08级韩语专业学生顶岗实习总结报告
教育部《职业院校试行工学结合，半工半读的意见》文件中强调“高职院校要与企业进行深层次结合，有条件的职业院校可以实行半工半读制度，改革以课堂为中心的教学模式，推行工学结合”。顶岗实习是一种将学习与工作相结合的教育模式，是高职院校以学生为主体,以就业为导向,充分利用校内外不同的教育环境和资源,把以课堂教学为主的学校教育和直接获取实际经验的校外工作有机结合起来,帮助学生提高职业素质、综合素质和就业竞争能力。
我系于2010年11月派出08级韩语班共40名学生参加为期半年的顶岗实习，学生被充实到单证、商务、操作、物流配送、酒店管理等岗位实习，接受扬州宝罗电子有限公司、昆山华美达大酒店、常州溧阳天目湖度假村和扬州中宇外贸有限公司等企业的岗前培训和岗位指导，对物流配送、外贸流程和酒店管理进行全面的实训。学生通过该平台，增加了实践经验，提升了解决实际问题的能力，有效地实现了学校与社会的“零距离接触”，提高了就业的竞争力。学院通过企业的实习的平台，使实训教学更加合理化、系统化。
一、为了做好本次顶岗实习，我系做了以下一些工作：
（一）做好了前期的各项准备工作
我系在前期做了大量的准备工作，进行了实地考察，并与许多同类院校交流，获取经验，同时尽力为学生争取合法的权益，如安全、劳动条件、生活条件、劳动报酬等，与企业签订了相关的协议。这样做可以最大限度保护学生正当权益。与此同时，我们还对学生进行了必要的心理调节工作。
（二）规范管理、完善制度，确保顶岗学习的质量。 1．严密组织
为保证顶岗实习过程有条不紊地进行，必须严密组织，严格把关。在顶岗实习开始前，制定了顶岗实习计划，外语系学生顶岗实习管理制度；编写了顶岗实习教案，涉及每项技能培养所要达到的目标、顶岗实习原理、顶岗实习内容、顶岗实习条件等。其次，全系主任、指导老师及相关人员召开了实习动员大会，做好了学生实习前的各项工作。第三，系主任、指导老师及相关人员不定期赴实习单位看望和指导学生，帮助学生解决实际困难。同时班主任通过电话和网络与学生和实习单位取得联系，传递教学信息和管理信息，及时了解实习情况；最后，在完成顶岗实习任务后，学生要写出顶岗实习总结。
2．量化考核
为保证顶岗实习质量，必须对参加顶岗实习的学生进行严格考评，考评的项目包括操作能力、实习纪律、实习态度等。由学校和企业共同作出评价。考评实行五级制，即“优、良、中、及格、不及格”，成绩存入档案，并与学院奖助学金挂钩。对于实习成绩不及格者，利用假期时间安排学生重修或参加毕业总补考。顶岗实习是人才培养的重要环节，必须进行严格的评价与考核，将顶岗实习的考核成绩作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件。
3．严格纪律
原则上不允许请假，如遇特殊情况，须征得企业同意，并向指导老师请假。严禁私自换岗、缺岗和擅自离职现象。
二、主要收获
半年的实习期间，绝大多数同学能任劳任怨，爱岗敬业，勤奋踏实，获得扬州宝罗电子有限公司、昆山华美达大酒店、常州溧阳天目湖度假村和扬州中宇外贸有限公司等企业的高度评价，为母校争得了荣誉。通过半年的顶岗实习，同学们收获颇丰，主要可总结如下：
1、使同学们接触了社会、认识了社会、了解了社会、学会了服务，提高了自身综合素质、增强了自己的就业竞争力，为以后的就业应聘奠定了基础。
2、提高了独立生活的生存能力、磨练意志，增强耐力，提高涵养，培养和感受团队精神，学会感恩。
3、了解了就业市场需求和企业对求职者的要求，开拓了眼界，为自己今后的就业提供理性、合适的定位。
目前，实习单位的指导老师都认为我们的学生非常懂事，学习非常认真刻苦。
三、顶岗实习中存在的主要问题
我们在看到成绩的同时，也应该看到本次顶岗实习存在的一些不足之处。我们去的40名同学，最终只有22名同学善始善终，还有18名同学因种种原因未能完成本次顶岗实习任务。存在的主要问题如下：
1．学生不能正视岗位分配。接收单位在对学生进行岗前培训后，会根据每个实习学生的内在、外在条件，将学生分配到不同的岗位。尤其是在酒店实习单位问题比较明显。同时由于学生在外地，班主任与学生沟通不畅，有的学生会觉得不公平，进而不可避免地产生失落感，出现了开小差等现象。
2．学生不能正确对待工作中的挫折。开始上岗实习时，学生一方面担心自己做不好，一方面又迫切渴望自己的工作得到肯定、取得成功。而这一阶段，恰恰是学
生实际操作中最容易出差错的一个时期，学生工作中一旦出现失误，就会产生心理恐慌。比如酒店的服务性岗位，顾客的抱怨要耐心去听，日常的工作要细心去做。服务不及时、不周到，顾客不满意。实际上，不少责任不在学生个人。而对顾客来说，他们不管是谁的责任，都一股脑地向服务的学生发难。学生作为工作人员必须笑脸相迎，慢慢解释，结束后还得好脸相送。同时，学生还易受到个别老员工的欺负。对此，个别学生难免会觉得委屈，心理难以接受，有的甚至打退堂鼓，擅自离开了实习单位。
3．学生环境适应能力差。一方面，学生到异地实习，时间比较长，个别学生恋家思想严重，不能坚持正常工作，私自离开工作岗位。另有个别家长对学生过于溺爱，亲自为学生说情，给学生统一安排顶岗实习带来了阻力；另一方面企业的要求与学校的管理明显不同，个别学生达不到实习要求，违犯了实习纪律，适应不了企业严格的规章制度，出现中途离岗。
4．学校考核制度存在一些不够完善之处。学生顶岗实习远离学校，学生比较分散，学校如何在不降低学生的考核标准要求的情况下，客观准确对学生进行考核，还需要进一步研究。目前考试制度还不够完善，存在很多漏洞。需要我们不断地进行总结和完善。
高职顶岗实习模式是一种新的教学模式，它在实践中展示了无限的发展空间和优势。顶岗实习是高职实训教学体系的重要环节，在人才的培养过程中起着不可替代的重要作用。应用英语学生作为集体顶岗实习的先行者、探索者，有很多经验值得我们总结，也有很多的教训值得我们吸取。无论如何，不论遇到多大的困难，我们会义无反顾、坚定地走下去，在不断的总结和完善中让更多的同学在顶岗实习中受益。
韩语教研室
2011年6月
