销售人员考核管理办法
前言：
为了更好的建立良性销售队伍竞争机制，创建更加具备战斗力的队伍，经营体系各部门对现行销售队伍管理体制探讨如下：
一、销售人员的准入机制
建立高效竞争机制，人员的及时补充是前提条件，具体想法如下：
1） 新进人员和集团公司的用人体系脱离关系；
2） 新进人员在试用期结束后和各分公司签定用人合同，办理
相应的保险关系；
3） 新进人员标准为：正式统招专科以上学历、营销类相关专
业、综合素质优秀者或者其他学历有两年以上房地产销售工作经历者。
二、销售人员考核晋级标准和分类标准
1）试用期人员（2个月），发一般销售员基本工资的80%，不参与客户接待工作，主要学习培训；
2）试用期满合格为一般销售人员，基本工资1000元每月，开始接待客户；
3）连续半年工作表现符合要求（考核分数不低于80分），晋级为高级销售员，基本工资1200+提成工资；
4）一般销售人员连续3个月考核平均分数低于70分降级为零底薪销售员，连续2个月分数高于70分可以恢复为一般销售员；
5）高级销售员连续3个月考核分数低于80分，降级为一般销售员；
6）高级销售员连续3个月考核分数均高于90分可以升级为主管级销售人员，基本工资1400元+提成工资，但是连续2个月考核分数低于80分，降级为高级销售员；
7）有以下任何一类情况，特殊处理方式
A、发生恶性客户投诉事件，而且确定是工作人员责任者直接降级为低一级销售员，取消客户接待2个星期，学习反省；
B、无故矿工超过1天，直接降级为低一级销售员；
C、随意的销售承诺给公司造成经济或声誉损失的，而且不能有效处理并减少损失，直接降级为低一级销售员。
三、关于考核分数标准的确定
1、业绩占考核分数的70%，任务完成率*70%既为该项实际得分；
2、销售人员日常的表现占15%，包含考勤、工装、服务礼仪、销售讲解知识、卫生、财务等几个方面的考核（具体的考核细项见案场管理制度），实施满分100分的扣分制度，得分为实际得分*15%；
3、客户服务占15%，每个月各案场上报本月的客户来访和新增客户信息，由板块销售部以电话方式抽查，从服务规范、专业讲解、礼仪要求等几个方面抽查，对销售员的客户服务情况进行考核。实施满分100分的扣分制度，得分为实际得分*15%。
4、销售现场执行正常的调休制度，无特殊事情不准请假，请假不超过1天日常表现考核分数扣30%，请假不超过2天扣70%。
三项相加既为当月考核总得分。
四、关于检查制度的说明
各公司销售部和地产总部营销部不定期对各案场进行检查，检查结果直接记录在案，销售人员的违规行为将直接扣除案场经理的考核分数。违规严重且长期整改不力将扣除分公司销售部负责人的考核分数。
五、关于工作期间怀孕员工的情况说明
1）怀孕超过3个月不得在案场从事客户接待工作；
2）3个月以后无合适岗位者，建议发放基本工资的70%回家休息；
3）法定的3个月产假期间工资全额发放；
4）休完产假后根据本人实际情况安排相应的工作岗位。
六、关于目前销售队伍的处理意见
1）案场目前符合条件的工作人员，作为高级销售员纳入考核体系；
2）几个临时录用人员作为一般销售人员纳入考核管理体系。
