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公司质量体系运行报告管理者代表发言

发布时间:2020-03-03 01:19:55 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

鄂尔多斯市天地华润煤矿装备有限责任公司

ISO9001质量管理体系的建立和运行情况报告

杨子仁

2011·8·1

2为进一步加强公司工作制度化、规范化建设,为适应新的竞争环境做好准备,夯实管理基础,进一步提升公司的产品质量和管理水平,公司经多次论证、考察、研究后,决定开展ISO9001质量管理体系工作。

质量管理体系工作经过贯标培训、文件编写、文件颁布,体系试运行,到内审员培训、第一次内审阶段,公司的质量管理体系日臻成熟完善,运行状态基本形成,公司的各项工作逐步纳入到ISO9001:2008质量管理体系的运行轨道上。现将公司质量管理体系的建立和体系运行情况汇报如下:

一、体系的建立

公司体系的建立共分三个阶段:

第一阶段是贯标培训。通过ISO9000族标准知识的培训,使大家统一了思想,认识到建立质量管理体系的重要性,进一步加深了公司管理人员对ISO9001:2008质量管理体系标准的理解。

第二阶段是公司质量体系文件编写、颁布及体系试运行阶段。按照ISO9001:2000质量管理体系对文件的要求,结合公司的实际情况,在专家对文件编写人员的培训和辅导下,编制了包括《质量手册》、《程序文件汇编》。

公司于2011年4月15日召开了体系文件颁布大会,会上总经 1

理向各部门颁布了《质量手册》《、程序文件》,同时宣布ISO9001:2008质量管理体系在公司进入试运行。

第三阶段是内审员培训和内审阶段,从2011年8月8日—11日进行了第一次内审。历时4天的内审,审核了公司领导层和6个部门,提出了108个问题,开出不符合报告15个,均为一般不符合。 从内审的情况看,各部门对质量管理体系的建立和运行重视不够,对公司体系文件没有认真学习和理解,致使对《质量手册》、《程序文件》理解不透彻,常用条款不熟悉。建议各部门从公司的大局出发,进一步提高认识,积极主动完成此项工作。

客观上讲,尽管第一次内审中发现了一些问题和不足,但在时间紧,任务重的情况下,各部门做了大量的工作。通过此次内审,内审员学到了内审技巧,并且对标准有了较清晰的认识。

二、体系的试运行情况

1、质量目标完成情况

公司以质量方针为宗旨,紧紧围绕以“顾客满意”为关注焦点,建立健全了各项规章制度,细化了责任制,落实到个人,优化了过程管理。截止到目前,公司提供的产品一次交验合格率为96%、顾客满意率80%、合同履约率达到100%。

2、运行控制

在体系运行过程中,市场营销部重点对合同和外协加工进行了管理、物资供应部重点对物资供应商进行了控制、技术部重点对技术文件进行了梳理、生产部对各工序的过程控制进行了管理、综合部对文件、记录和人力资源进行了控制、质检部对采购物资和出厂产品检验进行了控制,使质量控制目标能够顺利实现。

三、存在的问题和不足

由于体系建立时间不长,运行过程中还有许多不足之处。主要表现在以下几个方面:

1、主观上存在认识不清和重视程度不够的问题,对标准、体系文件学习理解肤浅、不深入、不彻底。

2、各部门对体系细化工作重视不够,没有迅速按照体系文件要求,落实职责。

四、对下一步推进体系运行的要求

1、强化培训,深化对体系标准的理解。质量管理体系标准具有先进的管理理念、科学的管理思想和有效的管理方法,是国际公认的先进的管理标准之一,已在全世界得到普遍推广和应用。该体系对企业质量管理提出了新的更高的要求,我们要深入领会其精神实质,依靠科学的管理理论、程序和方法把管理结果变为管理过程,把事后检查变为过程控制,要不断加强对广大员工,特别是内审员的教育培训,使生产经营的全过程都处于受控状态,以促进公司各项质量管理工作的开展。

2、切实做好质量管理目标的分解工作。推进体系的有效运行要求将质量目标层层分解,细化到各个部门,量化到每一位员工。我们要结合这次体系内审和管理评审情况,把各个部门及每位员工的岗位职责固定下来,把每个工作环节的具体操作过程固定下来。只有这样,才能把体系运行工作持续有效的开展下去,这要求各部门

领导要负总责,切实加强领导,全面落实质量管理责任制,不断推进质量管理工作的开展。

3、深化开展质量管理工作,促进体系运行的持续改进。体系的运行是一个不断发展、不断改进、不断完善的过程,是一个长期和持续的过程,推进体系的运行工作永无止境,只有开始,没有结束。为深化开展质量管理工作,促进体系的持续改进,结合公司的实际,特提出“三个坚持、三个到位、二个延伸”的总体要求。“三个坚持”为:一是坚持长期性。推进体系运行工作是一场企业质量管理的改革,是对传统质量管理的一种挑战,企业推进体系运行的真正目的是强化企业内部质量管理不断上台阶、上水平。因此,推进体系运行工作要长期坚持不懈地开展下去。二是坚持严肃性。我们要端正工作态度,从自我做起,上自最高管理者,下到每位员工,都要坚决执行体系标准和体系文件,把推进体系运行工作纳入企业法制化轨道。三是坚持有效性。我们在体系运行中,严格执行文件,各个环节注重实效,不搞虚假,不搞形式,扎扎实实地抓好各项工作。“三个到位”为:一是思想到位。端正思想,强化意识,把推进体系运行工作变为我们日常的质量管理工作,使推进体系运行工作与日常管理工作真正结合起来,避免出现“两张皮”现象。二是工作要到位。严格按照体系文件的规定进行操作,确保每个工作环节都处于受控状态。三是责任到位。企业上下全体员工按照各自的岗位职责和权限开展工作,做到各司其职,各尽其责。“二个延伸”为:一是范围的延伸。目前推进体系运行工作仅限于与质量管理有

关的部门和内审员,随着内部质量管理的需要,推进体系运行工作要逐渐延伸到所以部门和全体员工。二是内涵的延伸。在质量管理体系有效运行的基础上,要认真思考如何才能将体系建设与设备维修、现场管理等工作有机结合起来,真正形成质量管理、经营管理、安全生产三位一体的管理体系。

4、要处理好体系运行与日常质量管理关系。不能将推进体系运行工作作为一个孤立的事物来对待,应有效地将体系运行与日常质量管理密切结合起来,要从落实岗位职责、严格考核制度入手,将体系运行与日常质量管理工作紧密结合,克服体系运行与日常质量管理工作相脱节的弊病,形成系统、科学的质量管理体系。

5、对体系文件修改工作的要求。体系文件修改工作是一项难度较大的工作,时间紧,任务重,要求各部门要以实际行动来支持质检部(贯标办)、综合部开展体系文件的修改工作,各部门领导要亲自过问本部门的体系文件修改工作,指定一名员工负责本部门体系文件的修改,要有计划、有步骤地开展好体系文件的修改。

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