衡汽集团祁东分公司二0一五年春运工作总结
二0一五年春运工作已经结束，为了及时总结经验，现对二0一五年春运工作总结如下：
今年的春运工作主要有以下特点：一是由于高铁的持续扩张和私家车的大量增加，使得今年春运客源较往年大为减少，据估算至少减少25%以上。二是今年政府部门对运价的监管相当严格，春运票价方面较往年相对要平稳。
一、认真落实各项春运部署和管理措施。
一是在运力调度方向, 明确了由车站调度室负责全面车辆调度工作，车队和调度室密切配合, 以加强对车辆的集中调度和管理。二是在人员方面，分公司制订出了春运值班表，确保春运期间24小时有人值班，并随时能掌握春运有关信息和情况。节后春运，取消了休假，所有机关管理人员全部充实到生产一线值班，并明确人员分工，切实充实了生产人员力量。积极加强与春运办及有关职能部门的协调和沟通，争取得到了相关部门的支持，春运中抽调了运管、公安等部门协助我司维护春运秩序，确保了正常的生产经营秩序。三是明确职责和分工。分公司成立了春运工作领导小组。分公司经理官志刚同志为组长，分公司副职领导为副组长。设立了多个春运临时机构，做到各个机构各司其职，所有人员明确职责范围和分工，进一步强化了部门和人员职责，确保了春运各项工作得以有序进行。四是每天下午召开春运碰头会，分析客源情况，找原因，想对策，想方设法提高春运收益。五是充分调动全员春运工作热情。春运前，分公司有针对性地找部分员工谈心，疏导员工情绪，促进内部稳定。层层召开春运动员会，为春运工作打气鼓劲，提高员工士气。
安全方面：今年春运，全司车辆行驶总里程为295万公
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里，行车事故次数为1次，无死亡事故，事故频率为0.34次/百万公里，今年春运安全形势总体十分平稳，为近年来最好的一年。我们在春运安全工作中着重做了以下方面工作。
一是确保了车辆技术状况良好。分公司在春运前组织对厂、站、队的消防设施及机具设备等进行了全面细致的安全检查，对于检查中发现的安全隐患及时下达了安全整改通知书。对所有营运车辆及时进行了二级维护保养。组织了所有车辆参加交警部门要求的春运临检，办理好春运临检合格证。春运中，严格执行回场检测制度，确保了参运车辆的技术状况良好，车辆安检4831台次。
二是认真加强安全宣传和教育。为了营造出良好的春运氛围，春运前，分公司共制作了横幅标语12条。在春运动员会上，邀请了交通局、县安监局领导对我司驾驶员进行了安全知识指导。
三是加强安全督查。春运中，分公司成立了春运安全检查小组，经常性组织了上路安全检查，春运期间共组织上路检查10次，检查车辆226台次。加强了对场地的管理力度，增加了场地安全管理人员力量，做到车辆进出车库、进出站场有专人指挥。出站车辆实行了检查登记，严禁车辆超载出站。
四是充分发挥GPS的安全监控效能。利用GPS安全监控平台24小时对车辆的安全运行情况进行跟踪监控。对于发现的超速现象及时对驾驶员进行警示和教育，对于严重超速和未落实休息制度等违规行为落实严厉处罚措施。加强了GPS设备的维护，落实了专人负责跟踪维修，确保GPS设备在线率达到98%以上。GPS设备的安全监管效能的充分发挥有力地促进了安全管理工作，为实现我司春运期间良好的安全局面提供了有力的措施保证。
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二、春运整体效益情况：二0一五年春运，由于客源大幅下滑，因此，春运效益与往年相比较难如人意。春运期间我司共投入了营运车辆156台，车辆运行总班次13255个，加班780台次，共运送旅客人数17.14万人次。共实现春运招揽收入1092.1万元，为去年春运的114%；其中祁东车站招揽收入为829.1万元，相较2013年增加了68.72万元，为去年春运的109%；白地市车站招揽收入为266万元，为去年春运的92%；劳务费收入共9.64万元，其中，祁东车站8.44万元，白地市车站1.2万元；包车票收入：72740元，其中，祁东站52740元，白地市站20000元；安检费收入：10860元，其中，祁东站9460元，白地市站1400元。
三、公营车效益不太理想：坚持公车优先组客、优先售票的原则，公车的运力调度科学有序，但由于受湘桂铁路复线开通的影响，客源大量减少，特别是加班长沙方面影响较大。因此，公车的效益较去年下降幅度较大。2015年春运，祁东分公司共投入公营车17台，总座位640座，运送旅客3.9万人次，运行班次1922个，与去年相比减少了15%。共组织衡阳正班1520个。加班车64个，其中，加班长沙40个（较去年减少55个）；加班衡阳4个；省际加班12个（较去年减少了13个）；组织包车49个，与去年相比增加了23个。今年春运，公营车共实现营收110万元，与去年相比减少了25%，其中，长沙加班收入164115元，与去年相比下降了60%；省际加班收入91880元，与去年相比下降56%。
四、车站组客售票功能得到增强。一是由于春运前积极加强与各职能部门的协调，加强了对营运车辆的管理和取缔面的车非法载客力度，使得车站及周边的秩序有所改善，有利于车站的客源组织和售票工作。二是春运期间加强了售票工作力度，开设了8个人工售票窗口，加大了预售票力度，
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充分发挥网络售票和自助售票机的售票功能。
五、春运秩序总体有所改善。为了确保旅客有序乘、候车，祁东车站实行了见车售票，售票秩序较往年有了明显提高，春运高峰期共启用了六个售票窗口进行售票。场地管理工作人员在维护秩序方面发挥了积极作用，管理人员参与一线值勤，一定程度上充实了执勤人员力量，春运环境有了较大改善。
六、强化了优质服务工作。
一是严格执行各级主管部门规定的运价政策，确保了今年春运没有发生违价现象。二是规范服务行为，及时处理好旅客投诉工作，没有发生重大服务质量事件和新闻媒体曝光事件。三是努力改善服务态度，积极提升服务质量。车站加强卫生清扫力度，确保整洁、干净的乘、候车环境，候车室内免费为旅客提供开水。严格落实“首问责任制”，认真接待媒体采访和调查，确保不发生负面报道。
七、加强清欠和营收结算工作。车站和车队密切配合，确保了营收款的及时到位，特别是对衡阳线车辆加强了售票力度，所有营收款及时到位。
二0一五年春运，面临高铁加速扩张，客源较往年大幅减少的情况下，全司干部员工克服了重重困难，使春运工作平稳有序。面临越来越复杂和艰难的客运市场，我们将认真总结存在的不足，吸取更好的工作经验，使我们的工作不断进步和提高。
祁东分公司
二0一五年三月十五日
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