关于公司员工的绩效评价制度
（培训教材050605）
在建立现代企业制度的过程中，如何通过制度性的安排调动员工的主动性和积极性，实现企业的效率与效益目标；保证员工个人价值 的实现与成功，是长期困扰企业管理层的一个非常重要的课题。员工绩效评价制度的实施，较好地解决了这一难题，对企业的成长与发展具有重要意义。 1． 制度设计要求
组织是由人构成的，而人是富有个性的差异的，由于人这个最不确定因素的存在，使得员工绩效评价困难重重。一般来说，，完善的员工绩效评价制度设计应具有以下要求：
⑴中肯贴切。主要指绩效标准，它是评价工作成败的分界线； ⑵敏感。是指能迅速有效地区分效效高的员工与效率低的员工；
⑶可靠。是指不同的评价主体对于同一员工所作的评价应大体吻合。 ⑷可接受。是指应得到大多数员的支持与参与。
⑸实用。是指简单明了，易于为经理层和员工理解和使用。 2． 评价主体
从狭义上讲，经理层是职工绩效评价的最终主体。从广义的角度出发，员工的绩效评价主体来自以下方面：
⑴经理层，应该是经常和员工碰面交流和恳谈的经理层，熟悉员工的工作，有机会观察员工的工作情况。
⑵员工自身。一方面员工切实参与评价签定可以减少抵触情，另一方面员工的自我评价又易出现宽容的倾向。但只要真正建立起员工和经理层的信任半系，员工自我评价便能够实现评价目的。
⑶员工互评。各部门内部员工之间由于工作同事关系，能够经常接触，彼此相对了解，评价相对客观。
⑷顾客 在营销与工程技术服务特定范围可以实现，绩效评价相对客观有效。 3． 评价指标体系
由于员工绩效评价的目的和范围复杂性，所以绩效评价的指标也比较复杂，但基本上包括德、能、勤、绩四个指标。
德：德是人产精神境界，道德品质和思想追求的综合体现，决定一个人的行为方向，行为的强弱、行为的方式，不同时代、不同行业、层次对德有不同的标准。 能：能是指人的能力素质，即认识世界和改造世界的能力，当然能力不是静态的孤立存在的。所以，以对能力的评价应在素质考查的基础上，结合其在实际工作中的具体表现来判断，能力一般包括动手操作能力、认识能力、思维能力、表达能力、研究能力、组织指挥能力、协调能力、决策能力等，对不同职位，在评价过程中各有侧重，区别对待。
勤：勤是指一种工作态度，它主要体现在员工日常工作表现上，如工作的积极性、主动性、创造性、努力程度以及出勤率上。对勤的评价不仅要有对量的衡量，如出勤率也要有质的评价，即是否以满腔的热情积极、主动地投入工作。
绩：绩是指员工的工作绩效，包括完成工作的数量、质量、经济效益。在企业中岗位、责任不同的人，工作绩效的评价重点有不同侧重。 对绩效的考评是对员工绩效评价的核心。 4． 评价标准
员工绩效评价标准是分析和考察员工的尺度，分为绝对标准和相对标准。绝对标准是如出勤率、废品率、文化程度等以客观事实为依据，而不以考核者或被考核者的个人意志为转移的标准。相对标准是一个相对的标准，比如在
4、5月生产部开展的技能比武中，只评比选出前三名及三个小组中只选一个小组为第一名进行奖励，是采取相互比较的方法，这个时候每个人既是被比较的对象，又是比较的尺度。一般来说，评价标准最好采用绝对标准，绝对标准又可分为业绩标准、行为标准和任职标准三大类。
5、评价方法
通常有以下几种：
⑴评级法：它是将各种评估因素分为优秀、良好、合格、稍差、不合格（或其他相应等级）进行评定，其优点在于简便、快捷、易于量化：缺点在于易于出现主观偏差和趋中误差，等级宽泛且难以把握尺度，可能出现大多数人高度集中于某一等级.我公司的员工综合素质的测属于此类。
⑵工作标准法：（计件工资）是把员工的工作与公司制度的工作标准（计件工资）相对照；以确定员工的绩效，其优点是在于参照标准明确；评价结果易于做出；缺点是标准制定特别是针对经理层的工作标准制定，难度较大，缺乏可量化衡量的指标。此外，工作标准法只考虑工作结果，对那些影响工作结果的因素不加以反映，如领导决策失误、采购物料不到位、人员变动频繁、员工技能不能满足要求生产线等，容易产生偏差，因此此方法须与其它方法结合使用；
⑶排序法：把一定范例内的员工按照某一标准由高到低进行排列的一种的绩效评估方法。其优点在于简单易行，完全避免趋中或严格、宽松的误差，但缺点在于标准单一，不同部门或岗位之间难以比较，可能诱使员工通过消极竞争干涉同事工作以使其工件更差，从而过到排名较高的目的。各部门经理的工作绩效可采用此法。
⑷目标管理法：目标管理法是根据一系列协商制定好的标准来度量员工绩效的方法，是当前比较流行的一种绩效评估方法。其基本程序是： ◆经理层和员工联合制定评估期间要实现的工作目标；
◆在评估期间，经理层与员工根据业务环境变化修改或调整目标。 ◆经理层和员工共同决定目标是否实现，并讨论失败的原因； ◆ 经理层和员工共同制定下一评估期的工作目标和绩效目标。
管理层的绩效管理职责 其主要职责为：
1． 执行公司绩效管理制度；
2． 负责各部门报表的确认、检查、传递， 3． 负责报告各部门绩效管理工作； 4． 参加会议，发表独立意见；
5． 规范作业，保证记录客观，不弄虚作假； 6． 制定各部门绩效指标任务及分配方案； 7． 负责制定并组织实施公司的绩效管理制度； 8． 管理与检查绩效统计；
9． 管理绩效评审的组织、跟综及处置相关事宜； 10． 11． 12． 13． 14． 指导培训、帮助各部门提升绩效； 审批绩效管理方案及有关制度； 授权执行绩效管理方案和制度； 最终通过绩效评审； 确定绩效分配或处置；
15． 参与绩效管理过程，确保各部门实现绩效的资源。
