华为基本法分析
事件：
1988年，华为技术有限公司创立于深圳，致力于电信设备研究、开发、制造与销售。
1988年，华为只有6名员工、20000元注册资金；到2007年，华为年销售额达到453亿元，为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，以及31个全球前50强的运营商，服务全球超过10亿用户，一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商。
《华为基本法》被誉为是中国民营企业第一次面向未来的系统总结和全面思考，是中国现代企业里最早、最系统、影响最大的文化大纲之一，是后来的企业制定类似企业内部文件的典型范本，对中国企业文化影响深远。 《华为基本法》是在华为发展了十几年之后，领导者任正非试图将其文化固化为一个系统的企业纲领的情况下出现的。文化不是在第二次创业时产生的，而是在第一次创业就有非常合理的内涵，然后在第二次创业中将它抽象、总结、提高，升华成为文化。思路——清楚三个问题：第一，华为为什么成功？第二，支撑华为成功的要素是什么？第三，华为要取得更大的成功还需要哪些要素？
1998年，由任正非倡议的《华为公司基本法》正式出台。《基本法》分为宗旨（核心价值观、目标、成长、价值分配）、基本经营政策（经营模式、研发、营销、生产、财务）、基本组织政策（组织方针、组织结构、高层组织）、基本人力资源政策（基本原则、员工权利与义务、考核、管理规范）、基本控制政策（管控方针、质管体系、全面预算、成本控制、流程重整、项目管理、审计、事业部、危机管理）、接班人与基本法修改等六个主要方面，采用法律条文的书写方式编写，总共近2万字。
在《基本法》中，对基本的价值观和共同的远景作了清晰而系统的演绎。华为公司的《基本法》把华为人心底的呼唤明白表达了出来，使之明确化，发挥了强大的作用，成为强大的动力。
华为的文化特征：
1.以人为本的文化。给予员工充分的信任，帮助员工通过组织实现自己的需要，使得员工对于所在的组织具有极高的满意度和忠诚度，从而在行为上表现得更有主动性，更愿意合作，更具有责任心和奉献精神。
2.鼓励创新的文化。华为公司不断地强化员工的危机意识，指出公司必须不断地创新。华为鼓励员工去“犯错误”，去犯因为创新。 3.开放的文化。相互合作、资源共享。对外，华为公司强调要倾听顾客的意见，并与广大的顾客和合作单位结成了利益共同体；对内，则强调部门是公司的资源要向大家开放，实现资源共享。
4.合作的文化。“狼群”强调“集体奋斗”，强调资源共享，强调充分利用求助系统。员工要相互合作，避免单兵作战，避免个人英雄主义，要在集体奋斗中实现自己的价值。华为员工的口号“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。
5.关心的文化。 “爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活是我们凝聚力的源泉”。公司关心员工，领导关心下属，员工相互关心、关心公司、关心客户。
6.奉献的文化。产业报国一直是华为人的共同追求，也是华为企业文化的重要内涵。为祖国的繁荣昌盛、为民族的振兴、以科技兴国的神圣使命的驱使下，华为人表现出了极强的奉献精神。
7.树立员工的自豪感，刺激创新。培养员工对于自己作为华为人的骄傲。其中一个有趣的做法是:华为公司联系了许多餐馆、酒家、影院、体育场馆、度假酒店和娱乐设施等，只要是华为的员工到此消费都可以得到打折优惠。
8.不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。华为优秀的奋斗和奉献文化。
案例：
J省“铁通一号工程”项目由铁通总部对国内三个知名厂家进行招标，除华为公司以外，另外两个厂家分别为B公司和Z公司。 华为公司的设备在J省铁通以往只有少量的应用，客户的反映一般。优势在于设备功能比较强，有一定的品牌优势；劣势在于价格相对较贵，而且客户关系十分薄弱，平时与客户几乎没有交往，甚至不知道客户的工作地点在哪里。而B公司在J省铁通已有八千门的交换机在网上使用，由于设备比较陈旧，功能较差而且运行不很稳定。但该公司与J省铁通有长期的交往，关系密切。而且当时铁道部持有B公司的股份，所以B公司有来自铁通上层的支持，在与客户关系上占有明 显的优势。Z公司设备性能与华为公司不相上下，优势在于其设备价格低、市场策略灵活，但该公司产品在J省铁通从没有过应用，同样没有客户关系基础。 华为销售应对：
以客户为中心 ：取得客户的信任，让客户感受到你为客户服务的良好态度，站在客户的立场上去看待问题，帮助客户去解决问题。在与客户交往的过程
中，和他们探讨铁通未来如何经营，主动为他们上销售技巧课，并且以他们的客户经理的名义，为他们拓展重要的客户，使客户非常高兴和满意。 抓住客户主要需求，迅速切入 ：“铁通一号工程”一期项目时间非常紧迫，从开始运作到最后 的投标日期只有不到三个月的时间。通过与客户的初次交往，用马斯洛的人的需求的层次理论进行分析，不是一味地去宣传公司的产品优越性，而是和客户畅 谈电信运营商的建设和经营之道，这些对客户非常有吸引力，客户关系迅速地建立起来。
发现问题，引导客户：客户长期使用B公司的交 换设备，对此设备的操作和维护都比较熟悉和了解，冷静地通过寻问来使客户发现问题，寻找机会，引导客户。有意识地寻问客户B公司设备的使用情况，介绍本公司交换设备的一般功能外，着重介绍能为客户带来的经济利益。这样就使客户完全动摇了对B公司交换设备的信心，而完全信赖了华为公司的交换设备。最终，一期项目的三万七千门交换设备被华为公司尽收囊中，并为下一步拓展市场打下了良好的基础。
因势利导，扩大客户需求：一期项目刚刚尘埃落定，二期项目随之而来，J省内五个城市本地网交换设备建设项目。省会城市由 于一期项目被全部得到，所以二期扩容已非华为公司莫属。
强调利益，克服缺点：交流中充分阐述华为公司交换设备的优势所在，强调产品功能为客户带来的长期利益，帮助客户从投入产出的角度算一笔帐，使客户明白，虽然前期投入大一些，但得到的回报则是长期的，这样的投入是值得的。通过此方法，克服了华为公司在价格方面的缺点问题。
有条件让步，一箭双雕：适时提出了华为公司的优惠条件：如果客户购买华为公司交换设备超过二十四万门的话，华为公司将免费赠送八千门的交换机设备。其中我们还特别声明，这八千门的交换设备是可以等价转换成华为公司的其它通信产品的。“铁通一号工程”由此结束，华为公司交换设备在J省铁通本地网上已占据了绝对的主导地位。
在销售过程中，抓住客户最迫切关心的问题也就是抓住了重点。能够得到客户的认可是因为给予了客户更需要的东西，那就是帮助他们获得事业上的成功。成功的销售源与理性的思考，系统的分析和具体的方法。对销售深刻的理解和认识，真正感受到“观念的改变导致行为的改变，行为的改变导致结果的改变”的深刻含意。
