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志愿者应该具备的素质
责任感
良好的责任感，即是在一些出现了失误或者失败的事件中首先从自己身上找问题，一方面总结经验教训，使类似事件成为今后发展的台阶，更好地为服务对象提供优质的服务；另一方面，要敢于承担责任，这样才能赢得周围人的认同和信赖，同时自身也能获得成长和发展。
良好的意志
即意志的自觉性、坚韧性和自制力：自觉地与各种困难作斗争；在与逆境和困难的斗争中愈挫愈勇，树立好的示范效应；在社会实践和日常生活中做到自制、自立、自主，不为外界所左右。通过这三方面有意识的训练，志愿者的意志力会得到很好的提升。
心理相容关系
心理相容关系是指在与对方的交往中，言谈举止、思想面貌、个性特征、个性风度等都能被对方认可、悦纳的心理关系。志愿者若能在与别人的交往中建立这种相互“认可、悦纳”的心理关系，可以给别人可亲可近的心理感受，有利于消除交往中的心理障碍，缩短心理距离。心理相容关系要靠真诚去播种，而真诚需要在角色互换中体验和锻炼。
挫折耐受力
在任何环境中，挫折是不可避免的，但受挫折时的心态是可以调节的。只要懂得正确认识挫折，对挫折进行正确的归因，适当进行情绪宣泄和积极寻求社会支持等方法，就能改善心态，调整行为，缓解挫折的打击，摆脱由挫折引发的痛苦，改善客观处境，减少挫折感。
竞争意识
竞争意识源于人的自尊、自信、自强的心理要求，是一个人创造性发挥的催化剂。培养和强化竞争意识必须锻炼自我调节、自我解脱、自我完善的心理机能，以不断提升其能力。顺境时，要保持头脑冷静，看到将来可能发生的变化，不能忘乎所以，放松警惕；逆境时，不能惊慌失措，丧失信心，要看到优势所在，树立起搞好工作的信心，通过利用有利条件，发挥才能的优势来走出困境，获得成就。
------------摘抄自《科普宝典》
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