希望家教部 2009—2010 年度下学期工作总结报告 蓦然回首，希望家教部已经走过了九年的风风雨雨。在学生处领导及知道老师的 正确指引和热切关怀下，在勤工助学管理中心各个部门的大力支持下，经过每一届学 生干部共同努力下，我们希望家教部不断成长与壮大。从 2001 年 9 月刚成立的 3 位建 部功臣到现在拥有一批高素质的管理团队；从刚开始非常简陋的设备到现在有一个优 良的办公环境；从初始的萌芽到现在已基本占据合肥市近1/3 的家教市场。我们希望 家教部正一步一个脚印，稳步地向前发展着！ 鉴于本学期工作已基本结束，现总结如下：
一、部门工作改革 改革与创新是一个部门不断发展的动力与灵魂，本学期改变了一些以往的不适应 部门发展的工作模式，主要体现在以下几个方面： 1）教员招聘 教员面试对于保证教员的整体素质非常重要，我部将会依据家教市场规律面向全 校学生招聘品学兼优的教员，面试时间一般是在周三中午，然而在短短的一个中午面 试一大批前来应聘的学生未免有些忙乱。 为此，教员面试模式改为：在两间教室各安置三处面试地点，使得评委与应聘学 生有更充足的交流时间，同时为避免评委个人主观因素过大，我部精心准备了小学初 中高中各科题库，现场让教员解答从而客观地判断出该学生的教学水平。经过几次实 践，均取得良好的筛选教员的效果。 2）教员培训 以往的教员培训模式是家教部部长在讲台上介绍家教工作相关准备及注意事项， 显得有些枯燥。而本学期采用 ppt 对教员进行全方位的培训。将部门的发展史、特色 活动、家教工作的相关准备、家教工作具体注意事项等现出来，同时添加一些生动活 泼的教学图片将令教员充分体会到家教工作的魅力与艰辛。本学期教员培训效果显著， 使教员上岗前有了更充足的准备，提高教员的家教素质与竞争力。 3）教员档案管理 建立教员档案电子资料库，其中囊括了教员各方面的具体信息，解决了纸质档案 难以管理、查阅和容易丢失等弊端，同时教员的家教工作表现情况可作为学期末教员 考核评优的一个参考标准。
二、内部管理和文化 家教部历来以优秀的文化传统著称，因此做好内部管理和文化建设是非常重要的。 1）内部管理 家教部下设外联组、信息组、档案组三个职能小组，分别负责家教信息的获取、家教信息安排处理及回访、家教档案管理和内部考核，同时三个职能小组密切合作， 形成了分工负责且合作交流的良好工作模式。 3 月中旬，招聘一批新助理，为家教部增添了新的活力。经过一个月的试用期，共 留下四人，适应和接
手了家教部的各项工作。 部门的《希望规章》自去年 10 月制定以来，就一直是我们家教部每个工作成员的 做人做事的行为准则，规范和约束着我们每个人秉承着“勤工助学 真情奉献”的服务 宗旨全心全意地为我校贫困生提供优质的家教岗位。 1）部门文化建设 5 月，勤工助学管理中心举办的联谊赛中，希望家教部团结一致，共同奋进，连续 夺得“团体第一” “男单第一” “女单第一” “女双第一”等各项殊荣，大大增强 了整个部门的凝聚力。 5 月初和 7 月初， 我们抽出难得的时间组织部门成员聚会游玩， 既缓解了大家的工 作压力，又充分体现了希望家教部“团结互助，相亲相爱一家人”的优良风格。 《部门手册》第一版由朱敏、张琪两位部长共同编写，为做好部门文化的传承工 作， 《部门手册》第二版经过两个月的初稿、审稿、定稿，计划将于近期完成，继续将 希望家教部的优秀文化传统传承下去。
三、活动概况与成果 1）第五届爱心家教成功举办 爱心家教活动一直是本部门的品牌活动，第五届爱心家教的成功举办进一步为合 肥市近50 户家庭送去了帮助，得到了广大家长的一致认可。 本学期 3 月 1 日开学，使得爱心家教前期准备工作缩短了半个月的时间，家教部 成员集体发挥了不畏艰辛、吃苦耐劳的精神，果断迅速地做出《第五届爱心家教策划 书》和《爱心家教赞助合作策划书》 。 3 月中旬—4 月上旬， 完成了爱心家教校外的宣传工作， 深入学校周边社区居委会、中小学进行走访宣传，搜集了大量贫困家庭及受助学生名单。 4 月上旬—4 月中旬，接连完成爱心家教校内宣传工作、爱心教员面试和培训、受 助家庭家纺调查等工作。 4 月 18 日，第五届爱心家教启动仪式顺利召开，学生处领导及指导老师、近40 户家庭、合肥工业大学和安徽大学勤工助学学生干部、我校农业研究协会支教部参加 了本次启动仪式。 此外，我们不拘以往的工作模式，敢于突破创新，初步与农业研究协会支教部、爱心社合作，接手了四点半小学项目和皖西育才小学项目。 2）初步与辅导班合作 6 月初至学期末， 已有天天教育公司、合肥创新教育培训公司等多家辅导班与我部 取得联系并建立长期的合作关系。 由于初步尝试与辅导班合作，难免会出现各种各样的问题，如有些辅导班无营业 执照、频繁更换教员、面试次数过多、工资待遇较低、教学条件较差等等，严重影响 了家教部的工作服务质量、消耗了教员的大量时间和精力。针对以上情况，家教部会 加强对辅导班的诚信考核，与辅导班洽谈提高学生待遇、改善教学条件，并签订合
作 协议书，制止辅导班后期克扣教员工资等情况的发生，接着会对教员和辅导班进行回 访，建立辅导班公司档案。 与辅导班合作是我们的一大突破，但与其合作不可掉以轻心，我部将努力形成一 套“前期考核——签订协议——后期回访”的工作模式，切实做到保障学生的利益不 受到侵害。 3）小区拓展初有成效 随着家教部市场竞争的日趋激烈，合肥工业大学，安徽大学和鱼龙混杂的中介公 司纷纷聚集于安徽省图书城，市新华书店，逐渐形成了合肥高校中合肥工业大学，安 徽农业大学，安徽大学三足鼎立的局面，因此我们在坚守阵地的同时，开拓小区市场 显得尤为迫切，尤为重要。 从本学期开学以来，家教部成员就开始致力于加强与小区合作，制定《小区居委 会合作策划书》 ，并尝试在小区及居委会门口摆展台宣传。但由于物业管理比较严格， 小区居委会对我们的工作还没有深入的了解和理解，给我们家教宣传工作造成了很大 的困难，加之我部折叠桌椅、横幅、易拉宝等宣传材料破旧且不齐全，根本就达不到 预期的效果。本学期在国轩苑、琥珀山庄、西园新村等设点摆过几次展台，效果都不 太明显。 我们不怕困难，继续和小区居委会主要负责人洽谈，让其充分意识到我们家教工 作的重要意义所在。 终于， 月初， 7 三里庵社区主动联系我部参加社区的一个大型活动， 借此机会我们做了维持一天的家教宣传，效果显著。 如果设备可以及时解决，我部将继续努力，争取在下学期开拓更多的小区。 4）家教信息安排总结 本学期，希望家教部成功安排家教信息达 97 份，与去年同期相比增多了 10 余份。 但是我们在家教安排过程中经常会遇到教员对家教信息挑三拣四的情况，严重损坏了 家教部在广大家长中的形象。由于各种原因，教员管理依然是阻碍我部发展和家教信 息数量和质量提高的难题！ 同时，本学期通过与辅导班合作，为我校学生提供了 30 于份工作岗位！
四、网站建设 随着科学技术的不断进步，网络越来越成为这个时代获取信息的主要方式，做好 勤工助学网站将对本部门的各项工作顺利开展极为有利，对太高本勤工助学管理中心 的知名度和影响力也同样重要。 但是，我校勤工助学网站才刚刚起步，网站上网页模块很不完善，后台操作管理 技术不成熟，网站顺利运行依然是一个难题。 因此，我部将配合中心努力建设好我们的网站，构建一个比较舒适的网页模块， 并及时上传各类家教信息、新闻、通知。若电脑配置妥当，我部将负责教员档案故那 里、教员网上报名、家教招聘信息的处理工作。 总之，家教部本
