一.护肤品销售实战演练
1.我始终使用一种品牌，不想换来换去!
应对话术：***其实，科学地尝试一种最适合自己的护肤品，无疑是一件值得参与的事情。… …
经典语言：生命中爱要始终如一，生活却需要多姿多彩。 现场危机：参加美容沙龙的最终目的是请您感受当今美容护肤的时尚，而不是让您换品牌。由于您的误解，差点误了一次使您相拥时尚的机会。 双赢语言：我们一起去尝试最新的时尚。
2.听朋友说，用效果不太好.
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应对话术：***您关键是听说，… …
经典语言：听说往往以偏概全，使用效果与个体差异和使用方法有直接的关系。
现场危机：我请您参加的这次美容沙龙，还会交给大家规范的使用方法和手法，您不会因为听说而失去和时尚相遇的机会吧。
双赢语言：把我和其它使用者的体会分享给你，你会在其中得到快乐！
3.我不喜欢到人多的地方！
应对话术：***其实我和您一样，… …
经典语言：维雅美容沙龙是个高雅、温馨的地方，只有知识女性才能走进的这样的环境。虽然人比较少，我相信您可以结交一些朋友。
现场危机：人的一生最需要的是朋友，史蒂文森说过：朋友是送给自己的最好礼物。凭您的才华和品位，怎能把自己封闭起来？那可不像您的性格。
双赢语言：高品位才能有高享受！
4.我曾参加过一些免费美容沙龙，
最后总有一种上当的感觉！
应对话术：***是的，在这方面我也有过和你同样的经历。但是，不是所有的沙龙都是那样的！… 經典語言：不經風雨，怎能見彩虹。我們有了這樣的經历，恰好为我们增长了辨别是非的能力…-
现场危机
：可不能一招被蛇咬，十年怕井绳！把一切美
好的事务都拒绝了，你想想自己是何结果呢？ 双赢语言：我为你提供的是高品位的生活状态！
5.我一向对直销的产品不感兴趣！
应对话术：***直销与传统销售只是销售形式上的差异，和产品的品质没有关系… …
经典语言：正是直销这种面对面的服务，和心贴心的交流，促进了社会的进步！
现场危机：2005年直销立法了，以你的品位和身份，早应该了解了！
双赢语言：我给了你了解的好机会，和皮肤护肤护理的科学方法！
6.我不喜欢复杂的护肤程序！
应对话术：***对于复杂的理解各有不同，… …
经典语言：感觉复杂就是不习惯，习惯了就简单了！ 现场危机：人的所有行为都是养成的，今天你有机会和我一切了解护肤习惯的养成方法… …
双赢语言：下面我就为你做一次简单的皮肤护理，以后就按照这样的方法护理皮肤，你体会一下简单和复杂的区别吧！
7.我们单位发福利，就发的护肤品！
应对话术：***发福利是不按需求提供产品，没有一个单位发护肤品要统计肤质的！… …
经典语言：以肤质为基准，是选购护肤品的原则！ 现场危机：如果使用的产品与肤质不相称，也属于滥用护肤品！
双赢语言：我们的护肤品是转为东方人设计的！
8.价位那么低怎么能说是好产品呢？
应对话术：***一分钱一分货，说的是性价比… … 经典语言：有时价格不等于价值（举例）。只有需要才有价值。
现场危机：价位的高与低是个人消费能力的感觉！不能因为你的心理价位来否定产品的功能，不给自己机会！
双赢语言：如今化妆品市场的同质化现象说明了… …
9.价位那么高，我大概无法承受？
应对话术：***价格高与低是相对的，… …
经典语言：有时价格不等于价值（举例）。只有需要有价值。
现场危机：如果给你机会让你永葆青春，你相信吗？如果给你方法让你延缓衰老，你还探讨价格吗？ 双赢语言：肌肤护理首先是需要，其次才是价格。当然价格和价值既有联系，又有区别。例如：…
10.我一直在使用**品牌，觉得不错！
应对话术：长期使用一个品牌是对的，但是，… … 经典语言：科技在不断地进步，你应该享受高科技的护理，这样才能使肌肤长久保持健康状态。 现场危机：肌肤护理除了感觉，还有变化！如果长期使用一种产品，而延缓衰老的功能未能发挥，就要考虑改变这种状况！
双赢语言：我当初就是由于长期使用的产品没有改变，才去尝试这个品牌，结果就如今天你见到的我！
二.美容骨干应对技巧演练
现场互动作业(4)
应对话术：… …
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