2016年急诊接诊较多“三无人员”醉酒或者因病就诊者，无支付能力以、无亲属，部分人员有影响急诊正常医疗秩序之嫌。我科依然秉持不拒绝任何患者的原则，把握好急诊绿色通道制度，为上述人员提供必要、及时的医疗救助，按要求完成相关医疗文书。并且积极与织里公安磋商与之有关的措施，总结往年经验教训，以保证三无人员医疗安全、消除不安定因素为原则，探索出与实际困难相适应的应对方法。这也是今年非常重要的一项工作，也是急诊医疗安全的一项重要内容。
年终将至，寥寥数言记录的是今年工作的主线，在某些方面取得了一定的进步，依然存在不足，以过往为鉴才是总结的意义所在。在接下来的一年里我们必将倾尽全力为医院搬迁做最未充足的准备。
工作计划
迎来新的一年，深感工作中存在的困难和不足。简单的说，困难的是人力与硬件的不完善，不足的是现有的技术层次、医务人员的意识觉悟和医院的发展愿景匹配程度远远不够。 接下来的一年，我科将保持优良的工作作风，完成科室既定目标外，继续承担起上级下达的指令性任务。具体工作主要从以下各方面着手：
1.加强培训、注重管理能力、服务质量、提升急救水平，以医院急诊指控检查标准为工作主线。配合职能科室控制好各项业务数据，如药占比、均次费用、抗生素占比、医保均次费用等。
2、加强业务学习，特别是常见病的深层次学习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药。同时对一些疑难病例，组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。在条件允许的情况下，安排一名医生到上级医院学习进修，带动科室整体急救水平，并为急诊成立ICU奠定技术基础。
3、加强思想政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识;加强医患沟通，促进和谐医患关系。要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率。团结科室同事，打造一个团结自信、能力突出的团队。
4、切实抓好各项核心制度的落实执行工作，真正做到依法行医、规范行医，彻底杜绝医疗安全隐患。要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平
5、抓好急诊病人的就诊服务，在\"安全、有效、满意\"指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进\"微笑服务\"、\"人性化服务\"，才能更好的打造医院一流服务窗口。
6、争取新进人员定科急诊。人员问题始终困扰急诊多年，成为制约急诊科进一步发展的瓶颈。后备力量不足问题亟待解决，在医院领导重视下今年力争引进两名应届毕业生，并在规范化培训时着重培养。
7、鼓励科室人员参加院内外各类学术会议，及时掌握前沿科技信息提高业务水平以促进业务发展。制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质，业务素质培训，强化全员执业责任意识。
8、加强与职能科室、兄弟科室的联系，畅通院内会诊通道，取得相关专科的支持，构建畅通的急救体系。 凡事预则立不预则废，制定一年的初步计划，按部就班地完成既定的目标，同时努力创新，将普通的工作做出闪光点。我们将统一思想，今明两年是至关重要的两年，为新医院的落成搬迁做好充分的准备。
