Xxx科xxxx年工作总结
Xxx科在医院领导班子的正确领导下，在xxx中心的统一领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在xxx年的全年工作中做出了不平凡的业绩。全科医护人员紧紧围绕医院中心工作,坚持以科学发展观为指导,以优质服务年活动为抓手，以提高医疗质量、保障医疗安全为核心；以“三好一满意” 活动、开展“门急技诊质量安全年”活动为契机,积极抓好科室规范化建设，抓好消化门诊及消化内镜工作, 全科医护人员综合素质明显提高; 坚持依法执业,按医疗护理常规进行医疗行为,使科室管理不断加强, 医疗护理服务三大质量持续改进, 医疗安全意识不断提高, 科室绩效不断提高。现将各项指标完成情况总结汇报如下：
一、在科主任和护士长的领导下，按时完成医院下达的各项任务。科室及时转变营作理念，加强科学化、规范化管理，截止自xxx年xxx月至xxx年xxx月，各项医疗指标完成情况为：床位使用率为xxx％（去年xxx％），比去年同期增长约xx％，出院病人数为人次xxx（去年xxx人），比去年同期增长约xxx％，门诊量为人次xxx（去年xxx人），比去年同期增长约xxx％,抢救成功率为xxx％，三日确诊率为xxx％，科室总收入约为元xxxxxx(去年xxxxx元)，比去年同期增长约xxx％。完成胃镜检查及治疗xxx例（去年xxx例），比去年同期增长约xxx％，肠镜检查及治疗xxx例(去年xxx例)，比去年同期增长约xxx％，完成小肠镜检查xx例，完成胶囊镜检查xx例。
二、加强理论政治学习、医德医风教育，掌握先进的理论技术，更好地为患者服务，与时俱进，开拓创新。㈠科室利用早上交班时间集中学习“三个代表”的重要思想及科学发展观，认真传达上级有关精神，做到每月学习一次以上。㈡每周一早上交班及时传达一周医院院务会议内容并有专门的记录。有时与消化内科党支部一起共同展开讨论、交流学习心得。㈢每周星期四早上利用半个小时的时间进行业务学习，内容为消化专业的基础知识及新进展，在科室掀起了学习新理论、新知识、新技术的热潮，并且应用于临床，真正体现了代表先进文化方向的宗旨。㈣以人为本，以患者为中心，为患者提供最优质服务，努力提高服务质量。
三、加强职工素质修养，努力强化职业道德建设，不断改善服务态度，提高医疗服务质量。㈠塑造职工良好的形象，营造团结协作的氛围，科室全体人员敬业爱岗，爱院爱科，遵纪守法讲文明，勤学苦练争奉献，杜绝黄、赌、毒的不良现象，杜绝相互吵架，背后议论等不利于团结的现象。㈡科室定期召开科室核心会议及职工会议，进行纪律教育及政治学习，表扬团结友爱、工作积极负责的好同志，批评不团结的现象。㈢开展优质服务，确实改善服务态度，对待患者要热情和蔼，检查要细致全面，解释要耐心诚恳，收费要公开合理，不发生冷、硬、顶、推现象，如病人入院时热情招呼，详细介绍科室的环境、设备、管房医生、护士等。
四、加强科室形象建设，努力营造良好的住院氛围，塑造科室美好的形象，树立科室品牌。㈠树立领导的形象与威信，制订正确的发展方向，争创科室新效益。科主任及科室核心小组转变营作理念，充分了解科室的现状及现有的市场占有份额，制定了以
内窥镜诊疗新技术这一微创技术平台为科室发展品牌。今年我科以粤西地区领先的小肠镜技术为契机，以点带面，广泛开展微创内镜治疗术，广泛开展无痛胃肠镜检查诊疗技术,消化内镜的诊疗水平进一步得到提高；由于小肠镜及胶囊镜检查的开展，真正实现了全消化道内镜检查；以胃肠镜检查诊疗技术结合当今先进的小肠镜技术，提高并带动了科室经济的腾飞，这是在医院精神和理念的指导下消化内科核心成员的工作宗旨，从而吸引了大批患者来就诊，提高了科室的声誉。㈡积极创造品牌，由于粤西地区首个由卫生部备案、中国医师协会消化分会命名的“胃食管反流病专病门诊”，这一金牌效应，大大地提高了门诊量。
（三）积极参与各项社会活动，树立良好的科室文化形象，热衷支持公益事业，参加医院专家下乡义诊，还积极为医院通讯撰写文章推介本科的新技术、新设备、好人好事等，扩大了医院及本科的社会影响力。
五、狠抓科室管理，向管理要效益，确保医疗安全，打造平安科室。坚持每周星期六早上利用半个小时的时间进行医疗安全学习,使大家的医疗安全意识不断提高。认真执行三级查房制度及三查七对制度，严格执行疑难危重病例的讨论制度及病历书写制度，严格按操作规程给病人进行创伤性检查，强调检查准确率达“三甲”标准，治疗方案合理可行，操作合乎规范，诊疗护理工作强调高质量，高标准，各项指标已达标。同时，科内成立医疗安全管理小组，通过医疗安全小组的活动对科室的每位员工的医疗活动进行定时监控。全年没有医疗事故及纠纷的发生。
六、科室重视人才培养及梯队的建设,已经派多名医生到国内多处进行学术交流。努力做好进修和广东医学院本科教学及带教工
作，为基层医院医生培养胃镜操作人才，对进修医生、实习医生和医学生言传身教，认真教学，严格要求，友善待人，使他们在离开消化内科后仍然念念不忘我科医护人员，积极介绍患者来我科诊治；消化内科支持基层医院的医疗建设，给予他们及时、周到、优质的服务，帮助他们提高诊疗技术。
七、科室采取有效的措施降低药物比例，用最有效的药物迅速控制病情，在最短的时间内稳定病情，往往使病人转危为安，许多消化道大出血的病人正是由于治疗措施得当，从而缩短了住院疗程，进而减少住院费用；对于贫穷地区的病人，医生总是想方设法地为病人减轻负担，从不因病人暂时性缺少住院费而停针、停药，耐心解释，边催款边治疗。此外，认真落实阳光用药制度，严格抗生素规范使用。
八、科室也按照医院的要求采取一系列的措施搞好以下工作。㈠在计划生育方面，相互监督，定期检查，层层把关，除按医院要求签定责任书外，还要求个人进行责任承诺。㈡按照医院的有关扶贫支农要求，积极捐款捐物给贫困地区的人民，委派副主任医师以上医生参加支农工作。㈢在义务献血方面，只要医院倡导，科室医务人员都会踊跃参加，体现了良好的精神风貌和高尚的情操。㈣执行力方面，科室严格劳动纪律，做到不迟到，不旷工，及时传达医院下达的新增的有关规章制度，并落实到位。
九、科室医护人员提高素质修养，拒收红包、财物多次，同时，以精湛的医术积极抢救危重病人，为他们解除病痛。
十、科室加强职业道德教育。科内深入开展反腐倡廉教育和“八荣八耻”教育，增强医护人员遵纪守法意识，树立社会主义价值观、利益观和荣辱观，自觉抵制贿赂，增强拒腐防变能力。(一)
完善制度。严格执行医院处方管理制度，对医生不当处方及不正当医疗行为要及时告诫，严格执行《临床诊疗指南》、《临床操作技术规范》，规范医护人员临床诊疗服务。(二)加强领导，加强监督。科主任和护长做好表率作用，加强对科内医护人员的领导，科内医护人员之间加强监督，杜绝与药品、医用设备、医用耗材等生产、经管企业或经销人员接触。不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经管企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。
十一、积极开展临床教学大查房,按照医院的要求,每月选一个病种进行临床教学查房,取得良好的效果;抓紧“三基”学习及训练, “三基”考试人人合格。同时, 加强临床科研及总结工作,今年在省级杂志发表论文共4篇。
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