实习报告
一、前言
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。在今年暑假期间，我有幸在邓老师的介绍下，来到广州市XX区委政法委，进行了为期近两个月的办公室实习文秘工作。在实习期内，我学到了许多在大学里学不到的课外知识，也包括我本人所学专业以外不相关的知识。大大地增强了我的社会实践能力，为以后踏入社会迈出了坚实的一步。
二、实习情况概述
（一）实习时间：2016年7月7日至8月26日
（二）实习单位：中共广州市XX区委政法委员会
中共XX区委政法委员会(简称区委政法委)是区委领导、协调全区政法工作的职能部门。区委政法委与区社会治安综合治理委员会办公室、区委维护稳定工作领导小组办公室、区人民政府防范和处理邪教问题办公室、区社会工作委员会合署办公。区委政法委内设：办公室、执法督查室；区综治办内设社会治安综合治理科、区创建平安工作领导小组办公室；区委维稳办内设维护稳定工作科；区防范办内设业务一科、业务二科；区社工委内设社会建设指导科、社会组织与公共服务科。其主要职责有：
（1）贯彻执行党中央的路线、方针、政策以及省、市、区委的决策和部署，统一全区政法各部门的思想和行动；
（2）组织政法工作中有关法律及政策的调查研究；指导政法工作改革，对依法治区提出建议。
（3）研究处理政法工作中的重点问题并及时向区委、区政府提出建议，对一定时期的政法工作做出全局性的部署，并检查落实。
（4）维护政法各部门依法独立行使职权；依法组织开展执法监督，指导、协调政法系统各部门的工作；组织研究、协调有争议的重大、疑难案件。
（5）组织调查、协调处理抗法的重大事件，确保政法部门正常开展工作。组织协调全区维护国防利益和军人军属合法权益工作。
（6）研究和指导全区政法队伍建设；协助区委组织部考察、管理政法部门的领导班子、后备干部和干部队伍。
（7）组织、协调、指导全区维护社会稳定的工作；组织、指导全区社会治安综合治理工作，制定并检查落实社会治安综合治理的重大措施。
（8）组织、协调、指导全区人民内部矛盾纠纷排查调处、刑释解教人员安置帮教等工作。
（9）组织、协调、指挥、督导全区对邪教及其他对社会有危害的气功组织问题的处理、防范工作；掌握有关情况和动向，研究提出对策、建议；组织、指导开展有关打击、取缔、法制教育转化和社会宣传工作。
（10）组织、协调、指导全区禁毒工作。
（11）指导基层工作，承办区委和上级政法机关交办的其他事项。
三、实习内容
在老师的介绍下，我来到XX区政法委，获分派到下属的综治办，主要从事办公室实习文秘工作。初次来到单位，我怀着忐忑不安的心情敲开了综治办办公室的门，首先接触到的是政法委综治办主任黎老师。初来乍到，本以为政府工作人员都是非常严肃刻板的，然而黎主任却非常热情地接待了我，这使得我的紧张感一下子就消失了。他询问了我在大学期间的学习和社会实践状况，黎主任为人热情和蔼，耐心细致地为我讲解了综治办的主要职责，以及单位的主要规章制度。而后，黎主任带领我逐一认识了政法委各个部门的同事及领导。在认识各位前辈后，黎主任向我下达了第一条工作指示，那便是在最短的时间内融入单位，熟悉各项规章及各部门主要职能、人员。
政法委主要分为办公室、执法督查室、综治办、平安办、维稳办、禁毒办、防范办、社工委等科室。单位主要负责人为政法委金书记，他同时也是区委常委。而我们综治办则是以黎主任为领导，科室里还有黄科长、云副科和办事员小魏，以及另一位实习生，也是我接下来这两个月实习的重要伙伴小杨。在黎主任的指导下，单位制定了我本次实习的主要工作任务。本次实习的主要工作是：
一是按照黎主任的安排与布置，在政法委组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好我们综治办的各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到。
二是细致处理各类公文，学习如何使用办公自动化系统（OA系统）。像收发公文、汇报呈批等操作都是每一位政府办事员和公务员的必修课，与上下级、同级单位的联络、通报基本就是靠这个系统。 三是做好政府信息公开，撰写XX简报和综治快报等。主要的来说，我的工作就是及时更新综治办门户网站信息，汇总各部门、各下属街道的工作成果，及时在门户网站更新简报和快报，确保政府的政法综治工作信息能够及时传达给干部群众，从而做到政务的公开与透明。
四是制作统计表和月报表，并向上级汇报。制作报表是个繁琐的活，有大量的数据需要收集、整理、计算。XX区有21个街道，所以每份工作报表都要收集21份原始数据表，这可不是一件容易的事。因为各街道工作进度和工作效率不一样，所以我就要经常催促街道方面尽快报送原始数据表，好让自己能够及时完成汇总。
五是整理文件归档资料。这个工作相对来说就比较枯燥乏味，一个政府机关每年都要收发上几百份文件，这些文件密级有别，紧急程度、文件类型不同，要整理好它们并且归好档可不是一件轻松的事情。
作为一名尚未正式踏入社会的本科生，起初我认为政府部门的工作将会是极为轻松简单的。只是坐在办公室里喝喝茶、看看报纸，最多是开开会，写写报告而已，但是在实际参与到综治办的工作中后，我才认识到，政府部门中也存在着众多极为重要的工作，需要各种过硬的专业能力才能胜任。
别的不说，就说打印复印传真这么简单的文秘工作，也都大有窍门。就是在第一天的实习中，黄科长让我去复印文件我就出了问题。黄科让我去复印几份表格，依纸张横向、上下翻页的方向双面复印。于是我就按照他的指示来复印，但是脑子里并没有想太清楚打印装订出来的效果，也就按平时那样一面复印完便翻过去另一面正着印，但是最后装订好之后给黄科，黄科哭笑不得，他特地每翻一页就把头歪过来看表格。我一开始还不太懂黄科这么做是告诉我什么意思，但很快我就明白了，顿时就傻了眼：上下翻页之后背面的表格就成了倒着写的，要正常地看文件就要把纸张方向倒过来看，再翻下一页时如此类推。最后我只好把书钉子拆了改为左右翻页的装订方式，但对于横向的纸张而言，这就太长了，文件不好存放。幸好这是科室同事们自用的文件，不然又得重印一次浪费纸张了。
在政府部门里面，作为一个实习生，要想得到政府工作人员的认同，除却工作技能的熟练之外，人际关系上必须热情。待人接物都要热情，看到政府的工作人员，主动上前打招呼；提前来到办公室，打扫卫生和打开水；看到工作人员在忙的时候主动上前帮忙。在实习期间，我见到各部门的工作人员，不管认识的还是不认识的，不管是领导还是扫地的阿姨，都会主动打招呼。有一个管钥匙的阿姨，因为我每次见到她，都主动上前叫她阿姨，所以她给我帮了一些忙。有几次我比主任早来了，阿姨看我来了，还没开门时都会帮我开门；还有时候主任提前走了，需要钥匙关门，还没到下班的时候，阿姨就会来帮我关门。因为我的热情不仅让我得到政府工作人员的好感，也给我的实习活动带来很多的便利。通过实习使我认识到，礼貌热情的工作态度，总能使人更容易获得别人的接受和肯定，唯有礼貌热情的人，才能更快融入新的工作环境，更高效的完成各项工作。
实习一周后，不知不觉间，我已经融入了综治办的日常工作中。之后的一段时间，我每天都是打印复印、装订资料、整理档案、收发文件„„天天都重复同样的工作，我也不禁有些烦闷之感。于是有一次在跟黄科长闲聊的时候，我提到了自己的想法。
黄科笑了笑，他突然让我找一份2014年的有关沙河街某治安工作的文件。我心想那还不容易么，我刚刚前两天才整理过档案，都按时间顺序排好了，于是就拿起文件夹就开始找。然而一找却傻眼了：14年的文件固然是一下子找出来了，但是就是那一年的文件，堆起来也有两抽屉高，各街道的文件混杂在一起，我花了大半个小时才找到领导要的那一份，忙得大汗淋漓。
这时候领导问我：“现在你知道你的问题出在哪里了吧？”
“嗯，知道了！我仅仅是按照年份来整理文件，并没有接着按文件涉及的地方来整理。”
“这只是表面，”领导摇了摇头，“实质是在于你只是在干活，而不是做事。你只是机械地按照上面的要求来干，在做的过程中缺乏自己的主动思考——做这件事的目的是什么？我怎么把这件事情做得更好，更高效、更优质？比如像整理档案这件事，你就要知道整理档案的目的是为了更方便地寻找到我们需要的文件，那么你在做的时候就要以尽量方便找文件为目标。虽然我们只要求了你按照时间顺序来整理档案，但你可以想一下，是不是可以更精细一点，再时间顺序之下再按照地方顺序来排文件，这样做其实更方便你日后找文件。”
“其实让你重复地做这些杂活也是在考验、锻炼你的耐心。因为公务员这个职业，说实话，很多时候就是每天在重复一些枯燥无聊的工作，开一些冗长乏味的会议，这个职业，虽然工作稳定，但气氛相对沉闷，缺乏激情，也赚不了多少钱，如果真要赚大钱的话，除非„„你懂的。所以你若是有志于当公务员的话，要有这些方面的心理准备。”
听了领导的话，我恍然大悟，深受启发。原来小事不小，要做好它也是有门道的，要以百分之百的热情来做事，才能把每一件事做得精致。可以说实习一周后的这番谈话对于我来讲相当及时，为我好好地端正了一下实习态度，从做一天和尚就撞一天钟的被动状态里拔出来。
在熟悉各个部门主要职责后，黎主任决定交由我来负责接收并办理区党政各部门下发的各类OA系统公文。在信息化社会的当今，计算机以及网络不断应用在各个领域，而党政部门，作为生产力、文化的引领者，更是重视了党政部门内部的计算机网络建设。XX区党委政府有其独自的公文办公系统，而各个党政部门在区政府OA系统有其所对应的账户，当区机关有文件需要下发时，各部门负责人只需要登录网上相应网址，验证下载即可。这大大地提高了机关指令传达的效率，也节省了人力、纸张资源。而作为综治办实习办事员，我的主要工作职责就是负责查收区机关下发的各类文件，确保及时下载，打印送交黎主任请示确认责任部门，然后及时送交相关部门影印文件。有时部门间需要传真文件，这也需要我及时沟通相关部门，取得文件，确认传真地址，及时传真文件至制定地址。
而在处理公文的过程中，我还两次接触到了密件。总的来说，当涉及到重大的关乎社会稳定的事件时，就会用到密件这种收发件形式。都是重大的关乎社会稳定的事件，向其他部门传阅必须由这些部门亲自派人来我们科室阅看，而且所有我们接触到密件的人都被禁止使用手机拍照。这也让我深刻地体会到了机关保密工作的严肃性，该说的说，该看的看，不该传的一定不能传。在处理密件内容时，我也认识到了当下中国的一些现状：比如涉及边疆少数民族的维稳工作、敏感时期对上访户的工作、突发性大型群众聚集事件等等，这些问题很多都关乎一个地区的平安稳定。
实习期间我的另一项重要工作便是做好会务工作。开会是政府机关的日常重要工作，在我的实习期间，综治办曾参加、召开过八次会议，而我参加了其中由政法委组织的三场。虽然仅仅参加了三次会议，但是仍然从中获益匪浅。当收到黎主任第一次通知要我参加会议时，我还有点紧张，在学校也参加和组织过会议，但是毕竟在机关部门开会还是头一回。首先是水牌和座位的问题，在政府开会，一定会按照领导等级高低，从对着门的上座向两边散开，然后依次放置对应单位的水牌，并放上资料和矿泉水。其次会议即将开始，我为各位领导领路时，必须要确认清楚该领导的具体座位。而最为难以把握的是，在会议过程中需要时刻保持最高注意力，注意记录会议过程中，各个部门科室负责人发言的主要要点。
会议工作中的最重要的环节便是会议记录的整理。会议过程中，需要及时记录各位领导的重要讲话，记录清各个部门负责人发言中的要点。我第一次会议记录，因为一开始不得要领，记录内容较为凌乱，使得我不得不在下班回家后又重新整理了我的会议记录。第二天，当我将整理好的会议记录交给黎主任审阅后，黎主任却仍然指出了较多的纰漏。例如记录了过多领导发言中相对不重要的内容，而部分重要观点的记录又过于简略。黎主任耐心的修订了我的会议记录，让我重新整理，并根据会议记录中主要内容，整理绘制工作目标任务分解落实表。在后来的其他会议中，黎主任让我和另一位实习生小杨一起做会议纪要，我跟小杨师姐一步步地学习如何记录，这才慢慢地熟练起来。
至于各类报表和简报的制作，我可就要十分感谢办事员小魏姐给我的悉心指导了。做报表和简报是相当枯燥繁琐的工作，如何把一份报表、简报做得正确无误，又清晰美观，这也是很考验人细心和耐心的事情。虽说我已经通过了计算机二级的等级考试，但真的要实际运用Excel表格软件来制作报表简报时，我还是做得相当粗糙，格式不统
一、数据出错误时有发生，多亏小魏姐每次都给我支招，教给我简单而正确的操作，并且最后检查把关。无论是字体、行高、列宽，还是数据、公式、引用，抑或是转换文件格式、调整窗口视图，每一个细节都是包含着技术含量的。就像小魏姐说的：“在学校学的东西要能转化为实际工作中的成果，那才是真正学到了东西，细节决定成败，学校老师给了一个粗线条的知识脉络给你，你要能在实际工作中将它不断细化，变成实际可行的操作。”
总的来说，实习学到的内容很丰富，从专业技能到待人接物，从个人心态到社会体验，不一而足。
四、实习心得体会
在政法委综治办实习的两个月里，我确实学习到了很多东西，最重要的一点就是课本知识与实践相结合，在学校学的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。还有人际关系、自学能力等，这些也都是我体会很深刻的方面。总的来说可以归结为三点经验。
（1）实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。“只学不实践，所学等于零”，这是单位黄科长跟我说的，本人很受启发。理论应该与实践相结合，比如说锻炼办公自动化的能力。在当今信息时代，计算机使用是办公室人员必备的一项基本素质。目前，利用计算机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。另一方面，实践可为以后找工作打基础。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们上学，学习先进的文化知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，而不是以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础。
（2）人际关系要搞好。相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不懂就问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才高。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作领域以外的事情，尽管许多情况我们在生活中不一定遇到，但有所了解并做到心中有数，也算是此次社会实习的目的之一了。
（3）“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实习后才深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识能够实际用到的很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯，很多东西都不懂。幸好有前辈的耐心帮助，让我在实习过程中少遇到了很多困难，而且最重要的就是使我在待人接物、处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中我也深深体会到我们必须在工作中勤于动手仔细琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想办法解决，实在不行再虚心请教他人，没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。
暑假实习对我的成长有着很大的帮助，作为以后要走出大学校园的大学生，更多需要的不是书本的知识，而是社会的磨练。这两个月作为我们这些大学生走出大学的第一课，不管是考研的、还是找工作的，都有长足的影响，了解了社会到底是怎么样的，知道了该怎么样与社会上的人交往。更主要的，作为社会普通一员的我，了解了机关部门是怎样运转的，这些都为将来踏入社会打下了坚实的基础。
五、后记
实习期结束之际，回首发现我在区政法委综治办已经度过了不短的一段时光，我了解了政府各部门的主要职能，增强了实际工作的技能，提高了待人接物的能力，更学到了在学校难以获得各种社会生存技巧，再次感谢学校教会我各种知识与技能，感谢黎主任和各个部门的前辈对我的指导与帮助，感谢邓定永老师介绍给我这次宝贵的实习，感想张华老师给我的鼓励和指导，使我的各方面都有所提高。
