青春在岗位上闪光
尊敬的各位领导，各位同事，我叫丁琳，是来自丹阳新民路支行的一名柜员。今天我演讲的题目是：青春在岗位上闪光。
2008年9月，我大学一毕业，就踏上了农行工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现农行形象的窗口。
“机遇总是垂青有准备的人，努力才是成功的基础。”这是我的人生信条。在工作中，我一直以这个信条激励自己，不断完善思想品质，培养积极的工作态度，充实全面的业务能力。今天，我正在实现当初的誓言。我的服务得到了客户的认可，同事的赞许，领导的表扬。
俗话说，三百六十行，行行出状元，但无论哪一行，要想做出一番成绩，最为关键的一点是必须真心热爱这个行业、热爱这份工作。“在岗就要爱岗，爱岗就要敬业。”这是我经常说的一句话，也是我一直以来坚持的工作准则。
前台柜员每天要面对大量的客户和繁琐的工作，我能始终把微笑写在脸上，把文明用语挂在嘴上，让每一位客户为农行优质高效的服务而感动。记得2010年的一个夏天，一位大娘急急忙忙来到我的柜台前，要求办理银行卡挂失手续，但她的卡和身份证都被小偷偷走了，无法提供有效身份证件。当我要她提供有效证件时，这位大娘误以为我是在有意为难她，当场暴跳如雷，言辞激烈，且出言不逊。我没有与她争吵，而是微笑着耐心向她解释，并告诉她可先拨打电话口头挂失。当大娘听说可以口头挂失，心中的怒火当即消停了下来。第二天，大娘拿着户籍证明再次来办理书面挂失时，我又热情接待了她，并及时为她办理了挂失手续。两次热情的服务，使到大娘亲身感受到我的真诚与热情，大娘连声夸我是“甜妹子”。
我从2008年参加工作至今，把自己美好的青春年华奉献给了三尺柜台。我总是把柜台作为营销平台，用真诚的微笑面对每一位客户，以细致的服务感动每一位客户，用真诚与热情温暖着每一位客户。钱老板在丹阳全家福市场做蔬菜生意，我每天上班的第一笔业务就是他存的几百元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的是零币。每次来，我都是嘘寒问暖。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，他除了逢人便夸我行的服务好之外，还主动联系全家福市场的朋友到我行办理业务，为我行介绍了很多新的客户。今年春节前，我主动上门送春联、送福字，帮全家福市场小老板搬货。一个、两个，全家福市场小老板到柜面存钱的慢慢多了起来。市场里一位老板说“不为别的，我信任你”。今年“开门红”期间累计有30多个小老板到我行存了近500万元。几年来，我个人揽储1500多万元，营销各类理财产品3000多万元，营销各类信用卡200余张。
“干就干出个样来，决不浪费青春年华”。在日复一日看似单调的柜面业务中，我深深意识到，要为客户提供优质服务，不仅要靠热情周到的态度，更要靠精准纯熟的业务技能。于是我虚心向技能突出的老同志请教，认真领悟“拳不离手，曲不离口”的练习要领。节假日、下班后，一切可利用的时间都不轻易放弃，传票翻烂了、键盘打散了。晚上手臂痛到睡不着觉，膏药贴满了手指，浑身都是云南白药的味道。
2010年丹阳支行举办业务技能比赛，领导让我参加单指单张点钞、ABIS个人和翻批百张传票三个项目的比赛，我可真的是压力山大。先说说ABIS录入吧，当时作为一名新员工我也只是一个只会搜狗的80后，但在ABIS这个项目上要想取得好成绩必须下功夫练习五笔字型，我虚心向老前辈请教，看到他们小键盘的输入和汉字的录入，那叫一个快啊，很是崇拜，他们告诉我小键盘的录入关键要指法对，哪个指管哪几个键，这个很重要，同时五笔练习最主要的是要先把五笔字根背会了，我一方面利用上班一切时间，有空闲就在屏幕上进行练习，同时到网上搜索了“五笔字型字根表”，利用工作之余熟背五笔字根表，再背一级简码，二级简码，也许有人会说，我只要会打字就可以了，不一定要限定输入法，但我想说的是，在银行工作的人，五笔是最好的选择，因为平常我们会遇到一些我们不认识的字，无法用拼音拼写出来，但五笔输入不需要你认识这个字，只要看到这个字，就可以根据字型拆分出来。经过我刻苦的练习，短时间之内就掌握了五笔输入的要领。
一分耕耘，一分收获。经过刻苦训练和不懈努力，我的业务技术水平不断提高。多次在分支行业务知识、技能比赛中取得优异成绩。我在2010年丹阳支行的业务技能比赛中取得了ABIS个人业务的第一名。2011年参加市分行第十五届服务技能大赛ABIS两个项目夺得了第
二、第六的好成绩，为丹阳支行获得团体冠军尽了自己的一份力。我所在的新民路支行也连续多年被上级行授予“青年文明号”。 几年来，我的真诚付出，赢得了客户，赢得了市场，更赢得了领导和同事们的肯定与认可，我连续四年获得市分行“青年岗位能手”称号。先后获得省级先进工作者，省级优秀柜员，镇江市银行业协会服务标兵，镇江分行先进个人称号。今年还获得了省分行“百佳女员工”、省分行优秀共青团员、市分行“十佳女员工”称号。
面对成绩和荣誉，我的内心是平静的。因为，成绩只能说明过去，未来还任重道远。只有不懈的追求和创新才是永恒的。在今后的道路上，我将始终如
一、一步一个脚印的走下去……，唯有如此，才能在平凡的岗位上演绎出更多的精彩。
我的演讲完毕！谢谢大家！
