开启思维的门窗
——县管干部培训班学习小结
从宏观经济形势分析、公共经济理论到创新思维、现代管理以及管理者心理架构、工作智慧，在将近十天的培训活动中，我们接受了经济、管理、心理及公共管理实务等多层次、多方位的专家辅导培训。这是一次丰富紧凑的培训，引导思考探索的培训，警戒劝勉的培训。通过这样的培训，为我们开启了工作新思路、拓展工作新方法的思考，是一次串珠成链的过程。在专家学者的引导下，我们将新时期领导的综合素质和工作能力进行总结和反思，并获得启示和启发。
从心理的层面感悟领导。人是复杂的动物，不同的人会有不同的心理，同一人在不同情景下也会有不同心理。领导者应懂得心理学，学会研究工作对象的心理，对工作目标的实施，将起到事倍功半的效果。在管理者心理架构一课中，我们重点学习了人际交往心态、挫折理论，人才理论等。面对挫折时，人的心理状态与动机行为的转化，我们知之甚少，几乎是不了解，通过学习后，我们知道人遇到挫折会产生攻击力、冷漠、退化、固执、稚样化、躯体化等特征以及由此产生的一些行为上的反映。为此，我们可以应用PAC人际交往心态理论，理性地分析交往对象的心理和心态，并运用到实际工作中，可以减少工作很多因沟通、交往不协调而给工作带来阻滞的现象发生。
从管理的层面感悟领导。政府因公共服务而生，政府管理是公共管理的最重要的组成部分。当公共管理的理念被引入新型政 —1—
府管理，作为经济行政管理的革新与拓展的时候，作为政府部门的领导者，更应该最先的学习理解并有所选择的予以吸收借鉴。新的公共管理更强调职业化队伍管理，结果导向与绩效评估，竞争机制引入等，公共服务则更推崇追求公共利益，重视公民权，战略思考和民主行动。这些理念和行动的施行需要领导者具备掌舵者和服务者的综合素质，而不是执行者的本能反映。新型的行政理念导向下的政府管理，在讲效率的同时更注重和关怀人的生存状态。由此，领导者在行政时，遵循的战略思想，确立的战略目标，实施的战略手段都应遵循以人为本的主旨。从这一角度切入，才能使行政管理更具效率，更具公平，更符合民意。
从公关层面感悟领导。当我们的经济进入高速发展阶段，贫富差距不断拉大的，社会各类矛盾逐步突显之时。公共危机经常会在你认为一件不经意的小事上被点燃。面对危机时，我们该如何应对。熊卫平教授以公关理念处理危机的方式，会让人有顿悟的感受。遭受危机时，作为领导者要善于运用公关的手段，有准备、有价值地开展沟通工作，充分利用媒体给足事件信息，充分借助和引导舆论，善于动用多方面的力量来面对危机。在危机面前学会接受危机，以解决危机而不是隐瞒危机的良好心态去面对危机。同时，如何与媒体打交道，如何应对投诉者，如何承诺服务等危机处理的操作实务，都在具体工作中具有非常实用的参考价值。以公关的理念贯穿危机应对全程，很多难题都能找到解决的办法。
从人性的层面感悟领导。领导也是凡人，因为岗位的优势，将作为领导的个人罩上了高贵和权威的光环，由此让许多领导者
忘乎所以，迷失自我。翁礼华教授的领导者的工作智慧和人生目标的话题，以自己几十年的领导体验作为教案，向我们传递了作为领导者必须参透人性，才能感悟领导的工作智慧。比如有关领导工作技巧：“急事缓处，缓事不拖”、“看不出的方法的方法才是最好的方法”，有关领导工作智慧：“善于思考是入门之道”、“经历是财富”、“人的进步是坎坷的结果”等等。尤其是认为领导者30%靠才能，70%靠机遇；艺术家70%靠才能，30%靠机遇；企业家50%靠才能，50%靠机遇的说法，则能时刻提醒我们，作为领导应时时自省、自警、自励，清醒认识到是更多机遇把我们推到了今天的工作岗位，我们的特权与威严是岗位所赋予，而不是我们个人魅力使然。因此，作为领导者，要时时不忘学习，时时不忘提高，因为有知识的人，才会有文化，有文化的人才能有思想，有思想的人才能达到一定境界，才不会以自居领导而忘乎所以。人生大舞台，舞台小人生。在人生的大舞台里，每一个人都是一名演员，领导只不过是我们人生舞台上一小时段的角色而已。
十天的学习，把我们平时工作的点滴进行了一次理论上的点评和总结，是一次总结的过程，启发的过程，更是一次感悟的过程。能在悟中找出问题，学到方法也是这次学习的最大收获和快乐。
2008年12月2日
