保洁培训计划案
为了完善服务人员的服务理念，提高服务水平及实际操作能力，针对前期保洁的完成情况及一些出现问题，近期实体将进行内部保洁服务人员培训，培训内容如下：
一、服务理念
服务理念由培训部负责培训，主要培训内容为：1.从业心态
2.职业道德 3.礼仪规范 4.家居保洁清洁程序及要领。
二、实际操作
实际操作部分主要由培训部进行负责及培训，培训内容包括：家居保洁清洁程序（包括工具摆放），玻璃清洗（如何使用双面玻璃擦），简单地板打蜡，皮具护理等。
三、常见问题整理与分析
由服务人员讨论提出上户过程中遇到的实例问题，培训员进行具体事例分析和研究实际解决方法。
《保洁培训计划案.doc》
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