招
商
局
物
流
集
团
有 限 案
公 例
司 分 析
姓名：李彦斌班级：学号：
12物流二班 12113020239
招商局物流集团有限公司案例分析
一、企业简介
招商局物流集团有限公司（简称招商物流）是国家A级央企、香港四大中资企业之一招商局集团有限公司旗下发展现代物流业的核心企业，于2000年正式组建，总部位于深圳，注册资本12.5亿元。
截至2013年底，招商物流总资产达57.47亿元，营业收入66.31亿元；已形成遍布全国的物流网络实体，在全国72个重要城市建立了运作节点，物流配送可及时送达全国700多个城市。经营的现代化分发中心面积200多万平方米，其中自建分发中心超过100万平方米；已在全国成功运作了12条区域间干线和1,225条中长途公路运输线路，拥有各类可控运输车辆6,000余辆，年运输周转量53亿吨公里。
近五年来，招商物流实现了集约化、网络化、信息化、标准化的核心优势，聚焦泛快速消费品合约物流细分市场，发展迅速，实现了年复合增长率30%以上的高速发展。截至2013年底，招商物流总资产达57.47亿元，营业收入66.31亿元，利润总额2.76亿元；已形成遍布全国的物流网络实体，在全国72个重要城市建立了运作节点，物流配送可及时送达全国700多个城市。目前，招商物流经营的现代化分发中心面积200多万平方米，其中自建分发中心超过100万平方米；已在全国成功运作了12条区域间干线和1,225条中长途公路运输线路，拥有各类可控运输车辆6,000余辆，年运输周转量53亿吨公里。
招商物流强调以“网络化”推动企业核心竞争力发展。目前，招商物流已在北京、上海、乌鲁木齐等20余个中心城市设立了子公司和分支机构，在全国72个重要城市建立了物流网络运作节点，物流配送可及时送达全国700多个城市。遍布全国的网络化服务资源和网络服务能力，提升了招商物流的核心竞争力，凭借这一核心优势，招商物流获得了宝洁、可口可乐、BP、青岛啤酒、埃克森美孚、苏酒集团、梅花生物等全国性企业的青睐。
招商物流强调以“信息化”为物流运作的核心纽带，为客户提供全面的物流信息化服务。早在2001年招商物流就引进了世界领先的SAP系统，并在此基础之上融入招商物流经营管理理念，成功构建了以SAP为基础的物流信息执行系统。经过十多年来的不断总结创新，在信息系统管理上实现了“数据集中化、系统集成化、操作统一化、业务财务一体化的四化模式”。招商物流信息建设与全国网络化布局保持一致，对外与大型客户系统实现了无缝对接，对内打造了先进的可视化运营监控技术平台，在总部就可以对全国各地分发中心进行统一监控管理，能够为客户提供全面的物流信息化服务。
招商物流强调以“标准化”提升服务能力。伴随着物流网络的建立扩展，招商物流特别强调运作标准化建设，通过标准化运作流程、标准化效率成本、标准化服务质量实现了全网的标准化服务，提升了网络化运作能力。
在“集约化、网络化、信息化、标准化”优势基础上，近年来，招商物流也积极尝试危化品物流、供应链金融等专业物流服务，努力围绕核心客户延伸上下游服务，提高全供应链管理设计、操作能力，能够实施从原材料采购、产品管理、干线运输、区域配送等一体化的现代物流供应链管理，还能根据客户实际情况提供物流整体方案策划和咨询、物流分发中心整体规划及运营管理，货物代理、报关以及物流管理信息系统的设计和构建等物流增值服务。
随着物流资源能力的持续增强，特别是近三年来，全面预算管理、运作标准化、人才岗位达标、IT能力建设等基础建设得到不断加强，招商物流形成了较强的供应链一体化综合运作能力，不仅能实施从原材料采购、产品管理、干线运输、区域配送等一体化的现代物流供应链管理，还能根据客户实际情况提供物流整体方案策划和咨询、物流分发中心整体规划及运营管理，货物代理、报关以及物流管理信息系统的设计和构建等物流增值服务。
招商物流关注员工的成长和发展，注重员工从物质上和精神上共享企业的发展成果，吸引和培养了一批高素质专业人才，为长远发展奠定了坚实的基础。目前，招商物流在全国拥有员工7,000余人。
二、运营模式
主要是根据物流效率及高效益原则确定运输路线和运输方式，但最重要的还是安全性。对不同货物的运输方案及模型设计，不仅要考虑到“天时地利”，“人和”也是要的，那就是供应商和各个环节的工作人员的配合，才能保证货物的顺利运达。针对周围的地理环境以及路线中途经的各种环境，都要做细致的调查。 1.在接到货物后制定货物运送计划，并把运送货物的清单及运送时间安排等信息通过EDI发送给物流运输业主和接收货物业主(如零售商)。
2.发送货物业主依据顾客订货的要求和货物运送计划下达发货指令、分拣配贷、打印出物流条形码的货物标签并贴在货物包装箱上。
3.在物流中心对货物进行整理、集装、作成送货清单并通过EDI向收货业主发送发货信息。在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在货物交纳给收货业主之后，通过EDI向发送货物业主发送完成运送业务信息和运费请求信息。
4.收货业主在货物到达时，开出收货发票，货物入库。
三、组织结构
四、主要业务
招商局物流集团的物流业务涵盖了供应链管理的全过程，并可根据客户要求，提供干线运输及配送、仓储管理、进出口货物代理等一种或多种业务。
公司操作的货物涉及广泛，主要包括食品、饮料与调味品、日用消费品、家电、纸品、玩具、电气与通讯设备、润滑油、成品油、化工品及大宗塑胶原料等。
1.供应链管理
招商局物流集团具备专业的方案策划能力、完善的实体运作网络、丰富的物流资源、先进的物流信息系统和强大的投资能力，可作为全国范围唯一的物流供应商，为客户量身定制并全面实施从原材料采购到产成品配送的、涵盖运输、仓储、代理、配送、增值服务等供应链管理各环节的整体服务，并已积累了丰富而成功的运作经验。 2.干线运输及配送
招商局物流集团已成功构建遍布中国主要中心城市的干线运输网络，已有近200台运输车辆专门投入该网络的运作。凭借中港运输牌照和运输车辆，更可将货物直接送达香港。通过对网络的不断完善以及客户的陆续引入，运作效率和成本等方面的优势将日益彰显。
同时，凭借自有及管理的丰富运输资源，提供通达全国700多个城市的配送服务，成为干线运输网络的有效延伸和扩展。 3.仓储管理
分发中心是运作网络中不可或缺的重要节点，分发中心的科学分布对于提升网络效率起着至关重要的作用。招商局物流集团凭借强大的投资及管控能力，一直致力于分发中心的战略性规划、建设和科学使用。
招商物流经营的现代化分发中心面积200多万平方米，其中自建分发中心超过100万平方米。在今后的几年中，公司还将继续在全国部分中心城市做战略性的投资，以满足快速增长的客户需求。
除普通仓储服务外，还可提供海关监管仓储、保税仓储、恒温仓储等差异化服务。
4.进出口货物代理
招商局物流集团持有多个国际一级货运代理牌照，已建立起遍布世界50多个国家和地区的强大货物代理网络，通过与国内运作网络的无缝对接，可将货物直接送达国内外客户的手中。
针对部分货物小批量、多批次、多个供货商送达一个或多个目的地等特点，借助海关监管仓及保税仓资源和自有的报关公司，可为国内外采购商和零售商提供集装箱拆拼箱及相关的进出口货物代理业务。
五、人力资源管理
1.制定人力资源战略
根据成长阶段的经营发展战略，在集团人力资源整体工作定位的指导下，制定了成长期人力资源战略的三阶段规划： （1）第一阶段：搭建体系性架构，夯实管理基础
重点构建战略性人力资源管理体系，夯实人力资源基础工作，初步将各项制度、机制融入到人力资源管理体系中来，引进现代人力资源管理制度和机制，有针对性地开展当前紧迫的工作，着重突破企业成长期人才瓶颈。 （2）第二阶段：系统规划，综合提升
全面推进人力资源管理体系的构建，真正实现对全集团公司的人力资源工作进行综合统筹、分级管理，在整个集团公司内充分形成互动，提升人力资源管理体系的整体运作效果，培养和开发大批核心员工。 （3）第三阶段：完善升级，实施前瞻性管理
根据内外环境变化对人力资源管理体系进行升级、维护，在此基础上，前瞻性地开展人力资源战略管理，形成一批能够管理的人才团队，使人力资源成为集团的核心竞争力之一，充分发挥人力资源对集团公司整体工作的牵引作用。 2.开展人力资源规划
根据集团经营发展战略与指示精神，集团人力资源部重点进行了以下几个方面的规划：
（1）根据集团的经营发展战略，确定核心岗位的职责及其要求，并确定公司未来的人才需求趋势；
（2）通过研究现有人力资源的配置和利用状况以及工作岗位对人力资源的知识、技能需求的预期变化，制定未来人力资源配置计划；
（3）根据盘点现状以及市场调查情况进行人力资源配备情况分析，在集团内部进行人力资源的优化配置；
（4）经过内外分析，集团将成长期人力资源管理的重点管理对象确定为经营管理班子成员、高级管理人才、高级技术人才以及其他掌握企业关键资源的核心员工；
（5）根据以上内容，配合经营战略规划和人力资源战略，制定人力资源获取、开发、保留、激励等具体计划。 3.完善人力资源基础管理平台
(1)搭建招聘体系 。目前，集团公司统分结合的人力资源招聘体系已经初步形成，搭建了基于校园、猎头、网络和报刊、杂志等多渠道的招聘平台，初步建立了以集团公司人力资源统一调配和储备为主，支持、指导各企业自主招聘为辅的人员招聘制度，完善了高级专业技术人才和高级管理人才的引进机制。 (2)短期项目考核 。针对当前人才市场中符合集团所需的中高层管理人才供给不足的问题，集团探索出“短期项目考核”的管理措施，这样做的目的，一方面是为了让刚刚加人集团的管理者和运营总监们迅速了解集团的市场化经营管理模式，起到熟悉企业情况和培训的作用；另一方面，则是对每一名员工加以短期考察，在一种真实的经营管理情境中对员工的管理能力和综合素质进行全面考察，如果员工表现突出，便会成为集团的核心人力储备和重点培养对象，跟进相应的人力资源管理和开发措施。
(3)长期培养开发 。为了培养管理人才，集团着力开展了员工的长期培养开发计划，逐步建立了包括新员工人职培训、专业知识、管理技能、企业文化等在内的综合培训体系。员工的长期培养开发既需要集团自上而下的推进，更需要来自于基层单位领导干邵的重视。在组织员工接受集团组织的培训项目之外，还要根据自己实际情况组织各种形式的培训学习，并保证培训成果有效转化，以员工的工作行为改变、思想观念转变和绩效改进作为衡量培训效果的重要依据。
六、市场营销战略分析
1.竞争战略
（1）竞争扩展战略。 集团利用良好的外部条件和自身的优势发展壮大自己，可确立竞争扩展战略，研究市场需要，捕捉市场发展机会，开发新的物流产品，不断扩大自己的业务领域。
（2）创新战略。 集团良好的外部条件和自身的不足的拟合，可选择创新战略。大力实施创新驱动战略：观念创新，全员学习现代营销理念，在公司树立现代营销观念，在公司的营销实践运作中运用现代营销思想、方法；组织创新，研究公司管理和运作中的体制机制，革除旧的管理机制的弊端，建立现代营销的管理运行机制，创建实在的市场营销机构，完善和保证其正常运行；技术创新，加强物流管理方法和技术的研究，开发符合公司运营要求的物流技术和方法，减少技术供应商的威胁；产品和市场创新，紧跟物流市场需求发展的步伐，为各类客户量身定制产品，从而为公司不断创造新的市场。
（3）顾客忠诚度战略。在开发新客户的同时，创新客户关系管理内容和模式，让老客户持久信赖和期待公司的服务，以较低的客户开发和维护成本，为公司赢取稳步增长的财务利润。
（4）协同发展战略。任何企业都不可能拥有所有的发展资源，外资物流企业虽然给本土企业的发展带来巨大的威胁，但是，当它们在不熟悉国内情况，而且不可能在短时间内拥有完善的网络，所以，它们也有与本土同行合作的可能，所以，集团应该在威胁与劣势中寻求发展机会，与竞争对手形成竞争与合作的良好关系。
2.集团的发展战略
（1）纵向一体化战略。大力推进供应链管理服务产品的开发与实施，与供应商、生产商、批发商、零售商及终端用户构建紧密的共生互动网链结构关系，让物流服务成为这种结构关系的信息流、资金流及商流的中心，从而强化集团在业务和项目中的地位和影响力。
（2）同心多元化战略。公司在产品开发方面实行同心多元化战略，在成熟的产品领域，结合市场的需求和发展趋势，持续性地扩大物流服务项目和范围，以增值服务为引领，开发顾客不断期待的新兴、高端服务。
七、企业文化
我们的经营理念
用心做事，亲力亲为
与客户共同成长
运营成本的优化、合理
我们关于健康、安全、环境的管理理念
与社会文明同步，与人类健康和谐
安全是我们对自然和社会所必须承担的义务和责任
我们的发展依赖于良好的环境的健康的员工 我们的价值
让您集中资源致力于核心业务
让您以最佳的基础投资进入市场
让您具备快速、灵活的应变能力
提高您的物流运作速率，降低物流成本 我们的目标
供应链一体化管理
───从全球性的原材料供应到产品配送到终端客户
成为
───中国标志性物流集团
八、结束语
许多企业经过多年的经营，生产渠道、商流渠道基本畅通，物流渠道则较少问津。物流管理不仅是生产企业的软肋，也同样是流通企业的软肋。 松下幸之助说：“管理是科学，经营是艺术”。当艺术碰上科学的时候，也就是生产或商流遇到物流的时候，企业该如何处置呢？答案是：用科学的物流管理奠定基础，让生产和商流挥洒自如。
