出差流程详细说明
1、出发时发送派工单（YA000*****），申请服务号（以T2013010107001TM为例）。
2、到达现场后发送短信RT2013010107001TM，确认到达现场。
3、现场判断，是否需要申请备件，如需要，与组长确认方案之后发送B1ST2013010107001TM格式短信；不需要，3小时之内无方案需与组长取得联系，及时上升，共同商讨现场问题。工程师需发送备件申请表，当前版本为V3.0，发给组长和副组长，经审核后提交给张旭阳老师。
4、备件到达之后发送B1ET2013010107001TM。
5、备件安装之后发送B1AT2013010107001TM。
6、如有组合任务，发送相应格式短信，详见附录(注意：短信最好成对操作)。
7、服务结束，发送C/P+服务号结束工单。
8、返回维修站，发送E+ 服务号。
9、备件返回。顺丰到付发给魏萍02483660631，辽宁省沈阳市浑南新区世纪路16号东软医疗B1楼，注：现场报废的物质更需要照片说明。
10、填写服务销售信息反馈卡发送给服务销售公共邮箱 service-md@neusoft.com（每个月至少三条）、产品线组长、产品线服务经理。
11、将售后服务记录单照片发送给组长。
12、填写整理维修报告，发送给组长、产品区域支持以及产品线服务经理
13、如果本周任务完成，则填写服务周报，记录出差详情、设备状态以及备件发出/返回相关准确信息，每周一之前发送给组长和区域技术支持。
14、每月3日前将上月的服务单及装机，保养等文档提交给服务站站长
附录1：技术支持短息操作说明
1.组长技术支持：
申请发JIS+服务号 如：JIST20121111111111TC
结束发JIE+服务号 如：JIET20121111111111TC或直接申请下一级技术支持或者直接封闭服务号
2.区域技术支持
申请发J2S+服务号 如：J2ST20121111111111TC
结束发J2E+服务号 如：J2ET20121111111111TC或直接申请下一级技术支持或者直接封闭服务号
3.总部技术支持
申请发J3S+服务号 如：J3ST20121111111111TC
结束发J3E+服务号 如：J3ET20121111111111TC或者直接封闭服务号
4.申请备件：
申请备件发B+n+S+加服务号，其中n为第几次申请备件。如：B1ST20121111111111TC备件到达后发B+n+E+加服务号，其中n为第几次申请备件。如：B1ET20121111111111TC备件安装结束发B+n+A+加服务号，其中n为第几次申请备件。如：B1AT20121111111111TC
备件DOA发B+n+D+加服务号，其中n为第几次申请备件。如：B1DT20121111111111TC组合工单短信操作说明：
5、现场商务谈判
申请发TS+服务号 如：TST20121111111111TC
结束发TE+服务号 如：TET20121111111111TC或者直接封闭服务号
6、现场执行FCO
申请发XS+服务号 如：XST20121111111111TC
结束发XE+服务号 如：XET20121111111111TC或者直接封闭服务号
7、现场保养
申请发VS+服务号 如：VST20121111111111TC
结束发VE+服务号 如：VET20121111111111TC或者直接封闭服务号
附录2：发送纸质服务单照片说明：
维修单及保养单：“维修单+医院名称+工单号（YA000*****）”或“保养单+医院名称+工单号（YA000*****）”、“系统状态检测记录单+医院名称+工单号（YA000*****）
安装验收报告的照片邮件发给nmr@neusoft.com，抄送给本产品线经理、组长、区域技术支持，邮件标题：“安装验收报告+医院名称+工单号（YA000*****）”。
各维修单、保养单等文件需用当前最新版本：维修单V3.0，有偿收费通知单V5.0，保养单用带文件编号的新版本。 要求保养时返回三个服务单：售后技术服务单、保养服务确认单、系统状态检测记录单。
附录3：发送服务销售信息反馈卡事项
服务销售部已建立公共邮箱，工程师发送给service-md@neusoft.com，组长，区域技术支持及区域经理。
