二、店长的管理内容是什么？
我们吸收管理学的精华，结合美发业的特点，着重实操的角度
，把店长的管理内容分为四大系统系统，共29个部分，将在以后文章详细叙述。
基础系统：
1、市场定位和发展策略；
2、服务流程；
3、组织结构；
4、管理制度；
5、电脑管理系统；
6、企业文化。
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运作系统：
7、年度计划；
8、月度计划；
9、目标下达；
10、过程跟进；
11、绩效考核；
12、奖惩兑现；
13、全店月工作评估；
14、全店年工作评估。
业务系统：
15、服务管理；
16、技术管理；
17、营销管理；
18、财务管理；
19、安全管理；20、行政事务管理；
21、设备物料管理；
22、环境管理。
人力资源系统：
23、员工招聘；
24、员工培训；
25、员工激励；
26、员工个人发展规划；
27、员工提案；
28、员工关系和沟通；
29、企业文化建设。
基础系统是发廊的基础管理工作，相对稳定，通常工作周期是一年。发型师网|中国美发师网|美发网站|美发论坛|美发技术视频网|最新发型|烫发染发|发廊管理|美发师论坛|发廊活动3 t: F3 u3 vc9 fi
运作系统是发廊的日常管理过程，一般一个月循环一次；业务系统、人力资源系统则结合运作系统一起运作。我们的整个发廊管理系统，采用目标管理导向的绩效管理，分目标设定、过程跟进、绩效考核、奖惩兑现四个步骤；同时，实行动力式管理和压力式管理相结合，以奖励、激励为正面动力，惩罚为负面压力，对员工形成巨大的驱动力，让员工发挥潜能和积极性，推动发廊管理和效益向高水准迈进。
《店长管理.doc》
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