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转变旧思维
适应新常态
——以积极主动的姿态当好国寿保险业的排头兵
中国人寿保险股份有限公司武威市分公司古浪县支公司 吴志贵
2014年5月，习近平总书记在河南考察工作时第一次提及新常态：“我国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前我国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。”自此，新常态一词引人注目，便与中国的经济彻底的走在了一起。所谓的新常态，就是经过一段不正常状态后重新恢复正常状态。在这种“新常态”的情形下，保险业就必须打造“新状态”，适应“新常态”经济社会发展的新需要。我们国寿人更是要联系实际，把科学认识“新常态”，主动适应“新常态”作为当前及今后一个时期的工作重点，以“新状态”积极应对“新常态”，以更加富有适应新常态劲头的热情当好保险行业开拓奋进的排头兵，努力推动公司发展行稳致远。
一、纵观社会大局，准确把握定位
（一）深刻理解和掌握社会大背景下新常态的表现形式 目前，我国的经济社会正在发生着深刻变革，尤其是在国务院历次简政放权和《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)的出台的大背景下，国家政策对保险行业给予了充分地发展环境，“新国十条”明确提出：到2020年，基本建成保障--------------------------精品
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全面、功能完善、安全稳健、诚信规范，具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力，与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业，努力由保险大国向保险强国转变。在这一大背景下，整个社会的经济呈现出了快速发展的强劲势头，正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段发展，新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化等重大战略的实施，给经济社会多元化的发展创造了更大的拓展空间，所有的这些发展和变革，都与保险行业密切相关，这必将对保险行业的发展产生强大的刺激和带动作用。据有关方面的数据统计，2014年，面对经济“三期叠加”的挑战，保险业通过改革推动、需求拉动、政策驱动，三管齐下实现强势发展，业务增速持续提高，结构调整走向深入，行业经营效益显著提升，全国保费收入突破两万亿元，保险业总资产突破10万亿元，保险业增速达17.5%，向全社会交出了一份近年来最好的成绩单。因此，我们做为保险业的排头兵有责任、有条件抓住机遇，主动适应新常态，推动保险业的健康有序发展。
（二）准确把握和认识本公司在新常态下所面临的机遇和挑战 以笔者所在中国人寿古浪县支公司2015年为例，2015年上半年，古浪县支公司牢牢把握机遇，借助“开门红”和“五六联动”项目平台，尽心尽力，奋力赶超，最终以 万元，超出上级公司下达的预期目标 %的成绩，实现了时间过半，任务全面达成的目标任务。在这样的机遇面前，不仅实现了个人收入的增加，更是对公司的发展注入了新的活力，增添了发展后劲。这些都是得益于公司有一支强有力的队伍，有一批特别能吃苦、特别能战斗的精英，还有社会民众对保险--------------------------精品
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业的逐步认可。但是在把握好机遇的同时，挑战也就随之而来了，首先是由于连续作战，员工处于疲惫状态，在提振员工信心、改变精神面貌上效果不大。其次是人员素质比较低。大部分的人员仅有高中文化水平，最好基础工作难度不大，能适应得了，但是在做好管理、开拓创新方面就显得力不从心了。第三是代资考带来的困难。近年来在保险代理人资格考试中，对学历要求较高，导致了一些业务精英虽然保费多，但是收入因各种原因有时候甚至不如保费远远低于自己的高学历年轻人（尤其2015年新版基本法实行后），而有的精英增来了人，却因为学历等原因无法通过代资考，只能顶替他人做业务，虽然收入也有了，但因为自己没有工号，无法享受医疗、养老等方面的待遇，给工作带来了诸多不便，导致这一部分人员会对发展业务产生了抵触或应付情绪。第四是管理模式相对滞后。由于笔者所在公司属于农网，农村营销服务部分散，无法组织人员集中，开晨会，导致了有些新员入司很久了，依然无法参加晨会，无法知晓公司政策，或者知晓的也仅仅限于公司开大会，通过微信平台发放的一些消息，对新人育成以及留存留下了极大的隐患。
（三）公司员工如何正确认识和适应新常态
在经济社会迅速变革的今天，公司员工如何更好地认识和适应经济发展新常态，创造自身更大的社会价值。笔者认为最主要的还是思路决定行动，行动决定出路。转变思想观念，准确研判形势，紧跟时代步伐，瞄准机会出击。首先，从消费需求看，个性化、多样化消费渐成主流，保证产品质量安全、通过创新供给激活需求的重要性显著--------------------------精品
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上升，必须采取正确的消费政策，释放消费潜力，使消费继续在推动经济发展中发挥基础作用。从投资需求看，基础设施互联互通和一些新技术、新产品、新业态、新商业模式的投资机会大量涌现，对创新投融资方式提出了新要求，必须善于把握投资方向，消除投资障碍，使投资继续对经济发展发挥关键作用。从生产能力和产业组织方式看，基于经济的转型发展，产业结构必须优化升级，企业兼并重组、生产相对集中不可避免，新兴产业、服务业、小微企业作用更加凸显，生产小型化、智能化、专业化将成为产业组织新特征。从生产要素相对优势看，人口老龄化日趋发展，农业富余劳动力减少，要素的规模驱动力减弱，经济增长将更多依靠人力资本质量和技术进步，必须让创新成为驱动发展新引擎。从市场竞争特点看，质量型、差异化的竞争，已成为市场竞争的主流，统一全国市场、提高资源配置效率是经济发展的内生性要求，必须深化改革开放，加快形统一透明、有序规范的市场环境。从资源环境约束看，环境承载能力已经达到或接近上限，必须顺应人民群众对良好生态环境的期待，推动形成绿色低碳循环发展新方式。所有的这些变化，无一不是对传统经济的挑战，不对其构成致命的冲击。所以，每一位员工必须要清醒看到这些变革，进一步认识新常态，适应新常态，引领新常态，这是当前和今后一个时期自我发展的着力出发点和落脚点。
二、新常态下保险行业面临的问题和困难
面对国内大环境给保险业带来的重要战略机遇期，保险业取得了一定的成绩，但是，一些问题仍然是不容忽视，一些困难是亟待解决--------------------------精品
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的。一是面对国家宏观经济政策的调控，怎么样主动适应行业发展，实现从自身意愿向国家意志转变的目标。二是在管理模式上，如何适应监管方式从强调管制向放管结合的转变。三是在竞争格局上，如何实现从分业经营向产业融合的转变。四是发展方式上，如何实现从粗放经营向集约经营的转变。五是在抵御风险上，如何适应风险因素从相对简单向错综复杂的转变。六是在自身发展上，如何适应新常态下的转型跨越发展。七是在人才队伍建设上，如何打造一支适应新常态下的保险人员队伍。面对以上新常态下不断出现的新问题，我们作为一名普通的员工，更要有清醒的认识，站在投身于保险事业发展的高度，积极建言献策，为保险业的尤其是本公司的发展做出自己的贡献，奉献自己的力量。
三、新常态下做好保险行业工作的举措
认识新常态，适应新常态，引领新常态。在新常态的大形势下，作为现代经济重要组成部分的保险业呈现出了三个特点：一是发展速度从高速增长转为中高速增长；二是发展方向更加面向于更广大的民众；三是发展动力转由创新驱动成大势所趋。如何发展现代保险业，使其充分适应经济新常态，成为了保险业提质增效升级的关键课题。笔者所在的古浪县是国家级贫困县，经济欠发达地区。面对保险业面临的政策叠加机遇期，当前和今后一段时期必须充分了解和掌握当地和公司的实际情况，重点解决好存在的问题和困难，力促本辖区保险业有大的发展和质的飞跃。
（一）以灵敏捕捉新的增长极为信息源适应新常态。随着房地产、--------------------------精品
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交通、基础设施等传统行业固定投资需求下降，围绕民生和民众消费，以及提高居民生活水平、改善居民生活条件的各类保险业务将迎来新的市场井喷式发展，作为保险公司员工，必须要有捕捉这种信心的敏锐感，以民生为出发点，关注民生，顺应民意，有针对性地开展保险业务，才能有开拓出大市场的期望。
（二）以定位功能为选择适应新常态。衡量企业形态的一个关键因素就是交易成本，随着互联网+发展模式的出现，互联网在不久的将来会渗透到社会发展的各个行业，信息的可得性、透明性的空间逐步提高，信息技术的发展和应用，无疑会大大降低企业发展的交易成本，涉及到保险业，在以往机构铺设的组织形态基础上，扁平化和经营虚拟化也将成为趋势，完全按照互联网保险的经营流程可能会突破传统的保险业形态，构建成与总分支机构的组织层级势均力敌，甚至形成超越的营销网络体系。
（三）以掌握市场格局变化为抓手适应新常态。随着信息技术发生革命性的变革，各种交易、沟通形式都在发生着深刻变化，在保险公司内部，逐步会淘汰一对多式的服务模式，逐步将实现直接面对消费者开展一站式、点对点的服务，为保险消费者提供一揽子综合保险保障，这将对依赖交易佣金生存的保险中介形成致命打击，动摇到整个保险市场的社会分工基础。
（四）以建设人才队伍为基点适应新常态。不论是企业还是任何一个单位，人力资源是第一生产力，人才的发展直接决定了这个单位的发展。保险业也不例外，快速发展的保险业不仅仅是单纯的表面市--------------------------精品
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场竞争，更是服务理念和人才资源的竞争。要与时俱进，具备超前的发展眼光，不能固守以往“唯业务规模论”的人才发展观，通过深入改革用人机制，切实纳入创新型人才，牢牢占领人才和智力高地，为保险改革创新提供坚实保障。
（五）以管理的创新适应新常态。当前，我国正在全面深化改革，金融市场化程度不断提升，保险费率市场化、保险投资渠道和比例限制也在逐步放开。为能全面适应市场经济的发展，竞争单位必须具备雄厚的资本实力，严格的管理制度，周密的风险防控等要素，放管结合，依法进行，才能更好地适应新常态下保险业发展的目标与任务，提升保险业的市场竞争优势，让其更好地发展下去。
（六）以打造企业人文环境为节点适应新常态。保险业要牢固树立“留住了人就等于留住了钱、留住了发展”的思想观念，切实转变招工用工思路，既要下大力气去招工，更要千方百计的去留人。更加突出人文关怀、做强企业文化，通过提高工资待遇、改善工作环境、丰富业余生活、加大表彰力度等方式方法，解决员工的后顾之忧，让他们安心到保险公司就业，做到用真情留人、文化留人、待遇留人，让员工招得进、留得住。同时，企业自身也要进一步创新保险产品，打造企业品牌特色，扩大市场影响力，提升企业竞争力，提高经济效益。
（七）以改进服务方式适应新常态。根据客户的需求结合公司不同产品的条款责任量身设计满足客户需求的产品，面对客户时把险种分析得更透彻，讲解得更明白、更易懂，从专业的角度打动客户，保--------------------------精品
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证了新契约的质量。实行一站式服务，以更前置的服务，更简单的操作力求办理更多业务，满足客户更多的服务需求，提供便捷式、人性化、差异化服务，在不断改善基础服务的同时，通过提供各种增值服务，拉近公司与客户之间的距离。
（八）以发挥地域特色优势适应新常态。在全国加快小城镇建设的进程中，古浪县也是紧追其后，分地域、按照经济发展的片区建立了小城镇，并且提出了建设带状小城镇，实现连片发展的规划。据以往经验，保险业在城镇化建设的过程中，会起到很大的助推作用，其发展水平与城镇化进程密切相关，保险业可以在养老、社会、医疗等众多领域提供商业保险服务，提升城镇化过程中公共服务的服务水平和运营效率，满足城镇化过程中多层次的社会保障需求。而推动商业保险资金参与新型城镇化建设，也将促进保险资金配置的进一步优化。
四、新常态对保险行业远景目标的影响
新常态下，把发展现代保险服务业放在经济社会工作的整体布局中统筹考虑，以新状态积极应对新常态，努力保持行业行稳致远，有效发挥保险的社会“稳定器”和经济“助推器”作用。在未来的发展进程中，保险业将会面临更大的变革。从保险领域的拓展，到保险产品的推陈出新，实现更大的覆盖面。这一时间段，保险业发展将会驶入发展的快车道。要做好这些工作，保险业必须要以改革创新的理念、思维和行动打造高效的服务能力来承接国家对保险业释放出的政策红利，保险业务发展将出现新的增长极、保险经营模式将面临新的革命、保险组织形态可能将被重新塑造、保险市场格局可能出现质的变化。
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总之，经济进入新常态，保险业也必须要有新状态。如何在新常态下立足根本，实现发展，既是保险业发展面临的新课题，也是考虑直接服务中国经济发展的新定位，新常态，新机遇。认识新常态下的新趋势、新特征、新动力、新风险，坚持发展、积极适应、主动作为，才能切实把握工作的主动权，促进保险行业真正迎来自己发展的春天。
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