2011年经理工作报告
各位领导、同志们
2011年是“十二五”的开局之年，一年时间里，市自来水公司在局党组的领导和支持下，结合年初工作部署，严格按照年初制定的工作计划，紧紧围绕城市供水建设和发展，全体干部职工攻坚克难、奋力拼搏，较好地完成了全年的各项工作任务，供水量、售水量、含税收入连续多年持续突破记录，今年较去年又有了新的增长，供水损失率再创历史新低，公司已连续五年实现盈利，这些成绩都为“十二五”时期自来水公司远景规划开了一个好头。现就2011年主要工作报告如下：
一、2011年各项生产指标完成情况
1、供水量全年完成2457万吨。比2010年增加了190万吨。
2、售水量全年完成1988万吨。比2010年增加了177万吨。
3、含税收入完成4525万元，比2010年增加了432万元。
4、供水损失率全年完成了15.63%，比2010年下降了0.43个百分点。
5、供水利润—853万元，比2010年增加了亏损额176万元。
6、其它利润903万元，比2010年增加了152万元。
7、全年利润总额50万元。
二、2011年具体工作落实情况
1、积极应对老城区供水压力，千方百计保障城市供水安全。
1 2011年的供水工作可以基本概况为“紧张后略有缓和、压力中并存前行的动力”。随着城市建设步伐的加快，城区日用水量逐年增加，2011年供水量较2010年增加了190万吨，日平均增加供水量5200多吨。从2011年春节后，老城区日供水量一直保持在较高水平。在用水高峰期，老城区日均供水量保持在5.7万吨左右，最高日供水量已经达到6.2万吨，突破科尔沁城区历史最高点，并达到了老城区水厂供水设计最高限制，南水厂、北水厂处于满负荷、甚至超负荷运行状态，老城区供水水质受到严重影响，部分小区高层用户出现供水压力不足，甚至停水现象，老城区供水面临前所未有严峻的考验。这一现象直到10月份后才略有缓和。
为应对供水高峰，保障城区供水，公司出资对北水厂因电缆损坏、不能正常运行2号和3号深井进行进行了修复，利用业余时间，加班加点铺设电缆500米，使深井2号和3号恢复运行，增加了北水厂供水能力；公司调度室根据市区内44处管网压力监测数据，统一调配各水厂供水，确保市区内主管网供水压力在0.24mpa以上；已接管的157处二次加压设备全部开启和运转；公司管道队对重大漏点实行24小时不间断抢修，尽量避免用水高峰时段关闸维修作业；各水厂积极做好供水生产设备的维护和保养工作，确保供水设备完好率达到100%。在全体员工的努力下，尤其是那些长期坚守供水岗位，默默无闻，辛勤奉献的职工们的努力下，较为平稳的度过了供水高峰的考验。在此，我代表公司领导班子，向你们表示衷心的感谢！
2 尽管供水量迅猛增加给公司的供水工作带来了很大的工作压力，但从另一个角度来看，供水量的增加直接促进了销售收入的增长，为自来水公司长远发展奠定了基础。提高城区供水能力，满足城区供水需要，增加水费回收力度，促进公司整体经济实力是连锁性的，将会是保证公司持续发展的有效途径。
2、争取资金，精心组织安排好重点供水工程施工工作。
在供水紧张压力下，公司积极协调上级部门，争取资金，利用老城区东边现有水源地，着手对北水厂进行改扩建，增加北水厂深井供水能力。2011年，北水厂改扩建土建工作已经基本完成，管道部分将于2012年陆续进行。此外，开发区创业大道，清河大街至香山大街路段给水管网铺设工程也已开始动工建设。该工程使河西净水厂与开发区净水厂给水主管网实现对接整合，改变了开发区创业大道两侧供水管网的空白，开发区净水覆盖面积增大，创业大道两侧居民及企事业单位将纳入到城市供水管网，由此受益人口将达到一万人。在2011年工作中，自来水公司完成国债、民生、街路管网改造及外协工程92项，铺设管线45公里。
2011年的施工体现为：“施工工期短、施工数量多、施工人员不足、施工设备简单、施工项目复杂”等特点。就是在这样的条件下，我们的一线施工人员克服了重重困难，起早贪黑、奔波于新老城区各个工地，创造性的完成了2761万元的工程项目，平均每个人完成70.8万元。在此，我代表公司领导班子向你们致敬，你们辛苦了！
3、营业收费工作稳中有升，供水产销差率创历史新低。
随着科尔沁区“西移北扩”整体发展战略的实施，自来水营业收费工作覆盖面逐年增大，供水户逐年增多，供水市场也呈现出多样化的特点。在2011年，公司营业收费工作以“稳定老城区、发展新城区”为工作思路，重点强调水费回收率，加强内部监察力度，增强收费人员责任感和忧患意识，最大限度降低供水产销差率。2011年，公司销售收入达到4525元，较2010年增加432万元，供水产销差率更是达到15.63%，较2010年下降了0.43个百分点。
这些成绩的取得与一线收费人员的奔波劳碌密不可分，正是你们不辞辛劳的往返在各个楼宇间，用真诚和微笑服务于千家万户，就像一只只辛勤的蜜蜂，用零散的回收汇聚了4000多万的价值，你们是公司经济的支持者、保障者，公司的快速发展要感谢你们辛勤的付出，也一定不会忘记你们辛劳。
4、在管理中创新，在市场中寻找机会
（1）、工程施工实行单项工程核算制度，促进施工人员积极性。
在2011年年初，公司先后几次召集安装公司相关人员，例会研究工程施工单项核算制度，目的在于最大限度降低工程成本、促进施工人员工作积极性，保证施工进度。经过一年的实际操作，2011年共计兑现施工奖金57.3万元，施工人员平均每人较往年增加收入
13600元。
（2）协调部门关系，确保维修、施工、收费及市场秩序正常。
4近几年，公司不断完善各项规章制度的修订和完善工作，细化管理工作，明确部门责任。2011年年初，先后几次召开了部门协调会议，理顺部门间关系，强化规章制度的执行能力，尤其是在维修服务、施工、收费、稽查等工作中较易出现的工作脱节问题进行了良好的沟通。2011年公司管道队克服了管道维修中遇到种种复杂、繁琐的困难，维修各类管道944处，公司监察科多措并举查处各类违章用水88件，追缴水费36.3万元。
（3）、着手建立二次加压施工队伍，争取更大经济收入来源。
二次加压施工一直是我公司的空白。在其它较发达省市，二次加压施工队伍早已健全成型，其市场潜力较大。公司经过多方面的考察，于今年着手建立了二次加压施工队伍，并加大对这一方面人才、施工设备的投入力度。目前，公司二次加压施工队伍雏形已经基本建立，2011年，完成工程量400多万元，实现利润180多万元。
5、科学调度，实现供水、维修、施工及时有效。
近几年，公司在设备、人员等方面不断加大对供水及管网调度的投入力度，并赋予调度部门统帅职能，逐渐改变公司过去习惯性的经验主义工作方法。通过数据分析，合理掌控机泵运行时间，加大供水管网运行监测力度，及时开关供水阀门。调度部门集组织、指挥、控制、协调、监督生产职能于一身，保证了供水、维修、施工的顺利进行。
6、狠抓安全，及时消除安全隐患。
5 2011年，公司的安全生产工作始终坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，层层签订安全生产目标责任书，一级抓一级，层层抓落实。施工前期，公司专门召开了年度安全生产工作会议，强化安全责任意识，责成公司安质科对全公司安全生产工作进行监督，对施工生产进行安全操作规范，施工中安质员现场跟踪，一旦发现安全问题，立即停工或整改，及时发现和排除安全隐患，一些危险的问题被及时消除了，减少了重大事故发生率。
7、坚持服务第
一、用户至上工作原则，认真做好服务工作。
近年来，公司坚持秉承“服务第
一、用户至上”的服务宗旨，在全力以赴保障城市供水的同时，精心构筑优质服务体系，以用户满意作为一如既往的追求。服务工作得到了上级部门和群众的认可。公司形成了从用户申请报装到装表通水；从用户电话求助到无偿维修服务；从抄读水表到计量收费；从工程安装到组织验收；从管道报漏到漏点修复；从停水抢修到恢复供水等以用户为中心完善的供水服务体系。在2011年的行风评议工作中，公司的服务工作得到了评议部门的认可，市民对自来水公司供水服务认可度也在逐年提升。
8、组建党委，积极做好基层党建工作。
2010年底，市委组织部批准了自来水公司组建党委的申请，2011年5月11日，公司召开第一次党员代表大会。依照《党章》和《中国共产党地方组织，选举工作条例》，结合企业实际，选举产生第一届中共通辽市自来水公司委员会。公司党委成立后， 6 积极顺应城市供水发展需要，树立“创新改变生活，诚心铸就和谐”的企业精神，把“供好水、服好务、收好费”的经营理念与实际工作结合起来，确定了“人员争先，建过硬队伍；管理优先，创一流业绩；服务优先，树企业形象”的“三先”工作目标。努力把供水企业打造成优先发展环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口，展示供水人精神风貌的形象窗口，让党员干部、职工、广大用户切实感受系列活动带来的变化，确保党建工作成为群众满意工程。
9、继续提高职工工资水平。
2011年公司继续对现有职工的工资进行了调整，平均每名职工工资提高500元，公司现在岗职工平均工资已经达到2700元。同时按国家相关规定对职工实行带薪休假、奖金、煤火补助等制度，并对职工的福利和保险进行了适当的提高。与往年调资不同的是，公司更注重提高一线职工的工资待遇，加大了一线职工的工资及福利待遇倾斜力度，一线职工比二线职工高出200元。在调整工资上，我坚持的工作原则是：“企业搞好了，职工的生活水准及收入就一定要相应的提高。”
10、壮大发展第三产业
自2010年5月，公司对后旗东花灯养殖基地实行承包经营管理以来，公司第三产业发展日益壮大。在保证职工福利的同时，将养殖产品更多的推向市场。截止到目前为止，三产公司养殖业已经初见效益，各项工作也沿着良好的方向发展。养殖基地现有大小育肥猪335 7 口，仔猪129口，母猪50口。蛋鸡7868只，仔鸡3480只。2011年盈利10多万元。
三、2012年工作打算
1、继续做好北水厂改扩建及管道铺设工作。
北水厂改扩建工作是2012年供水工作的重点，是缓解老城区供水压力，保障城区供水的关键。因此，在2012年施工条件允许的条件下，该项工程是我公司首先考虑完成的工作，力争早日实现北水厂提质扩容工作，满足老城区用水需要。
2、继续狠抓企业内部管理，注重提高规章制度执行力度。
目前公司的各项规章制度已经十分健全，在实际工作中，规章制度的执行力度还很薄弱，缺乏有效的监督和实施。在2012年的工作中，公司将在此项工作中加大力度，确保各项制度有效实施。
3、水价调整工作。
当前执行的供水价格是2009年12月份开始执行的，目前我公司供水平均价格为2.13元/吨，售水成本价格达到2.43元/吨，随着制水成本、管理成本、设备损耗的逐年增加，从2007年至2011年，公司的供水利润持续亏损，并呈现增长态势，2011年供水亏损达到—853万元，比2010年增加亏损额176万元。2012年，我公司将着手价格调整工作，实现供水保本低利润经营。
4、水厂、施工及化验设备购置工作。
当前水厂供水及报警设备存在老化、不灵敏等问题，直接影响是在供水高峰时段，现有设备难以满足供水需求，同时进一步加大了供
8 水运行成本，供水亏损连年加大，水源井安全也存在很大的隐患。2012年，国家将对供水实行106项检验标准，我公司的水质化验设备距这一标准还有很大的空缺，需要资金进行添置，此外施工设备落后，施工进度缓慢，施工设备的更新换代也已经成为公司的当务之急。这些都在2012年及今后一段时间内尽最大可能寻求逐步解决的问题。
5、有效控制产销差率，提高企业效益。
当前我公司供水产销差控制率已经处在同行业前列，但我们深知还有继续挖掘的潜力和空间。2012年公司将继续加大供水市场的监察监管力度，加大对营业收费、水表的管理力度，把水表出户问题列入我们工作的议事日程，争取政府的支持。对拆迁漏水问题将积极沟通政府部门予以有效解决，进一步降低供水产销差率。
6、城区配水管网维修难度较大，急需最佳解决方案
这几年，随着国家、市委、政府投资力度增大，市区主干供水管网大部分都已改造完成，但老城区小街、小巷、小区内的管网大部分都已年久失修，维修更新及其困难，特别是这些地区障碍物较多，根本无法维修更新，出现问题只能哪坏修哪。限于我公司本身效益较低，小区维修费用根本无力承担，维修费用只能由小区内居民自己承担。这对公司的经济和社会效益都有一定的影响。在2012年，公司将着力寻求这些配水管网的维修改造方案。
7、在公司效益提高的基础上，继续增加职工收入
经过近几年工资调整，公司职工收入及福利待遇水平有了很大提升，但与行政事业单位和其它一些大型企业相比还有一定的差距，需
9 要大家继续努力。2012年在公司效益提高的基础上，参照同行业的工资水平，公司将继续调整职工的工资收入。
8、加大学习力度，提高干部管理水平
从2005年开始，公司一年一个新台阶，各项经济指标完成的也十分好，但同标杆企业还有很大差距，这与公司管理不规范，领导水平、能力素质有很大关系。在2012年，公司将在企业管理的进行专门的调研，通过学习，强化干部管理能力，增强企业发展后劲，实现可持续发展。
9、充实二次加压施工队伍力量，争取更大的经济利益。
目前我公司二次加压施工还处于摸索运行阶段，但现实给我们的时间并不多，因此，2012年，公司将加大对二次加压的人员、技术培训力度，以争取更大的经济效益。
以上是我对2011年主要工作情况简要的总结以及对2012年主要工作打算。成绩的取得与党组的关怀以及全体职工的共同努力密不可分。在2012年的工作中，公司将进一步完善经营战略，求真务实、开拓创新，在2012年里夺取更加辉煌业绩。
最后祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，合家幸福！
2012年1月12日
