2011年超妍美容企划中心规划方案
目录
一、前言
二、中心职能
三、组织架构
四、岗位职责
1、部门经理或主管
2、策划、市场调研
3、平面设计
五、管理规范
1、市场调研管理规范
2、促销管理规范
3、品牌管理规范
4、广告制作管理规范
六、操作流程
1、市场调研管理流程
2、促销管理流程
3、品牌管理流程
4、广告制作管理流程
企划部岗位职责
企划部部门工作职责
1、负责项目定位和策划报告的撰写；创意和策略制定；
2、产品推广与执行；
3、依据公司有关经营发展战略，制定相关年度、季度、月度推广方案；
4、制定各阶段推广计划，制定相应策划方案；
5、依据公司推广的相关要求，实施各项推广方案和措施；
6、负责公司的各项公关活动的组织、策划与实施；
7、负责公司宣传、与媒体沟通和协调
企划部各岗位职责说明： 企划总监：
1、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括参与、指导企划制定的方案，媒体活动的计划审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计和提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；
2、完成公司内部大型活动的组织策划；
3、负责网站管理工作，组织，协调相关部门完成产品的包装设计工作；
4、负责集团及加盟店的品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；
5、负责制定和完善公司各个产品的整体营销策划荷具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络和协调等；
6、健全中心企划工作的各项业务流程，并做好业务分工和日常监督落实；
7、总裁总经理公众媒体形象建议，集团信息化策划与建设；
8、与广告界、新闻界保持亲密的信息交流沟通，组织参加相关业务培训活动，不断提高员工业务素质和工作能力，在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传活动。
网络编辑及策划： 1.负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报工作结果； 2.负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；
3.制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求； 4.对新店开业和重大节日活动的文案策划实施标准范例化； 5.抓好统一的文案的执行、监督、修正和活动总结；
6.负责公司内部刊物、宣传栏、网站的征稿、编辑、设计、制作工作。
文案：
1、组织全公司的的策划创意和文案写作；
2、按时完成公司制定个案的策划和个案的实施总结；
3、负责公司的企业文化的宣传方案荷公司大事记的采访报道及整理编写工作；
4、抓好公司文案的执行、监督。、修正和活动总结；
5、负责公司日常企划文件的建档管理。
设计：
1、公司内外的形象设计及维护；
2、不同类型店院的宣传布置标准化的制定及执行；
3、根据公司不同阶段的营销宣传方案，设计相应的宣传品；
4、制定不同级别的营销宣传所需要配备的宣传品的标准化流程；
5、公司活动中常用道具的设计和实用规范守则的制定。
企划部工作制度与奖罚条例
一、基本工作制度
1、企划部全体员工认真遵循公司的各项规章制度。认真完成上级领导交办的各项工作，提高工作效率；
2、严格按照各岗位的岗位职责开展工作，在工作中互相配合、团队协作。严格按照工作流程开展工作；
3、上岗前，在企划部责任人的督导下进行岗前培训，培训后上岗；
4、上班时间，不许上网聊天或用电脑干与工作无关的工作；
5、积极配合企划部领导和公司领导的工作，即时执行“回报”制度；
6、与公司相关部门保持良好的沟通，避免因沟通不及时所导致的错误与混乱，对已经发生的工作混乱情况，应与负责人及时的沟通，迅速解决；
7、定时参加公司组织的各项会议，听取相关领导的建议和意见，并指导部门献计献策；
8、对公司各个广告媒体定期审查，做出效果分析与评估上报公司领导，发现广告媒体问题点，及时组织相关部门协商并调查；
9、保持办公场地的干净整洁；维护办公设备、设施的完好，保持本岗位所采用的办公用品正常使用，发现损坏，及时上报维护；
10、如有工作需外出，须填写外出申请单经上级批示，如加班或特殊原因不能按时打卡需向上级汇报；
二、工作保密制度
1、保证公司各项信息保密工作，不许向部门意外无关人员透露；
2、严禁在未经许可的情况下，以任何形式将公司内部的各种文件材料私自复制，对外传播。
三、奖罚考核制度
1、认真做好文案、设计、核对工作，严格遵守确定程序审核报批，如稿件出现错误，视情节严重予以10——100元罚款；按照：文字内容错别字、语句逻辑问题10元/处，小标题20元/处，大标题50元/处，活动信息表达错70元/处，情节严重者将予以开除处罚；
2、印刷品、软装饰等制作出现问题，对相关人员，视情节严重予以10元——100元的内部处罚；
3、策划人员对电视、网络、户外等广告媒体进行有效的监察。及时发现漏播、漏刊、户外损坏等情况，要及时配合企划总监及时纠正，避免造成经济损失；
4、活动执行人员因疏忽大意，细节安排不周，造成预算严重超支，不按计划擅自执行。打乱其他部门工作节奏，予以10——100元处罚；
5、管理本岗位所使用的办公用品，故意或因违规使用造成损坏，视情节予以处罚；
新店开业企划作业流程
一、目的：规范各地区新开店的企划工作流程，供新开店参考、修正、应用。
适用范围：本程序适用于超妍集团各地区新店开业。
二、作业流程
（一） 开幕式作业流程
1、确定时间地点
2、参与部门及人员：公司领导
直营连锁中心
会务组
企划部
3、筹备工作
(1) 前期工作：根据新开店院的规格，确定开店时间，确定邀请的政府官员、新闻媒体、会员嘉宾的对应名单；
(2) 企划部根据调研列出出席开业典礼的嘉宾名单，由采购部统一发出邀请函（要求有回执：单位名称、参加人员、职务、参加总人数）
(3) 外联部：负责联系当地政府。市容等管理部门的领导，做好相关单位的协调工作。与公司领导对接后，完成领导的发言稿确定； (4) 企划部：
新店开张宣传印刷品的制作：工牌（附图）、产品手册、简介、店内展架等 确定新店现场的布置方案
协调会务组准备条幅、公司标志、姓名牌、照片展板、签到簿、签字笔、照相、录像安排落实等，需提前一天去会场布置到位； 新闻媒体的邀请和新闻媒体通稿的准备； 会场的人员导向安排
(5) 会务组：确定接送领导的车辆、场地站位、礼仪接待、人员安排、礼品准备与发放。有重要领导的情况下安排好午宴或是晚宴的准备。
4、开业流程
(1) 所有相关工作人员到场
(2) 会场准备就绪，公司人员到场 (3) 嘉宾签到时间 (4) 主持人宣布开业典礼 (5)
VI的作业规范
一、目的与重要性
目的：中国超妍的logo及各类标识的统一与管理
VI英文全称为vision imagination，又名视觉形象识别，即指企业的标志与代表，包括企业名称、LOGO、标志色等。中国超妍美容的形象已深入到千家万户，绝对不允许任何人以任何方式和理由对我们自身形象有所损害，公司全体员工都有义务和责任自觉维护公司VI。 LOGO及企业形象是商业企业形象的最重要的方面之一，公司要有良好的形象必须具有统一的标识，这一点对于连锁美容店院来说尤为重要，加深对企业的知名度；另一方面通过统一的LOGO及标识能反映出企业所传达的企业文化。
适用范围:本程序适用于中国超妍美容有限公司各地区 包括：
1、LOGO中的文字统一为：
2、称谓全称统一为：？？
3、店内规范类看板统一为：
4、店内外公告类看板统一为：
5、店内活动看板：？？？；活动看板的格式和用色字体等要求统一。
二、VI作业
1、严格遵循VI标准，任何地区、门店均应与之相符合；
2、企划部美工在制作实施策划方案及美工制作时，均应首先查阅VI手册，不允许主观推断，随意发挥；
3、VI的执行一律由各地企划部和美工人员进行，店面运营人员及其他任何部门人员均不得随意为之，特殊情况必须报企划部审查，并经总经理批准后方可操作。
三、作业过程中有关费用收取的规范
1、企业形象宣传由企划部统一管理其广告发布应收取相关费用，旗下店院POP（关于POP
是英文pointofpurchase的缩写，意为“卖点广告”其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。她的形式有户外招牌，展板，橱窗海报，店内台牌，价目表，吊旗，甚至是立体卡通模型等等）书写费用标准为：
厂家制作POP（价格类）实行收费管理，统一定价为： a/大张（双面）：10元 b/大张（单面）：8元 c/小张（不计双单面）：6元
d/手写公告类POP/展示看板（单面）？？cm*？？cm：？元 e/刻绘公告类POP/展示看板（单面）？？cm*？？cm：？元
3、收费方法：店院的VI制作部分，应先到财务部交费，企划部凭交费收据，由总经理签字后，方可安排制作。
店院POP的管理
目的与适用范围：
激发强烈的视觉冲击，刺激消费者购买欲望，促进促销商品的销售。 职责：
1、企划部美工组：负责店内展板等制作及维护工作；
2、店务经理负责店内广告展架等等整洁维护；
基本要求：
1、宣传片的摆放位置、悬挂高度（？？）
2、按店院展示台的尺寸觉得展板等广告宣传品的尺寸
3、每周三下店，监察有无过期脏乱的展示品；
4、宣传品制作完一周后，要下店询问顾客是否能够看清图画或看懂字体，是否有错别字，繁体字，禁用过于艺术化的字体；
5、注意展板的摆放位置，不可在通道处摆放过多，造成实现不明显，挡住安全设备
6、定期监察展板是否因受潮或暴晒而引起卷边或破损，出现问题及时上报并采取维修措施。 相关表格：POP制作申请单，POP巡场检查单。
Pop的制作：
Pop的悬挂（张贴）
Pop管理
Pop由企划组统一设计，制作，其格式及制作方式/工艺由企划部确定；
使用部门有特别要求的须事先注明，企划部制作完毕后露面须按要求进行安装及悬挂；相关楼面负责平时对所属区域pop的维护，若不符合规范，门店企划组有权予以拆除或处罚；
气氛渲染作业流程
一、概述及适用范围
店面是我们整个经营活动的场所，是商品销售实现的目的，店面销售气氛的营造是促使顾客积极消费的有效手段，是企业形象的重要内容，好的店面销售气氛能极大的提升我我们的销售业绩，而差的店面销售气氛会使得顾客产生厌恶的情绪，降低留步率，影响销售业绩。
二、店面气氛的构成要素
1、各店院的灯光、色彩；
2、店院音乐；
3、店院装饰气氛旗；
4、公司产品特色的充分展示；
5、相关促销活动的宣传开展；
6、现场秀等
四、店面气氛渲染的原则
1、以干净整洁为基础
2、以美观大方为前提
3、以紫色橘色为基调
4、以热烈祥和为内容
5、以顾客口碑为标准
6、以促进销售为目标 五．店面气氛渲染的实施
企划部是店面气氛营造的组织者和监督检查人，相关工程，营运，采购，美工等部门必须按照企划部规定的统一标准落实完成各自区域的气氛渲染工作。
六、店面装饰布置程序
1、每逢节假日和重大促销活动，公司将安排对个店面进行装饰，以营造相应购物气氛；
2、企划部根据不同季节和主营商品的区别制作店面装饰效果图，交公司总经理审核批准后开始核算费用；
3、由三家（或以上）制作公司公开报价，企划部根据情况确定制作方，同时签订制作合同，在抱总经理审批后方实施；
4、企划部安排专人负责工程进度和质量考核，店面负责协调相关工作；
5、需要赞助的提前十天制定计划交由采购部执行；
6、制作完成，经企划部验收合格后，由店务经理负责维护和保管；
促销策划作业流程 定义：促销策划是根据企业阶段性战略目标中对业务经营的要求，针对策划促销的目的、主题、活动组织、时机、效果以及促销中可能出现的问题进行全面安排和规划的过程。
二、促销策划目的：
促销目的包括提高企业品牌形象、宣传企业文化、提高签单率等方面是促销设计中追求的主要目标。提高业绩，增进企业形象，提高公司知名度。
三、适用范围：
此作业流程应用于省内统一促销，地区大型促销，店院促销等。
促销活动的种类：
1、顾客忠诚度促销：这类活动进行期间多在一个月以上，其主要目的是希望塑造企业品牌的服务价格优势，增加顾客对本店的向心力，一确保顾客长期对超妍的支持，不至于流失他店；
2、周年庆促销活动：周年庆促销是仅次于开业促销的重要活动，因为每年只有一次，所以要配合好促销的方案，规划良好的周年庆，徐晓业绩往往可达平日业绩是1.5倍—2倍。
3、节庆促销活动：通常是为了配合国家节日，民俗节庆及地方习俗而举办的促销活动，一般而言，
4、
一、
