第一章 概论
1.1 连锁超市的产生与发展
1.2连锁超市业态与业种
1.3 超市的功能特点和目标市场定位策略
1.4 超市的连锁经营
第二章 连锁超市的开发决策
2.1 商圈及其分析
2.2 店址选择的可行性研究
2.3 资金的时间价值
2.4 投资分析方法
第三章 连锁超市的商品策略
3.1 连锁超市商品分类
3.2 连锁超市商品结构
3.3 连锁超市商品组合
3.4 连锁超市商品群管理
3.5 连锁超市自有品牌商品的开发
第四章 连锁超市卖场的设计
4.1 连锁超市形象设计
4.2 连锁超市卖场设计
4.3 商品配置表设计
4.4 商品陈列的艺术
第五章 连锁超市物流系统的管理
5.1 物流系统的运作
5.2 商品的采购业务
5.3 商品库存管理
5.4 配送中心及配送业务
第六章 连锁超市的价格策略
6.1 商品定价目标及特点
6.2商品定价方法
6.3 商品的价格策略
6.4 商品价格管理的特点
第七章 连锁超市的促销策略
7.1 商品促销策划
7.2 商品促销方式
7.3 商品促销策略
7.4 商品促销活动的实施与管理
第八章 连锁超市的服务与管理
8.1 服务营销策划与实施
8.2收银管理与商品鲜度的管理
8.3 安全与顾客投诉管理
8.4 连锁超市其他管理
第九章 连锁超市的人力资源管理
9.1 连锁超市组织系统设计
9.2 人力资源的能力与素质
9.3 人力资源开发与培训
9.4 连锁超市员工的考核与奖励
第十章 连锁超市的管理信息系统
10.1 连锁超市管理信息系统概述
10.2 连锁超市总部管理信息系统
10.3 配送中心管理信息系统
10.4POS系统与连锁分店管理信息系统
第十一章 连锁超市的财务管理
11.1 连锁超市财务管理概述
11.2 连锁超市财务管理的主要工作
11.3 资金与资产的管理
11.4 经营绩效财务评估
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