收费班长培训心得
为增强收费班长的责任意识，提升业务技能水平，有效开展班组工作，打造优质服务，我站近日开展了收费班长培训活动。对于像我这样刚加入班长团队的成员来说此次培训正好是一场及时雨，让我受益匪浅。
在培训中，我了解到收费班长是指在当班期间对整个收费站的系统设备、卫生状况、现场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，是兵头，也是将尾。 通过此次班长培训，我认识到要想顺利开展班组工作，做好一名合格的收费班长，必须得做到以下几点：
一、要具有主人翁意识，担起责任。
“爱岗敬业，爱企如家”是我们江綦高速的企业理念，作为江綦人的我们应该把江綦高速的每一件事都当做自己的事情来完成，即使一件小事也要恪守自己身上的责任感。在工作中遇到问题要勇于承担，服从集体利益，服务于公司大局。因为，员工与企业是“一荣俱荣，一损俱损”的关系。
二、遵守规章制度，服从领导安排。
俗话说“没有规矩，不成方圆”，规矩也就是规章制度。规章制度能够保障公司管理的有序化、规范化，也可以使我们明晰工作流程，保证日常工作的顺利和高效，减少和避免工作的错误性。有效的执行是建立在绝对服从的基础之上的，服从是做好所有工作的第一步，没有服从就没有执行，在工作中我们不要给自己找任何的借口和推卸责任的理由。
三、扎实业务技能，提升综合素质。
班长作为班组的管理者，应做好带头作用，善于学习，及时更新自己的业务知识，扎实业务技能，在本职岗位上努力将自身的业务能力提升到一个新的层次，不断突破自己，增强自身综合业务素质。 此外，还应当引导班组成员掌握必备的业务技能，降低工作差错率，提高服务质量。
四、营造班组文化，增强班组凝聚力。
班长要带头树立正确的人生观和价值观，并在班组内逐渐形成统一。班组成员之间多沟通，多交流，相互信任，相互关心，以优势互补来激发个人的最大潜能，从而组建一个积极向上、富有凝聚力的团队。
以此，我将在以后的工作中不断诫勉，用今天的所学所得助推人生的进步。
