第一章 市场调查与分析
一、市场分析
据中国劳动力市场信息监测中心的最新数据显示，全国劳动力就业形势依然是供大于求。特别是金融危机发生以来，这一差距更是拉大；再加上国家现在对城乡剩余劳动力职业技能培训的支持和对学生职业技术教育的扶植，使得待业人群逐步扩大。然而，在此形势下，依然有很多企业会出现招工难甚至是找不到工的现象，大部分企业也没有更多的精力去开展人力资源开发，此时不得不依靠中介的帮助。这样，人力资源公司的作用也就凸显出来了。
二、行业现状
人力资源服务业是保证现代市场经济特别是劳动力市场能够高效运转的支持系统之一，它随着市场经济的发展而产生，反过来又对市场经济的发展起到了巨大的促进作用。随着劳动力市场的不断完善，人力资源服务业的地位和作用日益凸显，特别是在促进社会就业方面，起到了积极的推动作用。自改革开放以来，人力资源服务业取得了长足发展，在促进劳动力市场经济发展、促进劳动力就业、缓解社会就业矛盾等方面发挥了重要作用。
从总体上看，我国的人力资源服务业仍处于起步阶段，从长远看，整个行业还有很大的发展空间。而且，随着经济回暖后，企业对劳动力的需求也会逐步扩大，人力资源服务将迎来一个新的发展阶段。我公司此时进入人力资源行业，应该是一个较好的时机；当然，所面临的竞争必然是激烈的，这就要求我们必须以准确的市场定位、创业的
1 业务模式、高明的营销策略、规范的内部管理来应对未来的竞争。
三、市场调查
1、政治环境
党中央、国务院十分重视大学生就业问题，相继出台了一系列促进就业的政策。2009年2月27日颁布的《国务院办公厅关于加强普通高等学校毕业生就业工作通知》指出：“强化高校毕业生就业服务和就业指导”，“调整大学生就业预期”，“大力组织以促进就业为目的的实习实践”。
2、市场环境
随着金融危机的肆虐，国内的实体经济收到严重影响，企业经济利益的减少导致用工需求急剧下降，这样势必会具体影响到一些竞争能力较差的机构经营。如此供大于求的市场格局，形成了多个机构同时强攻同一家企业的局面，在此形势下，不适应竞争的、实力差的、经营不善、管理混杂的机构必将被淘汰出局。再加上相关部门的行政干预政策，因此，预计未来会出现新一轮的重新洗牌。如何把握这次机会，是我们应该考虑和应对的重点。
近年来，由于沿海地区产业升级，以及劳动力等成本不断上升，一些劳动密集型产业开始逐渐向内地转移。在人力资源市场中，这一趋势表现为内地市场供求增长速度加快。预计这一趋势将继续延续并更加明显。
2 市场中企业的用人需求主要集中在制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、居民服务和其他服务业、租赁和商务服务业、建筑业。受季节性因素和投资等影响，历年数据显示，制造业的用人需求处于上升趋势，这表明，目前我国人力资源市场中的用人需求仍以生产性用工为主，这与我国的经济结构密切关联。
3、同行竞争调查
通过对周边同行业的分布、市场占有率、盈利水平预测等调查，了解到酉阳在线主要以服务当地企业为主，其他劳务公司主要为政府机关单位服务，对于城乡剩余劳动力还没有形成规范路线和市场，值得开发。
4、市场细分
从经营范围来分，人力资源市场分综合性和专业性经营两个市场，而我们的方向在第一阶段则是致力于部分大学生和就业难的人群，偏向于专业性方向。从商业的角度来看，每个项目又属于单独的市场。细分市场调查就是针对每个业务项目的盈利空间、市场前景、市场价值以及市场份额进行调查分析，从而判断出公司将来需要开展哪些业务项目，哪些项目可以盈利，哪些项目有附加值，剩余市场空间有多大等一系列决定公司今后发展的决定性因素。
5、目标市场
我公司定位于18—50岁中国公民。公司初期，致力于高校学生和农村剩余劳动力（18—40岁）的招聘市场和社会上就业困难人士（18—40岁）招聘市场；公司发展期将进入企业人力资源服务市场
3 和中端以上的人力资源、专业方向的人力资源服务市场。
6、市场定位
一、根据人力资源劳动贡献值及服务对象的不同，将人力资源服务类型分为四个类型，即：高端人才服务、中端人才服务、低端人才服务和专项人才服务。
二、公司创业期间，主要致力于中端人才服务和低端人才服务。主要以中介机构或职业培训介绍机构的形式开展业务。业务项目有：求职推荐、技能培训、人事代理、人才引进、劳务引进及输送等。
开展此项服务的优点有： 1） 业务周期短 2） 业务订单产生几率大 3） 单项运作成本较低
4） 对从业人员综合素质要求不高，培训成本较低
开展此项服务业务的缺点有： 1） 总投资较大，成本回收周期较长 2） 单项利润空间较小
3） 机构设置较大，需要很大的办公场所，办公费用和场地租赁费用支出较高
4） 需要配备很多工作人员，人工费用支持较高 5） 组织结构相对复杂，管理风险较大
一、公司发展阶段，将会逐步扩大服务范围，进军高端和专项服务项目。高端人才业务项目：高级人才寻聘、职业指导、职业测
4 评、人力资源咨询顾问、高级人才引进等。专项人才服务主要针对某一职业、岗位或工种开展业务，也可以专门针对某一行业开展业务。此业务不但融合了高、中、低端人才服务业务的优点，还具有针对性强、项目运作效率高的特点，属于人力资源行业中的新兴业务。
综上所述，考虑到目前条件和实际情况，初步将公司目标市场定位在对中、低端人才服务或专项人才服务业务上。再结合市场调查，最终作出市场定位的准确判断。
5 第二章 市场营销策略
一、经营计划
（一）品牌形象
1、对外树立公众形象。
可以通过加入行业协会组织、取得相关认证、定期举办公益招聘会、不定期举办校企供需洽谈会、不定期举办劳动法规讲座，面对社会树立正面的、亲善的、高大的公众形象。
2、对内树立企业形象
1）建立良好的形象识别系统，树立专业、统
一、正规的形象
2）建立健全的、科学的、高效的内部管理运作机制，树立高效、规范的形象
3）跟踪、维护客户关系，展开客户服务，及时、快捷的解决客户问题，树立诚信形象
4）对员工加强服务意识、专业知识培训，提升人员素质
3、职业形象：专业、规范、素养、热情、高效、诚信
4、企业精神：守法诚信、创新进取、追求效益
5、经营宗旨：面向市场，服务大众，以客户需求为导向，守法经营，持续发展
6、管理方针：为用人单位和求职者搭建便利高效快捷的交流平台，一心为用人单位和求职者服务，全力发展人力资源服务事业，促进社会就业和经济发展
7、目标：一流的服务，一流的品牌，一流的团队
品牌营销示意图
（二）宣传推广
1、建立门户网站
2、在人流密集场所（车站、码头、大型商区等）树立户外广告牌（前期主要以小广告为主）
3、创办人才信息公众号
4、利用报刊、横幅标语、印制品、平面媒体投放招聘广告等
5、向客户发放小价值赠品，并在赠品上印制广告
6、向求职者举办求职抽奖活动
7、到工业区或人流密集地区发放宣传单
8、公交车身及座椅广告宣传
（三）业务模块
7 公司将开展以下几个模块，每个模块又包含几个不同的项目：
1、招聘求职
现场招聘
为用人单位和求职者提供招聘求职场地。现场招聘要做到一定的规模才有盈利，虽然初期肯定会有一定的亏损，但作为公司与用人单位保持有效沟通的渠道，这是不可割舍的。因此可以用其他的业务收入来弥补这项亏损。举办现场招聘会要从分期举办向天天举办过渡，现场招聘收益要经历四个阶段----免费（亏损）---象征性收费（半亏损）---提高收费（持平）---正常收费（盈利）。初期阶段每期只举办一场，待公司发展成熟后可经常举办。
2、求职招聘
接受用人单位的招聘委托，为用人单位推荐符合条件的求职者。此项服务对象是文职、专职、技工、管理类（都为中低端）工作求职者。有这类需求的求职者在专门窗口缴费登记后，由专门人员为其查询合适的招聘信息并开面试推荐函，凭函到企业参加面试。面试不成功的继续服务，但有次数或时间限制。推荐成功后，在向企业收取一定的服务费。
此项服务为用人单位和求职者节省了时间和成本，极大地提高了聘用效率。
3、劳务引进及输送
开展此项业务可以有效解决各地劳动力就业问题，满足企业的用工需求，也为企业节省劳动力开发成本。
8 就业安置
为专职技校学生和地方剩余劳动力提供就业安置服务，安排到合适的企业及岗位务工。此项服务的重点是劳动力资源提供方。
在企业资源充足的情况下，可以考虑与学校签订长期的或有固定期限的就业安置代理协议或委托协议。签订代理协议利益趋向于我方，这样可以去的代理权，保障公司利益；而签订委托协议则利益趋向于合作方主体（学校），我方不占主动。因此要是具体情况而决定签订什么协议。还有就是按照政策要求，为当地户籍失业人员和就业困难者提供就业安置服务。
4、择业指导
择业指导不同于职业指导。原则上，所有的人员在安置上岗之前都应当进行择业指导，这样利于人员安置的稳定性，进而树立公司的形象和口碑。向企业输送普工者时，必须对输送对象进行免费的、简单的择业指导；向企业推荐文职、专职、技工、管理（都指中层以下）类工作求职者时，按照尊重与自愿原则，有偿为其提供专业的择业指导，提高面试成功率。
择业指导包括：
1） 如何正确树立人生观、价值观和职业观 2） 端正工作态度，先就业再择业
3） 从实力与自身职业发展的工作，多培养自身职业发展所需的综合能力
4） 关于应聘的各种技巧
9 5） 如何快速融入到新的工作环境 6） 职业咨询及职业发展规划 7） 提出培训改善建议 8） 其他利与就业的因素
7、职业培训
职业培训项目不属于人力资源中介经营项目 1） 对于较为容易就业的职业工种或岗位，和国家政策鼓励的技能型、专业型人才需求，开展职业教育培训，再通过公司的中介资源推荐就业。
开展职业教育培训需要先去的相关培训资质 2） 与具备培训资质的教育机构或培训机构展开合作，再通过公司的中介资源推荐就业。
3） 拓展用人单位内部人力资源培训业务，提供企业内培训、固定场所培训及到本公司自办培训机构培训等有偿服务。
（四）、阶段性战略目标
创业期（1-3年）
全年任务200个，酉阳30多个乡镇，每个乡镇只要找到7个人即可完成。捎带介入中端人才，为企业推荐，赚取微薄利润，为后期高端人才打下基础。
中期（4-6年）
10 累计大学生1000名，形成培训联盟，为大学生提供全面的培训与输出服务，全面开展大中小型企业的人才人力资源计划。为后期为企业打造专业人才奠定基础。
后期（6-10年）
拓展面变宽，除发展前业外，拓展为专业岗位打造专业人才.
