心细致、文明礼貌 D．克勤克俭、宾客至上 51．旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游者与旅行社之间的纠纷是按照旅游纠纷的（ A ）进行划分。
A．主体 B．性质 C．内容 D．形式 52．一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失80万元，其等级为（ D ）。
A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故
53．铁路运输规定，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（ B ）。
A．1000元 B．2000元 C．3000元 D．5000元
54．下列关于承运人的承担责任不正确的有（ C ） A．承运人对囚发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成的旅客人身伤亡承担责任 B．完全是由于旅客本人的健康状况即旅客的疾病而造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任
C．对部分由旅客本人的健康状况造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任
D．因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成的旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应承担责任
55．旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游合同纠纷、旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的（ C ）进行划分。
A．主体 B．性质 C．内容 D．形式
56．下列关于诉讼的权利说法不正确的有（ C ）。 A．当事人双方有权用口头的方式申请审判员回避的权利 B．当事人有通过自己的法定代表人进行诉讼的权利 C．当事人双方有对已经发生法律效力的判决提起上诉的权利
D．当事人双方有收集、提供各种证据的权利 57．行为人承担旅游法律责任的前提要件是（ B ）。 A．行为具有违法性
B．要有旅游损害事实的存在 C．行为人要有过错
D．行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力 58．马克思主义与中国实践相结合有两次飞跃，产生的两大理论成果是毛泽东思想和（ B ）。
A．“三个代表”思想 B．邓小平理论 C．江泽民理论 D．刘少奇思想
59．爱国主义、国际主义在旅游服务中具体体现在下列哪项中？（ D ）
A．优质服务、好学向上 B．遵纪守法、敬业爱岗 C．耐心细致、文明礼貌 D．一视同仁、不卑不亢 60．导游活动中不允许导游人员（ B ）。
A．帮助解决旅客内部矛盾 B．向客人兜售物品 C．先于客人到达岗位 D．饮酒量不超过平时酒量的1/3
二、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题，每小题1分，共50分。）
61．消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合
法权益受到损害的，可以向（ ABCD ）要求赔偿。 A．销售者或服务者 B．展销会的举办者 C．柜台出租者 D．生产厂家
62．对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（ABC）。
A．拘留审查 B．监视居住 C．遣送出境 D．限期出境
63．坚持以人为本就是（AB ）。
A．把人民利益作为一切工作的出发点和落脚点 B．不断提高人民群众物质文化生活水平和健康水平 C．要尊重和保障人权
D．要创造人们平等发展、充分发挥聪明才智的社会环境 64．我国有关法律规定了对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度。其中一关是指海关检查，而四检则包含（ ABC ）。 A．安全检查 B．卫生检疫 C．边防检查 D．进口检查
65．经营者与消费者交易的基本原则包括（ ABC ）。
A．诚实信用原则 B．自愿原则 C．公平原则 D．安全原则
66．根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有（ ABCD ）。
A．知情权 B．求偿权 C．公平交易权 D．监
督权
67．导游员张某进行导游活动时，与景点定点商店串通起来，欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买大量假玉石，迨成恶劣影响。对此行为，旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚（ AB ）。
A．张某 B．张某所在的旅行社 C．张某所在旅行社的经理 D．定点商店 68．《旅行社条例》适用于（ ABC ）。 A．在中国境内设立的国际国内旅行社 B．在中国境内设立的外国旅行社常住机构 C．在中国境内设立的中外合资旅行社 D．在外国设立的中国旅行社常住机构
69．合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，包括（ ABCD ）。
A．当面交谈的形式 B．电子数据交换的形式 C．电活联系的形式 D．电子邮件的形式 70．仲裁庭可以由（ AB ）仲裁员组成。 A．1名 B．3名 C．5名 D．7名 71．下列（ ABC ）情形属于不可抗力。
A．地震 B．洪灾 C．战争 D．汽车发生故障 72．各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督检查和复核，监督检查的主要方法有（ ABCD ）。
A．重点抽查 B．定期明查 C．不定期暗访 D．社会调查
73．各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督检查和复核。经复核，旅游景区达不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出（ABCD）的处理。 A．签发警告通知书 B．通报批评 C．降低等级 D．取消等级
74.根据铁道部《铁路旅客及行李包裹运输规程》的规定，对于不符合乘车条件的，按下列（ AB ）规定处理。 A．无票或持失效票乘车的，应加倍补收所乘列车的票款 B．持伪造车票乘车的，除加倍核收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理
C．持涂改车票乘车的，只加倍核收所乘列车区间的票款即可
D．持站台票的人员可以上车，到车上补票即可 75.违约责任的承担方式有（ ABCD ）。
A．继续履行 B．采取补救措施 C．赔偿损失 D．支付违约金
76.下列哪些是经营者的义务？（ ABCD ）
A．不以格式合同限制消费者权利 B．标明真实名称
C．出具相应的凭证和单据 D．不做虚假
宣传
77.旅行社为招揽游客，在报纸上打出广告“华东7日游，超低特价”，这是一种（ BC ）。
A．要约 B．要约邀请 C．要约引诱 D．承诺 78.旅游消费者自主选择权的内容包括（ ABCD ）。 A．有权自主选择提供商品或者服务的经营者 B．有权自主选择商品的品种或者服务的方式
C．有权自主决定是否购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务
D．在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
79．对格式条款的理解发生争议时，应当（ AD ）。 A．按照通常理解予以解释
B．作出有利于提供格式条款一方的解释 C．采用格式条款 D．作出不利于提供条款一方的解释 80．我国可持续发展战略包括（ ACD ）。 A．始终保持经济理性增长 B．全力提高经济增长的速度
C．满足“以人为本”的基本生存需求
D．集中关注科技进步对于发展“瓶颈”的突破
81．消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（ AC ）
得到尊重的权利。
A．人格尊严 B．个人性格 C．民族风俗习惯 D．商业惯例 82．损害消费者权益的法律责任包括（ ABC ）。 A．民事责任 B．行政赏任 C．刑事责任 D．财产责任
83．导游人员有下列（ ABC ）情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A．导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行
B．导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品
C．导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费 D．导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目的 84．年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是（ ABCD ）。
A．一次扣分达lO分的，不予通过年审 B．累计扣分达lO分的，暂缓通过年审 C．一次被扣8分的，全行业通报 D．一次被扣6分的，警告批评 85．我国风景名胜区可以划分为（BC）。
A．市级风景名胜区
B．省、自治区、直辖市级风景名胜区 C．国家级风景名胜区 D．县级风景名胜区
86．消费者保护权益中经营者的义务有（ ABCD ）。 A．履行有关法律、法规规定 B．接受消费者监督 C．保证商品或服务安全 D．提供商品或服务真实信息 87．我国导游员有（ ABC ）。
A．特级导游员 B．高级导游员 C．中级导游员 D．见习导游员
88．铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（ ABC ）。 A．旅客车票 B．行李票 C．包裹票 D．站台票
89．铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（ ABCD ）。
A．办理保价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额
B．未办理保价运输的，按实际损失赔偿，最高不超过国务
院铁路主管部门规定赔偿限额
C．托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险
D．不得以任何方式强迫办理报价运输或者货物运输保险 90．（ ABCD ）属于不准出境的外国人之列。 A．刑事案件的被告人
B．人民法院通知有未了结民事案件的
C．有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的
D．公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人
91．下列关于民事权利能力的说法中正确的选项是（ABCD）。 A．公民的民事权利能力始于出生 B．法人的民事权利能力始于成立 C．公民的民事权利能力终于死亡 D．法人的民事权利能力消失于终止
92．经营者以邮寄方式、预收款方式提供商品或者服务的，应按照消费者的要求履行约定或（ ABCD ）。 A．退回货款 B．退回预付款
C．承担消费者必须支付的合理费用 D．支付预付款的利息
93．下列关于违约责任的承担说法正确的有（ AB ）。
A．当事人一方不履行合同义务的，应当承担违约责任 B．当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任
C．双方违约时，由违约在先的一方承担相应责任 D．由于第三人的原因造成违约时，第三人承担违约责任 94．法律根据不同的情况规定了赔偿主体的选择，正确的有（ ABCD ）。
A．消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿
B．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿
C．使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿
D．消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿 95．作为构建和谐社会的基本内涵之一，安定有序就是（ ABCD ）。
A．社会组织机制健全 B．社会管理完善，社会秩序良好
C．人民群众安居乐业 D．社会保持安定团结
96．下列（ ABCD ）情形属于可撤销合同的情形。 A．因重大误解订立的合同 B．在订立合同时显失公平的合同 C．一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同
D．乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同 97．下列属于扣4分的情形有（ AC ）。 A．导游人员不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 B．导游人员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费 C．导游人员私自带人随团游览
D．导游人员在导游活动讲解中吸烟、吃东西
98．下列关于定金与押金的异同点说法正确的有（ ABCD ）。 A．都属于金钱担保的范畴
B．在合同履行后，都发生返还的法律效果 C．都有担保合同履行的功能
D．定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额
99．构成旅游违法行为，需要具备（ ABCD ）的条件。 A．行为具有违法性
B．行为人具有相应的民事权利能力和民事行为能力且要有过错
C．要有旅游损害事实的存在
D．旅游违法行为与旅游损害事实存在因果关系
100．导游人员资格证书的颁发机关可以为（ AB ）。 A．国家旅游局 B．省、自治区、直辖市旅游局
C．市旅游局 D．县旅游局
101．对旅游饭店进行星级评定时，属于星级划分的依据的是（ ABCD ）。
A．饭店的装潢条件 B．饭店的管理水平 C．饭店的服务项目 D．饭店的服务管理 102．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，承运人应该承担赔偿责任的，下列说法中正确的有（ BC ）。 A．对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币300元
B．对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元
C．对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元
D．对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币4000元
103．经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付（ ACD ）。
A．医疗费 B．生活补助费
C．因误工减少的收入 D．治疗期间的护理费
104．旅游纠纷协商的原则有（ ABC ）。 A．地位平等原则 B．合理合法原则
C．依法协商原则 D．协商是诉讼的必经程序原则
105．下列关于消费者组织的权利限制正确的有（ ABCD ）。 A．消费者组织不得从事商品经营活动 B．消费者组织不得从事营利性服务
C．消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品 D．消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐服务 106．外国人在对外开放地区的宾馆住宿，应出示（ AB ）。 A．护照 B．居留证件 C．旅行证 D．签证 107．下列属于扣4分的情形有（ CD ）。
A．导游人员在讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容 B．导游人员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费 C．导游人员私自带人随团游览
D．导游人员在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡 108．根据《旅行社条例》规定，旅行社在银行存入质量保证金的存期可以为（ BC ）。
A．半年 B．1年 C．1年半 D．3个月 109．从法律创制方式、表达形式的不同可以将法律划分为（ AB ）。
A．成文法 B．不成文法 C．实体法 D．程序法
110．消费者与经营者之间的权益争议，解决的途经有（ ABCD ）。
A．与经营者协商和解 B．请求消费者协会调解 C．向有关行政部门申诉 D．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
三、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题，每小题0．5分，共l0分。）
1ll．经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。 （A） 112．仲裁调解指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介人下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。 （B） 113．裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会和人民法院不予受理。 （ A ） 114．导游可以与同性外国旅游团领队同住一室。 （B ） 115．实施科教兴国战略的基础和核心是教育和人才。 （A ） 116．导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。 （ A ）
117．导游人员可以两年参加一次年审。 （ B ） 118．文物商店可以从事文物拍卖经营活动。 （ B ） 119．一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星
级评定机构备案。 （ B）
120．在理赔案件发生后，旅行社应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。 （ A ）
121．导游人员记分办法实行年度12分制。 （ B ） 122．和谐社会的概念是十六届三中全会形成的。 （ B ） 123．改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。 （ A ）
124．导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。 （ A ）
125．在旅游纠纷案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。 （ A ）
126．法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。 （ A ）
127．自主选择权是一种绝对权。 （ B ） 128．违约责任属于民事责任的一种。 （ A ）
129．外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。 （ B ）
130．法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。 （ A ）
四、综合分析题（下列各题的选项中，至少有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共l0小题，每小题1分，共lO分。）
案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。
且甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。
131．导游小张私下带团的行为，违反了（D）的相关规定。 A．《旅行社条例》 B．《旅行社条例实施细则》 C．《旅行社管理条例》 D．《导游人员管理条例》 132．导游小张具体违反了（ ABCD ）规定。 A．私自承揽导游业务 B．擅自增减旅游项目 C．擅自更改旅游行程 D．以明示或暗示的方式索要小费
133．下列对导游小张的行为处罚正确的有（ABCD ）。 A．责令改正 B．罚款 C．暂扣导游证 D．情节严重的，吊销导游证
134．导游员小张以明示或暗示的方式索要小费，应一次被扣（ C ）。
A．lO分 B．8分 C．6分 D．4分
135．导游员小张在年审时应予以（ A ）。
A．暂缓通过年审 B．全行业通报 C．警告批评 D．通过年审
案例二：赵某等三人报名参加苏州A旅行社第一门市部的新马泰旅游，当时约定6500元/人，4月1日缴纳3000元，5月8日旅游。等5月6日去时，该门市部已人去楼空。于是赵某等去A旅行社，但A旅行社说门市部已被人承包，他们不承担责任，何况也不具有出境游的权利，属门市违规。 136．已缴纳的3000元属于（ C ）。
A．押金 B．定金 C．预付款 D．订金
137．A旅行社与A旅行社第一门市部实行（ABCD）服务规范。 A．统一管理 B．统一财务 C．统一招徕 D．统一咨询 138．旅行社门市部可以从事（AB）业务。 A．招徕 B．咨询
C．组织国内旅游 D．接待人境旅游
139．根据《旅行社条例》，应给予A旅行社（ ABC ）处罚。 A．责令改正 B．没收违法所得
C．罚款 D．情节严重的，吊销营业执照 140．下列关于赵某等三人缴纳的3000元的特点说法中正确的有（ ACD ）。
A．属于预先给付金钱的范畴
B．具有担保功能
C．在合同履行后发生抵作价款的功能
D．合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱
导游法规测试题二
总分：100分 参考时限：120分钟
－、单项选择题（请选择一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。）
1．我国已对外开放、控制开放的新增加开放地区为（ B ）。 A．甲类地区 B．乙类地区 C．丙类地区 D．丁类地区
2．当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列不属于书面形式的有（ C ）。
A．电报 B．电传 C．电话联系 D．传真 3．下列关于合同变更的说法中不正确的有（ C ）。 A．合同变更须经当事人协商一致
B．合同变更发生于合同成立之后至合同没有完全履行之前 C．合同内容全部变更或修改属于合同变更 D．合同内容部分变更或修改属于合同变更
4．《旅游饭店星级的划分与评定》规定，凡在一年内接到警告通知书不超过（ C ）的饭店，可继续保持原星级。
A．4次 B．1次 C．2次 D．3次 5．特大旅游安全事故的经济损失在（ D ）。 A．1万元以上 B．1万元至10万元 C．lO万元至100万元 D．100万元以上 6．《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内（ C ）修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。
A．四次 B．三次 C．两次 D．一次 7．旅行社应当按年度在次年3月底前将规定资料报送（ B ）。 A．市工商行政管理部门 B．原许可的旅游行政管理部门 C．县人民政府
D．省工商行政管理部门
8．中请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向（ D ）提出设立外商投资企业申请。
A．国家旅游行政部闸 B．国家工商主管部门 C．国家公安主管部门 D．国务院商务主管部门 9．《导游入员管理条例》规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得（ D ）。
A．导游人员资格证书 B．健康证明
C．旅游专业大专以上学历 D．导游证
lO．导游员李某在带领一个美国团旅游过程中，因其家母病危，擅自将旅游行程中的一天逛颐和园活动安排为自由活动时间。旅游团成员进行了投诉，旅游行政管理部门经过核实后，从李某的“计分卡”中一次扣除（ B ）。 A．10分 B．8分 C．6分 D．4分
11．下列哪项不属于按旅游纠纷的性质不同对旅游纠纷进行的划分？（ C ）
A．旅游民事纠纷 B．旅游经济纠纷 C．旅游交通纠纷 D．旅游刑事纠纷 12．涉外旅游纠纷仲裁的原则不包括（ D ）。 A．独立自主原则 B．平等互利原则 C．参照国际惯例原则 D．先行调解原则 13．诉讼的原则不包括（ D ）。
A．竖持事实为根据，以法律为准绳的原则 B．坚持独立审判的原则
C．坚持适用法律地位一律平等原则 D．参照国际惯例原则
14．服务人员的基本服务标准是（D）。
A．爱国爱企、自尊自强 B．遵纪守法、敬业爱岗 C．公私分明、诚实善良 D．克勤克俭、宾客至上 15．导游人员年内累计扣分达到lO分者，（ C ）。
A．不予通过年审 B．全行业通报
C．暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗 D．给予警告批评
16．解放思想是实事求是的（C）。
A．客观要求 B．客观结果 C．必然要求 D．必然结果
l7．邓小平理论是（ C ）的继承和发展。
A．马克思主义 B．列宁主义 C．毛泽东思想 D．“三个代表”思想
18．质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息，属于（ B ）所有。 A．旅游行政管理部门 B．旅行社 C．国家所有
D．旅游行政管理部门与旅行社共同所有
19．《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，（ A ）造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。
A．因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准的
B．对旅游质量和安全状况已事先对旅游者充分说明、提醒、
劝诫、警告的
C．所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的
D．质量问题发生后，已采取了善后处理措施的
20．外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向（ D ）申请旅游证件。
A．当地人民政府 B．外交机关 C．当地旅游机关 D．当地公安机关
21．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的相关规定，旅行社未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币（ B ）的罚款；情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》。
A．2000元以上8000元以下 B．5000元以上2万元以下
C．5000元以上1万元以下 D．1万元以上2万元以下
22．根据《旅行社条例》的规定，旅行社要求导游和领队接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于成本的旅游团队，由旅游行政管理部门责令改正，处（ D ）的罚款。 A．2万元以上8万元以下 B．5万元以上lO万元以下
C．2万元以上5万元以下 D．2万元以上10万元以下
23．根据《旅行社条例》的规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处（ A ）的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1至3个月。
A．1万元以上5万元以下 B．2万元以上5万元以下
C．2万元以上8万元以下 D．2万元以上lO万元以下
24．根据《旅行社条例》的规定，旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，由旅游行政管理部门责令改正；处（ D ）的罚款；情节严重的，责令停业整顿1至3个月。
A．1万元以上5万元以下 B．2万元以上5万元以下
C．2万元以上8万元以下 D．2万元以上10万元以下
25．旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额度降低（ A ），并向社会公告。
A．50％ B．30％ C．20％ D．60％ 26．社会主义的根本任务是（A）。
A．发展生产力 B．消灭私有制 C．实现人的全面发展 D．实现共同富裕 27．（ B ）的原则是我国实现祖国和平统一的基础和前提。 A．一个国家两种制度 B．一个中国 C．四项基本原则 D．改革开放
28．新世纪新阶段，中国共产党的指导思想是（ D ）。 A．毛泽东思想 B．列宁主义 C．马克思主义
D．马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想
29．希望与他人订立合同的意思表示，称为（ D ）。 A．承诺 B．承认 C．邀约 D．要约
30．具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由（ B ）向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取临时导游证。
A．具备特定语种语言能力的申请人 B．旅行社 C．旅行社或者导游服务公司 D．导游服务公司
31．下列哪些是集体主义原则在服务工作中的具体体现？（ B ）
A．优质服务、好学向上 B．团结服从、大局不忘 C．耐心细致、文明礼貌 D．遵纪守法、敬业爱岗 32．“解放思想，实事求是”中的“解放思想”是指（ D ）。 A．“大胆地试、大胆地闯” B．一切从实际出发，走自己的路
C．排除姓“资”姓“社”抽象理论的干扰
D．在马克思主义指导下打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题
33．根据《合同法》规定，对格式条款有两种解释的，应当作出（ B ）。
A．有利于格式条款提供者的解释 B．不利于格式条款提供者的解释
C．折中处理 D．由仲裁机构仲裁
34．根据《合同法》规定，导游员李某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于李某和甲旅行社间的关系的说法，错误的是（ A ）。
A．既然李某与甲旅行社已经终止了合同，李某就对甲旅行社没有任何义务
B．尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担通知义务
C．尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担协助义务
D．尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担保密义务
35．根据《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（ D ）的罚款。
A．1000元以下 B．500元以下
C．500元以上1000元以下 D．1000元以上3万元以下
36．导游人员进行导游活动，（ C ）。
A．可以私自承揽导游业务 B．可以直接承揽导游业务
C．必须经旅行社委派 D．必须经旅游行政管理部门批准
37．根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于（ B ）。
A．48小时 B．56小时 C．68小时 D．98小时
38．参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准，可
晋升（ A ）导游人员等级。
A．一级 B．二级 C．三级 D．四级 39．根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在导游讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，应一次扣除（ B ）。 A．10分 B．8分 C．6分 D．4分 40．年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告，对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定（ B ）。
A．注销其营业执照 B．注销许可证 C．罚款停业 D．进行整顿 41．我国职业道德的核心和基础是（ B ）。 A．诚实守信 B．爱岗敬业 C．奉献社会 D．服务群众 42．下列哪些行为是正确的？（ D ）
A．非就餐时间，在客人面前吃东西 B．在客人面前抽烟
C．模仿客人的言谈举止 D．与客人谈笑 43．下列不属于旅行社设立条件的是（ C ）。
A．规定的营业设施 B．不得少于30万元人民币 C．进人全国旅行社百强排名 D．规定的质量保证金 44．旅行社投保旅行社责任保险采取（ C ）的投保方式。 A．一月一次 B．一季度一次
C．一年一次 D．两年一次
45．每设立一个经营国内旅游业务和人境旅游业务的分社，增存（ B ）的质量保证金。 A．2万元 B．5万元 C．10万元 D．30万元
46．旅游合同中，价款或者报酬不明确的，应按照（ D ）的市场价格履行。
A．履行合同时的合同签订地 B．订立合同时的合同签订地
C．履行合同时的履行地 D．订立合同时履行地 47．旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保存期最低为（ C ）。
A．4年 B．3年 C．2年 D．1年 48．取得检查证的各级旅游饭店星级检查员每（ D ）要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。 A．三个月 B．六个月 C．十二个月 D．二十四个月
49．人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于（ B ）。 A．行政调解 B．司法调解 C．仲裁调解 D．和平调解
50．下列关于诉讼的义务说法中不正确的是（ B ）。 A．当事人双方必须依法行使诉讼权利
B．当事人双方应该被动履行判决书中所确定的义务 C．当事人双方必须向法庭真实陈述 D．当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动
51．党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是（ B ）。 A．尊重和鼓励宗教信仰 B．尊重和保护宗教信仰自由
C．支持和发展宗教 D．引导和限制宗教信仰 52．对于从事第三产业的人员尤为重要的标准是（ C ）。 A．爱国爱企、自尊自强 B．遵纪守法、敬业爱岗 C．公私分明、诚实善良 D．克勤克俭、宾客至上 53．体现服务人员高雅情操的标准是（ C ）。
A．优质服务、好学向上 B．团结服从、大局不忘 C．热情大度、清洁端庄 D．遵纪守法、敬业爱岗 54．被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起（ D ）内，不得重新申请新的资质等级。 A．4年 B．3年 C．2年 D．1年 55．外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须（ D ）。
A．经省、自治区、直辖市人民政府批准 B．经国家文化行政管理部门批准
C．经省级人民政府报国家文化行政管理部门特别许可 D．经国务院文物行政部门报国务院特别许可 56．邓小平理论的主题是（ B ）。 A．什么是市场经济，怎样发展市场经济 B．什么是社会主义，怎样建设社会主义 C．坚持四项基本原则，坚持改革开放 D．建设什么样的党，怎样建设党
57．省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报（ C ）。
A．国务院统一管理 B．国务院文化行政部门统一管理
C．国务院备案 D．国务院文化行政部门备案 58．以有目的的积极行为进行意思表示是（ A ）的意思表示方式。
A．推定 B．默认 C．口头 D．书面
59．行为人承担旅游法律责任的主观要件是（ C ）。 A．行为具有违法性
B．要有旅游损害事实的存在 C．行为人要有过错
D．行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力 60．民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我
国各民族实现平等、团结、联合的（ A ）。
A．基本政治制度 B．基本方针 C．基本途经 D．基本做法
二、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题，每小题1分，共50分。） 61．我国风景名胜区有（ BCD ）。
A．市、县级风景名胜区 B．省、自治区、直辖市级风景名胜区
C．国家级风景名胜区 D．国家重点风景名胜区 62．求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利，其实现方式包括（ABCD）。
A．赔偿损失 B．消除影响 C．赔礼道歉 D．重作、更换
63．旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容（ ACD ）。
A．旅行社名称 B．旅行社营业执照号码 C．被代理旅行社名称 D．旅行社经营许可证号码 64．合同法对合同的主要条款做了规定。不具备（ABD）内容，合同不能成立。
A．当事人的名称或者姓名和住址 B．标的、数量和质量
C．解决争议的机构 D．履行期限、地点和方式 65．判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以（ ABC ）为标准。
A．是否有利于发展社会主义的生产力 B．是否有利于增强社会主义国家的综合实力 C．是否有利于提高人民的生活水平 D．是否有利于两个文明的协调发展
66．加快国有经济的市场化进程，继续发展各类市场，着重发展（ BC ）等生产要素市场，完善生产要素价格形式机制。 A．商品市场、生产资料市场 B．资本市场、劳动力市场
C．技术市场 D．信息市场、房地产市场 67．《文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过下列方式取得文物（ABCD）。 A．依法继承 B．购买 C．交换 D．接受赠与
68．《消费者权益保护法》是调整（ ABC ）三者之间在保护消费者杈益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。 A．国家 B．经营者 C．消费者 D．生产者 69．《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供
商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供，应当按照消费者的要求（ ABCD ）。
A．履行约定 B．退回预付款
C．必须支付的合理费用 D．承担预付款的利息 70．旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（ CD ）等分支机构。
A．法人分社 B．代表处和联络处 C．门市部 D．非法人分社 71．职业道德与社会公德的关系有（ CD ）。
A．互不相关，彼此独立 B．互相转换，唇亡齿寒 C．互相影响，互相渗透 D．互为基础，互相促进 72．我国导游等级划分为（ ABCD ）。 A．特级导游员 B．高级导游员 C．中级导游员 D．初级导游员
73．根据《旅行社条例》的规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（ ABCD ）等情况的监督检查。 A．旅游合同 B．服务质量 C．旅游安全 D．财务账簿
74．下列哪些情形不属于旅行社质量保证金赔偿范围内？（AC）
A．旅行社囚不可抗力不能履行合同对旅游者所造成的损失 B．旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益
C．旅游者在旅游期间突发心脏病死亡
D．人民法院判决认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的
75．下列（ BCD ）是属于按照旅游纠纷的内容对旅游纠纷进行的划分。
A．旅游行政纠纷 B．旅游行政管理纠纷 C．旅游者出入境管理纠纷 D．旅游者权益纠纷 76．诚实信用是商业道德规范的具体体现，表现为（ ABCD ）。 A．不欺骗顾客 B．合法经营 C．实事求是 D．恪守信用
77．对旅游饭店进行星级评定时，属于星级划分的依据有（ ABCD ）。
A．饭店的装潢条件 B．饭店的管理水平 C．饭店的服务项目 D．饭店的建筑条件 78．下列关于旅行社分社的说法中，正确的有（CD）。 A．分社的经营范围可以超出设立社的经营范围 B．分社独立承担分社的法律责任
C．分社在经营场地应悬挂《旅行社业务经营许可证》 D．分社应接受所在地的旅游行政管理部门管辖 79．导游人员在导游活动中扣除8分的情况有（ABCD）。 A．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的 B．擅自增加或减少旅游项日的或终止导游活动的
C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
D．未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的
80．下列关于选择赔偿主体的做法中，正确的有（ ABCD ）。 A．消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向生产者要求赔偿
B．消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿
C．消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿
D．消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿
81．消费者权利包括（ABCD）。
A．保障安全权 B．知情权 C．自主选择权 D．公平交易权
82．根据《旅行社条例》规定，县级以上各级人民政府（ ABCD ）等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
A．工商 B．外汇 C．商务 D．旅游 83．根据《旅行社条例》的规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（ ABCD ）等情况的监督检查。 A．旅游合同 B．服务质量
C．旅游安全 D．财务账簿
84．下列（ ABC ）属于公民、法人和其他组织不得买卖的文物。
A．国家规定不得买卖的国有文物 B．非国有馆藏珍贵文物 C．来源不符合依法取得的文物
D．依法拆除的国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件
85．中国共产党的指导思想是（BD）。
A．坚持改革开放 B．马克思列宁主义 C．坚持以经济建设为中心 D．毛泽东思想、邓小平理论
86．一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出，且应符合（ ACD ）。
A．必须是对要求明确表示同意的意思表示 B．内容必须具体
C．必须在有效的期限内作出 D．承诺的内容与要约的内容相一致
87．由于下列（ ABC ）原因之一造成的货物、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A．不可抗力 B．托运人、收货人或者旅客的过错
C．货物或者行李物品本身的合理损耗 D．第三人的过错 88．下列关于导游证与领队证区别的说法正确的有（ ACD ）。 A．导游证是报考领队证的必要前提
B．导游证和领队证都是从事导游职业的上岗证明 C．导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取的
D．领队证的领取，是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的
89．导游人员年审中，被警告批评的情形有（ ABD ）。 A．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 B．因自身原因漏接或误接误送旅游团的 C．无故不随团活动的
D．私自转借导游证供他人使用的
90．在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有（ BCD ）。 A．旅游者重伤致残或死亡 B．旅游者死亡多人 C．经济损失100万元以上 D．性质特别严重，产生重大影响
91．国家保护消费者权益不受侵犯的手段主要有（ ABC ）。 A．立法机关的立法保护 B．行政机关的行政保护 C．司法机关的司法保护 D．道德的社会规范约束 92．经营者提供商品或者服务造成消费者残疾的，应当支付
（ ABCD ）。
A．残疾者生活自助具费 B．生活补助费 C．残疾赔偿金 D．由其挟养的人所必需的生活费
93．在境外发生危及旅游者人身安全的情形，下列做法申正确的有（ ABCD ）。
A．及时报告旅游行政管理部门 B．及时报告我国驻该国领馆 C．及时报告当地警方 D．采取必要的处置措施
94．经营者提供商品或者服务造成消费者死亡的，应当支付（ABC）。 A．丧葬费 B．死亡赔偿金
C．由死者生前扶养的人所必需的生活费 D．由死者生前扶养的人上大学所需的费用
95．根据《旅行社条例》的规定，下列哪些行为可以吊销旅行社业务经营许可证？（ ABC ）
A．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的 B．旅行社不投保旅行社责任险
C．旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容
D．旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或作虚假宣传
96．经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付（ ABC ）。
A．医疗费 B．治疗期间的护理费 C．因误工减少的收人 D．因误工减少的收人应取得的利息
97．导游人员对旅游行政处罚行为不服时，（ AD ）。 A．有权向旅游行政机关申请复议 B．有权向旅游行政机关提起行政诉讼
C．有权向人民法院申请复议 D．有权向人民法院提起行政诉讼
98．下列（ ABCD ）情形属于可撤销合同的情形。 A．一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同 B．在订立合同时显失公平的合同 C．因重大误解订立的合同
D．乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同 99．下列旅游合同中属于实践的旅游法律行为的是（ ABD ）。 A．旅游保管合同 B．旅游运输合同 C．旅游租赁合同 D．旅游借贷合同
100．代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实包括（ ABCD ）。
