《公共关系》期末考试题
姓名分数
一、名词解释（每题4分，共8分）
1、公共关系——
2、公众——
二、填空题（每空1分，共21分）
1、“公众必须被告知”是的主张。
2、让公共关系概念有了科学的含义。
3、公共关系的基本原则是原则、原则。
4、社会组织的主要特征有、、。
5、按公众发展的不同阶段，可以划分为。6
7、人际交往的原则是原则、原则原则和原则。
三、判断题（正确的打√，错误的打×。每题1分，共12分）
1、传播媒介是联系公共关系主体和客体的桥梁。（）
2、公众就是人民大众。（）
3、公共关系广告的效果测量看的是组织的知名度和美誉度两个指标。（）
4、公共关系的建立是一种短期行为。（）
5、请客送礼也是公共关系活动的一部分。（）
6、公共关系是组织之间的关系，但需要借助人际沟通来完成。（）
7、商品广告只适用于盈利性组织，公共关系广告适用于所有社会组织。（）
8、公共关系追求的是组织的经济效益和近期利益。（）
9、股东关系不是内部公共关系。（）
10、协调好组织与竞争对手的关系，就是要在竞争中寻求合作。（）
11、礼是现代社会的产物，在原始社会是不存在的。（）
12、公共关系广告的效果是直接的、可测量的。
四、选择题（每题只有一个正确答案，把序号填在括弧里，每题3分共18分）
1、公共关系的主体是（）
A．组织B.公众C.顾客D.媒介
2、最早的公共关系活动出现于（）
A．原始社会B.美国C.英国D.中国
3、“海尔，真诚到永远。”是属于（）
A.商品广告B.公益广告C.公共关系广告D.推销广告
4、关于公众，下列说法不正确的是（）
A.公众是公共关系的工作对象。
B.公众是一成不变的，不随公共关系主体的变化而变化。
C.公众的意见、观点、态度、行为对组织具有实际或潜在的影响力。 D.公众可以是个人，可以是群体，也可以是团体或组织。
5、公共关系四部工作法通常指（）
A.策划、组织、调查、行动B.宣传、策划、调查、评估 C.调查、策划、实施、评估D.调查、策划、组织、评估
6、通过书面提问的形式收集信息的方法叫（）
A.访谈法B.文献研究法C.抽样调查法D.问卷调查法
五、简答题
1、设置公共关系部门应遵循哪些原则？（4分）
2、公共关系的职能是什么？（6分）
3、公关人员应该具备哪些公关意识？（6分）
4、公共关系调查的基本原则是什么？（4分）
5、如何协调内部员工关系？（3分）
6、如何处理好顾客关系？（4分）
六、问答题
1、公共关系与人际关系的主要区别是什么？（8分）
2、从礼仪的内涵来看，主要包括哪三方面内容？（6分）
