销 售 技 巧
1．你们的药怎么这么贵？
答：遇到这样的问题，一定要反问患者：“你认为我们的药贵在那里呢？和哪个产品或者是和什么治疗方法（手术、住院）相比使你感觉我们的产品显的贵呢”？“您可能对我们的药不是太了解，如果您了解了之后，特别是看了成千上万的老用户的服用效果，尤其是《人民日报》、《中国中医药报》等权威媒体的报道之后，不但不会感觉我们的药贵，反而会感觉用气血固本口服液是一种既治病，又省钱的方法”！更何况“一分钱一分货”，气血固本口服液全部采用地道药材，全部遵循古法炮制，这就导致无敌的成本高居不下。比如1瓶10ML的口服液就是50倍浓缩的精华，相当于500ML的原药汤药！一般的病都需要吃好几种药，尤其是一体多病的患者，吃的药更多。咱们就不说吃那么多的药会产生多大的毒副作用，就说吃那么多的药，那一种一个月不需要几百块钱啊！但是气血固本口服液就不一样了，一身的毛病一种药就可以了，不但效果好，没毒副作用，而且越吃越便宜，越吃越省钱！然后根据患者的说辞，针对患者不同的心理给患者分析，诱导患者选择“多病一药”！如果个别患者真是舍不得花钱，可以用“恐吓”的方法去震慑（病越托越难治、花钱越多）！（比如：手术、住院、多药同服、保健品等等，不但花钱多，有的还越吃严重，毒副作用大，耽误病情）。
2．你们的价格是多少？
答：价格并不重要，我感觉你最应该关心的是气血固本口服液的疗效对不对你的症，效果怎么样！如果不对症、或者是没有效果的话我是不会建议你用的！你具体是哪方面的病情啊，我可以帮你分析一下，看你这个病对不对症！针对部分只关心价格的患者，最后要是实在没有办法的话，可以告诉原价是多少，现在优惠价是多少，而且报名预定以后3天内购买还能享受优惠价！
3．你们的药效果好不好，疗效能保证吗？
答：疗效当然有保证了，如果效果都不能保证，我们还敢这么大张旗鼓的在全国各省级媒体上给大家介绍吗？而且我们的产品上市12年多了，你想一下如果效果不好的话，现在会有那么多的老用户康复吗？更何况像毛主席题词的《人民日报》和中医药界最知名、最权威的报纸《中国中医药报》分别都有整版的报导，这不是对疗效的最好保证吗！而且现在中央军委对我们深圳长寿药业还下的有红头文件，每个月专门采购30人份的气血固本口服液，专供中央的一些老领导服用！这些都足以说明气血固本口服液不但效果好，而且疗效信得过！另外我们每个省都成立的有专门的服务中心，就是为服用我们气血固本口服液的新老客户提供疗效保障的！
4．这么好的药，我以前怎么没有听说过啊？
答：气血固本口服液是个千年古方，你在李氏家族祖传医书中可以看到，李氏家族祖传医书126页记载，1579年李时珍曾评价说:“其方极尽玄妙，效验如神。”如果你经常看《人民日报》的话，你会发现1999年3月24号的《人民日报》曾经用2个整版的篇幅，以“人类神药”这样的标题对气血固本口服液进行了详细的报道。另外像有史可查的资料还有《中国中医药报》、香港《文汇报》、新加坡《联合早报》等等。
而且自从上个世纪80年代建厂以来，服用过气血固本口服液并且为气血固本题词的国家领导人都有很多。比如：原政治学院院长兼政委刘志坚固志到长寿药厂参观指导，对气血固本口服液的发展提出了宝贵的意见，并为其题词：“延年益寿”；原中顾委委员荣高棠拜会李惠卿，并对气血固本口服液的神奇功效大加赞赏并为其题词：“长寿之门”；原国务院副总理康世恩视察该厂，指示有关部门调拨专项资金为该厂购进先进生产线，并为其题词：“益寿回春 造福人民”；原卫生部长钱信忠为其题词：“弘扬中医药 造福全人类”；原全国人大常委会副委员长廖汉生为
其题词：“弘扬祖国医学遗产，为人民健康造福”；原卫生部长崔月犁为其题词：“健康长寿”等等。
更为可贵的就是李氏家族这么多年只懂得埋头做药，不懂得营销，所以一直没有在全国宣传，但是在广东和上海，只要你提到治疗“一体多病”的气血固本口服液和益寿回春汤，没有几个人不知道的！这两年呢，还是被国家卫生部和中医药管理局选为“中医中药中国行”大型科普宣传活动特别推荐产品，才逐渐让老百姓认识。
5．买了以后没效果怎么办啊？你们有什么跟踪服务没有啊？
答：首先问患者到底是什么疾病？这些年都用过什么样的治疗方法和什么药？然后再根据患者的具体病史和用药史去分析：你以往用那些药（治疗方法）为什么治不好？用气血固本口服液治疗你的病有什么独特的地方和优势等等（比如：组方全面，整体调理，标本兼治，无毒副作用，一药治多病）。不但不用怕没有效果，而且有很多用户都是用其它药没有效果，最后被逼无奈选择的气血固本口服液，并且收到了很好的意想不到的效果！
同时，为了让大家在气血固本口服液的帮助下更好的恢复，早一天治愈疾病，长寿药业在全国各地都设立了服务中心。在服务中心，有经验丰富的老专家坐诊，可以指导大家更好的用药。还有每一位患者买过我们的药之后，我们都会由专门的大夫打电话跟踪指导用药，并建立客户档案，直到您完全康复的那一天！
6．我现在很忙，没时间和你说，过几天再说吧。
答：没关系，那我们可以约时间再谈！不过我作为一个大夫，还是建议你有时间的话还是多关心一下你（家人）的健康。就像人们常说的：“没什么别没钱，有什么别有病”！如果平时有健康方面的疑惑或者需要帮助的地方你都可以给我打电话，我会尽我的最大努力给你解决一切健康问题！对客户说“过几天再说”的，一定要反问患者“过几天你看哪一天合适呢？”“是后天还是大后天呢？”“是上午还是下午呢？”
7．气血固本口服液真的有广告上说的那么好吗？
答：夸大其词只能蒙蔽一时，所以我们的宣传拒绝忽悠。我们相信：只有好的药效，才能让患者真正信服。有位李阿姨，患糖尿病多年，这几年病情严重，一身的并发症，用她自己的话说“这三年过的简直是生不如死”！后来没想到1个疗程的气血固本口服液还没吃完，身上就轻松多了，也有精神了，各方面病情也有好转了。3个疗程吃完后，李阿姨不但能自己出门遛弯、买菜做饭，还能给儿女做点家务活。李阿姨只是数万个康复患者之一，事实上很多人的服用效果都比广告中宣传的还好。
8．我用药以后怎么感觉病情又反复了、好像比以前又严重了（比如：疼的更厉害了，血压又升高了，头晕的又更厉害了，入睡又更难了等等）？是不是不对症啊？
答：遇见这样的问题，首先必须肯定的告诉患者：你这种情况只是用药调整初期一个很正常的现象，你完全没有必要担心！
稳定患者情绪之后，再详细给患者解释这就是医学中常说的“气冲病灶”反应。就是身体病变部位和器官在调养后出现比原先更为难受的感觉。这个现象是调养过程中都会出现的，只不过有的人反映强烈一点，有的人反映弱一点。具体原因是在服药调养后，人体内正气渐渐充足，疾病开始好转，但尚未完全转化为正常的一种特有现象，一般多出现在长期不愈的慢性病患者。原因就是由于这部分患者病灶在体内长期存在，身体有了一定的适应性，并且产生了暂时性的病理平衡。但是通过调养后，正气增多，在不断与病邪斗争中，病变部位和器官的正常生理功能（包括感觉）逐渐恢复，对疾病的病理感觉也就敏感起来，于是就比原先更多的感觉到症状，造成你所说的：感觉疾病比原来加重的错觉！“气冲病灶”就是患病部位和器官机能恢复的表现，坚持继续调养，随着正气的充足，你这种难受的感觉便可以逐渐消除。就像我们平时见到最多的“抽烟和喝酒的人”，刚开始抽烟或者喝酒的时候，身体会很难受，但是一段时间后适应了，反而断
不了了。这就是建立了病理的身体平衡，如果这时候你再让这些人去戒烟、戒酒的话，肯定也会更难受，原因就是他这种病理的平衡又被打破了，还要再恢复原来正常的生理平衡，就像我们平时说的“不破不立”！
实际上啊，你现在有“气冲病灶”这种现象出现，反而是一件好事，说明气血固本口服液在你身上已经产生了效果。只不过是暂时打破了你原来的病理平衡，还没有完全建立正常的生理平衡！所以你这个时候也是感觉最感受，最挣扎的时候！其实这种现象不会持续很长时间的，一般1周左右就会调养过来，如果你感觉实在难受的话，可以减量服用或者暂时停用1-2天，然后再继续调养，慢慢的就会大见效果的！
9．气血固本口服液治疗范围这么广，是不是“啥病都治的药”啥病都不治啊？ 答：一般能提出这样问题的患者，都是比较理智和有一定医学功底（久病成医）的客户，碰到这样的问题，不要直接和患者针锋相对的对峙，而要顺着他的思路慢慢引导。比如：是啊，王师傅，现在不但光你是你有这样的疑惑，其实我5年前刚接触气血固本口服液的时候也有这样的疑惑，但是后来彻底了解了气血固本和见到很多“一体多病”患者都康复了以后，我才真正的相信！其实像你说的这种情况，现在市场上非常多件，有很多小广告宣称自己的药“能治百病”，但是吃到最后，有好多人发现：所谓治百病的药其实是保健品，有的甚至连保健品都不是。这些都是一些不负责任的厂家在误导老百姓，但是我们这个气血固本就完全不一样了！气血固本的治疗原理是“调气血，固本元”，单单从这个药的名字：气血固本这4个字，就能看出来“调气、调血、还固本元”，只要是气血亏虚、气血失调、先后天之本（脾肾）不固引起的病症都可以治疗。而这个原因引起的疾病是非常常见的，像你身上的XX病，XX病，XX病最根本的原因就是“气血失调”！《黄帝内经》里不是有这样一句话：“气血失和，百病乃变化而生”。也就是说，气血不和是各种内脏疾病的根源。气血固本口服液正是抓住人体“气血”这个总的根源，通过固本培元、益气养血对不同疾病实行综合诊治，让广大患者大患者从多病多药的可怕现实中解脱出来，最终达到“气血充盈，百病不生”！所以像你这样的病情，不但能治，而且效果还非常的好！ 10.很多患者经过咨询后，说考虑下，这种情况下，怎么刺激他购买？
答：这种情况一定要灵活的掌握，如果感觉沟通的时候病情、用药史等各方面都分析的很到位，但客户仍说要考虑一下的，一定要质问患者：“你现在做不了决定是因为我给你分析的不到位，还是有其他的疑虑和不放心的地方啊？”如果患者说明了什么地方不放心，一定要从不同的方面入手，围绕他关心的话题展开多层次的讲解和诱导。但是如果患者不愿意说的话，一定要说：“那你先考虑（和家人商量）一下吧，过几天我再给你联系”这样的话给自己留下回访的机会。此类客户1-3天内一定要进行有准备的追访，再次发现患者的“真正需求”，然后抓住患者需求与产品特点相结合，达成销售！
11.想要类似病人的电话交流一下的情况，怎么沟通？
答：首先告诉患者没有问题！等了解患者病情后，说我这儿有一个正在服用的患者，病情与你相似。他现在服用的效果非常好，你可以与他沟通一下，本来按公司规定，患者隐私和电话我们是要保密的，看您确实想用药我破例给你，但我们告诉你电话号码之前，我们得先征求客户的同意，等我们协调好了，我们再给你打电话。不过，你给人家打电话的时候一定要客气一点，毕竟谁都不愿意每天有陌生电话打进家里面吧？讲完后，有真实康复病例的，预约患者帮忙做宣传；没有类似病例的，把同事电话给他，让接电人不要太热情！
