电子商务与现代物流第十章总结
一、快速反应(QR)：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
二、实施QR成功的条件：
1、改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构；
2、开发和应用现代信息处理技术；
3、与供应链各方建立战略伙伴关系；
4、改变传统的对企业商业信息保密的做法；
5、供应方必须缩短生产周期，降低商品库存
三、实施QR的收益：
1、销售额的大幅度增加；
2、商品周转率的大幅度提高；
3、需求预测误差大幅度减少
四、QR的发展已跨入第三个阶段，即联合计划、预测与补货（CPFR）阶段
五、CPFR应用的技术模型具有的特点：
1、开放，但安全的通信系统；
2、适应于各个行业；
3、在整个供应链上是可扩展的；
4、能支持多种需求（如新数据类型，各种数据库系统之间的联结等）
六、有效客户反应（ECR）：是以满足顾客要求的最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略
七、ECR的最终目标：建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。
八、实施ECR的原则：
1、以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更换的库存服务以及更多的便利服务；
2、ECR必须由相关的商业带头人启动；
3、必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策；
4、产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品；
5、必须采用通用一致的工作措施和回报系统
九、实施ECR的四大要素：
1、高效产品引进；
2、高效商店品种；
3、高效促销；
4、高效补货
十、ECR的实施方法：
1、为变革创造氛围；
2、选择初期ECR同盟伙伴；
3、开发信息技术投资项目，支持ECR
十一、ECR与QR共同特征的具体表现：
1、贸易伙伴间商业信息的共享；
2、商品供应方进一步涉足零售业，提高高质量的物流服务；
3、企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化
十二、电子订货系统（EOS）：电子订货系统是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。
十三、企业资源计划（ERP）的核心管理思想是供应链管理
