商业银行综合柜员岗位技能综合实训
班 级: 金融S2012-1 学 号: 11 姓 名: 刘梦妍 指导老师: 刘涓
湖南工业职业技术学院
2014年1月
商业银行综合柜员实训心得
2013年12月30日，在刘涓老师的缜密安排与悉心指导下，我们以竞赛的形式进行了为期一天的商业银行综合柜员模拟实训。本次实训利用浙科商业银行模拟教学软件，按照商业银行的业务实例，通过扮演客户角色、柜员角色来开展了存款业务中的开户申请、活期存款、定期存款、一本通等具体业务，使我们更加熟悉和了解商业银行存款业务的具体办理流程。
通过本次实训，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统认识与理解。
本次实训虽然只有短短的1天时间，但是实训内容特别丰富，我先扮演客户角色添加个人客户，并向银行提交相关的个人业务办理申请，然后再扮演一般柜员受理各项业务。并且在老师规定的时间内完成20笔业务。因为我们在本学期前半部分一直在通过浙科商业银行模拟教学软件进行学习，对这个软件有了一个基本且熟练的操作，这为此次竞赛实训提供了一个很好的基础。此次实训的的目的是要求我们熟悉业务所涉及的会计科目代码、票据、单证及业务专用章，在经办业务的准确率和差错率均已达标的基础上，提升操作速度，最终达到准确、快速处理业务的目的。
在这次实训过程中，我还体会到了实际的操作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。
通过这次实训，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实训，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。 竞赛单元三实训截图:
竞赛单元四实训截图:
