实训报告
实训一
实训名称：旅游团队接团服务
实训时间：4月8日或11日
实训目的：掌握接团服务的程序、要求及注意事项，掌握接站、致欢迎词、沿途导游讲解、照顾客人入住饭店等技能
实训方法：
实训内容：（接站程序和欢迎词）
实训小结：（心得体会）
实训二
实训名称：校园旅游导游
实训时间：4月
17、
18、
24、25；5月
8、
9、
15、16日
实训目的：训练导游的语言表达能力和讲解技巧
实训方法：
实训内容：（所讲解的校园景点导游词（内容限三百字以内））
实训小结：（心得体会）
实训三
实训名称：旅游接待中问题与事故的处理
实训时间：5月20、27
实训目的：熟悉事故预防的方法措施，掌握各种以外事故发生时正确合理的处理方法、程序、技巧和注意事项等
实训方法：
实训内容：（实习组抽到题目的处理方法）
实训小结：心得体会
实训四
实训名称：送站服务
实训时间：6月4日或6日
实训目的：熟悉并掌握送站的程序、内容和注意事项等，尤其要做好提醒工作、落实票据、交接行李、欢送词等
实训方法：
实训内容：（送站程序和欢迎词）
实训小结：（心得体会）
实训五
实训名称：导游资格考试口试
实训时间：6月13日
实训目的：熟悉导游资格证考试的现场考试内容，锻炼语言表达能力和考场的应变能力 实训方法：
实训内容：（选择任两道题的回答）
实训小结：（心得体会）
《导游业务实训报告.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档