一、名词解释（4*4分,共16分）
1.信息:信息是加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价
值。信息是一个社会概念，它是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来的各种消息之和。
2.关键目标指标: 关键目标指标（KGI）定义了一些测度，在系统实施之后，告诉管理者
该系统处理结果是否满足其经营需求。
3.电子政务: 所谓电子政务，就是政府机构运用现代计算机技术和网络技术，将其管理和
服务的职能转移到网络上去完成，同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务
4.计算机网络: 所谓计算机网络，是指把若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机，
通过通信设备和线路相互连接起来，以实现信息传输和资源共享的一种计算机系统
5.信息系统: 信息系统是一个由硬件设备、操作系统、数据库管理系统、网络、应用系统、
数据等信息资源组成的复杂系统。信息系统是一个人机系统，是由人来操作的
6.数据库: 数据库（Database）是指为满足多个用户的多种应用需要，按照一定的数据模
型在计算机系统中组织、存储和使用的相互联系的数据集合。数据集合中的数据是结构化的，面向企业或组织，被各种应用所共享
7.EDI: EDI（Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机
传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”
8.电子商务: 电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、
政府和其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等，来共享结构化或非结构化商务信息，并管理和完成商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
二、简答题（4*6分，共24分）
1.信息的属性:
事实性；扩散性；传输性；共享性；等级性；压缩性；再生性；转换性
2.计算机网络应该完成的功能:
数据通信：资源共享：实现分布式的信息处理： 提高计算机系统的可靠性和可用性
3.数据仓库的三个特点
数据仓库的数据来自于数据库；
数据仓库支持多维度多角度地进行数据分析；
数据仓库用于辅助决策。
4.信息产业的特征
信息产业是技术、知识、智力密集型产业。 信息产业是高投入、高风险、高增值型产业。 信息产业是更新快、受科技进步影响大的变动型产业。 信息产业是辐射面广的高渗透型产业。 信息产业是省资源、低公害的产业。 信息产业是增长快、需求广的产业。
信息资源是指产生信息的所有资源总和，包括数据、应用系统、IT技术、设备和人。具体说明如下：
数据：是广泛意义上的对象（如外部和内部的）、结构化及非结构化的、数据、
文字、图形、图象或声音等。
应用系统：应用程序的总和。
IT技术：包括硬件、操作系统、数据库管理系统、网络、多媒体等技术。
设备：包括支持信息系统的所有设备与设施。
人员：与信息系统有关的人员，包括人员技能以及规划与组织、获取与实现、交
付与支持和监控信息系统的能力。
6.信息必须遵从的标准
信息要遵从以下各标准：
有效性
效率
机密性
完整性
可用性
一致性
可靠性
7.组织中的信息处理任务
信息资源支持企业的信息处理任务，包括对信息的捕获——在信息发源地获取信息、创建——对信息进行处理，以获取新的信息、传递——以有用的形式传播信息、保存——对信息进行存储，以便以后利用和交流——向他人发送信息。任何企业都要涉及这五类信息处理任务。5.信息资源的含义
8.在线学习的三个基本标准
在线学习是指利用因特网来传送一系列能强化知识和绩效的解决方案。它建立在三个基本标准之上：
1.在线学习互联成网，使它能即时更新、储存、取用、分配和分享教学或信息。
2.在线学习利用标准的因特网技术，经由电脑传送给终端用户。
3.它所注重的是最宏观的学习——超越传统训练典范的学习解决方案。
三、案例分析（60分）
答题要点：
1.根据案例内容答题
2.每题答案以条目形式进行组织，不要写成一大段。
3.有两个案例：案例一40分（3-4题）、案例二20分（2题）。
4.案例二也可能会用一个论述题（20分）代替。
