2012年政务服务工作
目
标
责
任
书
（市）
为认真贯彻落实自治区政府加强政务服务的各项部署和要求，大力推动我区政务服务工作健康快速发展，更好地服务经济社会发展和方便人民群众办事，自治区人民政府决定对2012年政务服务工作实行目标管理，以此作为考核的主要依据。
一、责任目标
（一）体系化建设
1.落实自治区党委、政府进一步加强政务服务工作的意见，明确政务服务中心的机构性质、职能职责等，政务服务中心认真履行组织协调、监督管理和指导服务职能。
2.加强市、县（市、区）政务服务中心、乡镇（街道）民生服务中心的督促、指导，进一步促进规范运行，推进市县乡村四级政务服务体系建设。
（二）标准化建设
1.执行全区政务服务窗口公共服务标准，统一本地区政务服务中心的服务内容、服务环境、服务行为、监督考核等内容。
2.督促、指导本地区进驻各级政务服务中心各窗口抓好自治区政府系统行政审批公共服务标准的落实，做到事项名称、申报材料、办理流程、审批时限、审批授权及审批用章等的规范统一。
（三）运行机制建设
1.落实“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”运行模式，市直具有行政审批职能的政府部门全部成立行政审批办公室，行政审批办公室整建制进驻政务服务中
心，行政审批办公室主任常驻政务服务中心工作，统一使用行政审批专用章，行政审批授权率不低于20%。
2.做好事项进驻工作，涉及固定资产投资、工商注册、企业贸易审批等部门及事项全部进驻政务服务中心，涉及项目审批前后置配套环节的有关公共服务部门实行集中办公，应进部门进驻率达到100%，应进事项进驻率达到100%。
3.做好集中收费工作，凡与行政审批密切相关的收费事项一律进驻政务服务中心，实行“一个窗口收费”。
4.做好行政审批及服务事项和收费事项的清理、调整、取消及流程优化工作，现场办结率不低于8%。
（四）便民服务
1.建立重点项目行政审批代办机制，做好重点项目行政审批代办工作。
2.建立招商（善）引资服务机制，做好招商（善）引资服务工作。
3.建立窗口单位双休日便民服务机制，做好窗口单位双休日便民服务工作。
4.建立就地申报、就近取件的网上办事机制，做好网上申报、受理、审批、缴费、咨询、办证、监督以及联网核查等工作。
5.建立为民办事全程代理机制，全面推进公共服务事项下沉，不宜下放的，授权或委托乡镇（街道）民生服务中心、村（社区）民生服务代办点免费代办。
6.督促、指导村（社区）民生服务代办点做好代办员上门服务特殊人群工作。
7.对所有重大投资项目、招商引资项目和企业注册登记等全面实行并联审批，开展区市县上下联审联办工作。
8.开展承诺服务、便利服务，落实行政审批服务事项八公开制度,完善便民举措。
（五）考核管理
1.健全、完善并落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、考核评议制和责任追究制等制度，坚持以制度管人管事，突出制度实效。
2.纪检监察和政府法制部门派驻人员进驻政务服务中心，开展行政监察和执法监督工作。建立“一个窗口受理”考核评议机制、“一站式审批”全程公开机制、“一条龙服务”督查督办机制、“一个窗口收费”审计监督机制，加强行政权力监督制约，行政效能有效投诉为零。
3.将政务服务工作纳入党委、政府年度工作目标考核、机关效能建设考核、党风廉政建设责任制考核、惩防体系建设考核和民主评议范围，分值不低于3%，考核结果由政务服务中心提供。做好对市直各部门及所属县（市、区）政务服务工作的指导和考核。
4.加强人员管理，政务服务中心窗口人员的日常考核和年终考核由政务服务中心负责。人力资源和社会保障部门对政务服务中心窗口人员年终考核指标单列，评选优秀公务员、事业
单位优秀工作人员比列不低于15%。
二、目标考核
（一）自治区监察厅、政府法制办、政府督查室、政务服务中心负责对目标责任书的执行情况进行监督检查。
（二）自治区政务服务中心牵头组织对目标责任书的完成情况进行全面考核。
本责任书一式三份，自签订之日起生效。
自治区副主席（签字）：
自治区人民政府副秘书长、办公厅主任（签字）：
****市政府副市长（签字）：
二〇一二年二月 日
