游客至上
实现旅游服务大提升
——梁山县旅游总公司党建典型材料 梁山县旅游总公司党支部事迹材料
梁山县旅游总公司党支部在县委、县政府和水泊街道党工委的正确领导下，以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指针，全面落实科学发展观，进一步解放思想、转变观念、开拓创新、真抓实干，围绕景区发展的中心工作，认真遵守国家法律、法规和旅游行业规章及规定，积极配合旅游主管部门的管理工作，出色的完成了党工委安排的各项工作任务，促进了全县旅游业的协调、持续、快速、健康发展。
1、浓厚的文化氛围。管委会积极依托风景区这一宝贵资源，坚持“创旅游品牌、树一流形象”核心理念，强化绩效管理，开展增收节支，提升服务水平，树立“游客至上、信誉第一”的服务理念，按照“山上建寨、山下引水、周边造景、整体造境”的总体思路，利用水浒文化旅游股份有限公司融资平台积极推进景区规模化、集团化、产业化发展。2010年，景区接待游客达300万人次、实现旅游总收入超过9亿元。2011年1-4月份，梁山游客接待人次、旅游收入同比增长67%。“五一”期间接待游客同比增长300%。
公司党支部围绕景区发展，以班子建设为核心，以强化管理为关键，不断加强自身建设，进一步提高领导水平，班子成员分工明确，团结协作，党性强、作风正、业务精、形象好。坚持民主集中制原则，带头学习贯彻党的路线方针政策和上级党委的指示决议，全面落实党风廉政建设责任制，廉政勤政，班子成员未发生过违纪违法事件；党建工作务实灵活，能紧扣企业实际，促进企业各项工作的开展。充分调动各方面的积极性，科学制定公司经营计划、年度计划和管理目标，全面推进规范化、科学化、诚信化经营.全面落实岗位责任制，坚持大胆启用政治素质好、业务能力强、求真务实的党员干部，将它们放到经营服务的第一线，促进了公司经营目标的顺利完成，为企业的长远发展、科学发展提供了良好的支撑和保障。同时，党支部针对党员学习教育、管理监督、廉洁自律、计划生育等各项工作健全制度，认真推行企务公开，坚持民主评议党员，广泛听取员工意见，积极采取措施加以整改完善。思想政治工作制度化、经常化、多样化，形成了一整套适合企业特点的行之有效的工作机制。
为强化服务理念，我们以加强党建工作和企业文化建设，提升企业核心竞争力为目标，结合企业实际，积极开展“党员先锋岗”、“红旗责任区”等形式的创先争优主题活动，结合AAAAA级景区创建，在员工中开展以“爱岗敬业、忠于职守、优质服务、让游客满意”为宗旨的服务活动，始终遵循“游客是亲人，门票是请柬”的服务要求，努力为游客提供最优质的服务，营造使游客宾至如归的游览氛围.都取得了显著成绩，多次受到上级领导的肯定和表扬。这些活动地有效开展，极大地激发了党员干部的积极性，发挥了先锋模范作用，促进了企业经营任务的出色完成。
在党支部的带领下，全体党员认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，学习党章和党的基本知识，树立坚定的理想信念，积极主动参加党组织活动，党支部组织的集体学习。立足本职岗位，勤奋工作，吃苦耐劳，较好的保持了共产党员先进性。同时加强了党员干部学习培训，提升政治理论水平和业务知识能力。一是集体学。党支部将每周一定为“政治学习日”，有计划、有步骤、有目标地开展理论学习，重点是学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，努力掌握用科学的立场、观点、方法，提高运用理论分析和解决实际问题的能力。二是自觉学。在党员中树立终身学习的理念，不论工作如何繁忙、任务如何繁重，总要科学安排，挤出时间认真学习，在武装思想、指导实践、推动旅游工作、促进全面发展上狠下功夫。三是“双向学”。坚持政治和业务同学习、共进步，抓实用法律、旅游业务、现代管理知识和信息技术学习培训，提高为梁山旅游的发展做贡献的本领。在党员干部的模范影响下，全体员工努力学习蔚然成风。同时，先后请基业长青学院、市局培训中心等机构对200多名员工进行系统培训，通过培训，统一了思想，提高了认识，鼓励员工参加学习和培训，从业人员中专学历达到62%，大专学历达到23%。同时注重了精神文明和物质文明的建设，做到了两手抓、两手硬，在员工中好人好事层出不穷，助人为乐蔚然成风，多次出现拾金不昧等好事，受到游客称赞;充分利用周会、民主生活会、宣传栏等多种方形式，坚持宣传、贯彻、学习党的十七大精神及上级指示精神，以加快发展、全面实现年度经营目标为重点，向广大职工广泛宣传，激发党员、职工的工作积极性和创造性，形成上下齐努力、全面发展的良好局面。积极参加国家、省、市旅游管理部门组织的旅游交谊会、推介会等十多次，完成了主管部门安排的工作任务。丰富了景区节目表演，不断推陈出新，新编排了“好汉群英会”、“杨志卖刀”、“真假李逵”、“扈三娘比武招亲”、“武大郎娶亲”等水浒情景剧，得到各级领导的认可和游客的好评。景区建设力度不断加强，新增引导标识标牌40余块，充实了观展内容。注重宣传促销，市场开拓成效明显，11年以来接待中外游客50万人次，与10年同期同比增长37%。
近年来，党支部一班人积极协助行政领导开展工作，求真务实，开拓创新，大胆决策，快速发展，企业多年来和谐稳定，无不安全事故和刑事案件发生；职工队伍思想比较稳定，主人翁意识大大增强；近几年积极为企业、为职工办实事、办好事，受到党员和广大群众的爱戴和拥护。企业连续多年被梁山县委县政府评为先进企业、功勋企业。10年，景区被中国旅游联盟、河南电视台《旅游》栏目授予2009领秀景区；被山东省旅游信息中心评为2009游客最喜爱的十大景区；获风景委旅游发展突出贡献奖；被县职工维权领导小组评为劳动关系和谐企业；被物价部门评为首届价格诚信单位；山东自驾游网、自驾游联盟自驾游营地；旅游服务职业教育集团理事单位。11年，售票组被县总工会授予“工人先锋号”荣誉称号，公司被风景委授予“2010年旅游工作先进单位”，获全县安全生产先进单位、2010年度“平安企业”称号，被济宁市旅游局评为“全市十佳旅游景区”，获得影响山东2010最受游客喜爱的好客景区，省旅行社2011专线旅游指定景区，被国家统计局山东总队、省旅游局，济宁调查队，市旅游局分别评为旅游调查统计先进单位，被物价部门评为“第三届山东省物价诚信单位”。
二〇一二年四月三日
