抓住“三个突出” 全面提升班组建设水平
******** 2011年11月10日
尊敬的各位领导，同志们：
下午好！
一直以来，********高度重视班组建设工作，把班组建设工作作为加强公司三个建设、培养和锻炼职工队伍以及提升安全生产水平的有效载体，紧密结合分公司工作实际，全面推动《班组建设考核细则》的贯彻落实，不断做深、做细、做实班组建设工作，加快形成班组建设创先争优的长效机制，充分发挥了班组建设在推动公司科学发展中的重要作用，有力地促进了生产经营工作的顺利开展，确保了电网的安全稳定运行。今天很荣幸在这里和大家一起交流班组建设工作中的一些做法，请领导和同志们批评指正。
一、在认识上，突出“重视就是一切”的理念 “重视就是一切”是企业管理的一个著名定律。为此，********在班组建设中首先抓的就是一个理念问题。我们把班组建设工作作为分公司党政主要领导亲自抓的“一把手工程”，也把它当成“党政工团、齐抓共管”的“系统工程”，无论是党务工作，还是行政工作和工会工作，都把班组建设 1 列为重要内容。分公司成立了班组建设工作领导小组，反复学习国家电网公司、省公司以及大连公司关于加强班组建设实施意见等一系列文件，并结合实际制定了《********班组建设工作实施细则》，各班组对照标准找差距，逐条落实定措施，落实责任促实施，抓住“计划、实施、自查、检查及考核”五个环节，循序渐进地开展班组建设工作。
分公司为不断提升安全生产管理水平，加强班组建设，创新管理，提出了在生产专业实施全过程管控的思路并予以实施，出台了《********生产专业全过程管控考核实施方案》，做到配电设备管理管控到班组，管控到小组，建立管理人员、班组、运行小组的三级管控体系。通过全过程管控提升生产专业精益化管理水平，强化生产专业的基础管理工作，推动生产班组在现场和班组内部管理水平持续提高。
分公司还坚持每月出一期《班组建设简报》，多次召开班组建设研讨会和推进会，开展了“我为班组建设出份力”征文活动，形成了浓郁的舆论氛围。我们还走出去，组织班组长到白山路营业厅和华昌操作队取经学习。现在********的班组建设不仅是党政工领导动起来，管理人员和班组长动起来，而且每个班组中从“五大员”到每个职工都动了起来，形成了由主要领导总抓、分管领导主抓、专工和班组长、专责人齐抓的保证体系，我们正是有了“重视就是一切”的理 2 念，把这项企业的战略性基础工程渗透贯穿于分公司生产经营的各个环节，所以才焕发出如此崭新的面貌。
二、在实施上，突出“标杆典型”的示范引领作用 ********在班组建设中并没有标新立异，而是采用了一种在班组建设中普遍的做法，就是培育典型，选树标杆，也就是在分公司全面推进班组建设的同时，分别在生产和营销两大专业中，选择2个基础较好的班组作为标杆班组，发挥典型的引领示范作用，既调动了标杆班组不断提升自身建设的积极性，也带动了分公司班组管理水平的整体提高，从而确保在年底实现所有班组达标的预定目标。
********共有13个班组，其中4个生产班组，9个营业班组。我们把配电一班和客户服务班确定为标杆班组，对他们的工作予以重点倾斜和精心指导，从而创造和总结经验，然后在分公司推广，达到以点带面，全面推进的根本目的。选树这2个班组为标杆班组我们主要基于以下两点考虑，一是有代表性，营配每专业1个代表；二是在分公司有一定信服力，如****班获得2010年度************十佳模范班组称号，********班曾获得“全国用户满意服务明星班组”的称号，今年获得了“辽宁省五一巾帼先进集体”称号，各方面基础条件比较好。
事实证明了我们的这种“培育典型，选树标杆”的做法 3 是非常奏效的。如班组安全建设是班组建设的一项重要内容，配电一班独创了具有特色的三种安全培训方法。一是用“轮流换岗技能培训法”培育技能多面手。二是用“问题分析警示培训法”强化安全培训效果。三是用“三个一培训法”拓宽安全培训途径。当配电一班的这三种培训法在分公司推广后，编织了一张横向到边、纵向到底的班组安全管理网，形成了事故隐患无处可藏的班组安全保护网，创造了分公司安全生产的稳定局面。
分公司****推出多项创新服务举措。一是通过开展“角色转换、换位服务”、“现场模拟服务”和“‘吾心’换‘五心’”等活动来转变服务人员的服务观念，增强其服务意识。二是创建“党员服务窗口”、设立了一周一评的“服务明星”流动红旗评选、建立服务监督台、以季度为单位宣传班组内的优质服务模范等，增强了服务人员的爱岗敬业精神和主人翁责任感。三是实施“点名服务”，提高了服务的满意度。四是对辖区内特殊群体提供上门服务，让客户享受到更具人性化的零距离亲情互动服务。
通过半年多的创新、探索、实践和总结，目前分公司各个班组根据自身特点、文化特色，“量体裁衣”，纷纷呈现出个性鲜明、百花齐放之势。
三、在内容上，突出“让文化在班组扎根”的要求
4 班组建设内容十分庞大，国家电网公司下发的《关于加强班组建设的实施意见》，从班组的基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设和班组长队伍建设等八个方面，提出了三十条重点要求。
虽然班组建设千头万绪，但我们认为归根结底还是应该以班组文化为龙头来带动整个班组建设，这也是班组建设的“新亮点”和“新经验”。从根本意义上来讲，班组文化建设的落脚点就是培育职工忠诚企业、爱岗敬业、奉献社会的良好风尚，加强班组团队建设，构建和谐班组，提升班组凝聚力、战斗力和执行力。那么如何将文化在班组扎根，********最主要最根本的做法就是，坚持以人为本，从尊重和关心班组成员的细微之处入手，把班组成员的安危冷暖时刻挂在心上，也就是说让职工在班组里有着一种“家”的归属感。为此，分公司在各个班组普遍开展了建设“职工小家”活动。我们还是以配电一班为例，这个班的“职工小家”具有阅读书报、收看电视、上网查询、召开会议等多项功能，在休息时间里，还可以举行各种文艺娱乐活动，而原汁原味的“家”的展板更是引人入胜，班组成员每天都能看见家人的照片及家人的叮嘱。班里的同志说：这里是我们的学习之家、民主之家、快乐之家、温暖之家。其实这种“家文化”，就是文化在班组扎根的生动表现形式。
5 ****还将班组文化打造成独具班组特色的个性文化。如他们运用“画、看、写、听”的方法，来打造班组安全文化。其中的“画”就是画安全画廊，画廊有班组每个成员编撰的安全警言警句，还有根据个性特长制作的图文并茂的安全图版。画廊不仅活跃了班组工作气氛，促进职工潜移默化地提高安全意识，还调动了职工反违章的积极性。
在****有句“三不怕”的说法，就是“不怕查，怕不查、查不怕”，也就是说无论是分公司的检查还是大连公司、省公司检查，配电一班都能以平常心对待。这是由于一方面他们把大量艰苦细致的工作做在了平时，打下了坚实的基础，班组文化建设使班组每个成员都充满了信心和底气，洋溢着“家”的和谐，另一方面他们也充分认识到，检查也是一种促进，是促进班组建设更为美满的一股动力。
分公司****的班组文化建设也是切实结合本班组的实际情况而开展起来的。这个班的礼仪文化、晨风行动、星级评比、利用小植物来营造优美环境等等，都是大文化下培育出来的具有自身特点的小文化，即班组文化，从而更好地服务于大文化。
我们认为，让文化在班组扎根，需要从职工一言一行抓起，从一招一式做起，让班组文化演化为职工的自觉行动，用规范有形的班组文化引导职工，将职工参与的激情、班组 6 的互动责任变为企业的共同行动和愿望。
当然，在班组建设中我们还采取了其他一些做法，如与企业文化建设、与为民服务创先争优活动、与创建“工人先锋号”等活动相结合，明确职责，培训到位，抓好班组竞赛，增强班组活力，营造和谐环境，实施民主管理，凝聚班组合力等等，在此我就不一一赘述了。总之，在班组建设中我们深刻体会到，提高认识是前提，加强领导是关键，搞好自查是基础，加强宣传是重点，选好载体是保证，抓好结合是方向。
班组建设是一项长期而艰巨的任务，如同行风建设工作一样，只有起点没有终点，只有更好没有最好。在公司的密切关注和热情帮助下，********的班组建设工作虽取得了点滴成绩，但我们无论是与上级部门的要求还是与兄弟单位相比，仍有很大的差距。我们将以这次会议为契机，以更加饱满的精神状态，以更加高昂的工作激情，在********打造出更多的“五型”班组，为公司实现“一强三优”目标做成更大的贡献！
谢谢大家！
