推荐第1篇：卷烟市场调查报告
卷烟市场调查报告
卷烟市场调查报告
一、基本情况：
襄城烟草局负责襄城区2镇5个办事处129个行政村、32个居委会，万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户，网外经营户共有517户，占总人口的%，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；农村所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；卷烟年均单箱结构为7469元/箱。
二、存在的主要问题：
1．卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。
持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，仅有占%。
零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的%。
无证经营户偏高,占总户数的%,再加上零售户分布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间。
2．二员队伍建设存在的问题
客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个性化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个性化的服务。
其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。
其三激励机制还有待完善，“三员”的积极性没充分调动起来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。
其四客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏热情。
3．品牌置换市场准备不足
置换品牌过快，经营户库存大量卷烟，疏导的难度加大，经营户意见很大，经营户订购货的积极性一定程度上受到影响，及时疏导经营户卷烟库存已成为营销部目前急需解决的问题。货源供应不足也是影响当前客户关系的主要矛盾，客户关系和销售渠道再好，没有适销对路的产品就好比没有水的空渠，货源的供应不足，加之上量的工作压力造成了一些客户经理对大、小户不一视同仁，重大户，轻小户货源分配不均的现象，为此不少中、小经营户对客户经理充满了不理解和埋怨，使销售工作进展困难。
另外，行业外的激烈竟争对烟草业
也造成一定的威胁，许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，并投入大量资金，造成经营户无资金定货，使卷烟销售上量造成很大难度。
三、工作措施：
1、转变观念，统一思想。把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发、一切为客户利益着想，与客户建立长期稳固的合作关系。
2、继续求实做好各项基础工作，对零售户、对市场的调查工作做精做细，对当地经营户的分布情况、销售状况、守法情况、经营场所、电话安装等情况做到心中有数，与客户保持密切联系，我们已为客户印制了《客户经理、市管员联系卡》发放给经营户，为客户提供更优质的服务奠定了基础。另外，襄城局已采取相应措施，对客户经理工作走访不到位，建立建全了检查考核制度，严格考核到位，兑现到人。
3、适度扩网、对符合办证条件的零售户纳入网内，对不符合办证的经营
户，分步清理整顿，并对挂靠户跟踪服务和管理，切实做好“两个维护”。
4、做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，实现规范经营销售，对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，多跟客户沟通，争取他们的理解，努力保证货源分配公开、合理、透明，确保销售工作正常运作。
5、全员上阵促销售，拉网清查净市场。把保销售上结构作为第一要务。积极做好品牌置换工作中的宣传引导，加强客户经理目标、责任管理，加强对客户经理的考核，加强客户经理的培训工作，建设好一支优秀的团队，真正使客户经理的职能发挥到位。
6、明确责任，狠抓落实，网建工作中，认真分析市场，做好每天的工作日志，做好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价
位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。
7、继续通过客户经理寻访、协访来提高访销成交率，缩短电访时间，弥补电话交流时间过短，从而争取订单最大化，合理利用电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。
四、建议
1、组织适销对路的产品；
2、销售任务过重，客户经理精力达不到，服务质量上不去；
3、单项工资、费用核定不合理，建议领导调整；
4、连续作战，工作人员过于疲劳，建议星期
六、星期日休息。
五、未来3—5年内主导品牌
在“黄鹤楼”、“红金龙”、“黄金龙”、三个卷烟系列中，我们预测辖区主导品牌有：“全包黄鹤楼”、“硬红金龙”、“软精品红金龙”、“佳品红金龙”四个品牌。
推荐第2篇：卷烟市场调查报告
一、基本情况：
襄城烟草局（营销部）负责襄城区2镇（欧庙、卧龙）5个办事处（庞公、隆中、王府、昭明、檀溪）129个行政村、32个居委会，47.69万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户（电话访销户1366户，无证挂靠9户、中心户4户），网外经营户共有517户（有证停歇业户95户、无证拟取缔户422户），占总人口的0.32%，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；农村（村组）所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；卷烟年均单箱结构为7469元/箱。
二、存在的主要问题：
1．卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。
持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，仅有（1465户）占77.43%。
零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的0.32%。
无证经营户偏高,占总户数的22.73%,再加上零售户分布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间。
2．二员队伍建设存在的问题
客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个性化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个性化的服务。
其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。
其三激励机制还有待完善，“三员”的积极性没充分调动起来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。
其四客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏?html>/>-->/>-->好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。
7、继续通过客户经理寻访、协访来提高访销成交率，缩短电访时间，弥补电话交流时间过短，从而争取订单最大化，合理利用电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。
四、建议
1、组织适销对路的产品；
2、销售任务过重，客户经理精力达不到，服务质量上不去；
3、单项工资、费用核定不合理，建议领导调整；
4、连续作战，工作人员过于疲劳，建议星期
六、星期日休息。
五、未来3—5年内主导品牌
在“黄鹤楼”、“红金龙”、“黄金龙”、三个卷烟系列中，我们预测辖区主导品牌（规格）有：“全包黄鹤楼”、“硬红金龙”（盛世腾龙.火之舞）、“软精品红金龙”、“佳品红金龙”四个品牌。
推荐第3篇：安城卷烟市场调查报告
安城卷烟市场调查报告
为全面了解卷烟社会库存、市场价格情况、品牌动销情况，及时把握卷烟消费需求及变化，为营销决策和市场调控提供参考依据。安城县局根据市营销中心下达的《卷烟市场调查工作方案》结合安城市场实际情况制定《安城县局（分公司）卷烟市场调查工作方案》。调查组共分为五个小组，按照相关要求，统筹安排，分工明确，加强协作。在规定时间内完成了对全县277名卷烟零售户进行实地走访调查。
此次调查, 重点突出调查问卷、卷烟库存、价格走势等内容，采取座谈填写调查问卷及实物盘库的形式,277名客户涉及全县大部门区域，从客户组合来看，覆盖率达到90%，最高为30档，最低为1档。从客户业态来看，主要集中在食杂店，其他类、便利店、超市、烟酒店五大业态，没有商场与娱乐服务类。从经营规模与市场类型来看，达到了覆盖城乡与大中小户，具有较强的代表性。
一、市场需求情况。
从本次调查的情况来分析，卷烟销售的主力军核心客户和重点客户，在春节期间的卷烟库存消化情况较好，其中销售较多的是南京（硬红）、南京（硬金砂）、南京（软五星红彬树）、中华（软红）、中华（硬红）等品牌卷烟。而其他
四、五类卷烟消化较慢。在春节后的订货过程中，由于节后消费者手中存有余烟，再加上外出打工人较多，生意较为清淡，
1 所以这两类客户只愿订紧俏烟，其他顺销卷烟不愿再多订。客户反映，春节期间主要以消化中高档卷烟为主，春节后
四、五类开始逐渐动销，但速度较慢。
在调查时发现，普通客户和小规模客户虽然库存量不大，但库存大都集中在南京（硬金砂）、南京（硬红）等紧俏品牌，并且数量相对充足。春节后，这两类客户的订货意愿不强，结合调查情况分析，主要是生意清淡和紧俏烟充足两个因素所致，导致订货意愿不强，有不少客户在客户经理的多次动员下，都不愿订烟。
从价位段需求变化来看。五类烟需求明显下降，基本无人问津，这其中红金龙、雄狮(硬红)走势较差。随着消费水平的不断发展，
三、四类烟已不作为农村做事首选，已经提升到小苏烟、特长梅，红南京用量都在下降。目前市场短缺的规格主要是小苏烟、淡黄梅、前门几个牌号。
二、市场价格情况
从卷烟市场的整条流通价格来看，我们对调查的品种进行了分类比对，主要分为紧俏品牌、顺销品牌。从紧俏品牌来看，主要表现在硬中华、小苏烟、特长梅、红南京等品牌，流通价格分别在395-415元/条左右、190-200元/条左右、135-142元/条左右、105-110元/条左右，同比价格有所下滑，零售价格都未能执行到位。目前市场上唯一价格较好的是前门烟，流通价在34-45元/条左右，主要原因是长期没
2 有投放市场。顺销品牌的整条流通价格也执行不到位，如大苏烟425-450元/条左右，紫一品梅276-290元/条左右，淡黄一品梅29-31元/条左右，有的市场甚至出现低于批发价现象，主要是受周边市场影响以及一些个别大户的倾销行为。
通过市场调查数据汇总分析来看，大多数核心客户的毛利率3%至5%左右，重点客户和普通客户在4%至7%左右，少数集体单位或小客户，他们的卷烟全按零售价销售，毛利率达到10%。调查反映，客户利润明显降低，盈利水平明显下降。
三、社会库存情况。
卷烟社会库存量参差不齐，因地理区域、经济水平、经营能力、客户类别等因素导致差距较为明显。从调查情况来看，从不同类别的客户来看,27档到30档客户库存较大，大多数在1000-1800条左右。中小户库存较为适中,在50-200条左右。从不同价位段来看，卷烟库存主要集中在2元到7元的卷烟,五类烟主要集中在雄师与红金龙，还有以前历史库存品牌，红三环，散花、大丰收等品牌。从不同品牌来看,紧俏品牌库存一改往年，均不同程度有存量，最多的表现为红南京，特长梅，软中华、小苏烟。
我们通过库存调查表，对各类烟的库存情况进行统计，具体情况如下：
一类烟，在本次调查中客户普遍反映，高价位卷烟销售
3 情况较差，南京（九五）、黄鹤楼（1916）等高价位卷烟卖不动，不少客户预感形势不好，目前高价位卷烟库存不多，贵烟（国酒香）和黄金叶（天叶）投放量较少，高类别客户对这类利润较高的高价位卷烟的需求呼声很高，这两个品牌卷烟也是高类别客户保级升级的动力，因投放量较少，客户的满意度不高。软中华和硬中华总体销售形势较好，特别是硬中华的销售出现比往年更加旺盛的趋势，主要的原因是目前农村消费者做事用烟，大多数选择硬中华，去年还有不少农村消费者做事用烟选择南京（硬臻品），今年情况大不相同，农村核心客户纷纷反映今年南京（硬臻品）的销量下降，库存较多。
二类烟，由于前期投放量充足，南京（硬金砂）在各档级客户中库存比较合理，春节期间销售情况较好，二类烟中其他品牌销售情况较差，但客户订货量不大，所以库存不多。
三类烟，南京（硬红）春节前供应量充足，春节期间及节后销售情况较好，从目前库存来看，相对合理，在农村市场，消费者做白事用烟多选择这个品牌规格，因此消费量不减。
在三类烟中云烟(硬特制精品)、娇子(硬绿时代阳光)也是较为畅销的品牌，但利润比较低，其他品牌如好猫、七匹狼、黄鹤楼、双喜（软国际）等销售速度较慢。
四类烟，目前四类烟在客户的库存中占比较大，这类卷
4 烟日常销售情况较好，但由于受春节期间消费档次提升影响的原因，客户并没有销售多少，不少客户反映，在春节后这类卷烟才开始逐渐动销。但受提税顺价的影响，市场零售价格难到位，客户经营利润比较低。
五类烟，从本次调查的库存来看，部分核心客户的五类烟库存较多，中小客户的库存较少，分析主要原因有两方面：一是随着消费档次的提升，低档烟消化较慢，二是高类别客户为了保级升级，多订占用资金较少的低档烟，增加类别测评分数比例。目前五类烟市场销售低迷，少数客户急于回笼资金，还出现低于批发价销售的情况。
四、调控政策建议。
1、推进市场化取向改革，调控投放节奏，调整市场状态。
针对目前市场实际情况，有针对性的对一些重点品牌，尤其是紧俏品牌以及低档烟要加强投放调控，降低社会存销比，消化库存。以市场为导向，加快市场化取向改革，切实掌握卷烟销售主动权。
2、加强价格监管，使零售价格到位，维护客户利益。在货源调控投放的基础上，要在价格到位上做文章，发现问题直接与客户级别以及货源供应挂购。也可以直接以零售价的形式向零售客户供货，每月或每季度与客户结算批零差价，让客户自身规范价格行为，让客户恢复盈利水平，维 5 护客户利益。
安城县客服服务科 二〇一六年三月九日
推荐第4篇：县卷烟零售业的调查报告
县卷烟零售业的调查报告
在日常生活和工作中，报告与我们愈发关系密切，其在写作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编为大家整理的县卷烟零售业的调查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
从我县二○xx年元月卷烟销售数据来看，我县共销售卷烟1119.5箱，一、二类卷烟销售55.67箱，占总量的5%，同比62.89箱下降0.4%。今年春节比去年提前13天，理论推算元月一、二类卷烟销量应比同期上升，为什么会下降呢？带着疑问我抽查了本县一部分具有代表性的卷烟零售户。
一、卷烟零售户的经营现状
抽查对向为大小型超市、闹市区、生活小区内零售户，销售结构较高。到以上零售户消费的人群一般消费水平都属中、高档。发现以下销售情况：
1、消费者来买烟时，说来包5元的黄果树，老板头也没抬丢出一包烟，找了钱，接着招呼下一位。
2、熟客来了，招呼到：“××，取包烟。”老板不用问品牌取出一包他熟知的烟。
3、消费者叫了几声取包烟，见没回声，扭头就走。
4、坐在火箱里打牌，有人买烟装没听见或叫小孩去取或让消费者自取。
5、在门前卖早点，正忙着，说：“自己取，钱丢在柜台里。”
6、正忙着做家务，也是叫小孩取或自取。
7、有人买某种品牌暂无货，也没有推荐另一品牌，任由消费者选购或走下一家。
以上调查显示，卷烟零售户没有一户是具有专业性的，以家庭式的搭卖为主，没有形成规模，没有对卷烟零售利润形成依赖。虽然客户经理能指导零售户调整卷烟结构，但零售户却不能指导消费者购买卷烟品牌，原创：更谈不上推销品牌。究其原因主要是：
1、由于零售户过多、过密，布局欠合理，对零售户销售定量，零售价格监管不力，零售户之间无序竞争激烈，一条烟只赚0.5元就能出售，降低了零售户积极。
2、个别零售户销售卷烟只是为了带动其它副食销售，把卷烟销售放在经营中的从属地位。
3、街道上的零售户多为一些老人或家庭主妇，家庭成员有工作或本人有退休工资，生活不愁，摆摊只为打发时间，还可以赚点油盐钱。还有一些零售户，虽想以此为生计，但苦于没有多余本钱，常常是卖了这条烟，才能进下条烟，赚来的钱用来维持生活了。实行电话订货、电子结算后，这类零售户经常电结不成功，上门收款也是凑了零钱还要借。劝其取缔，就到单位找领导哭诉。
4、超市虽然有别于以上零售户，有专柜却无专人出售，遇上人流量大，就会不在乎一包卷烟的'出售。
以上零售户都缺发与消费者的沟通，没有择牌销售意识，品牌培育被动、消极。
二、搞好卷烟零售户队伍建设
针对以上问题，要抓好卷烟零售户队伍建设，让其充分发挥作用，使其成为“由我调控，归我管理，为我所用”的生力军。我认为建立规范的卷烟零售直营或加盟连锁店是今后发展的必然趋势，也是网建提升要求，我县应尽快实施。
（一）对零售户应从以下两方面调整：
1、客户经理帮零售户理财时，除着重指导零售户如何调整品牌结构，也应指导零售户如何抓住消费者心理、推销品牌的技巧。
2、对连续一年内被评为一级诚信户的零售户应给予表彰，滤布紧俏品牌应优先照顾，以提高其积极性和影响力，优先考虑发展为卷烟零售直营或加盟连锁店。
（二）设立卷烟零售直营或加盟连锁店对烟草企业和零售业是互利互惠的，有以下好处：
1、卷烟零售直营或加盟连锁店的设立可以统一零售价，用一价制零售来引导零售价格，促使零售户的经营毛利额提高，增加其对卷烟利润的依赖性。
2、由于是烟草企业的卷烟零售直营或加盟连锁店，会享有很高的进货优先权，对零售户是相当有利的。
3、通过提高部分零售户的地位，使其他零售户形成一种竞争的意识，以提高零售业的整体素质。
4、直接掌控零售终端，让其成为“由我调控，归我管理，为我所用”，更有利于卷烟品牌的宣传、塑造，利用专卖专营体制，在外烟大举进入中国市场之前，对零售终端通过连锁经营变行政垄断为经济垄断，在有效控制卷烟市场的同时打造强势卷烟品牌。
综上所述，零售户应具备把握消费者的消费心理，提高服务质量，以塑造新一代的卷烟零售户形象。所以建立烟草企业自己的卷烟直营或加盟连锁店，直接掌控卷烟零售直营或加盟连锁店的经营，是今后卷烟流通体制变革的必行方向。
推荐第5篇：龙门县卷烟经营情况调查报告
龙门县卷烟经营情况调查报告
为进一步做好我县卷烟市场的统一规划工作，我司领导班子高度重视，按市局（公司）要求，成立以营销部牵头，客户服务中心为主的10人工作组，对全县卷烟经营户进行一次系统的调查摸底工作。现将有关情况综述如下：
一、各县（区）总人口及各乡镇人口
我县常住人口数29.8万人（户籍人口32万人，加：居住半年以上外来人口0.3万人，减：出外半年以上当地户籍人口数2.5万人。本数据2004年6月龙门县公安局户籍股提供）。其中城镇人口6.16万人，占20.68％，农村人口23.64万人，占79.33％。（详细情况见附表一）。
二、新规划经营户的总数及在各乡镇的分布情况
我县8月底有持证户881户，2004年我县新规划的全县零售户总数为900户，具体分布如下：龙城镇280户、王坪镇94户、左谭镇41户、铁岗镇29户、地派镇23户、天堂山镇29户、蓝田镇15户、平陵镇103户、龙江镇33户、路溪镇10户、龙华镇21户、永汉镇88户、沙迳镇33户、麻榨镇45户、南昆山镇37户。
三、销售情况
（一）各卷烟经营户月销量：我县月均销售为4597.7件，每户月均销售量为5.2件。
— 1 —
（二）各乡镇各经营牌号月现供量及实际需求量
各乡镇各经营牌号月现供量见附表二
各乡镇各经营牌号实际需求量附表三
（三）各经营牌号在辖区市场的月实际需求量及现供量。
各经营牌号在辖区市场的月实际现供量见附表二
各经营牌号在辖区市场的月实际需求量见附表三
四、卷烟市场预测情况
（一）县销售情况概述
我县卷烟市场具体可划分为永汉片区：包括永汉、麻榨、南
昆、沙迳4个镇；平陵片区：包括平陵、路溪、龙华、龙江4个镇；农网片区：包括地派、铁岗、左潭、天堂山、蓝田、王坪6个镇；县城片区：龙城镇。
龙江、龙华、平陵石灰石资源丰富，随着环球水泥厂、塔牌
水泥厂、光大水泥厂的落户我县，将给这些乡镇带来很大的发展生机，流动人口越来越多，主要销售的品牌有：广州（白）系列、椰树系列、双喜系列、特美思系列，中低档卷烟仍占主要地位，预计省外中低档次卷烟有较大的升幅。
地派、麻榨、永汉：这几个乡镇分别与从化、增城邻近，与
外界信息互通信息计较频繁，外来人口相对比较多，卷员销售会逐步增大，特别是中低档次的卷烟，也是外烟流入比较严重的地区。主要销售的品牌有：广州（白）系列、椰树系列、双喜系列、特美思系列，红玫系列等。
— 2 —
南昆、天堂山、沙迳、蓝田：旅游业的兴旺发展，外来人口
流通大，约有60万人/年游客来旅游，卷烟销售集中在中高档次的卷烟。
龙城：作为我县的中心地域，人口密集，外来人口流动大，
卷烟销售向周边辐射，餐饮、酒店等服务业近年发展兴旺。
我县目前销售品牌达107个（计划品牌），分布15家卷烟厂
主销品牌较多，分布价格段如下：
150元以上的品牌：特醇五叶神系列、中华系列、芙蓉王系
列；
100－150元的品牌：翻盖红玫王（至尊）、翻盖红河（99）；
80－100元的品牌：翻盖五叶神、翻盖白沙银世界、红河9
9、
全包双喜（醇香）；
50－80元的品牌：广州双喜系列、翻盖红玫王系列、恭贺新
禧系列等；
40－50元的品牌：翻盖红玫（精品）、翻盖红河、翻盖白沙
等；
30－40元的品牌：翻盖椰树、翻盖芙蓉后、全包白沙；
20－30元的品牌：翻盖特美思、全包特美思、翻盖广州湾、
全包椰树、全包广州（白）、翻盖广州（白）、全包红玫、全包羊城（醇）、全包羊城（红）；
10－20元的品牌：全包金芙蓉、翻盖黄芙蓉、全包飞马、全
包前门；
— 3 —
10元以下的品牌：全包银象；
我县销售一直都以地产烟为主，尤其是广州卷烟二厂及梅州、韶关厂的产品历史悠久，经全面培育，市场份额已占我县烟草的市场的3/4，市场份额会进一步扩大。
（二）市场需求量情况预测
整体情况：我们市场最受欢迎的卷烟品牌有：全包广州（白）、
翻盖广州（白）、全包双喜、翻盖双喜、翻盖精品红玫、全包椰树、翻盖特美思、翻盖椰树、翻盖广州湾、全包羊城（醇）、全包羊城（红）、翻盖特制白云、五叶神系列等。畅销的卷烟集中在适销的地产中低卷烟 ，尤其是双喜系列、广州系列、翻盖特美思、翻盖广州湾。
市场实际需求量预测：我县市场需求量为4565.5件/月，全
年54786件，即每100万人口销售系数为3.68万箱，年人均为9.2条。对比国家局新下达2004年年人均条数7条，每100万人口销售系数3万箱的指标，我公司以上两个指标都超过标准值，市场容量达到饱和状态。
以上预测详见附表四
辖区及各乡镇市场需求（按各类烟分类），见附表五
五、在调查中发现的存在问题
1、经营户对公司的卷烟供应透明度不够满意。
在调查中，部分零售客户反映，卷烟畅销品牌数量供应不够，
卷烟分配透明度和分配标准不够明确。
— 4 —
2、部分地区零售户布局不合理。
从零售户分布规划情况来看，县城和南昆零售户密度较大，直接导致零售户经营卷烟的利润，导致零售户经营卷烟的利润，部分客户还为了提高经营收入，经营假、私、非烟，给市场带来混乱。为此，我们严格按新规划的分布情况执行发证。
六、几点工作意见
1、提高品牌的合理结构，减少滞销品牌卷烟的购进。
2、加大适销低档品牌的购进，满足广大农村市场的需求。
3、提高可替代型品牌的购进，满足畅销品牌市场的缺口。
4、制定未来发展的优势品牌，做强、做大优势品牌。
5、建立市、县公之间卷烟到货的协调机制。
6、加强和零售户的联系，深化诚信管理。
广东烟草龙门县有限公司二OO四年十一月
— 5 —
— 6 —
推荐第6篇：一季度卷烟消费者跟踪调查报告
2012年一季度消费者跟踪调查报告
营销中心
本次调查目的：通过对部分选定的社区消费者进行电话回访，跟踪消费者的购买习惯及其与社区卷烟零售店之间的联系，并了解消费者眼中的品牌、零售户形象，为在社区卷烟零售点中培育品牌提供有效的建议。
时间：2012年3月1日——2012年3月4日。
本次调查的范围：
1、五个常住居民超过200人的社区中有消费记录的消费者300名。调查的主要方式：电话拜访、问卷调查（客户经理录入）
调查人：社区所在片区客户经理。
调查内容：见附件1
调查实施详情：本次调查共选定消费者300名，其中接受拜访的268名，一名消费者电话停机，一电话为错误信息，拜访成功率89.3%,在原设定偏差值以内。
调查的结果：
1.购买习惯。绝大部分消费者最近三个月主要吸食本省品牌，占82%。在消费者吸食的外省品牌中占比最高为利群，双喜两个系列，吸食者约占所有吸食外省烟人群的68%。绝大部分消费者购买的品牌是固定的，约占74%。大部分消费者没有尝试过购买新品。
2.影响消费者购买新品牌卷烟的因素。调查问卷统计结果显示：大多数消费者购买卷烟看重的是卷烟的内在品质，其次是品牌。（53％的消费者购买卷烟最看重的是卷烟的吸味，25％的消费者最看重品牌，11％的消费者看重价格，6％的消费者看重包装，其他占5％。）但在追问过程中，90%的消费者无法准确说明所吸卷烟的特点。消费者容易在朋友推荐与老板推荐的情况下尝试购买新品牌，约占42%，较少在所需品牌断货的情况下选购新品，仅占4%。46％的消费者更换当前消费品牌的条件是发现有更合适的产品，18％的消费者会因为涨价而考虑更换品牌，11％的消费者因为产品的调整，9％的消费者受朋友的影响更换品牌，其他占16％，在其他项中，约84%的消费者认为自身生活水平的提高自己选择卷烟品牌有影响。
3.消费者对终端的看法。就近方便是大部分消费者选择购买卷烟的主要因素，约占31%，同时消费者对商家的信任程度关注度较高，在是否与零售户相熟与信誉方面出现重叠现象。消费者对所在社区的零售店普遍印象一般，约占63%，有赞扬倾向的约17%，理由包括:老板热情、店面干净、信誉较高等。有较大意见的消费者占13%，主要问题包括：店主较为冷漠，品种不齐全，价格混乱等，有三人表示店面形象很差，一人表示有贩售假烟现象。
从以上的调查结果来看，
针对客户经理工作：
1、客户经理应多指导客户推介技巧及与消费者建立牢固信任关系。
2、客户经理应加强指导客户在品牌方面的信息，从而使客户能够在给消费者推介的过程中形成足够的心理暗示，改变其固定思维，提高其接受新品牌的能力。
3、客户经理应根据社区消费的实际能力，指导客户订购价位合适的品牌。品牌经理根据品牌的特点实时给客户经理下达品牌促销策划案。
针对品牌经理工作：
针对社区点特征设计一体化品牌展示方案。
针对社区特点设计品牌促销方案。
附件1：消费者跟踪调查问卷
消费者调查问卷
一、录入说明：
1、为方便录入，部分简单问题可以直接录入选项代码即可。
2、为确保信息的真实性，本问卷设计为半封闭式，标记有“★”型的问题允许追问；回答超出选项穷尽范围，请在录入表中标注T，并录入文字信息;最后一个问题为完全开放式，请客户经理如实录入。
二、拜访用语提示：
确认真实信息：您好，请问是XXX先生/女士吗？（确认，继续拜访；未能确认，停止拜访，感谢后挂断电话。）
2、表达身份与拜访目的：我是湘西州烟草公司客户经理，感谢您对烟草公司卷烟零售户长期的支持，今天特请您为我们的服务提供一些信息，请问您现在方便接受我的拜访吗？
3、消费者回应：方便，拜访继续；不方便，拜访结束，感谢语：谢谢您的支持，祝您今天心情愉快，工作顺利。（所有拜访任务完成后，发送感谢短信。）
二、问卷录入内容
购买习惯
1.您最近三个月主要消费的卷烟品牌是哪些？★ （追问方向：品牌系列）
A：芙蓉王系列B：白沙系列C：双喜系列D：中南海E:利群F其他 2您对香烟购买品牌特定吗？
A:不定B:固定.
3.您最近有没有尝试过购买新品卷烟？
A：经常B：很少C：从不
影响因素
4.您购买卷烟最看重的是？★（追问方向：所吸食品牌的详细相关因素）
A：吸味B：包装C： 价格D： 品牌E：其他
5.下面哪种情况您会尝试购买新品卷烟？
A：所需品牌断货B：新品刚上市C：店老板推荐D：朋友推荐E：其他
6.下面哪种情况您会放弃现在吸食的卷烟品牌？
A：产品调整B：涨价C：朋友们都换了D：有更合适的产品E：其他
渠道
7.您购买卷烟选择商店最看重的是？
A：就近方便B：老板熟悉C： 店铺形象
D：品种齐全、货源充足E：不售假信誉好F：其它
8.您在所在社区的零售店购买卷烟的频率？
A：经常B：偶尔C：从不
9.您对卷烟零售点的意见？★
结束语：以上是我们今天所有的拜访内容，感谢您接受我们的拜访，您的支持是我们进步的动力，祝您今天心情愉快，工作顺利。
推荐第7篇：《卷烟商品营销员》之市场调查报告
《卷烟商品营销员》之市场调查报告
第三节 市场调查报告
市场调查报告的撰写是营销调研工作的最后一步。原始资料经过整理、分析后需要撰写调查报告，通过撰写调研报告，将调研结果进行总结，是调研结果的集中体现和决策者决策的重要依据。
一、市场调查报告的特点
市场调查报告是对市场的全面情况，或某一侧面、某一问题进行调查研究之后撰写出来的报告，是针对市场状况进行的调查与分析，因而有着不同于其它报告的特点。
（一）针对性
针对性主要包括两方面：第一，调查报告必须明确调查目的。任何调查报告都是目的性很强的，是为了解决某一问题，或是说明某一问题，因而撰写报告时必须做到目的明确、有的放矢，围绕主题开展论述。第二，调查报告必须明确阅读对象。阅读对象不同，他们的要求和所关心问题的侧重点也不同。
（二）新颖性
市场调查报告应紧紧抓住市场活动的新动向、新问题，引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论。只有这样的调查报告，才有使用价值，达到指导企业营销活动的目的。
（三）时效性
要顺应瞬息万变的市场形势、调查报告必须讲究时间效益，做到及时反馈。只有及时到达使用者手中，使决策跟上市场形势的发展变化，才能发挥调查报告的作用。
二、撰写报告的原则
①切记调查的目标，并体现于报告之中：
②报告内容应扼要、重点突出；
③报告文字应简短中肯，用字避免晦涩，技术性名词要少用；
④报告的内容应力求客观；
⑤报告内容应加以组织，能给读者在最短的时间内一个全盘的印象。如果能在报告之前列一提纲或目录，便可协助读者了解报告的结构情形，也可帮助撰写报告者确知所有项目皆包括在其中，既不致重复，亦不致遗漏；
⑥应具有报告的形式与结构。
三、报告的结构
市场调查报告的结构通常分为三大部分，即导言、主体和附件。美国市场营销协会曾为典型的市场调查报告拟定一标准大纲，其内容大体如下：
（一）导言
1．1标题扉页
1．2前言，包括：
1．2．1．报告的根据
1．2．2．调研的目的与范围
1．2．3使用的调研方法
1．2．4致谢射词
（二）报告主体
2．1详细的目的
2．2详细解释方法
2．3调查结果的描述与解释
2．4调查结果与结论的摘要
（三）附件
3．1样本的分配
3．2图表
3．3附录
为使繁忙的决策人员或读者能在短时间内对报告有一个完整清晰的概念，市场调查人员通常在报告写完后，应另写一个报告摘要，置于完整报告之前，或作为个别报告送交决策人员阅读。此外，尚须准备一份口头报告，以便随时向决策者汇报。
四、市场调查报告的内容
现在常用的市场调查报告的内容一般包括标题、目录、概要、正文、结论和建议、附件等几部分。
（一）标题
标题包括调研题目、报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。
关于标题，一般是通过标题把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于郑州市金水区卷烟市场情况的调查》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。
（三）概要
概要主要阐述课题的基本情况，它是按照营销调研课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
（1）简要说明调查目的 即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
（2）简要介绍调查对象和调查内容 包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
（ 3）简要介绍调查研究的方法 介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。
（四）正文
正文是营销调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法。还应当有可供活动决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的信息，以及对这些情况和内容的分析、评论。
（五）结论和建议
结论和建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要进行没有结论性意见的论证。
（六）附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关，必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更详尽说明，包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如，为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
五、市场调查报告的写作技巧
（一）起草调查报告
在起草市场调查报告的工作过程中，营销人员往往会发觉他本人存在着某方面的知识不足，因而还要进行其它方面的附加工作。当然，这可能是意外情况，但事前也应作充分考虑，做好时间安排。
在草拟市场调查报告之前，营销人员必须要对报告的各有关章节段落的编排和文体有一个明确的思路。当然，这一切还要根据市场调查范围来决定，但在拟订初步的写作提纲时，对此应进行反复考虑和构思。
在起草调查报告的时候，应该有条理、有系统地集中阐明各种有关论据和见解，但也要注意有所侧重，突出重点，不能平铺直叙、面面俱到。
市场调查报告的初稿起草完毕后，应将初稿通读多遍，认真审查，这样也许会发现其中某些章节或段落的材料有必要重新调整或安排，以求改进。
为了方便，必要时对报告中各部分内容的材料进行适当调整或重新编排，在首次起草报告时，属于各个不同部分内容的材料均应另纸撰写，而且每页用纸统一按各自所属
章节段落分别编号。此外，在起草报告时，所用的纸张最好是一律单面书写，方便调整或变更。
（二）使用图表说明
一般说来，与使用任何文字去说明某种变化趋势及各个因素的相互关系比较，使用图表通常可以收到更为明显的效果。
使用图表说明必须要有明确的目的性、不能只是为了装饰文字，以求悦目。通常情况下，在总结调查结果和报告正文当中所使用的图表，应该只是扼要地介绍资料的图表。详细地介绍一切所搜集到的重要资料的图表，应该归人报告附件部分。
此外，使用图表说明还必须认真考虑图表的设计和格式。如果图表格式设计不当，不但无助于说明情况，甚至可能产生曲解事实真相的相反效果。
作为报告附件部分的图表，要求格式设计必须完整，主要是为了更好地向读者全面介绍有关的资料，以便读者进行独立思考和分析问题。正是这个缘故，图表中所有列载的资料务求尽量完整和准确，一般都需要提供绝对数值的资料，而不是百分比或指数。
在报告正文部分中使用图表还有一种特殊的作用，那就是通过图表去突出某些方面的资料，或强调某种关系和变化趋势。因此，在报告正文中选用图表列载的资料，一般须有较大的选择性。为了方便阅读，图表中各项资料的数值通常应选用整数，但经常也会使用百分比和指数，或作补充说明，或使用代替某些绝对数值的资料。
（三）市场调查报告写作注意事项
（1）切忌将分析工作简单化即资料数据罗列堆砌，只停留在表面文章上，根据资料就事论事。简单介绍式的分析多，深入细致的分析及观点少，无结论和建议，整个调研报告的系统性很差，使分析报告的价值不大。只有重点突出，才能使人看后得到深刻的印象。
（2）切忌面面俱到、事无巨细进行分析把收集来的各种资料无论是否反映主题，全都面面俱到、事无巨细地进行分析，使读者感到杂乱无章，读后不知所云。一篇调研报告自有它的重点和中心，在对情况有了全面了解之后，经过全面系统地构思，应能有详有略、抓住主题，深入分析。
（3）报告长短根据内容确定确定调研报告的长短，要根据调研目的和调查报告的内容而定。对调研报告的篇幅，做到宜长则长，宜短则短，尽量做到长中求短，力求写得短小精悍。
推荐第8篇：某地区节后卷烟市场调查报告
卷烟市场调查报告
为更充分的了解节后卷烟市场动态，反馈市场信息，掌握节后零售户卷烟销售和库存现状，找出问题，找准对策，不断细化市场服务与指导工作，更好地推动卷烟营销工作上新水平，xxx县营销部按照市局要求积极开展了卷烟市场调研。本次调研内容包括：卷烟市场基本情况、社会库存情况、市场价格情况、重点关注品牌市场表现、高价位卷烟市场情况等，广泛征求零售客户意见及建议。现将调研情况汇报如下：
一、调研对象与方法
一、本次调查深入辖区xx、xx及xx等市场进行调研，有针对性选择县城、城乡结合部、乡村三个不同区域、不同消费能力的地方开展，共选择了22户零售户实地走访，其中食杂店10户，烟酒店4户、便利店4户、超市1户、其它类1户、娱乐服务2户，调研过程中通过查看培育品牌上柜、卷烟订购、指导价执行情况、重点关注品牌市场表现以及社会库存情况的同时，还主要了解了当前市场的卷烟消费趋势、个别品牌的销售情况以及社会经济发展情况等，从而通过实地拜访，找出目前卷烟销售工作中从在的问题和差距，找准对策和措施。
二、调研基本情况
（一）本地卷烟市场基本情况
1、今年春节前一月份卷烟销售819.43箱，占销售任务的16.89%，同比增加84.43箱，增幅11.5%。卷烟销售额为1995.66万元，条均价为97.4元/条，同比增长13.1元/条。
一、二类卷烟销售153.8箱，占比18.77%；重点品牌销售698.33箱，重点品牌集中度达85.22%；由此可见，xx县卷烟销量及消费档次明显上升，品牌集中度较高。
2、通过市场走访询问，大部分经营户反映今年春节卷烟销售、净增利润都较往年有所提高，特别是10元以上的卷烟销售增长最多，云烟等百元品牌与一二类卷烟销量大增。其中：
一类烟销售132.58箱，占总销量比重16.2%；主销品牌盖芙蓉王销售71.2箱，占比53.7%；中华销售33.6箱，占比25.3%；
二类烟销售21.27箱，占总销量比重2.6%；主销品牌利群（新版）销售10.21箱，占比48%；硬金沙黄鹤楼销售9.48箱占比44.57%；三类烟销售454箱，占总销量比重55.4%；10元左右价位主销品牌紫云销售143.8箱，占比31.7%，云烟福销售53.5箱，占比11.8%；
6—7元价位主销品牌软白红塔山销售45.8箱，占比10.1%，硬红河销售38.8箱，占比
8.5%，66红河销售35.3箱，占比7.7%；
四类烟销售132.03箱，占总销量比重16.1%；
五类烟销售79.5箱，占总销量比重9.7%；
从卷烟销售情况来看，偏关县的卷烟销售整体较好，销量与结构均有增长；尤其是卷烟销售结构增长幅度较大，其中
一、
二、三类卷烟销售良好，同比增长幅度较大，对我县卷烟
结构的提升起到了决定性的作用，特别是
二、三类卷烟销量增长幅度很快，主要是由于社会经济水平的整体发展以及消费水平的整体提升，导致高档卷烟消费量增加；
3、通过市场调查，了解到今年春节的卷烟消费呈现出“多极分化”的现象，特别是农村市场，春节卷烟消费较往年整体上移，往年以吸食零售5元/包价位的卷烟为主，今年以上升至7—10元/包的卷烟，而以往吸食10元/包的消费者，其春节消费上移至15—20元/包的水平。在城镇市场，高端烟消费群体，更是出现了“追新求异”的特点，平常在市场上销量不大的零售700元/条以上的卷烟，到处打听求购的人不少。
通过市场调研，也发现了当前市场存在的一些问题，部分片区门店冷清，卷烟销量不佳，节后大量务工人员开始返回工地（xx县市场本地务工人员大量到外地务工，人员输出量大），卷烟吸食人员减少，导致销量下降。
（二）社会库存情况
一月末社会库存共计73.44箱，环比有所增加。社会库存主要集中在一类、三类烟上，分别为12.08箱、39.79箱，分别占总库存的16.44%、54.18%。
二、
四、五类烟库存相对较少，分别为1.54箱、8.07箱、11.96箱分别占总库存的2.1%、10.98%、16.28%。由于我县主要以食杂店为主，因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数，占总库存的近90%，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场类。
此次调查的22名客户中，库存量分别为：从市场调查情况看，卷烟销量以及结构增长绝大部分在城区，农村客户销售卷烟主要集中在
三、
四、五类烟上，
一、
二、三类烟销量较校本月销量较上月大幅度增加，客户库存也相应增加，主要原因有以下几点：
1、本月一二类烟投放量大，特别是中华、芙蓉王、黄鹤楼等品牌，所以客户库存一类烟较大。
2、本月访销五次，较大原因造成了销量的增加，也导致了客户库存的增加。
3、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，也促进了卷烟销售结构的改变。
4、受节日气氛销售影响，大部分客户都利用所有经营资金投入到卷烟购进中，较大因素的影响了市场销售。
从以上情况可以看出，一月份由于受节日销售影响，市场销售波动较大，市场投放节奏较快，而春节过后市场逐渐恢复到正常销售，由旺变淡，到目前为止客户资金周转还不能得到合理周转，在一定程度上造成了部分卷烟的积压，但通过以往经验的分析目前销售结构、卷烟库存都趋于合理。
（三）重点关注品牌市场价格及市场表现情况
通过对重点关注品牌的市场价格及市场表现情况调查发现，重点关注品牌中盖芙蓉王的
市场价格波幅明显，市场流动价格大部分保持在210—215之间，零售价格基本不变；软硬中华市场价格较以往也有部分下滑，由于春节期间投放量较大，市场流动价格大部分保持在软中华600—630之间，硬中华保持在380—410之间，零售价格也相应有所下降。以上三个品牌属于畅销品牌，目前高档烟市场虽然低糜，高档烟流动较小，但大部分客户都能积极购进，市场表现良好。
而软云、玉溪、硬雅香黄鹤楼这三个品牌属于平销品牌，在同价位卷烟盖芙蓉王市场满足的情况下，其销量受到一定的影响，但基本能够执行市场零售指导价销售，市场表现一般。
锦绣娇子、红如意钻石、纯雅七匹狼、本香钻石通过一段时期的市场培育，效果不够明显，市场表现不佳，但市场零售价格稳定。主要原因是由于其品牌在当地市场知名度较小，而同类别价位的畅销卷烟在本地市场满足供应，导致了市场培育效果不够理想。
苏烟（软金沙）、蓝芙蓉王、软蓝芙蓉王这三个品牌属于平销品牌，在同价位卷烟市场满足的情况下，其销量受到一定的影响，但基本能够执行市场零售指导价销售，市场表现一般。
经调查分析发现零售指导价执行好的原因有两点：一是该品牌知名度广、影响力大，特别是高端价位的卷烟品牌在同一市场中在同档次品牌中没有能够替代该品牌的卷烟，如中华，南京、1916黄鹤楼等；二是该品牌供应量紧张，市场比较紧缺，客户库存较少，在这种情况下，一般零售户都以零售指导价出售；
（四）高价位卷烟市场情况
春节过后客户库存比较大，而且各类卷烟供应充足，而市场消费量有所下降，主要是由于目前偏关县境内各类工程项目没有启动，过往车辆目前还较少，外来农民工流入较少，反而本地人外出务工的较多，人口流出量大于流入量，这些原因直接影响了目前卷烟的销量；特别是现在即将进入农耕季节，零售户急于将积压的库存烟转为现金，大部分农村客户的卷烟购进量都有所下降。
三、当前销售工作中存在的主要问题及建议、意见和解决的办法、采取的措施。
当前销售工作中存在的主要问题一是春节过后，零售客户的订货积极性明显降低，且消费档次迅速下滑，中高档卷烟的销售减少，低档卷烟供不应求。如何能做到淡季销量不减，结构不降是当前销售工作的重点；为此要充分利用节后总体货源充足的有利条件，引导客户着眼于全年销售，有效利用手中相对充足的资金，抓住时机，建立合理的卷烟库存，发挥客户经理职能，做好零售客户的经营指导，在积极帮助零售客户消化库存的同时，稳定零售客户的订货量及提高零售客户的订货积极性，并及时瞄准节后务工人员流入，城乡大型土改工程开工等商机，帮助客户深入细分市场和消费群体，逐步提高客户的经营能力来增加销售数量，提高客户的盈利水平。
二是在卷烟的品牌培育方面，要求强调卷烟的上柜率，如本月的培育品牌软如意钻石上柜率要求达到80%以上，不应该笼统的强调整体上柜率，应该对城镇、乡村客户分别对待，城镇客户除了部分小客户，达到80%以上的上柜率应该没有问题，而乡村客户要达到80%以上的上柜率，就不太现实，偏关县现有乡村客户146户，经过调查了解有近20%以上的
乡村客户，处于偏远地区，属偏远客户，另有25%的乡村客户处于半偏远地段，连畅销的紫云烟都卖不动，推荐10元价位的新品卷烟，客户的确有一定困难，这部分客户就占到整体客户的45%，何况城区客户也不可能达到100%的上柜率，所以在品牌培育的过程中，应该根据实际情况，城镇、乡村客户分别对待。
xx县今年的全年销量是4819箱，条均价88元/条，与近两年的销售进行比较，有了大幅度的增加，今年如果没有足够的高档畅销卷烟品牌来满足市场，将对卷烟结构提升带来一定困难。下一步将营销总体目标定格为品牌培育，相信在客户经理和全体营销人员的努力下，重点骨干品牌成长会有新的突破。在目前销售目标任务和销售结构有困难的情况下，鉴于偏关县今年高速公路的修建及部分工程项目的启动将为卷烟市场带来一定的发展空间，为此将严密关注这一市场情况，积极做好卷烟零售户的卷烟销量分析以及工程项目区空白村盲区的办证工 作，为提升卷烟销量做好前期工作。
推荐第9篇：永德县卷烟配送客户满意度调查报告
永德县卷烟配送客户满意度调查报告
为提升对卷烟配送的服务质量和仓储管理水平，巩固烟邮的合作关系。从四月底开始，在省局和市局的指导下我县积极开展了卷烟配送客户满意度调查工作。为切实掌握我县客户满意度状况，了解我县邮政局物流配送组在卷烟配送工作质量和服务态度，4月21日至23日，永德县卷烟配送组分5队每队8户对县内40户卷烟零售户进行了走访，调查方式采取了随机抽样问卷调查的方式。此次调查的对象为卷烟配送组的收款员与车辆驾驶员，调查的内容包括服务态度、装卸及时性、装卸效率、装卸准确率、装卸残损率等。通过卷烟零售户发放《客户满意度调查表》等多种形式，与驾驶人员进行充分有效的沟通，认真汲取各种意见及建议。问卷分别围绕配送人员在卷烟配送途中可能会发生和遇到的12大问题进行了调查。
通过此次调查，了解到卷烟零售户对配送员、收款员、及本公司的服务表示满意，本次调查的40位客户中认为满意的有33户，比较满意的3户，弃权4户。对邮政配送员的服务态度表示感到很好的37户，好的3户。对配送员是否着装统一仪容仪表是否整洁大方40户选择了着装整洁统
一。对邮政物流配送服务准时吗？40户用户选择了每次都准
时。对邮政配送人员发生过送错货吗？40户用户选择了没有。对接受货物有破损吗？有否得到及时有效处理？40户用户选择了没有破损。邮政发生货物破损时是否及时为您换货？或及时赔偿您的损失？40户用户选择了及时换货或按零售指导价赔偿。对您使用邮政储蓄存款吗？邮政代收卷烟款服务吗？32个客户认为很方便；5个客户认为方便；2个客户没有使用邮政储蓄存款；1个客户认为不方便。您因为邮政配送服务不满意而投诉过吗？若有过投诉，您对邮政处理投诉的时间和结果满意吗？39个客户没有投诉服务很满意；1位客户有过投诉处理的很满意。您认为烟草公司委托邮政配送卷烟给您带来哪些好处或方便？6个客户认为很方便；5个客户认为方便。认为配送卷烟服务过程中存在问题需要改善的1户，原因是：应用纸箱装烟，严防破损，使客户在平时方便卷烟的存放和销售。对卷烟配送服务有意见或建议的1户，意见是请用纸箱存放卷烟。
通过开展此次满意度调查活动，永德县邮政局物流配送组深化发展了与烟草公司的交流与合作，有针对性的、连续性的吸取各种合理化建议，为优化业务流程、提升服务和管理水平等提供有力的依据，同时也进一步深化了烟邮合作关系，促进了永德烟草物流管理水平的有效提升。
推荐第10篇：关于卷烟零售市场需求的调查报告
新型商业业态的产生和发展，势必对传统卷烟零售方式产生巨大影响。根据国家烟草专卖局新的卷烟零售客户经营业态划分标准，零售客户划分为七种业态84种客户群。本文通过调查，对这七种卷烟经营业态的消费数量、销售结构、经营方式、客户结构、消费者行为和竞争优势进行分析，依此提出各种经营业态的发展趋势和客户预测方法，试图为公司按订单组织货源工作提供决策依据。
一、问题的提出：
订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。
显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。
本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。
二、各业态的市场特征分析
(一)各经营业态销售数量和销售结构分析
本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计：
以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%，“五度”(注：“五度”评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度)得分较高，主要分布于城区和乡镇市场;食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%,“五度”得分较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之重点。
各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看出：
从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，
一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象;专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的培育对象;小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户;农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。
总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次明显高于传统业态，其销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核心竞争力的关键。
(二)各种业态主要经营方式分析
从各种经营业态《卷烟经营方式抽样调查汇总表》经营卷烟方式的抽样结果可以看出，我市除专营烟酒店和其他业态的客户以卷烟业务为主业外，有75%以上的客户是以卷烟业务为辅助经营项目，这些客户经营卷烟的目的是为了更好的服务客户，方便顾客购买，从而吸引或留住更多的顾客。从主要销售形式抽样结果得出，新型业态凭借其环境服务好、品牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的大部分群体。
(三)各种经营业态的主要客户结构分析
大型商场、连锁超市其消费群体结构较为复杂，分布于各个消费阶层，还有机关事业单位及外来旅游经商人员，顾客收入水平差异较大，流动性较强。特殊场所其消费群体结构单一，局限于追求时尚的年轻消费者及高收入、高消费群体。食杂店其消费群体结构主要是附近居民、过往行人、外来务工人员，消费群体中各消费层次均存在，城区食杂店表现为中高收入群体比重较大，顾客相对稳定，农村食杂店表现为中等和中低收入消费群体比重较大。烟酒专营店，其消费群体主要以机关事业单位、商务群体为主，及附近居民，整体消费层次较高，顾客多数为固定客户，其对卷烟经营业务重视程度较高，品牌意识强。小型超市和便利店消费群体主要是附近居民、过往行人，农村小超市、便利店以服务外来人口为主(特别是在春节等节日中)其消费群体参差不齐，但顾客群相对稳定。其他业态主要是方便附近居民购买和满足过往行人随意购买，客户也相对稳定。
(四)各种经营业态消费者行为分析
从分析可以看出，在购买卷烟作为礼品时，烟民倾向于去大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态购买;在购买自己消费的卷烟时，烟民倾向于去传统业态或根本不关心购买渠道，特定的条件决定了食杂店等只能以零包销售已满足顾客的应急之需。
(五)各种经营业态的竞争优势分析
卷烟零售户经营业态抽样调查表——客户发展价值
1、大型商场、大型超市的竞争优势在
于：第一，资金雄厚，电子结算执行力强，规模庞大。第二，人流量大、信誉度高。环境服务好、品牌意识强，都设有卷烟专柜。因而潜在卷烟消费群体庞大。第三，具备系统科学的管理，经营水平高，信息流通快，应变能力强。短期内对专卖店影响很大。劣势：受节假日消费影响很大，订货量和订货次数规律性不强，给市公司的库存管理带来一定困难。
2、烟酒专营店经营优势在于：与一般食杂店相比，资金相对充裕，销售稳定性强，具有经营面积大，店堂形象好，容易让消费者产生信任感，从而激发购买欲望，新品牌接受能力强，产品品种齐全，注重打造自身品牌等优势。劣势：烟酒专卖店经营灵活，“以批代零”现象时有发生，往往会出现销量波动大的情况。
3、食杂店的竞争优势在于：点多面广，方便购买，服务对象较广，城区食杂店对新品牌接受能力强。劣势有：服务半径小，卷烟经营资金相对缺乏，消费者多为固定客户，市场竞争激烈，相互压价现象高于其他业态，造成价格管理混乱。
第11篇：卷烟
烟草在线专稿
为切实实现行业严格规范，进一步提高全员规范自律意识，扎实推进春节前后规范卷烟经营工作，笔者建议行业各级、各单位、各部门，采取多项措施，齐头并进，确保守好规范经营的“警戒线”、“高压线”、“生命线”。
一是加强规范经营的教育学习，切实提高全员规范自律意识。全行业各级、各单位、各部门，要组织全体员工对国家局制定的“五条纪律”、“六个严禁、一个控”、省局（公司）出台的“十四条禁令”、各市局（公司）自行制定的规范经营相关制度规定，进行再发动、再学习、再教育，使广大干部职工人人明白、个个精通不规范经营所带来的后果和严重危害，牢牢把握规范经营这条“警戒线”、“高压线”、“生命线”，绝不触碰不规范的“高压线”，严格规范自身行为。
二是加强市场排查力度，切实规范市场秩序。深入开展市场检查、暗访和跟车送货活动，要持之以恒的坚持下去，做到眼睛向内，打管结合，法律面前，不分内外，守土有责，严格调查核实卷烟流向，坚决杜绝内部人员，利用卷烟市场资源谋取个人私利的严重不规范行为，严厉查处图才谋利的个别人员内外勾结、串通合谋、强买强卖、虚拟订货等违法违规行为，确保规范卷烟经营方面不出任何问题、不给上级惹事、不给单位摸黑、不留任何遗憾。
三是加强部门沟通协调，构建规范经营联动机制。加强专卖、营销、内管等各部门的主动沟通协调，实现内部信息共享，绝不给不法人员一可乘之机。针对发现的卷烟经营中各种异常和案件线索，采取各种形式，及时通报，达到信息共享，多方查证，及时突破。对可疑户和不法烟贩进行严密监控，严防卷烟外流，确保卷烟入户、入架、落地销售，建立全方位、多角度、立体化、横到底、纵到边的管控体系，为规范卷烟经营布下天罗地网，确保卷烟经营规范有序、不出任何问题。
四是签订责任书，严格落实责任追究。组织全员签订规范“两烟”生产经营明示承诺书，明确规范经营责任内容和责任追究机制，实行定期检查、定期考核，将检查、考核的结果与工资奖励挂钩，要动真的、玩实的，做到严格依法依规办事，不搞下不为例，增强违规惩处力度，进一步增强干部职工规范自律和卷烟零售客户规范经营的自觉性。
只要切实做到了以上几点，卷烟规范经营的“警戒线”、“高压线”、“生命线”就不会被任意践踏，行业的稳定持续健康发展才能有充分保障。
第12篇：县卷烟市场规范经营情况调查报告
县卷烟市场规范经营情况调查报告
11月21日－23日，我们对我县卷烟市场规范经营情况进行了一次局领导、纪检再监督调研，同时对客户经理、市管员工作情况进行了一次深入细致的调查。在这次调查中，我们主要采取随机抽查的办法，调查了城区、井头圩镇、端桥铺镇、芦洪市镇，复盖范围比较广，制作了调查情况表，着重调查了客户经理工作情况，市
管员工作情况，电话访销、送货情况，省外烟上柜情况，零售户对烟草公司满意度情况等共12个项目，在调查中，得到了广大卷烟零售户的积极配合，我们和零售户进行了面对面的交流，认真听取了他们的意见和建议，掌握了第一手资料，对我县当前卷烟市场经营情况有了更全面的了解。
一、当前我县卷烟市场基本情况
**县位于湖南省最南端，是一个以农业为主的县城，辖区人口将近58.98万，农村人口占84%左右，农村经济以打工经济为主，因此外出打工人员很多，据统计，**县2006年外出打工人数为13－14万，**县经贸、旅游事业落后，居永州地区死角，区位无优势，流入人员很少，因此，全县常住人口大约为50万左右，年销售卷烟14510箱，人均6.2条。通过调查，我们认为当前我县卷烟市场基本正常，还具有一定的开拓空间。主要表现在以下几方面：
一是当前卷烟销售势头旺盛，市场上高、中、低档烟都出现了货源供应紧张的局面。从我们这次调查的数据看，在城区大部分零售户反应黄盖芙蓉王紧俏，供不应求，每月都是限量供应，一般的小户每周供应一条，有的零售店甚至出现缺货的情况。精品白沙一代、二代供应也非常紧张，盖白沙供应量严重不足，部分小户只能到大户处高价购买。在乡镇农村市场，零售户主要反应盖芙蓉、盖白沙、精品一代供不应求；
二是省外烟还存在较大的发展空间。在我们调查中发现，尽管省产高、中、低档烟都出现了供应紧张的局面，但省外烟没能及时有效填补空缺，大多数零售户还是把目光盯在为数不多的几个省产品牌上，对同档次的省外烟缺乏了解，没有信心，致使省外烟上柜率低，严重制约了省外烟落地销售的机会，也严重制约了我县卷烟结构调整。我们调查的数据显示，城区省外烟上柜每户10个品牌以上的占35%；5－10个品牌的占50%；5个品牌以下的占15%，乡镇省外烟上柜每户10个品牌以上的占15%；5－10个品牌的占30%；5个品牌以下的占55%，而我局目前销售的省外烟品牌已达30个以上，因此，只要因势利导加强宣传推介，省外烟销售还大有潜力可挖。
三是尽管货源普遍紧张，但零售户对烟草公司的满意度还是较高，我们走访的零售户都对烟草公司的服务感到比较满意，特别是对送货、电话访销工作非常满意，这说明我们当前采用的“电话访销、电子结算、送货上门”的网建模式得到了广大零售户的认可。
四是卷烟市场秩序较好，假冒卷烟的销售得到了一定遏制，零售户对烟草公司的信赖度上升。我们在调查中对假冒卷烟的动态进行了重点了解，征求了很多零售户的意见，据他们反映，在乡镇农村市场，确实还存在假冒卷烟的“地下配送网络”，一般是采用摩托车、自行车送货，每次数量不多，挨家挨户进行推销，价格不到烟草公司卷烟的三分之一。但我们走访的零售户，都认为卖假冒烟会影响店子的声誉，再便宜他们也不要，还是从烟草公司购买放心；同时，在走访中没有听到反映烟草公司卖假冒烟之类的问题。这说明，我们近几年大力推行的网建工作取得了显著的社会效果，有力地提升了烟草公司的社会形象和美誉度，加强了烟草公司和卷烟零售户之间的情感联系，巩固了烟草公司的销售渠道。
二、当前卷烟市场及我们工作中存在的主要问题
尽管当前卷烟市场总的趋势是良好地，但也存在一些不和谐的现象，在烟草专卖内部监管不断强化，规范经营标准不断提高的背景下，如不采取措施，放任自流将给我们的工作造成重大损害。主要表现在以下几方面：
一是在城区和乡镇市场普遍存在一户独大的现象，一户或几户零售户控制了周边几十个零售户，形成了“大户吃小户，小户傍大户”的恶性循环，在一定程度上扰乱了卷烟市场的正常秩序。我们在调查中许多零售户都反映同一个问题，就是小户经常订不到紧俏烟，而几个大户确有足够的货源高价卖给小户；在鹿马桥镇，我们走访了这里的“大户”向满林，这是一家超市，多年来其卷烟销量在该镇一直居首位，我们问他的卷烟是在哪里购买的，他当即保证卷烟绝对是从烟草公司购进，并拿出购烟凭证给我们查看，从这些凭证中，我们发现其中有部分凭证是另外6户的姓名，向满林解释道：你们每月限定我的购买量20件，我不够卖，他们订的到烟又销不出去，因为我们关系好，他们帮我订烟，我再到他们那里去收购。通过对这些现象的分析，我们认为这种情况的形成，既有客观原因，也有主观原因。客观原因就是这些大户基本上都有多年的卷烟经营基础，逐步建立了自己的销售渠道，对农村市场的幅射面比较广，卷烟周转能力强，善于
经营，对卷烟市场信息变化反应比较敏捷；主观原因是烟草公司以往片面追求销量的政策为大户的滋生提供了生存的土壤。首先烟草公司为了完成任务，推销滞销产品而出台了协议销售的政策，对紧俏烟进行协议销售，小户因为周转慢、资金不足而得不到足够的紧俏烟，而大户资金充足、销售面广、周转快，为获得紧俏烟而大量购买滞销烟，再低价抛销，赚取紧俏烟的高价利
润；其次，客户经理为了尽快完成任务，对大户情有独钟，普遍存在“重大户，轻小户”的思想，在执行政策上不由自主的向大户倾斜，甚至不惜违反规范经营的有关规定。因此，大户的存在具有一定的必然性，这种现象在当前和今后一段时期内是很难避免的，我们必须采取有力措施应对，起到遏制“老大户”的发展空间，制止“新大户”再出现。
二是卷烟送货虽然基本到位，但也存在一些不规范的问题。在这次调查中我们在**县白牙市镇大市场文丙秀店内当场发现有其它9户所订的卷烟被其运到了该店中，经调查了解，是因为大市场内送货车不能开进去，因此车子一般停在市场傍边，由经营户自己来领货，但在我们发现的已领取的9户中，其中邓平元、富贵蛋糕店、蔡寿华、李燕华、陈艳林、倪言付6户没有签字，卷烟就已发放给文丙秀，这就说明还存在送货不到位，“拦路转货”的情况；在零售户丁海峰店内调查时，其向我们反映每次送货来很少要我签字，可能是他们自己代签的；在鹿马桥有一户位于公路旁，因不顺路，送货车就只停在路口，要求零售户自己来取货的情况。这些问题反映出我们部分员工的规范经营意识不强，没有严格按照“三个百分之百”的规定执行。
三是客户经理的职能没有充分发挥，部分客户经理没有很好地履行职责。主要表现在：
1、大部分卷烟零售商不认识自己的客户经理，对客户经理的职责不了解，在我们调查的经营户中，有60%的零售户不知道或不清楚谁是自己的客户经理。
2、客户经理走访不到位。在我们走访的零售户中有45%反映客户经理从没去过或很少去，只有30%的零售户反映客户经理经常去，而乡镇市场的走访率更低，客户经理在走访时基本上以大户为主，对中、小户关注不够；
3、客户经理在货源分配上存在“重大户，轻小户”的思想，对货源分配政策宣传讲解不到位，造成货源分配不公，透明度低，部分客户经理存在工作方法简单粗暴，对零售户提出的问题要么置之不理，要么一言以蔽之，缺乏耐心细致的解释工作，造成卷烟零售户对卷烟货源分配不满。
4、客户经理中普遍存在重销量，轻结构，对省外烟宣传推介不力的现象。
四是市管员职责不明确，市场监管不到位。在我们走访的零售户绝大部分不知道有专卖市管员，只知道有专卖稽查员，部分农村偏远零售户专卖市管员一年都难去检查一次。同时，专卖市管员没有充分发挥监管作用，在内部管理上还存在“面子思想”，总想大事化小，小事化了，没有严格履行专卖管理同级监督的职责，没有对客户经理和配送流程进行有效的监督；在外部管理上缺乏重点，对市场动态了解不及时、不透彻，缺乏对大户监管的有效手段。
三、几点措施
通过上述分析，我们认为当前是我县卷烟销售提结构，发展省外烟的黄金期，机遇与挑战并存，只要妥善处理好各种矛盾和问题，必然会开创我县卷烟销售的新时代。主要有以下几点建议：
一是做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，实现规范经营销售，在货源分配上要有意识地向中、小户倾斜，对确实是拆条销售的经营户，要加强沟通了解，切实掌握他们每月的真实销量，逐步用真实销量代替历史周转量进行货源分配，在货源供应上尽量给予满足，减小他们到大户购烟的概率，从而起到遏制大户销量的效果。对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，客户经理要多跟客户沟通，争取他们的理解，努力保证货源分配公开、合理、透明，确保销售工作正常运作。
二是销售部门要加强对市场的调查研究，提高市场敏感度，未雨绸缪，争取“早计划、早行动、早落实”，保证明年的“开门红”。根据**县以往的销售经验，每年从10月份开始，卷烟销售逐渐进入旺季，特别是春节期间更是卷烟销售的黄金季节。同时，**县外出打工者众多，从每年12月份开始，都会有大量民工回家过年，外出打工者因长年在外省工作，对本省品牌卷烟依赖性不强，比较容易接受省外烟，打工者大都是年轻人，消费水平以中、高档烟为主，这段时间是我们上销量、提结构、加强省外烟销量的最佳时期。要抓住这一时机，就必须要求我们的客户经理从现在起就要加强对省外烟的宣传推介力度，要积极向零售户贯彻这种思想，使卷烟零售户对这种趋势有明确的认同感，争取用省外烟品牌填补由于省产品牌供应不足而形成的市场缺口；同时，要进一步完善客户经理的考核办法，目前我们所执行的考核办法中卷烟销量所占比重较大，客观上导致客户经理片面追求销量，建议适当提高省外烟销量在考核中所占比重，从而激发客户经理推介省外烟的主观能动性，起到事半功倍的作用。
三是进一步加强专卖监管力度，做到内外并举，从根本上保证卷烟市场的正常秩序。专卖市管员要切实转变观念，改变作风，把工作落实到位，市管员下去检查，要充分履行同级专卖监督的职能，要检查客户经理、配送员工作是否访销到位、送货到位，有无漏访户、漏送户，收集零售户对访销配送工作的意见，及时反馈到销售部门，以便对周转量进行及时修改，切实加强内部规范经营行为。要不断提高管理水平，以规范管理来巩固卷烟市场，要充分发挥专卖专营体制优势，加强卷烟零售许可证管理力度，充分运用无证取缔、停止供货、依法打击的手段，加强市场监管。同时，专卖市管员要加强对大户的监管，切实掌握大户从小户收购卷烟的证据，一旦证据确凿，就要严格按照《烟草专卖法实施条例》第六十条，以未在当地批发企业进货进行处罚，从而使大户不敢明目张胆地收购卷烟。
四是要进一步落实规范经营的各项规定，切实做到配送到户，落地销售，落地消费，坚决杜绝送货中出现的本人不签名就发货，一人代领多户，拦路提货、中途缷货等不规范行为，加强对员工的思想教育，提高规范经营意识，对违反规范经营要求为大户收购卷烟提供便利的行为要从严处理，坚决制止。
五是以人力资源建设为契机，进一步完善各项规章制度，制订切实有效的考核考评机制，从制度上确保奖罚分明，使考核真正起到奖勤罚懒的效果。
六是向零售户公布烟草内部管理监督电话，让零售户发挥社会监督职能。
第13篇：县农村卷烟市场专卖管理现状调查报告
正安县农村卷烟市场专卖管理现状调查报告
梁红玉
2010级（春）法律专科班
调查对象：农村卷烟零售户、卷烟消费者、市场专卖管理员等。 调查目的：通过对农村卷烟市场专卖管理现状调查，正确把握当前正安县农村卷烟市场的现状，针对存在的问题进行剖析，对专卖管理对策进行一些有益性地研究探讨，以便于更好地发挥烟草专卖体制的优势，加强农村卷烟市场管理，确保正安县农村卷烟市场健康发展。
调查方法：采取访问座谈的形式开展调查。
调查地点：正安部分农村城镇。
调查时间：2011年8月
正安县是一个山区农村小县，农村人口占总人口的3/4。改革开放以来，农村经济迅速发展，人民生活水平不断提高，农村卷烟市场潜力越来越大。为正确把握当前正安县农村卷烟市场的现状，以便于更好地发挥烟草专卖体制的优势，加强农村卷烟市场管理，笔者专门对正安县农村卷烟市场专卖管理现状进行了详细的调查，并试图对专卖管理对策进行一些有益性地研究探讨，为正安县农村卷烟市场专卖管理提供一些可行的管理建议，以顺利推进正安县农村卷烟市场专健康发展。
一、现状及特点
由于农村所处地理位置、历史文化、经济发展等条件，决定了农村卷烟市场的现状和特点。众所周知，近些年正安县农村虽然得到很大发展，但在大部山区，农村经济仍欠发达，仅仅是解决温饱问题，农民的法制观念还很淡薄。虽然国家颁布了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》，县烟草公司也开展了法制教育活动，但宣传教育力度不够，尤其在山区农村表现更为突出。在一定程度上影响了农村卷烟市场依法有序管理，一些地区农民抗法案件屡有发生。加上正安县
农村市场偏僻，交通不便，分布滥散。往往是一个村绵延十几里，下乡检查查一户得走十几里山路。一些地方车辆无法到达，只能徒步检查，给专卖管理工作造成很大难度。全县2100户零售户，其中农村占1120户，占总零售户的53.3%左右。对全县每个经销户进行一次全面检查，一月时间也检查不完，全面检查市场周期太长，造成专卖检查困难大，管理难度大，影响了对违法违规行为打击力度。
二、原因分析
根据正安县地理条件和经济发展状况所决定的农村卷烟市场专卖管理的现状和特点，导致专卖检查困难多，管理难度大，对违法违规行为打击力度不够的主要原因如下：
（一）法制教育不到位，农民法制观念淡薄
近些年，随着社会主义法制教育的普及，以及普法教育的推广，使我国国民法制意识增强。但不可否认在山区农村还存在薄弱环节，加之《烟草专卖法》、《实施条例》颁布较晚，宣传教育力度不够。使山区农村农民对烟草专卖知之甚少。近些年，下乡检查查扣违法卷烟，有的违法经营者甚至煽动不明真象的群众围攻、欧打、哄抢查扣卷烟。对闹事者批评教育时，一些老百姓竟说：“没听说卖几盒烟也违法”。2010年一年查处120起卷烟案件中，农村市场案件达75起，占查处案件62.5%。
（二）卷烟供应品牌不合理
近些年，随着国家宏观政策的调整，一大批中小烟厂关闭转产，而这些中小烟厂大部分生产中低档卷烟。目前，卷烟工业都是以提高利润为生产目的，低档烟利润少，一些烟厂干脆不生产，造成市场低档烟紧张。而广大农村，有着占全国烟民80%以上的消费者，吸食水平大部分在低档卷烟。一方面急需低档烟，而另一方面供方又缺货，于是地下制假贩假应运而生，且有大市场。这不但侵害了消费者利益，也使国家税收蒙收巨大损失。
（三）制假贩假分子将目标转向农村大市场
经过努力，近些年烟草专卖法深入人心。在城镇利用各种形式举
办各种轰轰烈烈的打假活动，使贩假分子胆颤心惊，无处藏身，失去生存的“土壤”。他们纷纷将目光盯住农村这个具有巨大潜力的大市场。同时因为山区农村信息闭塞，交通落后，农民法制意识淡薄，经济条件差，缺乏真假卷烟鉴别能力，于是贩假分子化整为零，利用摩托车及机动三轮车走村入户，大肆贩卖低档烟。
一些地区农民明知是假烟，但图便宜实惠而竞相购买。不法分子轻易从农村消费者获取较为丰富的利润。另外，附近烟叶产区每年收购结束都有一些低次烟收不完，又为制假者提供源源不断的货源。近几年，渑池县查处的几起贩假、制假案件中，大多是贩假分子用机动三轮进村入户贩卖，价格大都在每条7—8元左右。制假分子从农民家中收购低次烟叶每公斤0.2—0.3元，切丝机、香精、包装盒应有尽有，制假设备应有尽有，这也是制假贩假屡打不死的原因之一。
（四）地方保护主义严重，查处案件难度大
山区农村农民法律意识普遍淡薄，这种现象不仅是农民身上，而且一些乡村干部身上也存在着。甚至一些村干部也参与制假贩假并把它当作发家致富的一条捷径，而津津乐道。有些贩假分子在当地是一大家族，社会关系比较复杂，即使查到，若没有当地公安部门配合，也很难查扣。
（五）《烟草专卖法》对假冒卷烟处罚太轻
《烟草专卖法》对查处假冒烟都是没收和罚款处理，不能对交通工具作任何处理，处罚力度轻，不足以使贩假分子伤元气，反而使之产生“夏季丢秋季捞”的心理，制假贩假更加疯狂，更加猖獗，弥补损失。另一方面，上级机关每年组织专卖考核、检查，大部分是停留城镇，深入山区农村市场少，因而县级专卖机关检查也重点是在城乡市场，而忽视山区市场。
三、建议对策
针对目前农村卷烟市场专卖管理现状、特点及存在问题剖析，笔者以为下步工作应采取以下对策：
（一）以诚信管理为契机，采取切实有效的措施，强化山区农村
卷烟市场管理工作。针对山区农村卷烟市场战线长，零售户分布滥散管理困难的特点，市场管理上结合当前诚信管理工作，推行组长联片计酬的责任制。首先将山区农村零售户按所在位置自然区域分成若干片，每片20—30户。在片内中心地带，选找一名在当地有一定信誉、威信比较高诚信模范守法户为组长，并根据片内各零售户前三年卷烟销售数量和遵纪守法情况，与组长签定卷烟销售专卖管理责任书，明确双方责任和义务。并拿出该片零售户每月销售利润总额的1——2%作为奖金补贴组长，以辖区卷烟任务和市场管理为主要考核内容，专卖人员每月对组长考核一次，按考核成绩及时兑现奖金。每月召开一次组长例会，及时通报各片区域销售、市场管理情况、存在问题，便于我们及时准确掌握下边真实情况，调整工作布局和工作重点，每半年对组长进行一次考评，评出先进组长，给予一定物质荣誉奖，以此调动组长工作积极性，使之成为没穿制服的“专管员”，达到“归我管理，为我服务”，成为牢牢锲在烟草专卖阵地前沿的“千里眼”、“顺风耳”。
（二）加强法制教育，提高山区农民法制意识。法制教育是我国一项基本国策，需要全社会支持和关心，在我国山区农村更是一项长抓不懈的工作，需付出更多耐心细致的工作。要求我们专卖管理人员即是检查员又是宣传员，脚勤、嘴勤，在培养教育诚信商户的同时积极引导教育广大零售户，利用各种形式走村入户，以自然区域为单位，定期召开烟草专卖法学习班，印发各种宣传材料，在城乡市场刷印专卖法墙体广告，每月召开一次至二次诚信等级商户评比活动，评比出来先进模范给予一定的物质、荣誉奖，调动广大零售户遵纪守法积极性，充分发挥广播、电视舆论工具作用，广泛开展法制教育。随着农村经济迅速发展，有线电视已深入千家万户。在县有线电视台开辟《烟草专卖法》知识讲座，并在通过《法在身边》节目将近年来在本区查处案件中进行案例剖析，利用身边人、事教育广大零售户自觉提高守法意识，提高消费者自我防范意识。
（三）培养一支政治坚定、业务精通、作风过硬、吃苦耐劳的专
卖队伍，是新时代专卖工作的需要和保障。近些年，上级领导十分重视专卖队伍建设，在人员、经费、设施方面较以前大为提高，专卖队伍精神面貌焕然一新，工作上取得巨大成绩，这是有目共睹，但与卷烟市场管理任务和要求相比，景宁县目前专卖执法队伍无论是人力、物力还是设施配备等方面仍显不足，控制市场能力不够。在山区农村市场还存在薄弱环节，因此要求专卖人员在山区农市场每月最少检查一次以上，组长检查考核每月二次以上，要完成此项工作没有一支素质过硬的专卖人员是不能胜任的。新形势下，要加强专卖管理人员的思想作风建设，提高其政治业务素质，确保执法队伍的纯洁性和依法行事的规范性。要以“内强素质，外树形象”为目标，按照高起点、高层次、高标准、高质量的要求，加强对专卖管理执法人员学习教育，使其不断提高自身素质，努力适应新时期农村烟草专卖管理要求，提高执法水平，加大执法力度，确保专卖执法、严肃、廉洁、公正、文明。
（四）发挥“三网并举”作用，达到相互检督，共同提高。充分发挥调动访销员、配送员、专管员工作积极性，使之相互检督，相互提高，是提高卷烟市场治理的有效途径。专管员下乡检查，可以检查访销员、配送员工作是否访销到位、送货到位，有无漏访户、漏送户，零售户对访销配送工作有什么意见可以对专管员提出，专管员填写访送意见跟踪反馈单，及时反馈到配送中心；访销员、配送员可以利用工作之便，留心观察零售户是否有违法行为，并了解零售户对专管员工作有什么要求，填写专卖工作信息跟踪反馈单，及时反馈到稽查中心，及时指出，马上改正。
（五）山区烟叶产区应从科技兴烟上下功夫，卷烟工业应从中国国情实际出发，多开发一些低档品牌卷烟。山区烟叶产区的烟草公司，应在提高烟叶科学化种植水平和管理化水平上下功夫，加大科学投入力度，狠抓烟叶生产各项规范化管理措施落实，使烟农多产上中等烟，烟草公司尽可能保证将烟农家中烟叶全部收完，达到烟农、收购企业、烟厂三满意，使贩假制假分子失去廉价制假原料市场，使制假、贩假
这股“社会恶水”成为无源之水，逐渐干枯，不打自竭。另一方面，卷烟工业以追求利润为生产目的，无可厚非，在卷烟品牌开发和研制上，应从中国国情出发，克服急功近利急躁现象，深入市场多做一些市场调研。考虑到占全国烟民80%消费者在农村市场，多研制开发低档品牌卷烟，不但满足广大农村消费者需要，畅销供应，保证不断档，牢固占领农村大市场，而且使贩假分子失去市场，使这一消费者深恶痛绝的“社会怪胎”无立锥之地，成为过街老鼠人人喊打，无处藏身。
（全文完）
第14篇：卷烟承诺书
卷烟零售户诚信经营承诺书
烟草专卖局：
本人依法从事卷烟零售业务，自觉遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》等有关法律法规，承诺如下：
一、
二、
三、
四、依法经营、诚信经营；
自觉接受烟草专卖行政主管部门和其执法人员的监督管理； 持证、亮证经营，一证一址；
所销售卷烟必须在当地烟草专卖批发企业进货，不从非法渠道进货；不销售假烟、走私烟、非法生产的卷烟、霉变烟，不低价销售卷烟，零售价格按建议零售指导价执行，不向其他持证卷烟零售户进货，不与其他零售户相互间串货；
五、
六、
七、不转借、涂改、伪造和买卖烟草专卖许可证；停、歇业时及时申报，需要恢复时，及时申报批准；
及时申报许可证延续，不超期经营；核定的许可证登记内容变动的，及时申报变更手续；
八、属于双下岗照顾的，实际经营人为本人（经营人员可以是夫妻双方其中一方但不得有其他人员在其经营场所经营）；
九、属于低保、特困、生活困难照顾的，实际经营人为本人，经营人员仅限生活在一起的家庭内部成员；
十、积极向烟草专卖行政主管部门举报卷烟经营的违法违规行为。（举报电话：12313）
十一、办理零售许可证后及时向当地工商行政管理机关（部门）申请办理工商营业执照等手续。
烟草专卖零售许可证号：
负责人签字： 年 月 日
第15篇：卷烟保证书
保 证 书
烟草专卖局：
我是 ，经营地址： 。本人因从事本行业时间不长，对烟草专卖法律法规知识学习不足，今后一定加强烟草专卖法律法规的学习，服从烟草专卖部门的管理，守法经营。本人保证：
1、不代销卷烟；
2、不从其它途径购进卷烟；
3、只从本地烟草公司进货。
4、若违反上述承诺自愿接受烟草专卖局的处罚。
保证人：
2010年9月7日篇2：卷烟营销承诺书
承 诺 书
为维护好国家利益和消费者利益，建立规范有序的卷烟零售市场秩序，营造良好的卷烟市场消费环境，烟草公司与卷烟零售户协商做出如下承诺：
一、烟草公司承诺：
1、为卷烟零售商户提供卷烟货源信息、经营指导服务，定期拜访卷烟零售商户，努力排解卷烟经营中的困难。
2、为卷烟零售商户提供卷烟经营法律法规知识的宣传、讲解，烟草专卖许可证管理、年审，做到规范执法、文明执法。
3、为卷烟零售商户提供准时、准确的卷烟送货上门服务。
4、为卷烟零售商户提供电话订货、网上订货等服务。
二、卷烟零售户承诺：
1、做到守法经营。服从烟草专卖行政机关的服务管理、接受检查监督、配合执法调查。在卷烟零售许可证标明的当地烟草批发企业进货，不乱渠道购进卷烟，不为他人代买、寄售卷烟，不无证批发或变相批发卷烟，不销售无注册商标、假冒注册商标卷烟，不销售走私卷烟，不非法运输卷烟，不违反烟草专卖法律、法规、规章的其他规定。
2、做到诚信经营。自觉维护卷烟零售行业的信誉，不
向其他卷烟经营者提供货源或者为他人套购卷烟，维护公平竞争的卷烟市场秩序。严格执行烟草公司卷烟零售指导价格，做到明码标价、明码实价经营，对所销售卷烟无论价格签还是实际零售价格均不得超过1000元/条，并在卷烟销售柜台醒目处张贴“不得高于1000元/条（100元/盒）销售卷烟”提示性标牌，零售商户要加强自律，保护消费者利益，如有违反此规定，愿意接受停止供货。
3、做到持证经营。严格遵守卷烟零售许可证的有关规定，做到证照齐全、亮证经营，登记事项发生改变的，及时依法申请进行变更登记，不买卖、出租、出借或者以其他方式非法转让烟草专卖零售许可证。
4、做到文明经营。积极宣传吸烟有害健康，不向未成年人出售卷烟。 承诺人： 承诺人：
所属单位： 商户名称：
许可证号：
签名 签名
年 月 日篇3：2016经营烟草保证书 2016经营烟草保证书
经营烟草保证书
烟草专卖局： 我是 ，经营地址： 。本人因从事本行业时间不长，对烟草专卖法律法规知识学习不足，今后一定加强烟草专卖法律法规的学习，服从烟草专卖部门的管理，守法经营。本人保证：
1、不代销卷烟；
2、不从其它途径购进卷烟；
3、只从本地烟草公司进货。
4、若违反上述承诺自愿接受烟草专卖局的处罚。
保证人：
2016年9月7日
烟草公司承诺书
为维护好国家利益和消费者利益，建立规范有序的卷烟零售市场秩序，营造良好的卷烟市场消费环境，烟草公司与卷烟零售户协商做出如下承诺：
一、烟草公司承诺：
1、为卷烟零售商户提供卷烟货源信息、经营指导服务，定期拜访卷烟零售商户，努力排解卷烟经营中的困难。
2、为卷烟零售商户提供卷烟经营法律法规知识的宣传、讲解，烟草专卖许可证管理、年审，做到规范执法、文明执法。
3、为卷烟零商户提供准时、准确的卷烟送货上门服务。
4、为卷烟零售客户提供电话订货、网上门货等服务。
二、卷烟零售户承诺：
1、做到守法经营。服从烟草专卖行政机关的服务管理、接受检查监督、配合执法调查。在卷烟零售许可证标明的当地烟草批发企业进货，不乱渠道购进卷烟，不为他人代买、寄售卷烟，不无证批发或变相批发卷烟，不非法运输卷烟，不违反烟草专卖法律、法规、规章的其他规定。
2、做到诚信经营。自觉维护卷烟零售行业的信誉，不向其他卷烟经营者提供货源或者为他人套购卷烟，维护公平竞争的卷烟市场秩序。严格执行烟草公司卷烟零售指导价格有关要求，对高价位卷烟无论明码标价还是实际零售价格均不超过1000元/条，否则愿意接受停止供货。
3、做到持证经营。严格遵守卷烟零售许可证的有关规定，做到证照齐全、亮证经营，登记事项发生改变的，及时依法申请进行变更登记，不买卖、出租、出借或者以其他方式非法转让烟草专卖零售许可证。
4、做到文明经营。积极宣传吸烟有害健康，劝阻青少年吸烟，不向未成年人出售卷烟。
承 诺 人： 承 诺 人：
所属单位： 商户名称：
许可证号：
签 名： 签 名：
年 月 日篇4：烟草公司承诺书
烟草公司承诺书
为维护好国家利益和消费者利益，建立规范有序的卷烟零售市场秩序，营造良好的卷烟市场消费环境，烟草公司与卷烟零售户协商做出如下承诺：
一、烟草公司承诺：
1、为卷烟零售商户提供卷烟货源信息、经营指导服务，定期拜访卷烟零售商户，努力排解卷烟经营中的困难。
2、为卷烟零售商户提供卷烟经营法律法规知识的宣传、讲解，烟草专卖许可证管理、年审，做到规范执法、文明执法。
3、为卷烟零商户提供准时、准确的卷烟送货上门服务。
4、为卷烟零售客户提供电话订货、网上门货等服务。
二、卷烟零售户承诺：
1、做到守法经营。服从烟草专卖行政机关的服务管理、接受检查监督、配合执法调查。在卷烟零售许可证标明的当地烟草批发企业进货，不乱渠道购进卷烟，不为他人代买、寄售卷烟，不无证批发或变相批发卷烟，不非法运输卷烟，不违反烟草专卖法律、法规、规章的其他规定。
2、做到诚信经营。自觉维护卷烟零售行业的信誉，不向其他卷烟经营者提供货源或者为他人套购卷烟，维护公平竞争的卷烟市场秩序。严格执行烟草公司卷烟零售指导价格有关要求，对高价位卷烟无论明码标价还是实际零售价格均不超过1000元/条，否则愿意接受停止供货。
3、做到持证经营。严格遵守卷烟零售许可证的有关规定，做到证照齐全、亮证经营，登记事项发生改变的，及时依法申请进行变更登记，不买卖、出租、出借或者以其他方式非法转让烟草专卖零售许可证。
4、做到文明经营。积极宣传吸烟有害健康，劝阻青少年吸烟，不向未成年人出售卷烟。 承 诺 人： 承 诺 人：
所属单位： 商户名称：
许可证号：
签 名： 签 名：
年 月 日篇5：2016婚烟保证书 2016婚烟保证书
婚烟保证书
亲爱的各位来宾： 今天，是我和×××新婚大喜的日子，为了响应党中央的号召，牢记党的教诲，在新家庭建立以前，为维护家庭和睦，革命路上手牵手，实现共同的生活目标，让老婆家人放心，让父老乡亲们放心，现在我做以下保证：
第一，坚决拥护老婆的绝对领导，坚定不移的走老婆指定的路线，家里老婆是第一位，孩子第二位，我第三位。
第二，爱护老婆，做文明丈夫，做到“打不还手，骂不还口，打了左手送右手” 。 第三，锻炼身体，天天向上。严格遵守作息时间，早上按时起床，晚上按时睡觉。节假日认真组织学习厨艺及推拿技术。 第五，虚心接受老婆监督，尤其不能跟陌生女人搭话，当然，问路的老太太和五岁以下的小朋友除外。
作为一名新时代的好老公，时刻要用新一代的荣辱观严格要求自己：结婚之后，工资奖金全交，剩菜剩饭全包，家务杂活全干，一切以老婆的话为最高宗旨，并遵循两条原则：第
一、老婆永远是对的；第
二、如果老婆错了，按照第一条执行。此结婚保证书自×年×月×日生效，请老婆大人保存。
——保证人：×××
结婚保证书
尊敬的各位亲友，亲爱的父老乡亲们，今天，是我和 新婚大喜的日子，为了响应党中央的号召，牢记党的教诲，在新家庭建立以前，为维护家庭和睦，革命路上手牵手，实现共同的生活目标，让老婆家人放心，让父老乡亲们放心，现在我做以下保证： 第一，坚持拥护老婆的绝对领导，坚定不移的走老婆指定的路线，家里老婆是第一位，孩子第二位，我第三位。 第二，爱护老婆，做文明丈夫，做到“打不还手，骂不还口，打了左手送右手” 。 第三，锻炼身体，天天向上。严格遵守作息时间，早上按时起床，晚上按时睡觉。节假日认真组织学习厨艺及推拿技术。
第五，虚心接受老婆监督，尤其不能跟陌生女人搭话，当然，问路的老太太和五岁以下的小朋友除外。
作为一名共-产-党员，时刻要用新一代的荣辱观严格要求自己： 以爱老婆为荣，以背叛老婆为耻; 以关心老婆为荣，以忽略老婆为耻；
以为老婆做饭为荣，以让老婆做饭为耻；老婆如果洗锅，我必须站在旁边唱歌。 以真心疼老婆为荣，以故意气老婆为耻；
以服从老婆为荣，以违背老婆为耻；
认真贯彻“老婆永远是对的，如果老婆错了，请参照老婆永远是对的这一条执行”的方针。
此结婚保证书自2016年5月1日生效，请老婆大人保存。
——保证人：
第1 / 1页
婚姻保证书
甲方：
乙方：
为了营造甲乙双方美好的家庭未来、确保家庭安定团结，更好地哺育后代，经甲乙双方
友好协商，达成如下协议以资双方共同遵守： 1．甲方与乙方结为夫妻，双方彼此要以尊重、宽容、平等的态度交往。 2．甲方应当关心乙方、保护乙方、疼爱乙方，适当送点小礼物或金钱。 3．禁止甲方对乙方采取暴-力、冷暴-力行为。 4．双方应履行家庭义务、夫妻义务，除特殊原因外，彼此应积极配合。 6．双方若有本协议第
三、
四、第五条规定情形之一的，无过错一方有权选择是否解除婚姻关系，并且无论作何选择，过错方应当同意。若无过方选择解除婚姻关系，过错方不得享有对婚生子（女）的监护权，所有财产归无过错方净身出户；若乙方选择维持婚姻关系，甲方按照本协议执行。
7．甲方必须经常和乙方进行多方面的沟通交流，促进家庭和-谐发展。 8．除出差、探亲，旅游外，双方不得夜不回家，不回家晚上应互通电话告知原因和互报平安！
9．双方有保持身体健康的义务，生病、住院应相互关心和扶助！ 10．双方尊重孝顺公婆、岳父母、赡养父母，关心姐妹弟，父母生病要及时送医院救治。 11．双方财务公开，家庭的存折应妥善保管，重大款项借款或支出需经双方同意。 12．双方都有责任将下一代哺育好，培养高尚的人格和情操。 13．双方应在有时间的情况下多抽时间陪伴双方的父母，给下一代做个好榜样， 本协议如有未尽事宜，甲乙双方可达成补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。 本协议一式肆份，甲乙双方各执一份，各自父母一份。本协议自双方签字之日起生效。 甲方： 乙方：
日期： 日期：
新郎结婚保证书
今天，是我和xx-x新婚大喜的日子，为了响应党中央的号召，牢记党的教诲，让老婆大人舒心，让各位亲朋好友放心，做一个称职的好老公，现在我向老婆大人做以下保证：
1、老婆永远是对的。
2、如果不是，那肯定是我想错了。
3、如果我没想错，那肯定是我听错了。
4、如果
2、3都不符，那就按照第一条执行。
我保证：
1、收入全交(包括私房的)
2、家务活全包(包括丈母娘家的)
3、不对老婆耍酷 不让老婆吃醋 吵架先要让步 老婆揍我挺住
4、坚决拥护老婆的绝对领导，坚定不移的走老婆指定的路线，家里老婆是第一，孩子第二，我第三。
5、爱护老婆，做文明丈夫，做到“打不还手，骂不还口，打完左手送右手”。保证书包括而不限于此，由老婆大人年审以保持与时俱进。
此保证书自签字之日起生效，请老婆大人保存。保证人(签字)： xx-xxx-xx年xx月xx日
婚姻保证书
这是我领结婚证时，我老公写给我的保证书：
本人和老婆经过平等、友好的协商，郑重决定确立天长地久的爱情及婚姻关系。本人对维持此种关系负有50%的重大责任，特做如下保证：
一、永远心平气和。微笑是面部表情的基本结构，无论发生什么情况，必须平静相处，不得表现出任何的不满和失望，如有不满须在被窝里独自消化。
二、保持轻松沟通。遇到加班等情况不能按时回家时，要及时通知老婆，回家后要主动柔情送吻，主动汇报在外情况；老婆谈论事情时，要表现出认真的态度和浓厚的兴趣，要经常陪老婆聊天、看电视等。重大决策，必须同老婆商议解决，不得擅做主张。
三、讲究整洁卫生。按照军队内务条令的标准执行。待洗衣物不隔夜，地板脏迹随时清除，床单永远平整。
四、承担所有家务，做饭除外。
五、一生忠诚老婆。不包二奶，不老杏出墙，不谈论其他女性，不主动与其他女性-交往。
六、前列各条如有违反，愿接受老婆采取的任何形式的家庭惩戒。
第16篇：卷烟演讲稿
2016卷烟演讲稿
2016卷烟演讲稿
卷烟上水平的主要评判标准主要表现为：卷烟结构不断优化、档次持续提升、价格保持稳定、销量稳定增长。 达到相关目标，需要大力转变卷烟销售工作的发展方式，始终把销量作为提高卷烟经营水平的第一要务来抓，始终把优化结构作为提高卷烟销售质量的重要任务来抓，正确处理销量与计划的关系，克服单纯的计划观念；正确处理销量与市场的关系，深入开展订单供货工作，提高需求预测准确率，加强流程规范，牢固树立市场导向观念，坚决纠正\"人为安排订单、给客户下指标压任务\"等错误做法，按市场需求组织货源；正确处理销量与结构的关系，结构服从于销量；正确处理销量与效益的关系，找准二者的最佳结合点。
实现卷烟上水平，关键是要把握以下几个关键点：
一、要把挖掘市场潜力作为切入点
要始终把销量的稳定增长作为卷烟上水平的第一要务来抓，积极开展市场调查，对当地卷烟市场人均吸烟率、人均吸烟量、卷烟需求总量、结构、重点品牌需求情况，以及市场发展趋势等情况进行全面了解，力求准确掌握卷烟市场资源和真实容量究竟有多大、需求有多少、需求行为是什么，零售客户是怎么卖烟的，成条烟、单包烟销售的比例是多少。建立健全事关本地市场卷烟经营情况的数据库，力求做到\"内容全面、信息准确、数据详实、分析客观\"，从中寻找卷烟增量提档的潜在因素和发展空间，把握机会点，找准增长点，实现卷烟销量的稳步增长。
二、要把优化销售结构作为关键点
要准确把握、全面认识城市与农村市场所发生的消费需求变化，及时调整销售策略，确保货源的有效组织与供应。关键要突出抓好县城以上城市为重点的高中档卷烟销售，在稳住销量的基础上，适度提升结构；对农村市场要更加关注与重视。各单位要加强客户关系管理，完善服务监管举措，搞好货源供应，培育引导消费，进一步提高客户拜访、送货到位率，努力改善货源供应质量，有效满足市场需求，重点确保乡镇以下农村客户对低档烟的有效供应需求。通过弥补农村市场的\"短板\"，加高城市市场的\"长板\"，实现高中低档卷烟销售的结构优化。
三、要把保持价格稳定作为立足点
把价格变化作为调控市场的\"第一信号\"，合理分配货源，完善服务举措，提升优质服务，提升零售客户经营水平和盈利能力，维护正当收益，提振经营信心，坚决防止甩卖行为，对于价格出现倒挂的产品，要减少市场投放量，通过量的调控恢复价格水平，使零售客户珍惜货源。继续保持稍紧平衡的态势，增强宏观调控的针对性、及时性、预见性和有效性，把存销比管理作为调控的主要依据，建立存销比管理办法，分类别、分品牌设立存销比控制标准，加强库存管理，重视市场日常监测，建立完善全省卷烟市场价格信息监测系统，每月定期采集、分析和发布价格信息，合理安排货源投放节奏，实现均衡顺价销售，确保货源供应不积压不断档，努力做到市场供应基本满足、市场价格稳定和零售客户有所选择。
四、要把培育重点品牌作为着力点
要切实维护品牌信誉，根据市场表现，采取针对性措施，努力提升品牌形象，增强品牌竞争实力，促进品牌持续发展；要加强总量控制，坚持稍紧平衡，对存销比偏高的品牌要严格控制投放数量和节奏，绝不允许为简单降低存销比把货源推向零售户，确保总库存包括社会库存低于去年水平；要规范业务流程，坚决克服非市场因素，坚决纠正片面追求高毛利率倾向，坚决反对捆绑搭配销售，使订单真正符合消费者需求；要继续推进品牌整合，加快全国统一大市场建设步伐，以货源供应稳、品牌形象好、盈利能力强、价位设置优、市场需求旺、销售前景好等指标为标准，以\"两个十多个\"为重点，逐步实现由省内品牌依赖型向培育全国重点骨干品牌的跨越，使省内外卷烟销量达到一个合理的水平与比例，更好地满足市场与消费需求。2016卷烟演讲稿2016卷烟演讲稿。
五、把规范经营管理作为根本点
要把严格规范作为保持行业持续健康发展的生命线，建立长效机制，从共同利益、长远利益和根本利益出发，充分认识规范工作的重要性，切实增强规范工作的自觉性，坚定信心，毫不动摇，持之以恒，严格管理，切实增强行业的内控能力；严格按规范的流程进行操作，全面实行由计算机统一分配货源、统一分配订单、统一分配送货路线，从根本上规范\"三员\"行为；严禁无码销售，严禁搞体外循环，严禁向工业企业索收钱物；加大检查监督力度，深入开展\"三项检查\"和内管检查，对发现的问题，要严肃纪律，依法依规处理，切实做到有法必依，违法必究，决不姑息迁就。
#from 2016卷烟演讲稿来自 end#
2016卷烟演讲稿
小时候，我有很多梦想，梦想着能身着绿色军装，梦想着能手握指挥棒，梦想着能在蓝天自由飞翔，当大学毕业到昭通卷烟厂工作时，我才从梦想回到了现实，从那一刻起我成为了企业改革发展洪流中的一颗水滴，也从那一天起我渐渐懂得敬业奉献是勇担责任的最好体现，今天我给大家演讲的题目是《永恒的誓言》。
还记得刚进厂工作时，每天在充满烟味和噪音的生产车间连续工作8小时，我也曾失落和茫然，也曾后悔和抱怨，感觉工作不如人意，现实和理想相去甚远。
弹指一挥间，四年过去了，我不再失落，不再惆怅，不再攀比，也不再观望。我自豪地告诉自己：只要你是金子，就能发光，只要你正确面对生活、面对工作，你就会有所收获。是什么让我如此的坚定？是企业里有着这样一群可亲可爱的人在深深的感动着我，教育着我，是他们让我懂得了责任，是他们让我感受到了在平凡岗位上默默奉献的精神，说到这里不能不提到制丝生产线的王师傅，对王师傅的了解我是从XX年进厂参加工作时开始，那时王师傅是原制丝二车间润叶加料的一名操作工，\"干一行、爱一行，努力做好每一天的工作，维护好品牌质量\"是王师傅对待工作的承诺，为了保证烟丝吸味纯正，在每一个牌号的烟叶生产结束时，王师傅总要爬进高温加料滚筒里，清除残留在滚筒里的烟叶，闷热的空气让他窒息，高温的桶壁一次又一次肆无忌惮地灼伤他的手臂，加料后的滚筒异常的湿滑，稍不留神便栽倒在坚硬的扒钉上，而这年过四十的中年男子却没有一丝畏惧，也没有一丝退宿，弯曲着身子在滚筒里一点一点的扯动着缠住扒钉的烟叶，因为，他深知维护好品牌质量是自己义不容辞的责任。当清理完所有的烟叶时，他的脸颊通红，犹如在沸水中煮过一般，汗水浸透了他的衣衫，灼热的双手不得不让他在冷水管上不停的冲洗，就这样每更换一次品牌他总要清理一次滚筒，有时一天下来要清理两三次，这样的举动在没有责任心的员工眼里可能是多此一举，瞎折腾自（小学生竞选班长演讲稿2016）己，而在王师傅的眼里这样做就是自己的责任，是自己份内的工作。XX年企业联合重组生产线设备改造，王师傅几次忍不住跑回车间，站在预处理段，用手轻轻的抚摸滚筒，他知道经过双向选择自己将走向新的岗位，他是来和与他朝夕相伴十余载的\"老朋友\"做最后的道别。这是一种怎样的信念让他有如此的举动？这正是立足本职、忘我工作的精神展现，是对工作责任心的最佳诠释，进厂工作27年的他把真情献给了企业，把真爱献给了工作，把责任作为自己的人生航标，把敬业作为自己对企业忠贞不变的誓言，在每一个平凡的日子里默默奉献。
敬业是一首美妙的诗，奉献是一曲动人的歌，昭烟企业正是有了一个个像王师傅这样平凡的员工、敬业的员工、具有着高度责任心的员工，才使我们的企业蒸蒸日上，才实现了我们今天花园式工厂的梦想。\"如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位\"，我们既然选择了烟草企业，我们就选择了责任与奉献，我们要用奉献丈量价值，用汗水捍卫希望。2016卷烟演讲稿文章2016卷烟演讲稿出自wk-78500000540773.html，此链接！。
我们无法忘记零八年的一月，生产任务不断追加，当月的工作日满负荷运作，在卷包生产线上，每一名员工都咬紧牙关，坚守在自己的岗位上，为了顺利完成生产任务，有人累倒在机台上，有人带病坚持工作，有人父母生病不能照顾，有人孩子年幼无暇顾及......其实，在他们心里谁不想休息，谁不想照顾生病的老人，年幼的孩子，但因为责任，因为有了共同的信念，让他们选择了工作，选择了奉献，任劳任怨、无怨无悔，他们的举动虽比不上军人保家卫国那么壮烈，也比不上救援队伍抗震救灾的感人，但他们却用朴实装点了责任。
2016卷烟演讲稿
雄鹰能够翱翔天空，是因为它有着征服蓝天的使命；绿叶能够回归大地，是因为它有着对根深深的眷恋；烟草人能够在平凡岗位上真诚的奉献，是因为我们有着\"质量第一，顾客至上\"的信念。任何产品要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是企业立足的基石。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，都不会稳定这一基石。所以，我们必须视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，真诚在每一道工序中，才能使企业在可持续发展的道路上充满生命和活力。
我们都知道，一台机器它是由成千上万个功能各不相同的零部件组合而成的，设备运行效果的好坏、功能是否正常发挥、配合是否准确到位，都取决于每个零部件是否发挥了自己的作用。企业就像一台机器，各个职能部门就是机器的传动轴，我们就是机器的零部件。一个企业无论他的产品广告有多么漂亮、包装有多么华丽，但是如果质量不好，那么这个企业的生命也将是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害到消费者的利益，所以，我们只有在生产过程中做到层层把关，点点控制，那么所生产的产品才有可能保证质量，成为人们心目中信的过的产品。而我作为这台机器当中的一个小小零部件，我关心着整个企业的发展，而此刻我要做的就是要发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。
质量在我心中——说明质量是由人来控制的。不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位的。人是管理机器的主体，人决定着质量，而非机器决定质量。实际上，我们都知道，产品质量是由企业的每一位员工生产出来的，而不是检验出来的！任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人，企业的生存与发展和我们的生活息息相关，把握质量就是给企业添砖加瓦，就是给自己创造财富。2016卷烟演讲稿演讲稿。所以，我们只有不断提高自身的业务水平，让质量是企业的生命这一观点彻底的深入到我们的工作中去，不断的生产出高质量的产品，才能使企业在市场中站稳脚跟。
\"宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。\"没有付出哪会有收获，没有汗水哪会有快乐。人生的幸福和快乐不是对物质的享受，而是为了实现我们的人生价值；对工作质量和产品质量的态度就是对生活的态度，只要我们能在生活中、工作中不断的培养出热爱劳动、热爱工作的心态，就能够从中体会到辛勤劳动给我们一生所带来的快乐和充实，这种充实与快乐就是我们保证工作质量、产品质量的前提。
质量是一个准则，是一份忠诚，是一份责任，质量是企业的生命，是企业赖以生存的根本、是占领市场的关键。一个企业如果没有了质量，没有了诚信，也就没有了市场，最终将失去生存的能力。那么，为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到全面质量管理中来吧，在细节中培养和总结我们的质量意识和责任意识，严把质量关，用我们的真诚，托起明天的太阳，共同携手为不断提高产品质量奉献自己的力量吧。
第17篇：卷烟营销策划
玉溪（和谐）品牌卷烟营销策划方案
一、活动方案
根据玉溪（和谐）品牌卷烟的产品和市场状况，特别设计了以下活动，采取以迂为直的方式，通过活动吸引大众和媒体的关注，增加销量、扩大品牌的影响力。
方案：
活动主题：“休闲娱乐行”(暂定)
活动方式：凡消费者在销售终端购买玉溪（和谐）产品即可获得一张优惠套券，每套优惠券共10家特约消费场所。凭券可以获得在指定的休闲娱乐会所和酒吧、迪厅的消费优惠。如免费入场或享受一杯免费饮料(在指定范围内)，或享受一定的消费折扣，视不同签约场所的具体情况而定。
活动时间：X月X日到X月X日
活动范围：西双版纳州
活动费用：预计版纳地区月销售量为X箱，以每箱50条计，约合Y条/月;
活动周期为3个月;
活动排期：X月X日～X月X日 由营销中心与各休闲娱乐会所、酒吧迪厅等娱乐场所洽谈、签约;
X月X日～X月X日进行优惠套券的设计;
X月X日～X月X日印刷，统一送交各县市局市场部;
X月X日～X月X日由各县市局客户经理负责将优惠套券发送
至各销售终端;
X月X日～X月X日活动执行。
二、宣传策略
[深吸一口灵感之气，让纸上的词语在无言中燃烧起来]
以促销活动为主线，以平面媒体宣传相配合予以多方位、多角度的整合宣传。以扩大活动影响、增加终端销量、提升品牌形象为目的。以营销活动为开端，拉开企业产品形象宣传的整体攻势。营销活动开始之前约一周的时间，在各主要媒体上做前期宣传，活动进行过程中，对活动情况进行跟踪报导。活动结束之后，并将在主要平面媒体及网络上发表软文及栏目冠名。
媒体宣传方案：
客户方：红塔卷烟厂玉溪（和谐）品牌
目标消费群：30岁以上的男性香烟消费人群和商务人士投放媒体选择：因报纸媒体发行量大，广告到达率高，拥有大量的各阶层读者，本次媒体投放以覆盖版纳地区的报纸媒体为投放主体媒介投放期：
媒介投放形式：由于广告法对烟草行业的特殊限制，可通过上各种形式的软文、由公司赞助的各种公益活动的新闻稿、平面媒体的栏目冠名来达到宣传企业的目的。
媒体投放初步预算：略
媒体投放目标：提升玉溪（和谐）品牌在西双版纳的品牌知名度，强化玉溪（和谐）品牌在西双版纳消费群中的品牌记忆度，强化对玉
溪（和谐）的品牌信心，同时增加西双版纳州烟草公司的社会知名度及社会效益。
说明：新闻稿——只限报导有红塔集团赞助的活动，不得出现与“烟草”有关的字样；
软文——所发表文章不得出现与“烟草”有关的字样;
栏目冠名——可出现“本栏目由红塔集团赞助”字样，不得出现烟标。
三、市场现状
[吸烟是人类的一个痼习，但香烟超凡，充满反叛与自我感觉的意味]
我国卷烟市场目前还在实行专卖制度，对于烟草这个特殊行业来说，地方保护主义色彩强烈。卷烟生产企业数量众多、良莠不齐，卷烟品牌纷繁复杂。能够在市场上保持良好销量的名优品牌往往是那些拥有先进生产技术和生产装备，注重企业产品质量、产品研发，重视企业市场营销、企业形象和品牌形象建设的有实力的大企业。
现今，人们越来越倡导“健康”这一生活概念，而吸烟行为之本身似乎与这一概念相背驰。对于烟民来说，即要享受吸食烟草带来的精神愉悦和满足，又要将烟草对身体的伤害降至最低程度。因此，以科学的手段对香烟产品进行改进，最大限度的保护烟草消费者，将会受到广大吸烟者的欢迎。
四、活动效果分析
[香烟是一种最强有力的可以被结晶化地占有的东西，可以把世
界吸进体内]
由于受到广告法的限制，烟草这个特殊行业在产品的推广宣传上，形式和内容都比较单一。目前，烟
烟草企业在香烟的推广中更多地融入了香烟文化，更为注重在精神层面上对产品进行提炼，对香烟产品的表现也越来越多的趋于意识性。西双版纳州烟草公司多年来一直本着“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值理念。
终端促销活动对带动某一销售时点或短期的销售额起到极大的作用。但烟民的吸烟行为和对烟草品牌的选择具有一定的习惯性，因此促销活动的效果主要反映在提高该品牌现有消费者的购买数量上，而对于发展潜在消费者和培养新的消费群体的效果相对较小。
从长远来看，若想维护消费者对产品的品牌忠诚度，吸引更多的新消费者，企业除了加大促销力度外，
关键还应重视品牌的建设，注重企业文化和企业精神的结合，赋予产品一定的文化和精神内涵。提升产品的品味和档次，深化“西双版纳州烟草公司”这个品牌在消费者心目中的形象地位。
鉴于以上几点以及广告法和广告条例对烟草企业的种种限制，建议企业以文化传播和精神传播为主要内容，这样有助于企业进行持续地宣传。
张叶英星
2011-9-30
第18篇：卷烟陈列
卷烟陈列，你重视了吗？
我们知道，拍照时，画面中的人有没有“pose”、在画面中的位置是否妥当等因素，对拍摄的效果有很大影响：动作僵硬、表情呆板、直愣愣地“戳”在画面中央，拍出的照片就不美，缺乏吸引力；相反，如果在拍摄时结合环境特点摆出一些生动造型，根据画面比例合理站定位置，那拍出的照片表现力就会很强，富有动感和艺术性，给人美的享受。
卷烟陈列也是如此，摆不摆“pose”，怎么摆“pose”，会对经营效益产生明显影响。众多卷烟零售商户的经营实践证明：生动、美观、整洁、科学地陈列卷烟，能显著地吸引更多顾客，提高品牌推荐成功率，拉升卷烟销量。反之，如果卷烟陈列混乱无序，甚至将卷烟与其他商品“混搭”摆放，正如北京西城区一位店主所言，会对卷烟经营和店铺的整体效益产生“看得见的坏影响”。
那么，卷烟零售商户对卷烟陈列重视程度如何？通过在温州、重庆、贵阳、上海、柳州、桂林等地的商户中调研走访我们发现，与几年前相比，零售商户对卷烟陈列的态度发生了明显转变。
以前，有些商户认为，卷烟放在柜台里，是一包挨着一包摆还是几包放在一起摆，是整齐摆放还是随意摆放，这些都没啥大不了，只要让客人知道店里有烟卖就行了；有些商户说，卷烟摆那么整齐干嘛，一天不知道要动多少次，肯定会弄乱啊，干嘛还花时间整理呢，又不是做展览；还有些商户认为，卷烟怎么摆，哪个牌子摆在哪儿，自己都已经形成了习惯，要是按照客户经理的指导实行什么“三包陈列法”、“价位陈列法”甚至“同品牌集中陈列法”等，就打乱了自己的习惯，变得“都找不到在哪儿了”，让自己的生意更忙乱。有些商户甚至认为，店内卷烟怎么摆完全是自己的事儿，客户经理是“没事找事，瞎折腾”。
基于这些片面的认识，前些年，在全国的很多零售店铺，卷烟陈列工作一直没有多大起色，引导商户认识卷烟陈列的意义、让商户品尝到生动陈列带来的“甜头”，成为各地客户经理日常工作的重点和难点之一。“实际上，商户的这些想法都显得片面，最大的问题是完全忽略了顾客的感受，他们没有想一想：烟摆得那么乱，顾客能一眼就找到想要的烟吗？”长春市烟草公司一位客户经理说，“陈列做得好，生意会更好，可好多商户不信，不愿意试。”
在引导商户转变固有思维、改善卷烟陈列的过程中，客户经理付出了艰辛的努力。据桂林市一位姓郑的商户讲，当时为了让他接受卷烟生动化陈列，客户经理小蒋有时候要在他店里摆烟摆到夜里十一点多，“我记得小蒋反复和我讲，卷烟摆得规范生动，顾客就愿意进店购买，会起到花钱都买不来的效果。”
在客户经理的长期指导下，越来越多的商户认识到了卷烟陈列的重要性，他们开始转变观念，积极行动，把生动化陈列作为拉升效益的重要手段。柳州市一位商户说：“开店就是为了挣钱。香烟随便摆放，可能有1个人来买；好好摆放一下，摆出造型，会有10个顾客来买，那我肯定要好好摆啦。”重庆李老板的话更形象：“就和穿西装一样，皱巴巴的也能穿，但你这样穿去谈生意，人家会觉得你老土。平平整整穿出去，会让人觉得你精气神都很棒。”
如今，在全国各地的许多卷烟零售店里，出现在我们眼前的，是漂亮、美观、生动、整洁的卷烟陈列，不管店铺规模是大是小，柜台是新是旧，卷烟摆放的方式明显要比店内的酒类、茶类、副食品等规范美观，很少看到柜台里的卷烟横七竖八地摆放，更很少看到卷烟与其他商品混合摆放。“卷烟生意通常占整个店铺生意的一半甚至更多，店主都尝到了卷烟生动化陈列的甜头，自然也就十分重视维护。”桂林市烟草公司客户经理小熊说。
卷烟的生动化陈列对生意究竟有何影响，让我们看看商户老王的“遭遇”。
老王今年56岁，开烟店已经十多年了，生意一直不错。两年前，当地烟草公司加大零售终端建设力度，大力推行卷烟生动化陈列，可老王却拒不接受，他的理由是：店里的烟虽然摆得乱，但哪种烟摆在哪儿，他比谁都清楚，老顾客要啥烟，他“闭着眼都能从柜台里拿出来”。这样，在周围店铺大张旗鼓地调整、规范卷烟陈列方式时，老王依然摇着蒲扇不疾不慢地招呼着店里的客人。
可过了一段时间老王发现，老顾客来的次数少了，新顾客有时候一天也来不了几个。老王慌了神，找客户经理帮着分析，客户经理领着老王到一家零售店参观，看着柜台里三包三包整齐陈列的卷烟和背柜上斜着陈列、品字型陈列的条烟，老王“目瞪口呆”：原来烟还能这样摆，还能摆得这么好看，难怪人家的柜台前顾客那么多。“不出来看，觉得自己样样都挺好，还不愿意改，其实人家顾客早不喜欢我们这种烟摆得乱的商店了。”老王说。
不等回到店里，在路上老王就要求客户经理为他设计烟的摆法，两个月后，老王的柜台换了，烟的摆法换了，店铺的面貌大大改善。到年底盘点收入时，老王豁然发现，改善陈列后4个月的卷烟销量，竟然是前8个月销量的总和！“老顾客和我说，卷烟摆得这么好，显得店铺上档次不说，更显得店主专业、勤劳、用心；而新顾客和我说，看着烟摆得规范整齐，觉得我的店正规，买着放心。”老王说。
卷烟的生动化陈列，没有固定的标准，更没有一成不变的模式。不同店铺的卷烟摆放方法可能千差万别，即使在同一家店铺内，卷烟陈列也存在着随时调整的可能，因为现实在变，上市的卷烟品牌和规格在变，卷烟消费需求也在变，我们必须根据实际灵活调整陈列方式。维护陈列不要怕麻烦，更不要半路放弃，“本来烟摆得挺好的，要是突然就不重视了，摆得很乱，那顾客会觉得我的经营出了问题，那后果可不敢想。”杭州市一位商户说。
总之，卷烟生动化陈列绝不是可有可无的“小事”，它不仅直接影响店面形象，影响顾客对店铺的直观印象，更对卷烟销量和整体效益有着不可忽视的重要作用。因此，我们一定要高度重视卷烟的陈列，通过生动、科学、美观的陈列让顾客对您的店铺“一见钟情”，产生“相见恨晚”的好感，进而让顾客与您的店铺“深入接触”甚至“托付终身”。
第19篇：卷烟演讲稿
卷烟上水平的主要评判标准主要表现为：卷烟结构不断优化、档次持续提升、价格保持稳定、销量稳定增长。达到相关目标，需要大力转变卷烟销售工作的发展方式，始终把销量作为提高卷烟经营水平的第一要务来抓，始终把优化结构作为提高卷烟销售质量的重要任务来抓，正确处理销量与计划的关系，克服单纯的计划观念；正确处理销量与市场的关系，深入开展订单供货工作，提高需求预测准确率，加强流程规范，牢固树立市场导向观念，坚决纠正“人为安排订单、给客户下指标压任务”等错误做法，按市场需求组织货源；正确处理销量与结构的关系，结构服从于销量；正确处理销量与效益的关系，找准二者的最佳结合点。
实现卷烟上水平，关键是要把握以下几个关键点：
一、要把挖掘市场潜力作为切入点
要始终把销量的稳定增长作为卷烟上水平的第一要务来抓，积极开展市场调查，对当地卷烟市场人均吸烟率、人均吸烟量、卷烟需求总量、结构、重点品牌需求情况，以及市场发展趋势等情况进行全面了解，力求准确掌握卷烟市场资源和真实容量究竟有多大、需求有多少、需求行为是什么，零售客户是怎么卖烟的，成条烟、单包烟销售的比例是多少。建立健全事关本地市场卷烟经营情况的数据库，力求做到“内容全面、信息准确、数据详实、分析客观”，从中寻找卷烟增量提档的潜在因素和发展空间，把握机会点，找准增长点，实现卷烟销量的稳步增长。
二、要把优化销售结构作为关键点
要准确把握、全面认识城市与农村市场所发生的消费需求变化，及时调整销售策略，确保货源的有效组织与供应。关键要突出抓好县城以上城市为重点的高中档卷烟销售，在稳住销量的基础上，适度提升结构；对农村市场要更加关注与重视。各单位要加强客户关系管理，完善服务监管举措，搞好货源供应，培育引导消费，进一步提高客户拜访、送货到位率，努力改善货源供应质量，有效满足市场需求，重点确保乡镇以下农村客户对低档烟的有效供应需求。通过弥补农村市场的“短板”，加高城市市场的“长板”，实现高中低档卷烟销售的结构优化。
三、要把保持价格稳定作为立足点
把价格变化作为调控市场的“第一信号”，合理分配货源，完善服务举措，提升优质服务，提升零售客户经营水平和盈利能力，维护正当收益，提振经营信心，坚决防止甩卖行为，对于价格出现倒挂的产品，要减少市场投放量，通过量的调控恢复价格水平，使零售客户珍惜货源。继续保持稍紧平衡的态势，增强宏观调控的针对性、及时性、预见性和有效性，把存销比管理作为调控的主要依据，建立存销比管理办法，分类别、分品牌设立存销比控制标准，加强库存管理，重视市场日常监测，建立完善全省卷烟市场价格信息监测系统，每月定期采集、分析和发布价格信息，合理安排货源投放节奏，实现均衡顺价销售，确保货源供应不积压不断档，努力做到市场供应基本满足、市场价格稳定和零售客户有所选择。
四、要把培育重点品牌作为着力点
要切实维护品牌信誉，根据市场表现，采取针对性措施，努力提升品牌形象，增强品牌竞争实力，促进品牌持续发展；要加强总量控制，坚持稍紧平衡，对存销比偏高的品牌要严格控制投放数量和节奏，绝不允许为简单降低存销比把货源推向零售户，确保总库存包括社会库存低于去年水平；要规范业务流程，坚决克服非市场因素，坚决纠正片面追求高毛利率倾向，坚决反对捆绑搭配销售，使订单真正符合消费者需求；要继续推进品牌整合，加快全国统一大市场建设步伐，以货源供应稳、品牌形象好、盈利能力强、价位设置优、市场需求旺、销售前景好等指标为标准，以“两个十多个”为重点，逐步实现由省内品牌依赖型向培育全国重点骨干品牌的跨越，使省内外卷烟销量达到一个合理的水平与比例，更好地满足市场与消费需求。
五、把规范经营管理作为根本点
要把严格规范作为保持行业持续健康发展的生命线，建立长效机制，从共同利益、长远利益和根本利益出发，充分认识规范工作的重要性，切实增强规范工作的自觉性，坚定信心，毫不动摇，持之以恒，严格管理，切实增强行业的内控能力；严格按规范的流程进行操作，全面实行由计算机统一分配货源、统一分配订单、统一分配送货路线，从根本上规范“三员”行为；严禁无码销售，严禁搞体外循环，严禁向工业企业索收钱物；加大检查监督力度，深入开展“三项检查”和内管检查，对发现的问题，要严肃纪律，依法依规处理，切实做到有法必依，违法必究，决不姑息迁就。
第20篇：卷烟工艺
5 顶香剂：又叫头香剂。是人们通过嗅觉感受到的香精或加香产品在最初瞬间的香气印象。
工艺损耗率=（理论产量-实际产量）/投料量×100％＝１-出烟率
8卷烟吸阻：用一定流量的气流通过烟支时，卷烟两端的静压力差表示，单位为Pa。
9结晶糖：在烟支能析出结晶的糖。
二、填空题（每空1分，共30分）。
1 目前的卷烟产品主要有五大类型，分别是烤烟型、混合型、雪茄型、外香型、新混合型
2 烤烟型卷烟香气风格一般分为清香型、浓香型、中间香型
3 依据香料来源不同，可以将香料分作合成香料、天然香料、单离香料、美拉德反应物
4 在生产中通常使用的卷烟纸有罗纹（水纹）、平面两种。
5 卷烟纸按透气度可分为高透气度卷烟纸、中透气度卷烟纸、低透气度卷烟纸三种。
6 在制丝连续化生产中，工序间的连接一般采用皮带输送、振动输送、风力输送三种输送方式。
7 卷烟滤棒的过滤机理主要有直接拦截、惯性碰撞、扩散沉积
8风力送丝是目前采用最广泛的送丝方式。
9 软盒包装20支装和10支装等两种形式，以20支装比较常见。
10 目前，几乎所有的卷烟包装层数都为3层，即内衬纸、商标纸、透明纸
11 外香型卷烟有薄荷型、可可型、玫瑰香型等香气风格。
12 加料原料很多，不同原料具有不同作用，一般原料种类有五种，分别是调味剂、增香剂、保润剂、防霉剂、助燃剂
13醋酸纤维横截面成网状，多为X、Y或I形。 14接装纸俗称包头纸，亦称水松纸。
15 一般来说，卷烟吸阻增大时，焦油量减少。 16 目前，我国对烟梗的压、切采用的是厚压薄切、热压冷切的加工工艺。
17 目前，我国卷烟厂所采用的梗丝膨胀工艺主要有英国LEGG、德国HAUNI、意大利COMAS等梗丝膨胀线，其中以后两者较为常用
三、判断题（每小题1分，共10分）。1 酒石酸钾钠是一种助燃剂。（√） 2 结晶糖不属于调味剂。（×）
3 主香剂又叫保香剂。（×）
4 自然透气度高时，稀释作用和扩散作用增强，抽吸口数也增多。（×）
5 烟叶加料加香，并不是简单地同烟草混合，而不讲究其针对性、匹配性。(√）
6 一般烟支的稀释度控制在5%左右较为理想。（×） 7 单料烟评吸时，一般不加香加料，但应接装虑嘴。（×） 8 配方设计应依市场销售、消费者需求为主要依据。（√）
9 用造纸法制造薄片，其有效利用率一般要高于辊压法。（√）
10 贮叶柜的贮存量不应超过规定，即贮叶高度不大于1300mm。（√）
11 烟草的延伸率是指烟叶纵向及横向拉伸的能力。（×）
12 烟丝填充力越高，耗丝量越少，卷烟质量越好。（×） 13 一般认为田间生产具有高填充力的烟草，通常吸食质量较差。（√）
14 单料烟评吸，一般不加香加料。但特殊情况下可以加料。（×）
15 配方成本的高低，反映了配方质量的好坏。（×） 16 一般烟支的稀释度控制在5%左右较为理想。（×） 17 切后叶丝宽度指标为0.7—1.1mm。（√）
18 工艺损耗率比万支消耗能更好的反映卷接工艺的工艺水平和卷接水平。（√）
19平准器的主要工作部件是两把圆形劈刀和一个刷丝轮，安装在吸丝带上部。（×）
20 卷烟规格的标准表示方法为：卷烟长度（滤嘴长 + 烟支长）（mm）×圆周长（mm）（√）
1、评吸的意义。
答：主要表现在五个方面：
1）评吸为烟制品配方设计提供依据2）评吸对保持烟制品固有质量风格的价值；
3）评吸对烟用香精、香料选用的意义
4）评吸能较为准确地评价烟叶及其制品的内在质量
5）对指导优质烟叶栽培、调制、发酵的意义。
2、简述垂直切片的特点。
答：沿烟垛高度方向垂直切割，根据烟垛重量和长度，设定分切厚度，将烟垛分切成4~6份厚度、重量大致相等的烟块，送入润叶机进行松散，并充分吸收水分。垂直切片具有设备简单、可靠性高的特点，使用较为普遍。
4、配叶贮叶的技术要点。
答：（1）烟片贮存时间根据产品设计要求确定；（2）贮柜应有明显的牌别、批等标志；（3）整批烟片完全进柜后方能出柜；（4）每个贮叶柜的贮存量不应超过规定；
（5）底带不得有残留。
6、简述吸丝成型原理。
答：在吸丝成型中，烟丝束在负压气流的作用下，密度逐渐增大、截面尺寸逐渐减小，到达吸丝带末段经压靴（或铲丝刀）初步整理后，其截面形状和尺寸已经比较接近烟条；另外，烟丝会被逐渐加速，到达烟枪入口时，其速度与卷烟纸和布带是一致的。这些均有利于烟条的卷制。由于烟丝是被吸丝带吸附着向前运动的，烟丝间不容易出现打滑和相互错位，从而防止了烟丝束的不均匀现象，减少了空、松、竹节烟出现的几率。
7、简述我国卷烟产品发展趋势。
答：目前我国卷烟产品发展趋势是：
1、稳步发展中式烤烟型卷烟为主导；
2、实施国际发展战略，加速混合型卷烟开发；
3、坚持走低焦油、低危害卷烟道路；
4、卷烟产品以舒适、实用为主；
5、发展大品牌、大市场。
8、评吸的方式。
答：主要有四种：（1）单一评吸方式； （2）对比评吸方式； （3）三点检验评吸方式； （4）密封评吸方式。
9、根据烟叶在配方中的作用，将其分为几类？其作用分别是什么
答：主要有四类： 7 单料烟评吸时，一般不加香加料，但应接装虑嘴。（×） 可形成好的叶组配方，获得好的品质。
4、等级间的配（1）主体烟叶：配方中产生主要香气吃味特征；8 配方设计应依市场销售、消费者需求为主要依据。合：使成本得到控制，形成优势互补，得到好的叶组配（2）调香烟叶：协调香味，丰满香气； （√） 方 。
5、化学成分之间的配合：总之，品质因素的相互（3）调浓度、劲头：增浓，调整劲头 ； 9 用造纸法制造薄片，其有效利用率一般要高于辊压法。配合，可得到好的叶组配方，设计出好的产品。 （4）填充烟叶：填充性好，降低成本；（√）
11、简述加料的作用。10 贮叶柜的贮存量不应超过规定，即贮叶高度不大于 答：1）调节烟气的酸碱度，改善吸味，使余味舒适；2）1300mm。（√）掩盖和去除不良杂气和刺激性； 3）改善烟叶（丝）的11 烟草的延伸率是指烟叶纵向及横向拉伸的能力。 物理性状；4）改善烟丝的燃烧性；5）防止烟丝霉变，（×） 增加卷烟的可用性；6）调整烟丝的颜色；7）在叶组配12 烟丝填充力越高，耗丝量越少，卷烟质量越好。（×） 方基础上进一步平衡主要化学成分，调整烟香和赋予卷13 一般认为田间生产具有高填充力的烟草，通常吸食烟产品风格。 质量较差。（√）
12、简述白肋烟处理的工艺流程。14 单料烟评吸，一般不加香加料。但特殊情况下可以答：烟片增温——→加里料——→贮叶——→二次增温加料。（×） ——→二次加里料——→白肋烟烘焙——→加表料—15 配方成本的高低，反映了配方质量的好坏。（×） —→贮叶 16 一般烟支的稀释度控制在5%左右较为理想。（×）
13、简述产品风格在配方设计中的重要性。17 切后叶丝宽度指标为0.7—1.1mm。（√） 答：1）劲头风格代表了品牌特性； 18 工艺损耗率比万支消耗能更好的反映卷接工艺的工2）劲头风格影响消费者购买欲望； 艺水平和卷接水平。（√） 3）劲头风格影响消费者接受程度；4）19平准器的主要工作部件是两把圆形劈刀和一个刷丝劲头风格决定了用叶类型 轮，安装在吸丝带上部。（×） 5）劲头风格决定了用叶部位比例20 卷烟规格的标准表示方法为：卷烟长度（滤嘴长 + 烟
五、论述题（10分） 支长）（mm）×圆周长（mm）（√） 1试述卷烟烟气过滤的机理及对降低烟气有害成分的作 用。答：主要有这几方面影响：（1）惯性碰撞：气流在运动 过程中，若在其运动路线上遇到纤维丝的阻拦，就会改
1、评吸的意义。变原来的运动方向而绕道前进。此外，烟气中较大的粒答：主要表现在五个方面： 子由于其惯性较大会脱离气流继续向前运动，而被前面1）评吸为烟制品配方设计提供依据2）评吸对保持烟制的纤维截留。离子直径越大，惯性碰撞的作用越大。 （2）品固有质量风格的价值； 扩散沉积：烟气在流动过程中，由于粒子间的相互碰撞3）评吸对烟用香精、香料选用的意义 而改变其原来的运动方向，当它们与纤维接触时即被截4）评吸能较为准确地评价烟叶及其制品的内在质量 留。（3）直接拦截：烟气流通过纤维丝表面时，部分粒5）对指导优质烟叶栽培、调制、发酵的意义。 子由于与纤维表面接触而被粘附在纤维表面上。（4）抽
2、简述垂直切片的特点。吸时过滤以惯性冲压为主。（5）阴燃时以扩散沉积为主。答：沿烟垛高度方向垂直切割，根据烟垛重量和长度，（6）直接拦截作用较小。（7）改进滤棒加工工艺，增设定分切厚度，将烟垛分切成4~6份厚度、重量大致相加过滤效率。 等的烟块，送入润叶机进行松散，并充分吸收水分。垂2试述烟叶品质因素之间的配合特性对叶组配方的重要直切片具有设备简单、可靠性高的特点，使用较为普遍。 性。
4、配叶贮叶的技术要点。答：
1、类型间的配合：有各自独特的品质，形成特殊答：（1）烟片贮存时间根据产品设计要求确定；（2）贮的烟的风格；
2、地域间的配合：烟叶资源丰富，使烟柜应有明显的牌别、批等标志；（3）整批烟片完全进柜叶成分相互补充；
3、部位间的配合：下部叶香气杂气后方能出柜；（4）每个贮叶柜的贮存量不应超过规定；较少，味平淡，刺激性小，填充性燃烧性好，焦油含量（5）底带不得有残留。 低。中部叶香气足，刺激性小，劲头适中，吃味醇和，
6、简述吸丝成型原理。杂气较少，填充性燃烧性较次，焦油适中，上部叶香气答：在吸丝成型中，烟丝束在负压气流的作用下，密度足，劲头大，刺激性强，燃烧性适中。上中下相互配合，逐渐增大、截面尺寸逐渐减小，到达吸丝带末段经压靴可形成好的叶组配方，获得好的品质。
4、等级间的配（或铲丝刀）初步整理后，其截面形状和尺寸已经比较合：使成本得到控制，形成优势互补，得到好的叶组配接近烟条；另外，烟丝会被逐渐加速，到达烟枪入口时，方 。
5、化学成分之间的配合：总之，品质因素的相互其速度与卷烟纸和布带是一致的。这些均有利于烟条的配合，可得到好的叶组配方，设计出好的产品。 卷制。由于烟丝是被吸丝带吸附着向前运动的，烟丝间 不容易出现打滑和相互错位，从而防止了烟丝束的不均 匀现象，减少了空、松、竹节烟出现的几率。
7、简述我国卷烟产品发展趋势。答：目前我国卷烟产品发展趋势是：
1、稳步发展中式 烤烟型卷烟为主导；
2、实施国际发展战略，加速混合 型卷烟开发；
3、坚持走低焦油、低危害卷烟道路；
4、卷烟产品以 舒适、实用为主； 5 顶香剂：又叫头香剂。是人们通过嗅觉感受到的香精
5、发展大品牌、大市场。或加香产品在最初瞬间的香气印象。
8、评吸的方式。6局部循环法：又称小循环法。是指在评吸时只用部分感答：主要有四种：（1）单一评吸方式； （2）对比评吸官进行评吸。具体方法是当烟气吸入口腔后，在口腔中稍方式； （3）三点检验评吸方式； （4）密封评吸方式。 作停留，然后通过鼻腔徐徐呼出烟气。
9、根据烟叶在配方中的作用，将其分为几类？其作用工艺损耗率=（理论产量-实际产量）/投料量×100％＝１分别是什么 -出烟率 答：主要有四类： 8卷烟吸阻：用一定流量的气流通过烟支时，卷烟两端的（1）主体烟叶：配方中产生主要香气吃味特征； 静压力差表示，单位为Pa。 （2）调香烟叶：协调香味，丰满香气； 9结晶糖：在烟支能析出结晶的糖。 （3）调浓度、劲头：增浓，调整劲头 ；
二、填空题（每空1分，共30分）。（4）填充烟叶：填充性好，降低成本；1 目前的卷烟产品主要有五大类型，分别是烤烟型、混
11、简述加料的作用。合型、雪茄型、外香型、新混合型 答：1）调节烟气的酸碱度，改善吸味，使余味舒适；2）2 烤烟型卷烟香气风格一般分为清香型、浓香型、中间掩盖和去除不良杂气和刺激性； 3）改善烟叶（丝）的香型 物理性状；4）改善烟丝的燃烧性；5）防止烟丝霉变，3 依据香料来源不同，可以将香料分作合成香料、天然增加卷烟的可用性；6）调整烟丝的颜色；7）在叶组配香料、单离香料、美拉德反应物 方基础上进一步平衡主要化学成分，调整烟香和赋予卷4 在生产中通常使用的卷烟纸有罗纹（水纹）、平面两烟产品风格。 种。
12、简述白肋烟处理的工艺流程。5 卷烟纸按透气度可分为高透气度卷烟纸、中透气度卷答：烟片增温——→加里料——→贮叶——→二次增温烟纸、低透气度卷烟纸三种。 ——→二次加里料——→白肋烟烘焙——→加表料—6 在制丝连续化生产中，工序间的连接一般采用皮带输—→贮叶 送、振动输送、风力输送三种输送方式。
13、简述产品风格在配方设计中的重要性。7 卷烟滤棒的过滤机理主要有直接拦截、惯性碰撞、扩答：1）劲头风格代表了品牌特性； 散沉积 2）劲头风格影响消费者购买欲望； 8风力送丝是目前采用最广泛的送丝方式。 3）劲头风格影响消费者接受程度；4）9 软盒包装20支装和10支装等两种形式，以20支装劲头风格决定了用叶类型 比较常见。 5）劲头风格决定了用叶部位比例10 目前，几乎所有的卷烟包装层数都为3层，即内衬
五、论述题（10分） 纸、商标纸、透明纸 1试述卷烟烟气过滤的机理及对降低烟气有害成分的作11 外香型卷烟有薄荷型、可可型、玫瑰香型等香气风用。 格。 答：主要有这几方面影响：（1）惯性碰撞：气流在运动12 加料原料很多，不同原料具有不同作用，一般原料过程中，若在其运动路线上遇到纤维丝的阻拦，就会改种类有五种，分别是调味剂、增香剂、保润剂、防霉剂、变原来的运动方向而绕道前进。此外，烟气中较大的粒助燃剂 子由于其惯性较大会脱离气流继续向前运动，而被前面13醋酸纤维横截面成网状，多为X、Y或I形。 的纤维截留。离子直径越大，惯性碰撞的作用越大。 （2）14接装纸俗称包头纸，亦称水松纸。 扩散沉积：烟气在流动过程中，由于粒子间的相互碰撞15 一般来说，卷烟吸阻增大时，焦油量减少。 而改变其原来的运动方向，当它们与纤维接触时即被截16 目前，我国对烟梗的压、切采用的是厚压薄切、热留。（3）直接拦截：烟气流通过纤维丝表面时，部分粒压冷切的加工工艺。 子由于与纤维表面接触而被粘附在纤维表面上。（4）抽17 目前，我国卷烟厂所采用的梗丝膨胀工艺主要有英吸时过滤以惯性冲压为主。（5）阴燃时以扩散沉积为国LEGG、德国HAUNI、意大利COMAS等梗丝膨胀线，其主。（6）直接拦截作用较小。（7）改进滤棒加工工艺，中以后两者较为常用 增加过滤效率。
三、判断题（每小题1分，共10分）。2试述烟叶品质因素之间的配合特性对叶组配方的重要1 酒石酸钾钠是一种助燃剂。（√） 性。 2 结晶糖不属于调味剂。（×） 答：
1、类型间的配合：有各自独特的品质，形成特殊3 主香剂又叫保香剂。（×） 的烟的风格；
2、地域间的配合：烟叶资源丰富，使烟4 自然透气度高时，稀释作用和扩散作用增强，抽吸口叶成分相互补充；
3、部位间的配合：下部叶香气杂气数也增多。（×） 较少，味平淡，刺激性小，填充性燃烧性好，焦油含量5 烟叶加料加香，并不是简单地同烟草混合，而不讲究低。中部叶香气足，刺激性小，劲头适中，吃味醇和，其针对性、匹配性。(√） 杂气较少，填充性燃烧性较次，焦油适中，上部叶香气6 一般烟支的稀释度控制在5%左右较为理想。（×） 足，劲头大，刺激性强，燃烧性适中。上中下相互配合，
9
