长春工业大学
高校教育类APP产品市场调研报告
专业： 班级： 姓名： 学号： 指导教师： 时间：2016年1月
目录
摘要 ..................................................................................................................................................1
一、调研背景 ...................................................................................................................................1
（一）APP定义及其市场综述 .......................................................................................................2
（二）高校教育类APP的发展现状 ..............................................................................................2
二、调研内容 ...................................................................................................................................2
（一）调研目的 ...............................................................................................................................2
（二）研究内容 ...............................................................................................................................3
三、调研方法和方式 .......................................................................................................................3
（一）文案调查法 ...........................................................................................................................3
（二）网络调查法 ...........................................................................................................................4
四、调研结果分析和局限性 ...........................................................................................................4
（一）调研结果 ...............................................................................................................................4
（二）调查的局限性 .......................................................................................................................6
五、调研结论及建议 .......................................................................................................................7
（一）高校教育类APP促进核心高校群体主动学习..................................................................7
（二）教育类APP应将社交作为辅助渠道，引导学习模式多元化 ...........................................7
（三）先发优势和大数据带动高校教育类APP的商业发展.......................................................8 附录一 ..............................................................................................................................................9 市场调查计划 ...................................................................................................................................9 附录二 ............................................................................................................................................10 高校教育类APP产品市场调研 ....................................................................................................10 附录三 ............................................................................................................................................13 调查实践心得记录 .........................................................................................................................13 附录四 ............................................................................................................................................14 参考文献.........................................................................................................................................1
4摘要
目前国内主要从事高校教育APP开发的企业或培训机构有数百家，以中小团队为主，高校教育类APP达2000多个。开发者只有深入了解未来市场趋势和消费者选择偏好才能更好地制定未来的发展战略。
1、我国高校教育类APP存在进一步的市场空间
我国下载量最高的200个教育类APP中，高校教育类APP占比约41.2%，基本上占了大壁江山，消费者基础已然形成。但与国外相比，无论是从上榜数量、产品研发还是盈利前景，国内市场还有较大的成长空间。
2、行业核心竞争要素改变
单靠简单的快速推进新方式已不再能吸引消费者。开发者应充分利用手机或平板设备的高交互性和丰富的展现形式，通过富含高技术和新颖创意的方式鼓励高校大学生进行探索与尝试，增强体验。这样的产品可以充分发挥智能设备的硬件优势，有望在教育效果、使用体验、亲子关系等多方面获得良好反馈。
3、部分细分领域有望成为新蓝海
在众多竞争者涌入市场之际，开发者要拓宽思路，发现新的市场空白区域。例如，据数据显示，高校教育类APP的细分领域中，兴趣培养类APP应用市场还处于发展初期，未来成长空间很大。
高校教育类APP市场已经形成，随着用户数量的增多、使用习惯的培养和固化，加之APP应用平台管理日趋规范，只有拥有深厚积淀的专注的开发者才可能拥有市场。另外，开发者的竞争将从产品创意、技术、行业资源、资金吸纳能力等多方面展开，最先展开布局的一批开发者可能将成功捕捉到最好的市场机遇。
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一、调研背景
（一）APP定义及其市场综述
在移动设备及移动互联网领域里，移动应用程序是基本的运行载体。通过此类应用程序的安装和使用，移动设备得以实现信息承载、交互的功能。此类第三方智能手机、平板电脑等移动设备的应用程序统称为APP（英文Application的简称）。APP应用有教育、游戏、视频、阅读等多种类型，有免费的也有收费的。
手机应用市场从2010年在全世界得到了前所未有的发展，苹果产业圈的迅速崛起，带动了整个行业的迅猛发展，从国外到国内，各大平台，各大手机厂商，数以万计的应用开发者、代理商、广告商、运营商及渠道商都围绕着APP应用展开博弈，市场到处充斥着对手机互联网未来的期待。
（二）高校教育类APP的发展现状
2007年iPhone被首次推出时，大多数人都认为这是一个改变移动手机行业的里程碑事件。但当时很少有人预见到APP市场会成为一个销售过百亿美元的产业，更少人预见到大学生会成为频繁使用APP的“特殊”群体。据我们的市场调研结果显示，我国在校大学生拥有智能手机的比例高达98%，而拥有平板电脑的大学生数量及其比例也不容小觑。这在一定程度上促进了高校APP种类和数量的迅猛增长。
高校领域的APP中，社交类、实用类、教育类应用的下载次数及使用频率位居前三。受诸如大学生毕业后就业压力大、个人对新鲜知识或兴趣领域的学习需求上升、个人准备考研或深造等因素的影响，教育类APP的使用活跃度呈逐渐上升趋势。百度传课、网易云课堂、跟谁学、考研帮、乐词-新东方、慕课网、英语流利说、英语四六级等教育类APP经久不衰，均成为大学生学习的得力助手，甚至取代了部分传统的教材和课堂。
与其他教育类APP相比，高校教育类APP收费普遍偏低，免费应用的比例也比其他教育类APP要高。在高校APP市场上，除百度传课、网易云课堂、乐词-新东方等少数APP是由大型教育机构研发的外，其他很多教育类APP都是由创业型小型企业或教育机构开发而成，虽然精美、功能齐全，但前期缺乏正确合理的市场调研及市场营销计划，导致其后续发展举步维艰甚至被淹没在APP的汪洋大海之中。为了帮助专门针对大学生教育领域的APP开发者能将他们自己的APP以最合理的方式推广到大学生群体当中，我特此做了与之相关的产品市场调研——高校教育类APP产品市场调研。
二、调研内容
（一）调研目的
目前关于高校教育类APP的市场调研报告数量很少，而现有的报告主要是以用户调查的形式对大学生的选择偏好、购买习惯进行探讨，对大学生教育类APP市场的发展情况、高校教育类APP各细类的产品数量、特征以及未来的发展方向缺乏整体性、战略性的描述和分析。因此，通过此份报告，我希望能从多个维度
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呈现出高校教育类APP产品市场的现状和潜在机会，并从供给角度对高校教育类APP产品的定价、推广、品类提供参考。
（二）研究内容
1、APP适用的高校学生群体
不同的APP有不同的产品市场定位，比如“考研帮”APP，主要针对高校大三及大四准备考研的群体。而“英语流利说”APP，则针对热爱英语或有出国意向的大学生群体。
2、APP收费情况
国内大部分高校教育类APP是免费使用的，但也有一些APP是要收费的——一般以办理会员（按办理月度、季度、年度来收费）或付费购买相关课程（比如“考研帮”APP，用户需要花费399元购买单科课程，而同时购买多科则有优惠）为主。
3、高校教育类APP的主体技能
高校教育类APP按其注重培养的不同主题技能，将其归为“IT互联网”、“语言学习”、“兴趣爱好”、“未来职场技能”、“考研四六级”及“其他”。
4、高校教育类APP的学生互动情况
高校教育类APP不应该是干巴巴的没有生气的播放器，也不应该是线下课堂的一种简单的复制粘贴，而应该是生生之间、师生之间高度互动的社交平台。
5、大学生对APP的评价 下载教育类APP后，部分用户会在APP商店通过评分和评价对APP进行反馈。而这评价对APP的成长与发展起着至关重要的作用。
三、调研方法和方式
针对高校教育类APP市场的特点，再依据自身的现有资源及相关条件的限制，选定文案调查法和网络调查法作为本次调研的调研方法。
（一）文案调查法
文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料。从一般线索到特殊，这是每个调查人员收集情报的必由之路。当着手正式调查时，调查人员寻找的第一类资料是向他提供总体概况的那类资料，包括基本特征、一般结构、发展趋势等，随着调研的深入，资料的选择性和详细程度会越来越细，这个原则也适宜于寻找具体事实的调研活动。
互联网的发展使信息搜集变得容易，从而大大推动了调查的发展。过去，要搜集所需情报需要耗费大量的时间，奔走很多地方。今天，文案调查人员坐在计算机前便能轻松的获得大量信息，只要在正确的地方查寻就可能找到，许多宝贵的信息都是免费的。比如，及时了解政府规章的变化是调查的一项重要内容，从网上可以得到有关法律和规章的全文。从网上获取这些资料比上图书馆查找方便得多。如果想要了解某些信息的具体细节，在图书馆中查找效率很低。如果利用
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搜索引擎查找，打入需要查寻的关键字，电脑就自动帮助找出来，可以获得包含该条文的原始文件的全文。
因此，我会选择学校图书馆借阅相关图书、在互联网上搜索有关信息及数据。
（二）网络调查法
网络调查，又称在线调查。是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。其构成包括三个部分：客户、调查系统、参与人群。
随着信息技术的发展，电脑和网络越来越频繁的出现在人们的眼前，渐渐的在人们的生活中占据了一个很重要的地位。于是，在传统的面对面的市场调查中衍生出了一个新欣的网上市场调查，这种通过网络的市场调查方式极大的扩大了我们做市场调查的人群数及地域度，让更多的人能够参与到该市场调查的活动中来，这样既节省了人力物力，还能够使该调查数据更符合现今的市场状况。
因此，我会选择“问卷星”网站作为问卷填写地，让网络用户在线填写问卷，在一段时间后对所得到的问卷进行数据分析。
四、调研结果分析和局限性
（一）调研结果
网络问卷在上传后，共有128人填写了问卷表。相关数据整理如下：
1、使用教育类APP的高校群体
如图所示，使用教育类APP的高校群体以本科生为主，专科生次之，研究生及以上学历者最少。因此，开发高校教育类APP应主要针对在校本科生。当然，如果对专科生、研究生及以上学历者这一细分商场有足够的信心，也不防试试水。毕竟涉足的竞争对手较好，竞争压力也不会很大。
2、高校用户所能接受的教育类APP价格
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如图所示，对于教育类APP，大学生所能接受的价格区间居于10元-20元，而区间在10元以下及50元以上者最少。因此，如果对用户收费，价格尽可能控制在50元以下，除非APP有独特的功能是其他同类APP无法复制和模仿的。
3、大学生对教育类APP主体技能的倾向
如图所示，倾向于考研四六级的群体最多，其次依次是：未来职场技能、其他、兴趣爱好、IT互联网、语言学习。我国大学生对教育的追求还是倾向于功利化，因此，如果有足够的财力物力，涉足考研四六级等领域还是有优势的。但如果是小型企业或培训机构，涉足上述领域有一定的风险。因此，可依据具体情况进行市场细分，确定有能力的细分市场。
4、高校学生希望APP能够提供的个性化服务
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如图所示，高校学生希望APP能够提供的个性化服务依次是：量声打造的学习计划、其他、班级网络化管理及定期测评学习效果。教育应该是个性化的，而不应该是满堂灌。每个人都是不同的，所以每个人都希望能有属于自己的学习计划和学习进程。因此，如果教育类APP的开发者能够满足使用者的个性化需求，必能有一个不错的良性市场。
（二）调查的局限性
1、部分资料来源与学校图书馆及互联网，所以存在着一定局限性。
（1）文案调查依据的主要是历史资料，其中过时资料比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时地反映。
（2）所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，对解决问题不能完全适用，收集资料时易有遗漏。
（3）文案调查要求调查人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能，否则在工作中将力不从心。此外，由于文案调查所收集的文案的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低。因此，应明确资料的来源并加以说明。
2、调查问卷是在“问卷星”网站上进行配发的，虽然省时省力，节省成本，但也存在着不少局限性。
（1）样本对象的局限性。网络问卷的填写者一般局限于网民，这就可能造成因样本对象的阶层性或局限性问题带来调查误差。从我国目前的互联网普及程度来看，网民是消费者总体中比较特殊的一部分，大多数集中在城市、年轻的群体。而本次的问卷调查，仅限于上网的在校大学生填写，这就在一定程度上避开了此刻没有在上网的大学生，而导致问卷产生一定误差。除此之外，我们的问卷是在“问卷星”网站上发出的，这又在一定程度上增大了误差。 （2）网络安全性和个人资料的保密问题
被调查者对网络安全的顾虑是网络调查发展的另一大障碍。因为被调查者可
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能会担心填写了问卷之后，自己的隐私会被泄露，个人资料可能被其他人利用等原因，而不愿意合作。当然，随着技术的发展，能够采用先进的技术手段从一定程度上减少被调查者对网络安全的担心。本次调查并没有涉及太多的学生个人信息，但也不乏个别学生可能会担心调查者是其老师或家长而违心填写问卷表。
五、调研结论及建议
根据调研数据，得到以下结论：
（一）高校教育类APP促进核心高校群体主动学习
从学习能力来讲，对于成绩一般或者较差的学生来说，需要指导，他们的学习主动性比较强。而对于学习成绩非常好的学生，他们的学习意愿比较强烈。对于以上两种大学生用户模型，在主观意愿之上来进行在线教育更得心应手。而对于学习主动性和意愿性都比较差的学生来说，可能会更容易被一款在线游戏或者其他产品所吸引。所以在线学习对于用户的主动性要求非常高。那么不妨在设计APP开发时不妨有针对性的对学习意愿和主动性较差的学生设计游戏或其他趣味性方案交叉引导。
例如，大学生用来背四六级及考研词汇的“沪江开心词场”APP，这款APP最核心的就是结合游戏帮助学生记单词，把一本词汇书分成很多关卡，通过游戏闯关的方式帮助用户完成背诵，且其免费的性质也从一定程度上刺激了学生学习的主动性。另外游戏通过PK功能更有效的带动用户之间的互动，刺激用户的上进心。
另外，大学生碎片化的时间非常多。碎片化的时间决定了他们高频、低价的学习方式。快餐式的学习，让大学生感觉到未来的的压力和竞争越来越大，尤其是互联网的世界，似乎一天不接触它，就要与世界脱轨了，一天两天不关注这个行业，再次打开微博时，你会发现身边的人所谓的例如辞职体、萌贱系分分钟甩你几个世纪。抽出一定时间多学习，多看书也是对世界的一种尊重。
（二）教育类APP应将社交作为辅助渠道，引导学习模式多元化
据统计，目前关于高校教育或学习类的APP数量已经超过2000个。高校教育类APP越来越主流，用户除了利用在线教育不受时间、空间的限制，也有了主动选择老师、知识和学习方式的权利。
然而随着高校教育APP数量的增多，相应教育内容和方式总量也增多，抛开同质化问题不谈，各种针对性不强的内容使用户对课程的选择缺乏正确的判断，即选择性困难症。这无疑是对大量课程资源和人力资源的浪费。只有将资源合理运用，才能将作用发挥最大化。那么就要利用有效现有资源来改善这一现象。我认为一切新闻都离不开热点，同样，一切产品都离不开主流。主流是什么？人、产品、情感交流，合起来就是社交。
在APP应用商店教育类软件排行榜上，排名靠前的应用大多都向社交方向进行发展。举个例子，腾讯课堂。我们大家都应该都有QQ，QQ有着庞大的用户群及根深蒂固的用户粘度，而腾讯课堂正是依赖于腾讯深度社交基因的属性，成为
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在线教育培训的利器。这种强社交关系让用户在学习过程中不仅可以通过QQ交流群学习心得，还可以通过视频进行面对面的探讨。
那么问题来了，如何将教育APP社交化？想到社交，不得不想到口碑。口碑营销能制造病毒式传播，又不得不想到小米。扯得有点远，但其实传播的道理差不多。总的来说，教育APP通过整合强势社交工具如QQ群、微博、微信朋友圈、QQ空间等，作为推广渠道，用户将自己喜欢的课程通过社交工具分享给其他好友，或者依靠朋友的分享找到自己感兴趣的课程，来达到学习的目的，同时带动了品牌效应。
（三）先发优势和大数据带动高校教育类APP的商业发展
谈到教育APP商业，肯定要联想到其盈利模式了。关于教育APP类行业的盈利模式，其实国内还没有一个很成熟的商业机制。基本上都是跑马圈地这样一个概念，意思就是说怎么做赚钱就怎么做。例如已有的四种模式：圈用户、卖广告、付费场景开放和大众免费VIP收费。
说起来是很容易，真正变现困难重重。竞争、抢市场抢用户，目前免费的高校教育类教育APP太多了，无论是哪种收费都直接面临用户选择。短期的盈利得不到真正的发展。
成熟在线教育如美国慕课教育系统、K12在线教育尚且难以找到一个真正可以盈利的商业模式，可见在线教育将面临着变现难的问题。
然而梦想总是要有的，万一实现了呢？前不久“考研帮”获得6000万美元D轮融资，其创始人李勇在谈到“考研帮”现阶段对用户的免费策略对未来商业模式的影响时就强调了两点：先发优势和大数据。
说到这两点，来看看上文提到过的腾讯课堂，它的先发优势就是利用腾讯QQ深度的社交基因，通过庞大的用户群以及高粘度的用户使用习惯，很轻松就圈到了大量的用户。进一步获得用户数据。目前它大多数的教育资源都是免费的，我们不妨来设想一下，坐拥如此庞大且粘固的用户群，腾讯课堂是否能始终淡定如一，还是慢慢会走向商业化呢？
正如李勇说的，“与人有关的边际成本不会减少，而且是最有效的商业模式”，互联网在线教育是个值得加速投资的行业，无论是采取，还是前期的免费政策，培养用户既有的行为习惯和忠诚度，才是真正的盈利之道。
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附录一
市场调查计划
一、研究题目
高校教育类APP产品市场调研。
二、调查目的
从多个维度呈现出高校教育类APP产品市场的现状和潜在机会，并从供给角度对高校教育类APP产品的定价、推广、品类提供参考。
三、调查内容
1、APP适用的高校学生群体；
2、APP收费情况；
3、APP的主体技能；
4、APP的学生互动情况；
5、大学生对APP的评价。
四、调查方法
1、文案调查法：图书馆及网络上获得资料；
2、网络调查法：“问卷星”网站配发问卷；
3、定性预测法和定量预测法：整理总结得到的各项数据，得到最后结论。
五、调查对象
在校大学生，包括：在校专科生、在校本科生、在校研究生及以上学历者。
六、调查问卷
调查问卷见附录二。
七、调查进度安排
实施时间：2016年1月18日-2016年1月22日。
1月18日：动员大会，确定本次调查的目的和方向，设计调查问卷。 1月19日：去的相关信息及资料，在“问卷星”网站发放问卷调查表。 1月20日-1月21日：问卷处理及调查方案撰写。 1月22日：答辩。
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附录二
高校教育类APP产品市场调研
同学您好，我们是长春工业大经济管理学院的学生，正在做一项关于高校教育类APP产品市场的调研，因此您的看法和意见对我们的调研很重要，本次调查不记姓名，请放心作答！填写问卷大概3分钟左右，希望能够得到您的支持与帮助，谢谢！
（注：有□选项的是多选题，有○选项的是单选题） Q1：您的性别是？ ○ 男 ○ 女
Q2：您的年龄？ ○ 16岁以下 ○ 16-18岁 ○ 18-24岁 ○ 24岁以上
Q3：您现在的教育水平？ ○ 专科 ○ 本科
○ 硕士及以上
Q4：您获得教育资源的主要途径有？ □ 实体书店购买 □ 学校统一发放 □ 通过网络下载 □其他
Q5：您每年用于学习资料、教辅书籍的花费是多少？ ○ 200元以下 ○ 200-500元 ○ 500-1000元 ○ 1000元以上
Q6：您通常在课外采用何种方式学习？ □ 自习□ 家教 □ 补习班 □ 网络辅导 □其他
Q7：与面授相比，您觉得在线学习的效果怎样？ ○ 比面授效果好 ○ 不如面授 ○ 差不多
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Q8：您觉得网络学习的好处有哪些？ □ 学习时间自由 □ 学习资源更多 □ 价格便宜 □ 辅导效果好 □ 不用来回奔波 □ 其他
Q9：选择一家网络学习机构您最看重什么？ □ 师资 □ 品牌 □ 服务 □ 价格 □ 口碑 □其他
Q10：您觉得在线学习软件应该具备什么样的功能？ □ 笔记功能 □ 视频交互 □ 交友功能
□ 错题收集功能 □ 群组功能 □ 评价功能 □ 其他
Q11：以下学习资源您比较感兴趣的有哪些？ □ 视频教学 □ 语音教学 □ 课程讲义 □ 辅导资料 □ 模拟试题 □ 交流论坛 □ 其他
Q12：您希望教育机构提供哪些个性化的服务？ □ 量身打造学习计划 □ 班级网络化管理 □ 定期评测学习效果 □ 其他
Q13：在您看来，目前在线教育网络平台的不足之处在于？ □ 缺乏师生之间的交流
□ 无法准确寻找自己需求的资源 □ 不利于学习的自觉性 □ 费用难以接受 □ 其他
Q14：您拥有至少一部智能手机或平板电脑吗？ ○ 是 ○ 否
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Q15：您是否曾为至少一款APP支付费用？ ○ 是 ○ 否
Q16：您的手机曾下载过以下哪些学习类APP应用？ □ 英语类
□ 学习管理平台 □ 视频教育终端 □ 资源整合平台 □ 其他
Q17：如果智能终端在线教育APP部分服务项目收费，您愿意付费吗？ ○ 愿意 ○ 不愿意
Q18：您愿意为优质的在线教育APP内容服务花费多少？ ○ 10元以下 ○ 10-20元 ○ 20元-50元 ○ 50元以上
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附录三
调查实践心得记录
市场调查是采用科学的方法，有目的、有计划、有系统的对市场信息进行搜集、整理、分析和综合的过程。
本学期，我们学习了市场调查与预测并进行了教学实践。期间，我学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我的学习兴趣，取得了良好的学习效果。
通过市场调查的学习,我了解市场调查的重要作用。 市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调查的功能主要表现在以下三个方面：
1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；
2、诊断现状，如哪些因素影响该产品销售量下降；
3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。 市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。
开始的理论学习我只是熟悉概念，但不会实际操作，不会将理论应用于实践行动之中，我想过，更苦恼过。
后来，有着悉心教导的老师后，在她清晰地指引下，带领我们一起学习，一起思考，一起演示，渐渐地深入市场调查的各方方面面。可以说。老师的教学思路是非常清晰的，一开始是让我们拥有足够的市场调查的理论时，再引导我们去进行实践（市场调查），其教学方法也是非常科学的，是现代教育应当提倡的，毕竟是曾经尝试葡萄，才知道葡萄的甜。多少次的集中讨论才换成一个方案的结果，还有多少的集中思考才晓知知识的伟大真理与奥妙。
做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。而过程中，我们有计划，也有变化，但我们还是依计行事，在计划之间适度变化，一步一个烙印，深刻的记载错与正的市场调查知识。
当然，因为市场调查会受到各种误差的影响，调研结果会存在某种偏差，所以管理者应结合多方面收集的信息，正确开展调研，合理使用调研结果，指导营销战略的制定、调整。
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附录四
参考文献
[1]唐小飞.市场研究方法与应用.北京：机械工业出版社，2013 [2]王秀娥.市场调研与预测.北京：清华大学出版社，2012 [3]好搜百科
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