【医院管理】如何当好医院中层领导
1、医院管理层的三个层次: 决策层、管理层、执行层
2、医院中层领导的三个定位:
领导下级的执行者;科室员工上级的领导者;不同部门科室同志的合作者
3、中层领导的六个角色:
(1)管理者:为患者提供最好的服务 (2)领导者:是不同于管理层的中层领导 (3)教练者:要教会自己员工必要的技能
(4)变革者:需要不断变革、持续改进,适应新的情况,应对新问题 (5)绩效伙伴:自己的利益与员工是一致的 (6)合作伙伴:需要与不同部门合作
4、中层领导的四个角色错位:
(1)管理者角色错位:首先应是管理者,要让大家一起干,共同努力 (2)领导者角色错位:中层领导应当保持与上层领导一致性 (3)绩效伙伴角色错位:不可将自身利益形成特殊性或优先性
(4)合作伙伴角色错位:遇到难题要协商解决,要有共同目标和认识
5、中层领导的四个职能:
(1)计划职能:做出业务决策,制定行动计划
(2)组织职能:要合理设计组织结构,配备适宜人员,推进科室组织变革 (3)领导职能:领导员工,努力工作,实践行动计划 (4)控制职能:工作内容和行动方向的控制
6、中层领导的两个能力:
(1)组织协调能力:语言表达、上传下达、内外影响、左右协调、精诚团结、凝聚人心、扬长避短互补的能力
(2)应变与发展能力:灵活应变、开拓创新的创造能力,审时度势的策划能力
7、中层领导如何处理好上下级关系: (1)处理好上下级领导的关系:
中层领导的能力是处理好上下级关系的素质基础;应了解上级的风格和习惯;与上级保持一致;勇于担责;正确处理分歧;帮助发现并弥补失误;正确对待个人得失
(2)处理好与下级人员的关系: 1)发挥自身的影响力:
一是权力性影响力:取决于传统因素、职位因素、资历因素等 二是非权力性影响力:包括品格、才能、知识、感情四种影响力 2)了解员工需要:
人的需要有五个层次:生理、安全、社交、尊重、自我实现
人性的X-Y理论:X理论是胡萝卜+大棒(给与好处和强制管理)
Y理论是认为人总是想干事的,应当放手让他去干
3)激励员工的具体做法:(六种激励方法)—目标激励、关心激励、强化(正负)
激励、考评激励、榜样激励、成就激励
影响力+激励=上下融洽+得到拥护、支持和爱戴=成功