旅游礼仪考试试题及答案
2．为他人作介绍时，如何确定介绍的先后顺序？
（1）把身份低的介绍给身份高的；
（2）把年轻的介绍给年长的；
（3）把男士介绍给女士；
（4）把未婚的介绍已婚的；
（5）把客人介绍给主人。 3．双边签字仪式进行程序？
（1）签字仪式开始，双方参加人员进入签字厅，签字人员首先入座。其他人员分宾主按身份、礼宾顺序就位。
（2）助签人员分别站在各自签字人的外侧，协助翻揭文件，指眀签字处。 （3）签字人在本国保存的文本上签字后，由助签人员互相传递文本，再在对方保留的文本上签字。
（4）签毕，双方签字人交换文本，并互相握手。此时，宾主双方共同举杯庆贺。
4．西装着装十戒是指什么？ （1）袖口商标不除； （2）衣扣扣得不当； （3）衣袋乱放东西； （4）鞋袜不配； （5）领带长度不当； （6）乱用领带夹； （7）内穿多件羊毛衫； （8）不见衬衫领、袖口； （9）不系领带仍系者领扣； （10）衬衫内着高领内衣。 5．国际交往中的三A规则是什么？
（1）第一个A，接受对方（Accept），一般性沟通要有这样一个理念，客人永远是正确的。客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病；
（2）第二个A，重视对方（Appreciate）， 欣赏的重视，不是找毛病； （3）第三个A是赞美对方（Admire）。
6．请简述界域距离？
有关研究提出了大多数人都能接受的４个界域——密切距离、身体距离、社交距离和公共距离。
（1）密切距离：１５～４６ｃｍ之间的亲近状态。语义——热烈、亲密 （2）身体距离（个人界域）：４６～１．２ｍ。语义——亲切、友好 （3）社交距离：１．２～３．６ｍ（近社交区１．２～２．１ｍ； 远社交区２．１～３．６ｍ）。语义——严肃、庄重
（4）公共距离（大众界域）：无特殊心理联系及特定语义，可以“视而不见”，
不发生交往。
7．简述优美的步态要注意哪几方面，以及如何养成？
（1）步位，即脚落地时的位置。女子行走时，两脚内侧着地的轨迹要在一条直线上。男子行走时，两脚内侧着地的轨迹在两条直线上。
（2）步幅，即跨步时前脚跟与后脚尖之间的距离。标准的步幅是本人的1～1.5个脚长。
（3）步速，即行走时的速度。一般步速标准为女士每分钟118～120步，男子为每分钟108～110步。
8．现代礼仪的特点是什么？
（1）传统性。现代礼仪是以传统文化为核心，并不断吸收其他民族的优秀文化，在长期的社会生活实践中逐渐发展和完善起来的。
（2）地域性。礼仪是在人类共同生活的基础上形成的，是同一社会中，全体成员调节相互关系的行为规范。
（3）差异性。礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用受时间、地点和环境的约束；同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同，这就是礼仪差异性的特点。
(4)自律性。礼仪是社会生活中约定俗成的习惯和规则。礼仪对人们的各种行为规范都有着广泛的约束力，但这种约束力不是强制性的。
(5)级别性。礼仪的级别性表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。 9．何谓着装的“T.P.O”原则
着装的“T.P.O”原则，即必须符合时间（time）、地点(place)和场合(occasion)三个要素。
Time----穿着要合时。一是要与四季变化相适应，二是要合时宜。 Place-----穿着应注意地点性。如在海滨时着泳装，出席晚宴时着晚礼服等。 Occasion----穿着要和场合相协调。
在不同的社交场合，应根据社交礼仪的规范穿不同的服饰，才能与活动地点及活动的气氛相协调，在活动的过程中显示服饰的协调美和对交往对象的尊重。
10．递送、索要时的基本礼仪？
（1）递送名片者，一般以左手持名片夹，右手取出自己的名片双手递给对方，要把名片上的字体正对接受者，态度要从容大方，可说句“请多指教”，“请多关照”等礼貌语言。
（2）索取他人名片的正确做法是欲取之必先予之，即把自己的名片先递给对方，以次
来求得对方的回应。或略示自己的意愿，对长辈、嘉宾或地位、声望高于自己的人，可以说：“以后怎样才能向您请教？”；对平辈和身份、地位相仿的人，可以问：“今后怎么和您保持联系？”
11.穿西装有哪些基本要求？ （1）选好和穿好衬衣； （2）系好领带；
（3）注意皮鞋与袜子的配套； （4）裤缝必须挺直； （5）处理好西装纽扣。 12.会见、会谈的区别
（1）内容不同：会见的内容礼节性、事务性较强，会谈的内容经济性、利益性较强；另外，争议的内容涉及面要比会见、会谈宽泛得多。
（2）功能不同：会见主要是为了加强双方的关系，处理事务。会谈就是指双方或多方为了消除分歧、改变关系而交换意见，为了谋求共同利益或契合双方利益而互相磋商的行为和过程。
13．如何布置签字厅的桌椅？
签字桌椅。双边签字，一般设长方桌，上铺深绿色或暗红色的台呢。桌后放两把椅子，为双方签字人员的座位。如签字方较多，则加长桌子，增加座位。多方签字也可将桌排成圆形或方形，或仅放一张椅子，由各方代表依次签字。多方签字按礼宾次序安排各方签字代表的座次，一般按英文国名当头字母的顺序排列，也可按事先商定的顺序排列。排在第一位的居中，第二位排在其右边，第三位排在具左边。涉外双边签字仪式的座位按主左客右的礼仪顺序摆放，即客方的座位安排在主方的右边。
签字桌上可放置各方答字人的席卡。席卡一般写明签字的国家或组织的名称、签字人的职务及姓名。涉外签字仪式应当用中英文两种文字标示。 在签字桌上，还应事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。
14.会见与会谈的地点和时间安排
（1）会见的地点和时间
会见的地点一般安排在主人的办公室、会客室或小型会议室，也可在客人的住所进行。会见的时间根据会见的性质来定。
（2）会谈的地点和时间
会谈的地点一般安排在客人所住的宾馆会议室。会谈的时间安排应先征求对方的意见。
15．致意有哪几种形式？ （1）举手致意
举手致意，一般不必出声，只将右臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一下手即可，不要反复摇动。举手致意，适于向较远距离的熟人打招呼。
（2）点头致意
点头致意，适于不宜交谈的场所，如在会议，会谈进行中，与相识者同一场合见面或与仅有一面之交者在社交场合重逢，都可以点头为礼。点头致意的方法是头微微向下一动，幅度不大。
（3）欠身致意
欠身致意，全身或身体的上部微微向前一躬，这种致意方式表示对他人的恭敬，其适用的范围较广。
（4）脱帽致意
与朋友，熟人见面时，若戴着有檐的帽子，则以脱帽致意最为适宜。即微微欠身，用距对方稍远的一只手脱帽子，将其置于大约与肩平行的位置，同时与对方交换目光。
