毕业实习报告
姓名＿某某某学号院系经济 学 院 专业国际经济与贸易 指导教师某某某
实习单位满星星发光玩具厂
2013年 4月15日
一、实习时间、地点及实习目的和意义
实习时间：2013.2.26——2013.4.14
实习地点：某市满星星发光玩具厂
实习目的：充实大学生活，把大学时期所学的课本知识与实际工作结合起来，努力做到理论联系实际；通过实践进一步巩固所学知识，并学习新的知识和技能，边干边学；努力进入社会，适应社会，丰富社会阅历，并为以后的工作学习生活打下稳固的基础；掌握社交技能，获取工作经验，感受企业文化，提高自身素质修养。
实习意义：通过实习，我学习到了许多与书本上不同的知识与经验，并且掌握了一定的工作技能，认识到了社会对人才的强烈需求。当然，我也发现了自身的不足之处和在职场中的弱势，并在努力地加以改正和弥补。为了更好的满足工作与社会需求，我必须不断努力，加强对专业知识与工作技能的学习，进一步提高自己的工作能力和专业水平。同时，我也向前辈学习了如何在职场中生存以及与上级、同事相处之道，这为我以后在职场中的工作打下了基础。
二、实习单位情况介绍
某市满星星发光玩具厂位于河南省一个具有悠久历史的文化古城——某市。它始建于1995年，专业从事化学发光玩具的研制和开发，是中国发光玩具制造行业中最早的生产厂家之一。经过近20年持续稳定的发展，现已成为中国发光玩具制造行业中颇具影响力的龙头企业。产品从1995年的10几个品种5种颜色发展到现在的7大门类200多个规格10多种颜色的产品群，年产量可达3亿余支。
在这些年的生产和销售过程中，我们培养和招纳了一批高级管理人员和技术人员；积累了丰富的管理和生产经验；拥有先进的生产技术和设备，确保了产品的质量和市场竞争力。我们生产的发光玩具系列产品以“质量好、款式新、价格合理、服务周到”的特点热销国内各大城市和地区，并远销欧洲、美洲、大洋州、非洲、亚洲的众多国家和地区， 如：美国、英国、德国、法国、韩国、荷兰、马来西亚、新加坡、澳大利亚、印度、阿拉伯等。年出口量已占我厂年产量的70%以上。
满星星发光玩具厂一直坚持以“质量为本、客户至上”的原则进行产品的开发、研制、生产和销售。“质量”是我们的生存之本，“信誉”是我们的经营宗旨。我厂专业生产的各种化学发光产品广泛应用于各种晚会、演唱会、夜莺、钓鱼、军事、娱乐、礼品促销品等，由于其“无热、无明火、不怕水、不怕风”的特性，并且无放射性、无毒无害，该产品更是被广泛应用于各种领域。我厂产品已通过欧洲EN7
1、美国ASTM认证，多年的专业生产技术和出口经验保证了我们产品的高品质、高环保特性，能满足任何一个国家地区的环保、安全要求！
我厂奉行\"创新无限、追求卓越\"的经营理念，坚持\"以诚信经营为原则，以双赢为目的\"经营宗旨，严格执行\"产品合格率100%、顾客对服务的满意程度100%\"的双百方针，公司连年被授予河南省\"AAA级信用企业\"、\"河南省诚信纳税规范经营模范企业\"等荣誉称号。
“十二五”期间公司将进一步加大技术创新力度和管理力度，重点发展消毒棒产品和荧光棒系列产品，把公司做强、做大、做优，努力将公司打造成为一个市场国际化、产品链条化、资本多元化、管理现代化的一流公司。
三、实习内容
这次找实习岗位的过程还是比较顺利的，机缘巧合之下，我在网上看到了招聘信息，最后在满星星发光玩具厂找到了实习岗位。公司主要有生产部，仓库部，人事部，业务部，财务部、包装部门以及其他部门。这次我应聘的是业务部门上的外贸助理，是与专业相关的工作。业务经理并没有给我安排培训之类的课程，只是带领我在各个部门参观了一遍，让我对公司的现状、业务发展以及企业文化等有了大概的了解和掌握。
何经理直接安排我在业务部开始工作，先是用两天的时间适应环境，然后就由业务部的一位前辈带领我了解公司生产的主要产品，主要有荧光手镯、荧光项圈、发光杯子、发光耳环耳坠、发光发饰和戒指等等各种型号的荧光棒。我从前辈的介绍中了解到了公司的主营产品和生产状况，参观了安全第一的生产线、先进的生产工艺以及井然有序的包装车间和整洁的库房。
我应聘的职位是外贸助理，其实主要负责的就是是跟单的工作。公司业务部门分为国内销售业务和国外销售业务，目前主要销售市场是在国外。公司安排了一位业务前辈来带领我学习外贸助理的工作。孙老师分配给我的主要工作分为二个方面：第一方面就是跟单，主要就是在工厂订单运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向，所有围绕着订单去工作，对出货交代负责的人。跟单就必须全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。务必保证工厂的产品符合客户所有要求及资料详细并明确、一致。事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优劣势进行充分评估，做到知根知底。再跟孙老师学习的过程中，我了解到，跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。跟单员还必须预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。同时要通过邮件、电话等方式密切的保持与客户联系，出于双方的利益着想，多与对方沟通，将问题降到最低限度。我的工作流程大概就是在接到客户订单合同后安排下生产计划单，然后及时与客户沟通，得到唛头信息以及其他特殊要求，再将生产计划单交给生产部门和采购部门。然后跟生产和包装上的人员保持联系，知道订单进行的程度，在订单完成前十天，要及时与货代订舱并保持联系。还要在这期间把需要做的各种报检、报关单据制作出来，方便到时候需要。有的客户要求验货，就要及时跟客户联系确定验货事宜，以免影响交货期。验货、订舱等事宜完成之后，货基本都已经进入仓库，这时就要及时下发货通知书，把货物及时发出去。关于货物报检一般在报关之前，工厂用的都是代理报检和报关，这样就比较简单，只要及时做好单据快递出去就好。在亲自经历跟单前，我一直以为这项工作是很轻松的事情，可是经过实习，我才知道，里面有很多细节的东西需要注意，一旦出错有可能会造成很大的错误。第二方面，在跟单的过程中，熟悉工厂的产品，尽量多开发客户。在跟单的过程中，我对工厂的主营产品已经很熟悉了，不过对于报价信息还是没有完全掌握，而且发出去的客户开发信也并没有得到有效的回音。由此可见，
开发新的客户还是不容易的，需要通过更大的努力，才能获得新的客户。
其实业务部的业务不仅仅有这些，还有销售外勤等等工作，但是我对公司不是特别熟悉和了解，所以我的工作还是比较简单的。另外，我还做了一些老师分配的其他工作，比如说文字录入、包装上需要的东西等等。在这些细微的工作中我收获到了不少东西。
四、实习单位存在的问题及对其提出的建议
我感到非常高兴，能够在满星星发光玩具厂进行实习。在此期间，我把在学校学习的专业知识巩固了一边，更了解了很多以前从未接触过的东西，收获很大。同时，我觉得由于公司处在发展阶段，在一些方面仍存在着不尽如人意的瑕疵。
首先，公司的知名度不够，宣传力度还有待提高，企业文化还没有深人人心。此问题的解决，需要公司全体员工齐心协力，通过广告、传单、多媒体等各种方式，宣传本公司及其相关的业务。其次，公司对内业务所占比例不大，国外潜在的市场没有掌握。这需要公司的管理层人员来根据实际情况调整公司的经营计划，逐步发展对外业务。最后，公司的业务流程需要进一步的规范，规范的业务流程能够不仅能够提高员工的效率，还可以减少很多不必要的麻烦，加强公司的营利能力。这需要我们在实际业务操作不断总结、完善，同时借鉴其他公司科学的管理及经营模式，取其精华，实现“他为我用”的目的，尽快建成成熟、高效的业务流程及方式。
五、实习的体会和感想
自从进入了大学，就业问题似乎总是围绕在我们的身变成了说不完的话题。为了拓展自身的知识面扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞中的经验，锻炼和提高自己能力，以便在以后毕业中能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们在学校的安排下，开始了毕业实习。这是难得的机会能够正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。回顾在的实习生活中的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我为此付出了诸多的心血，心里难免有着激动。现在要离开，心中的确有万分的不舍。作为实习生的经历会让我铭记一生，让我收获到了很多：
第一，短暂的实习期间，我学到了丰富的职场经验。首先，进入一个公司要充分了解公司，掌握公司的产品动态才能更好的做好销售工作。其次是要分主次，有条理，事情要分轻重缓急，不能杂乱无章。我负责的工作，用上了自己所学的专业知识，通过邮件电话与客户联系。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。最后，要礼貌待人，注重礼仪。要善于跟客户打交道，还要妥当处理与公司、上司与同事的关系。当我们与公司的老板洽谈时，我们要摆正心态，不卑不亢，以理服人。经过多次磨练之后，我在人际关系的处理上变得更加灵活。
第二，要更加用心地学习专业知识，实习中我接触到了外贸业务，可是对于
运用英语口语联系客户、网站发布英文产品信息等等都十分生疏，对于产品的专业词汇上的欠缺可以慢慢学习，但是对于已经学过的知识更要加强巩固，以便在日后的工作中顺利地应用。
第三，通过实习，我寻找了努力奋斗的方向和上升的动力。工作是辛苦的，有时也会很单调，但是付出才有收获。通过在社会上的亲身经历，我深切感受到了社会对我们专业的需求，真正体会到了本专业日后的光明前途。这将激励着我们更加努力去学习本专业知识，以便在毕业后能够为公司与社会的发展贡献自己的力量。
在此次的实习工作中，我了解到了要想更好地工作，不仅要有拥有专业的知识，还要在工作中与上级、同事相处和睦，互相配合，对工作认真尽责，细心谨慎，大胆创新。
总之，在以后的学习工作中，我会不断努力，弥补自己的不足，提高自己的学习能力与工作技能，为公司与社会的发展做贡献。
