一
简述编写索赔文件的技巧
P68-70 1索赔事件的真实性 2说陪报告内容齐全 3索赔报告文字处理恰当
4责任分析应清楚，准确，有逻辑性 5索赔报告要简洁，条理清楚 6讲究索赔艺术
二
简述承包商索赔失败的原因
P81-96 1投标前对合同文件研究不够
（1）在合同文件中没有列入有关索赔的条款 （2）在施工现场条件方面列入“业主免责条款” （3）在合同条款中列入了“无延误补偿”条款 2编标时对报价计算考虑不周
（1）在报价计算书中未列入工作效率数据 （2）在报价时未核实工程量 3施工中合同管理不完善
（1）没有在规定时限内提出索赔意向 （2）收集索赔证据资料不系统
（3）对工程师的口头指令未及时取得书面确认 4.不善于利用合同权利措施索赔良机
（1）在业主拖欠工程款的情况下，不能有效利用合同权利制止业主违约行为
（2）在业主拒绝索赔的情况下，继续施工并建成工程 5.进行索赔时做法不当
（1）索赔值的计算方法不当，索赔金额过高
（2）采取了一揽子索赔方法
（3）与业主或工程师处于对抗地位
三
简述业主索赔的作用
P120 1控制工程造价，减少或预防损失的发生
2威慑承包商加强其合同责任，保证承包商按照合同规定的工期和质量要求交付工程 3有利于提高业主的合同管理水平
四
简述监理工程师在进行投资控制时主要任务
P159-160
三控制两管理一协调（投资控制，质量控制，进度控制，合同管理，信息管理，组织协调）
控制手段：不间断地监测施工过程中各种费用的实际支付，并与各分部分项工程的预算进行比较，检查是否有差异，以便及时采取措施，同时正确的处理变更.索赔事宜，达到对工程实际造价的控制
五
FIDIC施工合同条件下和建设工程施工合同示范文本下索赔程序的区别
P122-123
P149
FIDIC 施工合同示范文本：对业主没有具体的时效性，逾期处理，索赔报告和索赔资料
的具体规定
建设施工合同示范文本：对业主（发包人）和承包商都有 时效性，索赔资料和索赔报告
的具体规定。
(个人整理)
六
不可抗力下，风险承担范围
P16 1工程本身的损害.因工程损害导致第三人人员伤亡和财产损失以及运至施工场地用于施工的材料和待安装的设备的损害，由发包人承担
2发包人.承包人人员伤亡由其所在单位负责，并承担相应费用 3承包人的机械设备损坏及停工损失，由承包人承担 4停工期间，承包人应工程师要求留在施工场地的必要的管理人员及保卫人员的费用由发包人承担
5工程所需清理.修复费用，由发包人承担 6延误的工期相应顺延
七
监理工程在收到承包商的索赔报告后进行哪些工作
首先对承包商的索赔报告进行审核，查明索赔事件发生的原因，核定索赔费用和工期的合理性，比较索赔依据，与承包商协商谈判协商，最后报请业主批准。
（个人整理）
八
合同约定不同与理解分歧的处理
P14 1质量要求不明的，按国家标准.行业标准履行，没有国家.行业标准的，按通常标准或者符合合同目的的特定标准履行
2价款或报酬不明的，按订立合同时履行地的市场价格履行：依法应当执行政府定价或政府指导价的，按规定履行
3履行地点不明确的，给付货币的，在接收货币乙方所在地履行：交付不动产的，在不动产所在地的市场价格
4履行地点不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间
5履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行 6履行费用的负担不明确的，由履行义务一方承担
九
总承包单位与分包单位常见的纠纷成因
P20-21 1因资质问题产生纠纷
2履约范围不明确产生纠纷 3工程违法转包导致分包纠纷 4因配合和协调问题而产生纠纷 5违约与罚款的纠纷
6对分包管理不严也将导致纠纷
十 建设工程施工合同示范文本规定的发包人的索赔程序
P33 1发包人提出索赔申请。索赔事件发生28天内，发包人向承包人发出索赔意向通知
2发出索赔意向通知后28天内，发包人向承包人提出补偿经济损失和延长工期的索赔报告及有管质料
3发包人与承包人谈判。双方若能通过谈判达成一致意见，则该事件较容易解决
4双方若通过谈判未能达成一致意见，就会导致合同纠纷。处理纠纷的理想方式是通过谈判和协调双方达成谅解。如果双方不能达成谅解就只能诉诸仲裁或诉讼
十一 业主（承包商）如何预防（反驳）承包商（业主）的索赔
P136-149
1.2.3.4.5.签订全面、细致、准确的施工合同
及时取得合同规定的各种法律上的许可，按照合同想承包商提供现场进入和占用权 严格控制工程变更 按时支付工程款
不干扰承包商的施工进度 6.1.2.3.加强协调和沟通，尽量避免索赔事件的发生
加强进度管理 加强质量管理
严格履行合同，避免违约
反驳：
1.对承包商索赔权的反驳
承包商是否有合同依据，是否是承包商的责任，是否遵循了合同中规定的承包商索赔程序，是否采取了控制措施，是否属于承包商的风险范畴，索赔证据是否充分，变更价款的要求是否按合同规定提出。 2.索赔事件的影响分析 3.仔细核定索赔款计算额 4.以反索赔对抗承包商的索赔
1.反驳业主的索赔理由 2.反驳业主的索赔计算
3.对业主不遵守索赔程序的反驳
十二、监理工程师怎样预防和减少索赔
1.2.3.4.P166-167 正确理解合同规定
做好日常监理工作，随时与承包人保持沟通协调 尽量为承包人提供力所能及的帮助
不断提高解决合同问题的能力和处理索赔的能力，树立处理合同事务的威信
