为树立品牌旗帜摇旗呐喊
-----南穿石
何为品牌？品牌即是品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
“品牌”与“商标”不同。 “品牌”指的是产品或服务的象征，故而品牌需要硬件与软件两项来做为支撑，国家局提出的“532”和“461”开展知名品牌建功立业活动，是一项重大举措，是今后烟草行业发展的风向标。
做为一名客户经理，我对“532”和“461”开展知名品牌建功立业活动，我是这样认识的。
一、内强素质，外树形象
我们客户经理是烟草公司的门面，直接面对着零售户与消费者。自身素质的提高，业务技能的熟练掌握，将会让我们在外时处理问题游刃有余。在与一线消费群体打交道时，我认为客户经理首先应该做到的是倾听，倾听零售户及消费者的建议，及时处理他们的诉求，给他们留下干净利落的印象，这对公司在外的印象极为重要。
二，推广品牌，建功立业
产品主要依赖于制造商，而品牌是消费者选择的结果；产品的表现形式是具体的、物化的，而品牌的表现形式则是抽象的、综合的；产品是实现交换的物品，品牌是与消费者沟通的工具；产品对应特定的功能和效用，品牌不局限于特定的功能和效用；产品有功能意义，品牌兼有象征意义；产品注重价格，品牌注重价值、追求高附加值；产品是有形资产，品牌是无形资产；产品容易被模仿，品牌是独一无二的；产品有一定的生命周期，而品牌可以经久不衰。品牌的资产可以不断积累。所以，我们不能仅仅是推广产品，而是要努力树立品牌。
“461”工程跨度五年，这项工程完成将由五年的跨度，这需要的是工业商业共同合作上下的齐心协力，而我们客户经理肩负起的就是品牌的推广。品牌的推广需要的是对所要推广产品的理解、认同。
三、挖掘潜在客户
品牌培育，是卷烟经营环节的一项重要内容，是卷烟上水平的关键。近年来，工商企业越来越重视品牌效应，并采取了一些有效的方法和措施努力进行卷烟品牌的培育，取得了一定的成效，但仍存在一些不足之处。
零售户：部分零售户缺少必要的新品推介技能。总体来讲，目前卷烟零售户终端建设还处在较低的水平，新品上柜后就任其自生自灭，这是较为普遍的现象。很多零售户缺少必要的品牌推介知识，对购进新品的品牌文化、特点、卖点不了解，同时也缺乏向消费者推介的主动性，导致了新品无人问津。购进的卷烟卖不出，无形中损害到了零售户的经济利益，自然也打击到零售户再次购进的积极性，这不利于新品的成长和壮大，同时也降低了零售户对烟草公司忠诚度和配合度。
消费者：部分消费者改变消费习惯需要一定的时间过程。部分消费者已经形成较为稳固的卷烟消费习惯，对某个卷烟产品存在着偏好，往往不愿尝试其他的卷烟产品，短期内较难改变其原有的消费习惯，接受新的卷烟产品需要一定的时间过程。
做好品牌培育是营销人员的一项重要职责，也是为零售户争取利润更大空间的一个重要因素，同时也是加强工商协同的基础。营销人员应进一步加强品牌的培育力度和宣传力度，从根本上解决部分品牌上市难，销售量少、知名度小的的不良局面，得到卷烟零售户和消费者的认可，促进卷烟品牌的长期健康发展。
1.首先要全面了解品牌特征。营销人员应全面了解到各品牌的特点、包括品牌的生产地址、品牌的口感吸味、包装特征、烟气烟碱量，价位优势、市场定位等，必须要精通熟懂，在去做市场时，才能得心应手的进行宣传工作，才能让消费者和零售户明白每包烟独特的一些优势，营销人员要走进市场、贴近市场、积极引导消费者和零售户做好重点品牌的上市宣传。
2.做好推荐引导工作。在产品投放初期，首先要选择合适的零售客户，根据客户新品牌销售能力，选择一定数量的零售客户作为首批投放的目标客户，加强客户经营的新品牌的后期跟踪和维护工作，在新品牌投放后，要及时关注零售户的动销情况和库存量，使零售户在新品牌的培育上做到既能保证市场的有效供应，又不出现脱销的现象，如果出现零售户滞销的现象，要及时了解原因，做好货源调剂工作。
3.调动零售客户培育新品牌的积极性。这就要求我们在进行品牌培育时，不能仅仅要求零售客户接受，而是要提高零售客户主动参与的积极性，营销人员可以利用在零售户的店内采取站柜式推销新品牌，不但可以提高推荐力度，也能增进与零售户之间的感情，为建立消费者档案开一个好头，可以形成良好的互动局面，这就要求我们营销人员做好零售客户的基础工作。
4.做好品牌宣传促销。积极探索和尝试有效的方法与途径，充分发挥客户经理和广大零售客户在品牌宣传促销方面的积极作用。对品牌的市场价格、社会库存、上柜情况、动销情况等进行认真维护，为品牌发展出谋划策，降低风险，促进品牌健康发展。
5.做好信息收集。要想收集到有关品牌培育方面的有效信息，就要做到勤走访市场，与零售客户沟通，及时了解他们对品牌培育的建议和意见，并以此来制定品牌培育方案。
品牌培育是一项长期性的工作，在品牌培育发展新形势下，作为营销人员，应用心、用情呵护卷烟品牌，在日常工作的点点滴滴中不断总结经验、不断探索、不断创新、持续完善，夯实品牌培育基础，进一步服务好工业企业、服务好客户、服务好消费者，促进品牌培育工作的开展，从而获得品牌培育的成功。
