日常礼貌用语
一、基本礼貌用语
1、称呼语
先生、某某先生、夫人、女士、太太、某某夫人、太太、某某小姐
2、欢迎语 晚上好，观迎光临
3、问候语
您好、早上好、下午好、晚上好、好久不见了，您好吗？
4、祝贺语
恭喜！、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐！、祝您新年快乐！、生日快乐！
5、告别语
再见、晚安、明天见、欢迎下次光临
6、道歉语
请原谅、对不起、请不要介意、完全是我们的错，对不起
7、感谢语（致谢语） 谢谢、非常感谢
8、应答语
我明白了、是的、好的、没关系、不必客气
9、征求语 还有别的事情吗？、我有什么可以帮助您吗？、您喜欢……吗？、您需要……吗？
二、基本礼貌用语十字
您好、请、谢谢、对不起、再见
三、常用礼貌用词
请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语：
1、各位，晚上好，欢迎光临！
2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！
3、请问我现在可以为您下单了吗？
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食
5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！
6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品
7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心
8、对不起，打扰一下，为您清理台面
9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目
11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临
五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）
1.晚上好，欢迎光临！ 2.请问先生小姐？ 3.请稍等
4、对不起，打扰一下， 5.不好意思，让您久等了！
6、请慢用
7、请问还有什么需要？
8、有什么需要请尽管吩咐
9、祝您玩得开心
10、多谢光临，请慢走，欢迎下次光临
六、夜场服务工作中严禁说的话语
1、……不行，这是不可能的。
2、……不去
3、……干嘛
4、……您怎么这样
5、……我们规定是这样的
6、……你去××部门问一下，就知道了
7、……不行，我会给人骂的
8、……没有
9、……这样很麻烦的哦
10、……××部门真是，有没有搞错！
