办公室工作汇报
2009年办公室工作在公司领导的正确领导和支持下，全体工作人员坚持以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设“****”现代化公司，积极开展反腐倡廉建设，助推公司的党风廉政建设工作的深入开展。紧紧围绕公司的工作重心，结合部门工作职责和工作计划，以“始于业主需求，终于业主满意”的服务宗旨，以“领导放心、职工满意”的工作目标，充分发挥办公室的枢纽作用，为总体工作计划的实现发挥了作用。现将办公室的相关工作情况汇报如下：
一、及时做好公司安全工作会议的宣贯工作
按照公司安全工作会议的安排和部署，我们结合工作实际，迅速做好安全会议精神的宣贯和督办。在宣贯上，我们及时印发安全生产年度工作报告和2009年安全督察工作分析报告会议文件，并在最短的时间内分发给各部门，保证了上级安全会议精神贯彻落实；在督办上，我们坚持实事求是的原则，做到件件有着落，事事有回音，协助各部门对公司各重点部位进行安全检查，对查出的问题，制定措施，落实整改，将隐患消灭在萌芽状态，为确保公司安全工作有条不紊地展开作出努力，起好办公室上情下达、下情上达的桥梁 1
纽带作用。
二、2009年主要工作
1.做好档案管理工作
档案工作是一项重要工作，在领导的关心和帮助下，公司在办公用房十分紧张的情况下，挤出一间库房作为档案资料室，办公室配备了一名专职管理人员，及时整理收集各部门形成的档案，按照要求归档入库。现共收录文档28册，会档800多册。为了使档案工作进一步正规化、规范化，我们按照档案工作的相关规定，做好应归档的文件材料的收集、整理。
一是建立健全档案管理相关规定。在整理好案卷后，按归档制度要求移交档案室，严格履行交接手续，认真填写登记表，做到移交目录完整；严格执行借阅制度，完备签字手续，确保归档材料完整、归档及时。
二是严格遵守档案制度，在文档组卷、归档文件的装盒等方面统一材料标准、统一格式，按规范编目、编号、装订，做到了分类科学、装订规范、排列有序。在会计档案方面，根据我公司实际情况，建立了财档分类方案，按不同子公司名称、凭证、账簿、报表分类整理上架，做到了分类科学、装订规范、排列有序、查阅便捷。
2.做好宣传工作
宣传工作是办公室工作主要的工作之一，为全面、及时、
准确地展示我公司新举措、新成果，一年来，我们开展大量深入细致的宣传工作，取得明显成效，为树立良好的企业形象、形成良好的工作氛围发挥了积极的作用。
首先，加强信息报道工作。我们积极向市公司网站提供稿件，把它既当作企业正面宣传，弘扬企业正气，激励创优争先的平台，为公司经营管理工作提供强有力的精神动力和舆论支持。
其次，开展多种形式宣传。紧密围绕后勤企业中心工作开展立体宣传，以展板、板报为主，把歌唱比赛、义务鲜血、预防甲型流感等方面的活动制作成形式优美板报，既宣传活动的最新进展，也图文并茂地展现了职工的精神风貌，起到了积极的宣传效果。
3.做好基础管理工作
一是抓好贯标工作。组织全体文员认真学习《质量手册》、《作业指导书》，及时检查督促各部门做好各项服务的日检、周检、月检、考核表，认真做好业主满意度调查，采取电话回访方式同业主进行沟通，从中了解物业服务中存在的不足，及时改进服务。今年各物业分部根据贯标和创优的要求，发放业主满意度调查表，经汇总统计，业主满意度达到98%以上。
二是协助基地做好省优复检工作。严格按照贯标文件要求，为使基础资料更具有充分性和有效性，制订了工作计划，
目前****已通过省建设厅、市房管局等有关方面的复检，并顺利通过考评。
回顾2009年度的工作，我们在积极努力地做好本职工作、取得一定成绩的同时，也还存在许多不足之处，主要表现在：工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，信息报道工作离领导的要求还有差距等等。对此，我们将在领导的正确领导下，积极主动地做好各项工作，充分发挥办公室的参谋、服务、管理作用，为公司的和谐、稳定、健康发展作出更大的贡献。
三、2010年工作打算
在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室工作，以创新的精神完成好各项工作。
1.认真准备，扎实做好新大楼的入驻工作
一是积极配合科技大楼筹建处做好新大楼启用工作，做好办公大楼设施、设备的接管验收及各类资料的归集工作。
二是制定新大楼的接管方案。从人员招聘、培训、管理制度等方面进行了周密策划，力求物业管理更加规范、优质。
三是在新大楼接管后，对大楼的管理采取新人员、新机制、新标准，实施科学有效的管理。积极做好接管后新大楼的创优准备工作，力争三年内迈出三大步，实现争创“市优”、“省优”、“国优”奋斗目标。
2.加强员工技能培训，建设一支高素质的队伍
新的一年，我们进一步推进贯标工作，加大对员工业务技能和服务意识的培训，尤其重视运用理论指导工作实践能力的培养，使每位工作人员保持较好的工作状态，各项工作有条不紊的开展。一方面认真学习政治理论，坚持用正确的思想武装头脑，树立起爱岗敬业、无私奉献的工作意识，做到思想不落伍，工作不掉队；另一方面经常开展理论文化业务学习和讨论，在增强自身业务素质的同时，努力培养理论结合实践的能力。首先，组织文员进行专题资料管理培训辅导，排查基础管理中的薄弱环节，基础管理水平和企业经济效益进一步得到提高。其次，组织各基地文员进行公文写作培训，对上报的各种汇报材料，严格按照公司办公室的规定，统一汇报材料的格式、字号、行距，使各类上报材料更加统一规范。
3.推行长效管理，提升物业管理水平
建立健全管理机制，实行长效管理，一方面要制定一整套完善工作计划，凡事有计可循，做到日日有计划，月月有安排，人人有岗位，个个有职责，分工明确，责任具体；另一方面开展劳动竞赛，实行常态运作。月月制定竞赛计划，季季实行检查考评，同时，对在劳动竞赛中检查出来的问题，制定措施，限时整改，对不能处理的问题及时上报领导，协调解决。
4.积极开展行之有效的企业文化活动
在开展积极向上的企业文化活动，通过一系列如劳动竞赛、文体比赛、演讲比赛等方面的活动，评选每月一星活动，弘扬、宣传先进人物和先进事迹，为员工树立形象标杆，激发社会化用工的潜能，让形成积极向上的企业文化理念，构建和谐的工作氛围。
办公室 〇一〇年一月十八日 二
