药学四班 赵昕昱 学号：201304010113 华为智能手机的市场营销策略
智能手机是近年来在中国普及速度最快、竞争日趋激烈的高科技电子消费类产品。中国进过近年来的高速发展，已经成为全球第一大手机市场。华为公司专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，华为的惊人成功体现在多方面的协调发展，其中占主要地位的是市场营销。本文研究的目的就是对华为进入市场初期的营销战略以及相应的策略进行研究分析，以便为华为成功进入手机市场提供有益的参考。
一、华为公司的概况
华为技术有限公司是一家于1987年在中国深圳正式注册成立的民营企业。经过20多年拼搏奋斗，已经成为全球架构的国际化企业，被认为是中国本土企业自主创新和全球化运营的最佳典范。
2005年，华为获得了在中国生产和销售手机的许可。从此，智能手机业务后来居上，快速发展。2010年华为C8500手机在百日内的零售销量突破100万台，至2010年底，华为制造的天翼手机发货量已经超过2000万部。2011年推出荣耀手机和华为原件手机，智能手机销售量达到2000万部；2012年，于巴塞罗那2012年WMC2012展会上发布了第一款搭载自研的四核心移动中央处理器K3V2的手机，成为国内第一家推出自研手机移动中央处理器的手机产商；同年正式发布EmotionUI系统，这是华为整合自身产品，探索研发独立操作系统的第一次勇敢尝试。当年推出的AscendP
1、AscendD1四核、荣耀等高中端旗舰产品在发达国家热销。2013年智能手机业务又获得历史性突破，进入全球TOP3。
华为是一家民营企业，但已经建立起比较规范和透明化的公司治理结构。同时，华为已经成为一个具有全球化架构的国家公司。华为在智能手机上的成功，
1 药学四班 赵昕昱 学号：201304010113 不光是因为其过硬的核心技术，还得益于它完美的营销策略
二、华为智能手机现行的营销策略
（一）产品策略
华为手机是公司产品集中多元化战略的产物。为了实现业务结构转型，华为利用自身在通讯领域的市场地位和品牌优势，大力拓展企业信息化市场和消费者市场。手机是进入通讯消费者市场的最佳产品。
从更大范围来看，华为生产和销售手机还是市场渗透战略的产物。手机和通讯设备都属于通信产业的产品。华为生产和销售手机是扩大现有通信产业圈内的市场，能提高产品在整个通信产业的市场影响力，进一步扩大通信产品的竞争优势。
华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上，更加聚焦、创新、稳健、和谐，重根体现了华为将继续保持积极进取的精神，通过持续的创新，支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务；华为讲更加国际化、职业化，冯家聚焦客户，和客户及合作伙伴一道，创造一种和谐的商业环境实现自身的稳健成长。
1.商务型产品定位
商务型的消费者需要处理的信息量相对是比较大的，手机性能得比较强，所以华为公司既注重手机的功能设计也注重产品的造型和外观。根据手机消费者行为分析，消费者购买手机时最关注的三个因素分别是功能、价格和外观。商务型的消费者虽然消费能力比较强，但高端的手机动不动就5000以上，使得这些客户同样关注价格的表现，特别是对一些中端商务手机的客户来说，价格的影响还是非常大的。所以华为手机在商务型消费市场的定价要考虑功能、价格和外观这三个
2 药学四班 赵昕昱 学号：201304010113 方面。以商务型手机的性价比和时尚性为出发点，可以准确的给这些消费者定位。
在性价比上，摩托罗拉、诺基亚商务手机追求高功能、高价格，但是性价比一般。三星手机非常时尚，但是性价比也是偏低。
通过上述分析，可以看出，华为手机在不断技术创新的同时，还要注重对手机消费者时尚观念的把握，扬长避短，不断努力，准确定位客户群，在手机的实用功能上创新和时尚性上进行把握。根据消费者的购买心理，将一些极具竞争力的国外品牌产品的优点与华为自身的技术型企业的优势相结合，并采取专业化商务功能的设计、质量高、价格好、外观时尚的产品定位，填补三星和其他几个国外品牌手机巨头之间的空白产品市场。
2.学生型产品定位
一般学生在选择手机时，主要考虑因素是外观时尚大方、个性化的功能以及品牌效应。由于经济来源比较狭窄，往往购买手机的决定因素在很大程度上就只是价格了，所以学生通常会把眼光放在具有中低价位并且时尚的国外品牌手机上。
总而言之，国外品牌的低端手机还是受到广大学生的青睐。其实这些地关手机的技术含量并不高，同相同价位的国产品牌相比，他们最大的优点就只剩下造型时尚了，并强调一些简单的娱乐功能，实际上性价比很低。单从性价比来讲，一些中低端国产品牌手机要明显优于国外的品牌手机，但是一些国产品牌手机的认可度在大学生心目中较为偏低，使得大多数的国产品牌手机的认可度在大学生当中一届一届地传播下去，并且会深入人心。
针对广大学生型的消费特点国外品牌的优势和国产品牌手机的劣势，华为手机仔细思考，准确定位，为学生这一特殊的群体设计了多款功能强、质量好、价格好、外观时尚的手机。
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（二）价格策略
赵昕昱 学号：201304010113 华为AscendD系列是华为智能手机的旗舰系列，华为AscendD系列作为华为最高端的手机，在各个方面都要做到当年的顶尖水准，双核与四核之间能够覆盖更大的价格2900-3999元。
AscendP系列主打高端时尚手机，价格2200-2900元。每年出一部，新机发布旧款降价。
AscendG系列属于高性价比中端机，价格900-1700元。 AscendY系列主打入门级智能手机，价格800元以下。
荣耀系列主打高性能中端机，价格1500-2500元，每年出一部，新机发布旧款降价。
华为的智能手机进入欧美发达国家市场时，采取低价策略，迅速地赢得了一些低收入家庭的认可，让他们体验到了智能手机可以上网的众多好处，为其赢得了很多市场份额，也提升了自身的品牌形象，增加了品牌的宣传。
（三）渠道策略。
华为在发展初期的很长一段时间内都将直销作为企业唯一的营销渠道。随着企业国际化进程的不断发展，直销已经不能够满足华为企业发展的需求了。因此，华为开始寻找新的营销渠道，最终经过不断的发展与完善之后建立了全面的营销平台，结合了销售、服务与培训为一体，主要包括分销线与行产线两大模块。当前，华为的营销渠道正从扁平结构向着立体化方向不断转变。
（四）促销策略
在促销方面，华为公司的促销手段单一，最为常见的操作手法是“买手机送礼品”，而社会渠道操作方法还有店员奖励、店长奖励、积分兑换以及各种竞赛活
4 药学四班 赵昕昱 学号：201304010113 动等，方式多样，但华为在此方面还需要改善。
除此之外，华为以前在对产品的宣传和广告投放上比较保守，而在智能手机产品上促销比较积极。除了广告投放之外，主要是通过邀请目标客户以及参加各种展览会来梳理和改善产品形象。
三、华为智能手机销售手段的缺点
1.品牌建成比较慢
我们从David Aaker的品牌权益模型中可以知道，五种元素共同构成一个品牌的权益，品牌在市场中被人们知道的程度即为品牌知名度；品牌在市场中消费者的赞美就是品牌美誉度；消费者对品牌的信任，再次或者多次购买本公司产品为品牌忠诚度；品牌通过制造积极的心态和感觉来增加消费者购买的欲望就是品牌联想度；商品的标志以及专利权构成了专有品牌资产，持有使用品牌的特有权利，拥有零售商人脉网和批发商，拥有品牌的联想与经营的动力。虽然华为公司的美誉度不高，但其品牌的知名度很高，忠诚度评为中性是因为市场的时间关系，不能明显得出消费者再次购买的次数。与外国的大企业相比，在品牌联想度以及其他转悠品牌资产方面还相差甚远。整体评分表明，华为公司品牌的建设还处于起步阶段，尤其是和三星、苹果这样知名度很高的品牌比，华为公司被人们熟知的程度偏低，这些知名度很高的品牌对我国的影响远远大于华为公司。
2.高素质销售人才紧缺
华为公司的销售人才大多数是由技术出身，都是从各下属公司以及其他单位进行挑选的，对销售策略的一些方法和技巧不熟悉。而是从正在以迅雷不及掩耳之势发展，又要求华为市场营销团队需要有经验的高端销售人才及时的加入到这个团体中来，“从内部培养”是华为公司长期以来自己形成的用人体系，而这种体
5 药学四班 赵昕昱 学号：201304010113 系显然已经落后。尽管在一些方面市场营销中，高端人才已经被华为公司重视应用，但就现在来说完整的系统建设还处于起步阶段。并且，及时华为公司在启用大量销售人才的时候，由于本公司具有严重的本土文化和气息，最终会出现和公司文化结合的问题，这样的问题就不能停留在销售部门了，是华为在发展人才道路上一定要重视和解决的大问题。
3.直销为主的形式下销售成本居高不上
在以上的研究中表明，快速、直接是华为公司直销形式的特征，但是其中一个一定要重视的问题那就是销售成本始终在增长。华为在全球的销售宣传里销售利润的数字一直都是只字不提，销售收入倒是表现出来的较多，这是一个不容忽视的事实。还有一个问题急需解决那就是怎样形成庞大的销售网络，才能使成本降低，尤其是市场正在精耕细作的阶段发展，华为的销售成本也在不断增加。
四、稳固华为智能手机销售的战略与意见
1． 品牌建设要加强
自身品牌的定位要确定。这在市场上有着深远的意义尤其是成熟的市场上。可以从多方面对品牌定位下手，例如产品自身、产品使用人、服务等。华为在很多方面都是有优势的，特别是产品的质良价廉能满足客户的需要。现在重中之重就是将这种优势进一步的宣传。质量优秀，服务态度好评率高，运营成本少，始终把满足客户的心态放在首位，提升客户竞争力和盈利能力是华为公司领导人最初定下的目标。再者，在品牌利益上，在华为知名度的基础上扩大美誉度和忠诚度，将服务号消费者作为首要任务。分析客户以后需要，提升忠诚度放在第一位。笔者认为，华为可以从营销方面中非常多的优秀的技术实现知名度这一目标。
2． 分销政策
6 药学四班 赵昕昱 学号：201304010113 华为商务手机第一次在中国市面上销售时的主要销售策略就是运营商直销。华为和移动运营商进行了长久的合作，在通信和增值业务方方面。由于和中国移动的顺利合作，最后也促使了与联通运营商的共同合作。同时，中移鼎讯股份有限公司是由中国移动和5家公司合作生产手机定制销售的公司，在2004年的时候，华为参与了其公司的股份，和运营商形成了利润一体化不仅为能够可以使华为借助运营商的网络将华为手机放在各个市场上销售而且也提供了华为公司低成本高效率的销售渠道。另外，在城市中不仅有大型市场分销，而且一些小的分销商也是整体销售组成的一部分他们的市场份额总体来看是不容忽视的。华为可以从这个小的分销商中选择自己比较熟悉的作为商品代理商，让他们将华为手机放在城市的各个市场。这些代理商甚至可以代替公司向一些其他小的代理商直接供货，保证了销售网络的便利性。
3． 强化人才团队建设
华为公司日益强大但是却缺少丰富管理经验的人这一现象明显跟不上公司发展的节奏，而专业知识丰富、注重国际品牌建设又有经验丰富的人才在现在华为公司的内部并不多见。但是华为一贯的内部培养又解决不了这个问题的本质。同样，现在华为面临的首要问题就是在国内市场销售中，招聘综合素质高，专业知识好的人才，来促进公司又好又快的发展。
五、结语
巨大的新增市场以及手机的更新换代带来的市场需求吸引着国内外企业不断地进入中国手机市场，使得本已激烈的市场竞争将变得更为惨烈。伴随着移动通信的发展，手机的技术含量越来越高、功能也越来越多。无论是市场的竞争还是技术的飞速发展，都对所有的手机企业提出了严峻的挑战。现代企业的内外部环
7 药学四班 赵昕昱 学号：201304010113 境的变化越来越快，这就要求华为针对市场的变化制定新营销战略以及调整相应的策略，才能够在国内市场中取得更大的成效。
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