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长春新城投资开发股份有限公司 维管部上半年工作总结 工作总结 根据新城公司在2012年战略目标及工作布署, 维管部在集团领导的正确指引下，全体员工同心同德、团结一致，将紧紧围绕\"物业维护管理质量的提升、加强消防治安管理、加强卫生环境\"来展开工作。上半年工作总结如下：
一、组织架构的建立。因为新城公司是一个新公司，前期主要工作是我部门各种文件及资料定编。包括部门的人员组织框架、部门职责以及各岗位的职责、工作流程、工作制度等。 人员的招聘。在与高新物业的协作下，通过不同形式、不同方法、不同渠道，根据实际情况进行了对园区工作人员的招聘和录用，对招聘人员严格筛选，进行岗前的培训，力争使录用人员将来都能成为园区的骨干、精英。 人员的培训。对所有新入职的人员进行系统的岗前培训，包括各项相关制度、岗位职责、行为规范、考核制度、设备使用安全操作等。
二、召开周例会和专题会议，相互探讨和解决各项问题，总 1
长春新城投资开发股份有限公司 结上周工作和部署下一步工作。
三、维管部共接待17次，其中3次B级，10次C级。维管部时刻准备迎接着各级贵宾的到来，用最贴心的服务让游客满意和舒心。
四、与高新物业签订了物业服务合同，期间与高新物业进行多次磋商，对其提出的人员配臵测算进行了审查。减少了多余和无用的人员配臵，工资标准符合市场行情，相关费用进行了合理化调整，节省了大笔费用。
五、制定了保安、保洁、水电、房建、档案管理的各种规章制度和管理制度，防汛、抗雪、防火等紧急事件的预案。将各项规章制度、预案细化落实到位，形成制度化管理。以保安、保洁管理作为重点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，明确工作标准，提升自身价值不断取得进步。
六、湿地公园现阶段正处于紧张施工期，绿化养护、各种设施及功能房建设等，每日人、车出入园区特别频繁，对安全管理提出了很高的要求。对此情况，我们建立了《园区车辆管理制度》，对入园施工及工作车辆发放了临时通行证，禁止一切无证车辆入园。并加大对入园车辆的 2
长春新城投资开发股份有限公司 管理，限制车辆速度以防止以外的发生，对园区内车辆的停放进行了规范，确保了道路的畅通。
七、消防工作是安全管理的重中之重，对此我部门做了一次实战型消防演练，平时还对全体员工进行消防培训，使员工的防火知识大大得到提高。根据园区实际情况，对保安岗位进行了应对调整，在有施工、人员密集的区域加大了巡查力度，配臵了灭火器具（干粉灭火器、消防锹、消防斧等），制止了多次绿化施工单位违规操作烧荒的行为。对园区内动火作业实行专人盯防，由动火区域保安进行全程监控，确保无意外事故发生。
八、形象与素质是现阶段保安人员亟待需要提高，对此我们加大了对保安人员的训练，每天早晚各进行一小时军训与制度学习，并严格按照相关管理制度进行考核评分。
九、为了保障游客在湖面安全，我们配臵了救生员和相关救生设备。
十、完善了监控室管理制度。对白班夜班的交接工作制定了严格的交接制度，加强了夜班的巡视，确保我公司各项设备设施的安全。 3
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一、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设。经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 十
二、为了更好的完成工作，根据工作需要及时提出申请，先后购买了洒水车、公测、升降机、铁船、割草船。对保洁进行这些设备使用和保养的培训。 十
三、根据园区的实际情况，划点、划片、划区，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各片的卫生干净、整洁。 十
四、定期和不定期的检查。严格按照《保洁环境卫生检查考核细则及评分标准》实施，严要求，高标准。 十
五、应对园区内复杂环境，制定了《文明施工管理规定》，并组织保洁人员分片跟踪，减少了施工单位对环境卫生的污染。 十
六、应对湖面部分区域突长大面积水草的现象，克服困难，集中组织人力、物力进行清理，确保航道畅通。 4
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七、水电气、房屋建筑物维护管理等工作。制定完善了相关工作的验收、巡查和维保制度。给相关部门办理了用电、用气的申请，电费结算和临时用电的办理，检查箱变运行情况，对园区灯具进行验收、检查。 十
八、设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障。因此,每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施, 并联合保安保洁人员建立片区巡查机制，以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理。 十
九、对临时用电进行严格管理，根据电表数对使用单位收取电费，严禁私搭乱接，避免事故隐患。统计了岛桦塘柳堤在工程中的问题、庭院灯存在的问题、小射灯存在的问题。 二
十、我们对园区内尚未完工和验收的建筑物和功能用房进行了先期的了解和调查，对被施工破坏及质量不合格的情况掌握第一手资料，保证在今后的验收中做到心中有数、重点查看。 下半年工作计划 5
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2年上半年，在新城公司的支持和领导下，到目前为止我们已积极完成各项中工作任务。2012年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应城开集团和新城公司的号召，进一步加大工作量，重点开拓物业管理。同时还要找问题、找差距、找不足。维管部2012下半年的工作计划如下 下一步工作思路 根据前段工作的情况，依据公司要求及园区开园需求，制定下步工作计划、标准和目标。
1、保安工作军事化，对保安实行军事化管理。明确工作标准，严格按照标准规范岗位动作，注重思想建设，每天召开早晚会，规范日常操行。狠抓保安队伍纪律作风建设，严肃队伍纪律，强化队伍管理，提升队伍形象，提高队伍凝聚力、战斗力。 始终把消防工作作为重点，遵循预防为主、防消结合的工作思路，有计划和季节性的培训和学习消防知识和设施的基本使用方法，加强对消防设施的巡查和维护，进行救生、防汛、防雷击、防火各种预案的实战演练。提高全体员工的安全意识及处理突发事件的能力。 6
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2、保洁工作标准化。稳抓环卫，提高园区保洁质量，确保园区环境卫生在全市领先。统一配备保洁工装，标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，考核标准：实际操作考核100%合格，理论考核95%及格。 按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。 按标准化去查，要求主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。 7
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3、园区水电气、房屋建筑物维护管理等工作。进一步完善和落实验收、巡查和维保制度。 定标准。根据行业要求和相关的技术标准，健全园区各类设施设备的维护保养标准，做到有制度可依。 定计划。每年/每月制定工作计划，明确各项日常工作内容及责任人，及时跟进计划的完成情况，对未完成的工作除及时督促、协调完成外，还应做好相应的分析，及时调整，确保工程部的各项工作落实到位。 重安全。设备管理涉及到的安全问题较多，一旦发生安全责任事故，会造成严重的经济损失，为此，建立以月为单位的安全检查，确保及时发现和处理安全隐患。 将安全管理工作列为第一重点，了解园区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保园区的安全和秩序。 加强对保安人员的培训力度，有计划的开展培训工作，以解决员工形象、礼节、工作服务态度，从而提高保安人员的整体素质。 具体措施
1、加强物业员工的业务技能培训和定期组织考核。尤 8
长春新城投资开发股份有限公司 其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、保洁员等、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训；对驾驶员定期进行安全思想教育。
2、组织军训，要求保安主管一起参训。提高保安素质与形象。不搞个人兄弟关系。对表现好的给予一定的评价甚至奖励，对不好的进行点评及拿出意见要求。
3、对各类预案进行修订，让各类预案操作性强并细化到个人并记熟，有必要时组织演练。
4、跟踪熟悉园区内的在建工程，配合建设单位对已竣工的工程进行验收。
5、对已经接收的房屋建筑物做出养护计划。
6、对已竣工但未整改完毕的工程进行跟踪，并提出整改意见。
7、由于现在园区没有正常对外开放，园内施工、绿化车辆较多，给路面保洁工作增加了一定的难度，对路面的保洁工作加大管理力度，保持路面的净洁。
8、加强维管部档案管理科学化、规范化建设，提高维管部档案管理的整体水平。 9
长春新城投资开发股份有限公司 对新城发展的建议 作为一个企业，除了追求必然的利润外，还要追求其他层次。对外而言：形象品牌健康，品质有保证，信誉度高； 对内而言：权利明确，管理有力，制度健全。 人力资源也是公司发展的重要保证。我公司积极开展员工的知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果，员工培训，专业技术培训等。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了工作效率。为了适应公司业务迅速发展，我公司需做人员方面大量的补充和培训工作，对新招人员组织培训，对一部分有经验的人员鼓励他们相互学习，明确各个人员岗位职责。
部门之间的协助与监督有序，有章可循，且能达到制约和权利的平衡。企业与员工的规划科学合理，共同进步，以公司为家。有创新的意识，有活力。这是企业的生存之本，也是发展之本。这样的企业才会无往而不胜，达到企业与员工共同发展的境界。这也是众多的管理的最终的目的。当然要达到这样的目的，仅仅是纸上谈兵肯定不行，这需要公司上层领导和所有管理者一起努力来实施。 10
